Snapfish UK レビュー 34

damage to delivered order through poor packaging, finding it impossible to contact customer services for help, live Chat just sits with no response, Facebook messaging takes you to chat that's not apparently working.

Finally got through, once you get through it’s a bit better, they are replacing the order, hopefully with better packaging.

Avoid. Terrible customer service to have to contact them via slow messaging on social media. My despatched order didn't arrive so spent an afternoon messaging them on Facebook. They would only help me if I entered all my credit card numbers on a 'verification site' as they said it was the only way to verify my order. But I gave them the order number, confirmation and despatch confirmation emails, yet they said they couldn't help without me entering all my credit card details on a money transfer verification site, and at one stage even accused me of not paying! I refused on security grounds and they said they couldn't help me then. Unbelievable So next I phoned my credit card company and they said I was right to refuse and that they had never come across such requests before and raised a dispute on my payment to them.

I have used this company for years and ordered calendars every year for over 10 years. I downloaded a 2025 calendar and unfortunately 2024 dates generated. This company is Web based and online chat only, whereby you talk to different people each time. They do not have a designated customer service team. Calendars were gifted and hadn't noticed. There is no comeback from company. Real terrible lack of customer service. They couldn't re print either with correct dates. Be very careful when editing your calendars. I'm unsure why you would sell a 2025 calendar with 2024 dates in November 2024. I will avoid this company in future. Hopefully no one else will be caught our like me.

I ordered various goods already from Snapfish UK during the last two years: customized cups, cushions, photo printouts, notebooks (you can add photos to the cover pages). All the goods arrived earlier than announced or in time. I was never overcharged and the quality of the products was always perfect. Never had to contact the customer service as there we're never issues.

I ordered a collage for my daughter in law of her and her father for Xmas as her father has recently passed away. On the original order it said it would be delivered by the 22nd of December. Once I’d paid they changed the date to after Xmas. When you try to make contact, if you use the phone number given you get to a foreign country and you can hardly understand them or if you make contact on the live chat on the website nothing gets resolved. Absolutely appalling customer service. I would never use them again and would recommend others not to either.

Really poor quality on both occasions that I have ordered and slightly damaged in the post. Very dark and looks wet. I will not be placing an order again.

I ordered a calendar as a present for my mother-in-law and it has arrived exactly as I made it...with the exception of a small photo of the December one on May 14th. I have been accused of putting it there. 1) Why would anyone do this? 2) It wasn't there when I ordered it. 3) I didn't even know it was possible to put a photo on an individual date. 4) I wouldn't know how to do this. They are accepting no responsibility at all.

Buyer beware. Went to order 45 6x4 prints (from the 50 free allowance) for the first time & went to pay via PayPal to see they were charging £1.01 more than on their own billing for p&p.
Tried to query it on their online chat, got an advisor who said she'd get some info & would be back in 2-3 mins, 15 minutes later she ended the chat.
Needless to say, I didn't pay & won't be using them again.

Har bestilt en del fra Snapfish, bl..a. fordi jeg har fået nogle rabatkoder ved køb af printer o.lign. Det har ikke været lige heldigt hver gang. Til gengæld er deres fremkaldelse af billeder gode. Til gengæld er portoen nok lige i overkanten. Fik som regel en email, når der var gode tilbud, og det benyttede jeg mig som regle af. Måtte dog opgive at få lavet en fotobog, da det var temmellig besværligt.

Jeg har snart bestilt 3000 billeder gemmen snapfish og jeg er rigtig god tilfreds. Har anbefalet dem til flere af mine venner.

Lad i hvert falfd være med at bestille pasbilleder. Og kundeservice eksisterer vist ikke

Jeg har flere gange bestilt billeder fra snapfish, hvilket har været let og ligetil.
Sidst jeg bestilte noget derfra, bestilte vi billeder og en plakat. Plakaten er i rigtig god kvalitet og er fremkaldt på samme papirformat som billederne. Dog skal man her være opmærksom på at der bliver taget fragt for både billeder og plakat.(altså 2x fragt) Dette er pga af de 2 forskellige indpakninger, altså de kommer ikke i samme levering.
Men ellers overordnet set nogle rigtig gode oplevelser.

