ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
Je suis passée au cashless hybride pour la premiÚre fois, cette année, pour notre festival annuel, au plus grand bonheur de l'équipe bar et du public! super solution de Easy transac et Inevents : simp... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Jâutilise cette application depuis quelques années maintenant à des fins commerciale. Jâen suis plus que ravie. Simple, rapide dâutilisation. Inutile dâavoir un TPE, le smartphone fait offic... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Jâai été ravi de mon expérience avec Easytransac pendant environ 1,5 an, jusquâà ce que je me rende compte - par mes clients - que lâapplication ne fonctionnait plus et que les paiements nâétaie... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Super application de paiement au moins maintenant je peux me faire payer des petits dépannage quand les gens me disent qu'ils n'ont pas d'espÚces ou de chÚques. Simple d'utilisation Que 4 étoiles c... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Easytransac, la solution française complÚte pour encaisser partout, simplement. Avec plus de 60 000 utilisateurs, Easytransac est un acteur de référence du paiement dématérialisé. Nous proposons une offre complÚte et modulaire pour répondre à tous les usages : ð³ SoftPOS (paiement sans terminal) ð Paiement e-commerce & boutiques physiques ð Bracelets cashless & cartes NFC ð Lien de paiement & facturation à distance ðŠ Open Banking & paiement par virement instantané Notre API sâintÚgre facilement à tout environnement (start-up, TPE, PME, grands comptes), et nos équipes accompagnent chaque client avec réactivité et expertise. ð Explorez nos solutions sur hello.easytransac.com et prenez rendez-vous avec notre équipe.
204 avenue de Colmar, 67100, Strasbourg, ãã©ã³ã¹
3.9
185件ã®ã¬ãã¥ãŒ
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 100ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Jâai été ravi de mon expérience avec Easytransac pendant environ 1,5 an, jusquâà ce que je me rende compte - par mes clients - que lâapplication ne fonctionnait plus et que les paiements nâétaient plus autorisés.
Nâen ayant pas été averti en amont par Easytransac (je nâai jamais reçu dâe-mail de leur part en février dernier), je les ai contactés pour comprendre la situation.
On mâa répondu, aprÚs insistance de ma part pour avoir une réponse plus concrÚte et précise : « en ce qui concerne les évolutions récentes des exigences réglementaires et des critÚres dâéligibilité, celles-ci relÚvent directement de chaque établissement de paiement partenaire et peuvent varier dâun client à lâautre. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir davantage de détails ni de généraliser ces critÚres.
AprÚs étude de votre dossier auprÚs de notre nouvel acquéreur, celui-ci nâest pas susceptible dâêtre validé. Cette décision est propre à chaque établissement de paiement et ne préjuge pas des autres solutions que vous pourriez envisager ».
Je laisserai les lecteurs se faire leur propre opinion de la façon dont cette marque Easytransac considÚre ses clients et les met au pied du mur sans aucune once dâexplication, ni de proposition de solution alternative.
Un conseil : optez pour les solutions de paiement de la concurrence qui seront probablement plus fiables et respectueuses de leurs clients.
Le « made in France » est loin dâêtre toujours un gage de qualité et de sécurité.
Easytransac ããã®åç
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincÚrement désolés pour la situation que vous décrivez ainsi que pour le manque de clarté que vous avez pu ressentir.
Nous comprenons parfaitement votre incompréhension, surtout aprÚs plus dâun an dâutilisation de nos services.
Pour être plus transparents : Easytransac a récemment changé dâétablissement de paiement afin de continuer à répondre aux exigences réglementaires du marché. Dans ce cadre, chaque acquéreur applique ses propres critÚres dâéligibilité, qui reposent notamment sur le secteur dâactivité et le volume de transactions.
ConcrÚtement, certaines activités ou certains niveaux de volume â pourtant acceptés auparavant â ne correspondent plus aux critÚres du nouvel établissement de paiement. Cette décision ne dépend pas directement dâEasytransac et nous ne pouvons malheureusement pas toujours en détailler les paramÚtres précis.
Concernant la communication, un email dâinformation a bien été envoyé en amont. Il est toutefois possible quâil nâait pas été reçu (boîte spam, adresse secondaireâŠ), et nous regrettons sincÚrement si cela a été votre cas.
Nous comprenons que cette situation puisse être perçue comme brutale. Notre objectif nâest jamais de laisser nos clients sans solution, mais ces évolutions nous ont été imposées dans un délai contraint.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et vous orienter, si possible, vers des alternatives adaptées à votre activité.
