SMILE&PAY レビュー 

Personne a l'écoute, reactive. Réponse satisfaisante.

A fuir !
J’ai voulu ouvrir un compte chez eux pour pouvoir avoir un TPE avec prise de caution . Ils ont exigé que j’ouvre un compte bancaire professionnel. Ce que j’ai fait et qui m’a engendré des frais.
Je leur ai transmis le nouveau RIB. Et là, ils ne veulent plus m’ouvrir mon compte sous prétexte qu’ils choisissent leurs clients et qu’ils ne veulent pas m’avoir comme client. C est la meilleure ! J’ai trois gîtes.
Je vais me charger de leur faire une super pub. Ils se souviendront de moi .

TPE plein de bugs. Maintenant il n'affiche plus que "retirer carte". Quand j'ai contacté le service client ils m'ont dit que je n’avais qu'à en racheter un autre. Vous vendez de la camelote.
Service client lent et peu aidant

J'ai voulu faire travailler une entreprise française, et bien ça m'appendra ! J'ai crée un compte , ils m'ont affirmé que le compte serait validé sous 24 à 48h , et ça n'a jamais été fait . J'ai donc fait mon salon de vente sans de moyen de paiement par carte . Le pire, c'est que la veille je les ai eu au téléphone, ils m'ont fait croire qu'il allait débloquer la situation et qu'il fallait rappeler a 13h30 pour me débloquer afin que les responsables sortent de réunion entre temps (je système ne valide pas ma pièce d'identité il ne savait même pas pourquoi), et bien ils n'ont a ce jour plus jamais répondu au téléphone, ni au mail. J'ai donc fait une demande de rétractation, et même là ils ne répondent pas. Je trouve ça tellement dommage de ne pas être sérieux comme ça. Donc malheureusement un conseil , prenez des boites plus grosse et plus fiable que Smile and Pay

Merci à Louna pour son aide et son efficacité !

Kévin a répondu à ma demande avec efficacité ! Merci.

Suite à mon avis négatif posté sur ce site, j'ai été contacté par Louna du service support Smile & Pay. Nous avons pu trouver ensemble une solution temporaire qui convient à notre activité saisonnière, en attendant qu'une offre pour ce type d'activité soit publiée par Smile & Pay. Nous sommes donc à nouveau client chez Smile & Pay. Bravo pour cette démarche qui montre le sérieux de l'entreprise.

Critique d'origine (27 septembre 2024) :
La nouvelle politique tarifaire n'est plus intéressante pour les associations avec une activité saisonnière. De plus, la communication sur le changement de politique était vraiment discrète. Lettre de résiliation envoyée et acceptée rapidement. Dommage, j'étais content de soutenir le Made in France.

Je remercie Redouane pour sa gentillesse et sa diligence pour traiter ma demande.

Une boîte d'amateurs, des interlocuteurs qui ne veulent pas répondre et qui ne sont pas capables d'appeler pour expliquer.Je ne confie plus mes transactions financières à ces personnes.
Un service conformité qui tourne en boucle malgré les nombreux documents différents transmis sans apporter de justification. J'abandonne

Accompagnement de Louna dans le changement de tarification pour un usage événementiel

Service client très efficace !
Louna a très bien répondu à mes interrogations et a était très réactive 👍🏻

Louna a Réglé mon problème en seulement quelques heures. Très poli et très professionnel. Service client très réceptif.

Louna est très réactive merci

Merci Louna vous m avez bien renseigné

Merci i à Smile&pay réactivité comme d'habitude suis sur l'île de la Réunion je remercie toutes l'équipe et surtout Louna merci à vous franchement au top des top 😊.

Il ne faut pas avoir de questions avec smile and pay. Il y a deux ans mes questions concernant l'intégration via mon site web sont resté sans réponse. C'est pas grave pour la solution web j'ai changer de prestataire. J'ai du coup garder le TPE pour des petites transactions et j'ai fait la demande à mon commercial smile and pay de l'époque de supprimer un abonnement inutile pour moi, or surprise en janvier j'ai un prélèvement d'environ 300€ sur mon compte pour cette abonnement que je pensais déjà supprimer. La suite est encore plus drôle, comme je suis de nature pas très inquiet je me dit que c'est une erreur, donc je les contacts et il me disent que j'ai pas envoyé la demande au bon mail, donc l'abonnement ne peut pas être annulé. (attention j'avais bien la preuve du mail envoyé au contact commercial ) Un réel plaisir en 2025 d'avoir encore des boites modernes rempli d'escroc.

Tout allait bien jusqu'à l'inscription...
Pas de possibilité de terminer celle ci et contact du support.
Depuis plusieurs jours on me laisse erer comme ça sans réponse malgré les nombreux mails et appels...
Si ça commence comme ça vaut mieux pas avoir de soucis.
De plus c'est urgent j'ai vraiment besoin d'un tpe rapidement...
Dommage pour eux

Merci à Louna pour sa réactivité et la clarté de ses réponses!

Entreprise à taille humaine où j’ai à chaque fois réponse à mes questions. Les interlocuteurs sont toujours sympathiques et efficaces . Grâce à Redouane, j’ai eu une information importante que j’ignorais.

Je recommande smille And pay

De canon Prod