Snapfish havde for et stykke tid siden et af deres jævnlige tilbud på fotobøger. Efter en ferie var det lige, hvad jeg havde brug, men helt fra starten har det været en jammerlig oplevelse.
Første problem var, at jeg ikke kunne gennemføre en bestilling med min eksisterende brugerprofil. Løsningen fra Snapfish var, at jeg måtte oprette en ny profil. Næste problem var, at jeg blev præsenteret for ét beløb under bestillingen, som var det, jeg godkendte i betalingsprocessen. Efterfølgende trak Snapfish et væsentligt højere beløb på mit kreditkort. Jeg har forsøgt at forklare hjælpefunktionen, at det ikke er acceptabelt, men hjælpefunktionen er øjensynligt ikke dansktalende. Det ser ud som om maskinoversættelse bliver brugt kraftigt. Det betyder, at svarene for det meste svært forståelige, utilstrækkelige og meget lidt hjælpsomme.
Min klage over, at jeg var blevet trukket for mere end godkendt i betalingsprocessen forholdt Snapfish sig ikke til, men henviste bl. a. til at jeg kunne finde priserne I deres prisliste på nettet.
Prisen var første problem. Næste var leveringen. For at sikre hurtig levering, bad jeg om at få leveret til en døgnpost. Det gik helt galt. Efter meget skriveri frem og tilbage, fik jeg endelig et pakkenummer, så jeg kunne få opklaret hos Postdanmark, at pakken var gået retur, fordi min kundeid var blevet forkortet. Forsendelsesmærkaten var maskinudskrevet, men første linje kunne øjensynligt ikke være fuldt ud i adressefeltet. Efter mange forkvaklede mails lykkedes det endeligt at få fat i bøgerne præcis én måned efter, at jeg havde afgivet bestillingen. Undervejs lykkedes det dem lige at sende en anden kundes billeder til mig.
Med den særdeles mangelfulde hjælp via mail, forsøgte jeg at komme til at tale med en person hos Snapfish i Danmark. Det kunne ikke lade sig gøre. I stedet fik jeg en alternativ mailadresse, jeg kunne skrive til på engelsk. Det gjorde jeg for 6 uger siden. Der er aldrig kommet svar.
Med fotobøgerne langt om længe i hus har jeg for mere end to uger siden skrevet et papirbrev til Snapfish på deres danske adresse med en redegørelse for forløbet og en anmodning om tilbagebetaling af det for meget trukne beløb. De har endnu ikke ladet høre fra sig.
Alt i alt har det været en elendig oplevelse, som jeg benytter enhver lejlighed til at fortælle andre om. Eneste positive er, at kvaliteten af bøgerne god, men jeg vil aldrig nogensinde bruge Snapfish igen.

Et par gange om måneden, er der en mail fra Snapfish.dk i min mailbox. De reklamerer med deres tilbud. Og jeg må sige, at deres tilbud er meget gode. Derfor køber jeg kun fra Snapfish.dk når de kører med tilbud. Samlet set er jeg meget tilfreds med dem.

Hvis ikke man går efter tilbudende, er det et helvede. Fragten er dyr, da de sender billederne fra Tyskland, og det er ikke byens bedste priser på produkterne. Hvis det ikke var pga. de mails jeg fik fra dem, ville jeg holde mig laaaaaaangt væk fra snapfish.

Forrige gang vi bestilte fotos var der sket en fejl i beskærringen Vi skrev til kundeservice og modtog øjeblikkeligt den fulde bestilling igen med fejlen rettet og uden beregning. 5 stjerner!

Sidste gang havde vi hårdt brug for billederne. Vi bestilte søndag aften før påske og modtog billederne onsdagen før skærtorsdag (fra Tyskland!). 5 stjerner!

Det eneste minus er deres popularitet som betyder overbelastning afcserveren når de har særtilbud. Vi undgår disse særtilbud og bestiller uden for "myldretiden" til den fulde og ALTID særdeles lave normalpris :-)

Jeg kan slet ikke anbefale Snapfish.
Rabatkoder virker ikke!
Vi bestilte fotokalender til jul, og de skrev på hjemmesiden vi ville modtage dem inden jul, men de kom mellem jul og nytår, hvor vi så selv måtte til at eftersende vores gaver. Ikke nok med det fik vi samme dag e-mail om endnu større rabatter ved køb af fotokalender men vores var jo købt til en større pris for jul, da det var til julegaver. De skrev at forsendelse er gratis over et hvis beløb - Det virkede heller ikke.
Grunden til at vi valgte at køre ordren igennem, var at vi havde lavet vores fotokalendere og valgt de billeder vi ville have fremkaldt og satsede på at vi ville få en kreditnota på det beløb vi betalte for meget, da vi vurderede det skyldes en fejl på hjemmesiden.
Efter vi kontaktede kundeservice om problemet, fik vi at vide at de ikke ville krediterer pengene og de heller ikke kunne refundere penge de havde taget for meget (jeg har aldrig hørt om et firma der ikke kan krediterer et beløb de ikke er berettiget). Det eneste de kunne give os var nogle flere rabatkoder, så vi kunne bruge flere penge I det firma.
Jer der alligevel har tænkt jer at handle med dem - og der ser ud til at være en billig løsning, så se på deres administrationsgebyr/forsendelse, så findes der væsentlig bedre alternativer
Hvis Snapfish læser dette og mener at det ikke er disse måder de driver foretning på selvom deres kundeservise og hjemmeside udlever dette, hører jeg gerne fra dem igen.

Jeg har fået et gavekort ved køb af HP printer til FOTObog hos snapfish.
Koden er OK, men den virker bare ikke på hjemmesiden. Nu har jeg prøvet to gange. Det der skulle være god reklame for snapfish er blevet til dårlig og spildte timer

Har netop købt en fotobog og nogle almindelige prints. Først når man skal til at betale ser man at der opkræves 49,- for porto på prints OG 49,- for fotobog. Dette er ulogisk og vildledende da det ikke anføres før end man har anvendt timer på at lave fotobogen og uploade billeder og skal til at betale.
Jeg mener dette strider mod EU's direktiv om distancehandel § 4.

Bondefangeri

Har lige fået fremkaldt 122 billeder.. Super kvalitet og biligt... kan varmt anbefales !