Cordialement,
Sophie
Directrice Marketing â Easytransac
Nous utilisons (ou plutÃŽt utilisions) EsayTransac sur 2 sites de e-commerce pour 2 clients pour lesquels nous maintenons les sites de e-commerce.
Ces 2 clients ont vu leur compte suspendus début mars 2026, aprÚs diagnostic et ticket au support, la réponse est qu'EasyTransac a été racheté (!) et que le racheteur ne reprends pas tous les comptes (je comprends donc les comptes qui ne font pas assez de volume). EasyTransac nous dit avoir prévenu les clients fin février (donc en gros moins de 15 jours pour se retourner), mais depuis pas de relance pour s'assurer que le message était passé (ce genre de message pouvant fort ressembler à du phishing), pas de banniÚre d'avertissement dans le panneau de contrÎle EasyTransac pour dire que ça va être cloturé, pas d'avertissement sur leur site, pas de billet de blog, rien ... pour nous qui maintenons ces sites, nécessité d'ouvrir en urgence un nouveau compte chez un autre fournisseur (que je ne nommerai pas), c'est déjà triste qu'il y ait peu de fournisseurs français mais comment s'étonner quand on voit comment ils traitent leurs clients ...
Easytransac ããã®åç
Bonjour Pierre,
Je suis Sophie, Directrice Marketing chez Easytransac. Je me permets de vous répondre personnellement afin dâapporter quelques précisions.
Tout dâabord, Easytransac nâa pas été racheté. En revanche, comme cela arrive réguliÚrement dans lâécosystÚme du paiement, nous avons fait évoluer notre établissement de paiement partenaire afin de mieux répondre aux attentes du marché et de la grande majorité de nos clients.
Ces évolutions sâaccompagnent parfois de nouvelles exigences réglementaires et de critÚres dâéligibilité différents. Le secteur du paiement est particuliÚrement encadré et ces rÚgles évoluent réguliÚrement. Notre responsabilité est justement dâanticiper ces changements et dâaccompagner nos clients pour éviter toute difficulté réglementaire.
Concernant les comptes évoqués, nos équipes ont bien informé les clients concernés en amont et ont travaillé activement à identifier des solutions alternatives lorsque cela était possible. Nous comprenons toutefois que ces situations puissent être contraignantes, notamment lorsquâil faut adapter rapidement une intégration e-commerce.
Notre objectif nâa jamais été de mettre nos clients en difficulté, bien au contraire : nous faisons le maximum pour les accompagner dans un cadre conforme et sécurisé.
Si vous le souhaitez, nos équipes restent bien entendu disponibles pour échanger plus en détail sur votre situation et voir comment nous pouvons vous aider.
Sophie
Directrice Marketing â Easytransac
Je ne suis pas satisfaite des frais de transaction que vous imposez. Mes clients peuvent faire un virement bancaire qui est gratuit pour moi . Je n'utiliserai plus le systÚme easytransac car je n'ai aucun avantages.
Easytransac ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les frais que vous évoquez dépendent notamment du mode de paiement utilisé et de la zone géographique des cartes (zone euro ou hors zone euro). Dans certains cas, notamment avec des clients internationaux, les frais peuvent en effet être plus élevés.
Easytransac reste une solution de paiement par carte, avec des services associés, et ne se substitue pas à un virement bancaire classique lorsque celui-ci suffit à vos besoins.
Nous regrettons que notre solution nâait pas présenté dâavantage dans votre situation et vous remercions pour votre retour.
Lâéquipe Easytransac
Une API bien documenté
LâAPI est bien documentée mais manque pas mal dâinformations malgré tout, aprÚs avoir discuté rapidement avec le support il y a des cas où des éléments sont obligatoires dans la requête mais dans documentation sont marqué optionnel.
Il serai interdit de refaire une passe sur les éléments important et avoir plus de précision par le support ainsi que meilleur réactivité de leur part !
EDIT :
Effectivement je change ma note sur une etoile de plus car j'ai eu réponse à mes question aprÚs ma publication de l'avis, j'ai pu m'entretenir avec une jeune femme trÚs compréhensive du support avec mal à l'appui également pour me valider mes besoins.
Easytransac ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous tenons toutefois à préciser que suite à votre remontée, nos équipes support ont bien pris le temps dâéchanger avec vous afin de clarifier les points évoqués. à lâissue de ces échanges, vous nous aviez confirmé que les éléments étaient compris et que la situation était OK de votre cÃŽté.
Nous travaillons en continu à améliorer la clarté et lâexhaustivité de notre documentation API, et ce type de retour nous aide concrÚtement à prioriser ces ajustements.
Concernant le support, nous sommes désolés si vous avez perçu un manque de réactivité. Câest un point auquel nous sommes particuliÚrement attentifs, et que nous continuons de renforcer.
Nâhésitez pas à revenir vers nous directement si certains points nécessitent encore des éclaircissements : nos équipes restent bien entendu disponibles.
Lâéquipe Easytransac
Bonjour,
TrÚs mauvaise expérience : ayant saisi mon argent.
Ils sont pires que PayPal.
à tous les commerçants : fuyez-les.
Easytransac ããã®åç
Bonjour,
Nous ne retrouvons aucune trace dâun compte, dâune transaction ou dâune interaction correspondant à cette situation dans nos systÚmes.
Pouvez-vous nous apporter des éléments permettant dâidentifier cette expérience afin que nous puissions comprendre et vous répondre ?
Cordialement,
Lâéquipe Easytransac
Super expérience et super accompagnement de Thomas avec nous. Nous recommandons les yeux fermés la solution à tous les festivals qui en auraient besoin
Easytransac ããã®åç
Merci beaucoup au Westill Fest pour ce super retour ð
On est ravis que lâexpérience se soit aussi bien passée !
Merci pour Thomas, le message est bien transmis ð
Hâte de vous retrouver pour une prochaine édition !
- L'équipe Easytransac
Un grand merci à toute lâéquipe EasyTransac pour leur accompagnement et leurs précieux conseils, notamment sur le choix de la formule hybride qui sâest révélée être la meilleure option pour nous. Toujours disponibles, à lâécoute et professionnels, ils ont su nous convaincre et nous guider avec efficacité.
Nous tenons également à remercier chaleureusement les deux techniciens présents sur place pour leur réactivité et leur rapidité à résoudre chaque problÚme. Leur soutien a grandement contribué au bon déroulement de lâévénement.
Nous recommandons vivement EasyTransac et leur équipe, qui ont été des partenaires de confiance tout au long de cette aventure.
Toute lâéquipe des Terres de Jim 2025
Easytransac ããã®åç
Wahou quel superbe retour !!ð
Un immense merci à toute lâéquipe des Terres de Jim 2025 pour votre confianceð. Nous sommes ravis dâavoir pu vous accompagner sur cette belle édition.
Merci dâavoir laissé ce beau message pour nos techniciens â câest bien transmis ð.
Au plaisir de vous retrouver sur vos prochains événements ðð
â Lâéquipe Easytransac | Cashless by Easytransac ð
Fluide facile a utiliser. Il faut bien préciser aux clients d aller jusqu'au bout de la procédure pour le rÚglement. C est la seule contrainte.
Easytransac ããã®åç
Merci beaucoup Nathalie pour votre superbe avis â !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre solution fluide et facile à utiliser ð.
Et vous avez raison : il est important dâaller jusquâau bout de la procédure pour valider le rÚglement !
Merci encore pour votre confiance.
- Lâéquipe Easytransac ð
Easytransac ããã®åç
Merci beaucoup Véronique pour votre avis ð
Nous sommes ravis que tout soit clair et que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Nâhésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit, on reste disponibles !
- L'équipe Easytransac ð
Easytransac ããã®åç
Merci Valérie pour votre retour.
Ravis que votre expérience ait été simple, rapide et efficace !
On fera tout notre possible pour décrocher la 5ᵠétoile lors de la prochaine édition des Terres Rouges ð
- L'équipe Easytransac
Facile d'utilisation, sérieux, réponse aux questions rapides et commissions équitables uniquement sur les transactions.
Easytransac ããã®åç
Merci beaucoup Ana pour votre message ð
On est ravis que la solution vous plaise !
Simplicité, réactivité et transparence â câest exactement ce quâon veut offrir à nos utilisateurs
Nâhésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit, on reste disponibles !
- L'équipe Easytransac ð
Jâai eu lâoccasion dâéchanger avec le service client au sujet de documents à valider pour mon activité. Les explications étaient claires, lâaccompagnement professionnel et lâéchange particuliÚrement agréable.
Easytransac ããã®åç
Bonjour Virginie,
Un grand merci pour votre retour â !
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement et que nos explications vous aient semblé claires.
Votre satisfaction est notre priorité, et câest toujours un plaisir dâéchanger avec nos clients dans ces moments importants !
à trÚs bientÎt,
Lâéquipe Easytransac ð
Suite à un 1er contact j' ai mal été informée sur le fait que le marchand ne percevait pas la somme totale ce qui me porte préjudice à présent
Easytransac ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés dâapprendre que les informations concernant le paiement fractionné nâont pas été suffisamment claires lors de votre premier contact. Votre remarque est trÚs importante pour nous et nous allons renforcer nos explications afin dâéviter toute confusion à lâavenir.
Nâhésitez pas à revenir vers nous directement afin que nous puissions étudier votre situation de maniÚre personnalisée et trouver ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Easytransac
Easytransac ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Sachez que nos tarifs sont étudiés avec attention et font partie des plus compétitifs du marché, tout en incluant un accompagnement personnalisé et des services complets.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et vous présenter plus en détail la valeur ajoutée de nos solutions.
- L'équipe Easytransac ð
Aucun point positif, cette plate-forme a bloqué sans raisons mon compte depuis août 2024, le transfert de mon solde qui devait être effectué dÚs septembre 2025 traîne, le service client nâa aucun retour de leur établissement financier malgré les multiples relances
Easytransac ããã®åç
Bonjour Monsieur EL GUERROUJ,
Nous accusons réception de votre demande concernant la restitution des fonds.
Conformément à la procédure, nous avons immédiatement saisi notre établissement de paiement partenaire afin dâinstruire votre dossier. Le traitement dépend exclusivement de leur analyse et peut nécessiter certains délais indépendants de notre ressort. Nous reviendrons vers vous dÚs réception de leur retour.
Enfin, pour faire suite à votre commentaire, vous avez pleinement conscience que votre compte nâa pas été bloqué « sans raisons ». Cette mesure relÚve dâobligations réglementaires qui sâimposent à tous les établissements de paiement et à leurs agents.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
- L'équipe Easytransac
Est-il possible de mettre à jour votre application concernant les paiements par carte bancaires
Easytransac ããã®åç
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour.
Pour mettre à jour lâapplication, rendez-vous dans lâApp Store si vous utilisez un iPhone ou dans le Google Play Store si vous êtes sur Android ð±.
Si vous rencontrez un autre souci, nâhésitez pas à nous écrire à contact@easytransac.com, notre équipe vous répondra trÚs rapidement.
Lâéquipe Easytransac ð
Easytransac ããã®åç
Bonjour Quentin,
Merci pour votre retour !
On continue à faire simple et efficace ð
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations.
- L'équipe Easytransac
Je l'utilise à l'année sur environ 120 concerts et le festival au mois de juin et tout se passe trÚs bien .
Le SAV est réactif . L'envoie de nouvelles machines est rapide . RAS .
Easytransac ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð
Nous sommes ravis de vous accompagner tout au long de lâannée et sur votre festival. Heureux d'entendre que notre support et lâenvoi des terminaux soient à la hauteur ð
â Lâéquipe Easytransac ð
Easytransac vous bloque le compte sans vous prévenir. Et plusieurs jours nécessaires pour le rouvrir. Service client trÚs difficilement joignable, et jamais le week-end même en cas d'urgence (ou de compte bloqué sans avertissement).
Easytransac ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Pour des raisons de sécurité et de conformité, un blocage temporaire peut parfois être nécessaire. Nous comprenons que cela soit contraignant et faisons notre maximum pour réduire les délais.
Une enquête interne sera menée pour comprendre pourquoi vous nâavez pas été prévenu, afin dâéviter que cela ne se reproduise. Nous prenons aussi en compte votre remarque sur la disponibilité le week-end pour améliorer notre service.
- Lâéquipe Easytransac
Easytransac ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour positif ð
Nous sommes ravis que notre solution vous apporte satisfaction et praticité au quotidien !
â Lâéquipe Easytransac ð
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
äŒæ¥ã¯ãèªåæåŸ
ãä»ããŠã¬ãã¥ãŒãäŸé Œããããšãã§ããŸãããã®æ¹æ³ã§åŸãããã¬ãã¥ãŒã¯ãæ¬ç©ã®çµéšã«åºã¥ãããã®ã§ããã確èªæžã¿ã®ã©ãã«ãä»äžãããŸãã
ä»ã®çš®é¡ã®ã¬ãã¥ãŒã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
