Sparda-Bank Hamburg レビュー 

Ich bin Kunde in der Filiale Elbvororte und auch häufig in Altona. Ich bin rundherum mit meiner Bank zufrieden. Für mich ist es wichtig zu wissen, die Gewinne der Bank werden nicht an Aktionäre sondern an regionale Einrichtungen und an mich als Genossenschaftsmitglied ausgeschüttet. Ich kann die Sparda Bank Hamburg nur wärmstens empfehlen.

Ich bin jetzt 50 Jahre (Vollzeit) und leider alleinerziehende Mutter eines stark lernbehinderten, körperlich eingeschränkten, schulpflichtigen Kindes, sprich genug Sorgen.
In der Coronazeit gab es die ständigen Onlinebanking-Umstellungen und ich hatte erheblichen Mehraufwand und Fahrkosten, um in die Filiale nach Hamburg-Wandsbek zu kommen, da online nichts ging. (meiner Freundin, auch Sparda, ging es auch so).
Die Automatenstrasse in Hamburg-Rahlstedt wurde ja geschlossen. Dann kamen kürzlich für uns 3x so hohe Stromkosten und noch eine plötzliche Nachzahlung (1400 Euro) aufgrund von gestiegenen Fernwärmepreisen vom Vermieter ins Haus und natürlich viele Arztrechnungen. In dieser für uns extrem belastenden Zeit kündigt uns aus heiterem Himmel mit einer Frist von weniger als 14 Tagen die Sparda Hamburg erstmalig unseren Dispo. Zuständig ist nun das Forderungsmanagement, hieß es mit Sitz in Hamburg-Altona, was noch weiter von unserem Wohnsitz aus ist. Ich hab angerufen. Kein Anschluss unter dieser Nummer. Ich hab den Kundenservice angerufen. Man teilte mir mit das so ein Schreiben ohne Lösungsangebot oder Gesprächsangebot unüblich ist. Ist aber üblich! Ich hab 3 Schreiben in einer kaltherzigen Art, die mich fassungslos macht bekommen. Ich gönne mir keinerlei Luxus, war selbst 1 Jahr lang schwer krank...und zahle meine Dispozinsen. Habe ein gutes Einkommen und werde von der Sparda nach so vielen Jahren wie Abschaum behandelt. Ich habe bis heute keine Lösung angeboten bekommen, nur das dritte Herzlosschreiben mit dem Enddatum (31.08.23) der Aufkündigung des Dispos und der Kreditkarte, die ich eh nicht nutze. In was für einer Welt leben wir?

Ich bin mit der Bank sehr zufrieden.
Die Beratung ist sehr kompetent und zuvorkommend, es wird fachlich, freundlich und umfassend auf meine Belange eingegangen.

Ich habe nach meinem ersten Rentenbezug von der Sparda Bank einen ungefragten, nicht gemeldeten, meiner Meinung nach sehr hohen Dispo bekommen.
Nun gut, auf eine Anfrage dahingehend wurde mir leider nicht geantwortet.

Er wurde ergo so von mir akzeptiert.

Nach 4 Jahren, ( meine Rente wurde bis heute um 250€ erhöht) fällt der Bank auf, das meine Rente damals ja nicht so hoch war, deswegen müsste der Dispo ( nach 4Jahren) angepasst werden.
Der wurde um 300€ gekürzt ohne eine schriftliche Information an mich.
Durch diese nicht gemeldete Kürzung konnten 6 Abbuchungen nicht ausgeführt werden.
Es wurden pro Buchung 6,90€ von mir dadurch bezahlt. ( Bank je 2€, Abbucher je 4,90€)
Ich habe versucht die zu Unrecht bezahlten Gebühren zurück zu fordern.

Sie beharren dadrauf mir die Kürzung schriftlich mitgeteilt zu haben.

Ich bekomme in unregelmäßigen Abständen Post von der Bank, sei es Kontoauszüge oder Benachrichtigungen.
Ich habe diese bis heute alle nochmals durchgelesen ( Nachrichten von der Bank werden bei mir sofort unter „Banknachrichten“ abgeheftet.

Ich habe keine Nachricht von der Bank dort gefunden.
Wenn die die Bank sich weiterhin sperrt, werde ich den Klageweg einschreiten müssen.

Mir wurde auch von meiner Visakarte der Verfügungsrahmen um 50% reduziert, als Grund wurde angegeben, das mehrere Abbuchungen nicht ausgeführt werden konnten.
Dies ist hirnrissig, denn das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Es sind zwei verschiedene Verträge, die man nicht miteinander verbinden kann.
Auf Nachfrage wurde mir gesagt, aber es ist dieselbe Bank?!?!
Das ist so, als wenn ich bei AVIS an verschiedenen Orten zwei gleiche Autos leihe und weil der eine einen kleinen Unfall hatte, wird bei dem anderen die Kaution einbehalten.

Fazit für mich, die Kundenfreundlichkeit ist extrem ins Nirwana abgeglitten und Kundenzufriedenheit gibt es kaum noch.
Während meiner Genossenmitgliedschaft sind mehre Kundenberater zu anderen Banken abgewandert.
Angeblich wegen Mobbing

Ich überlege zu einer anderen Bank zu wechseln, wenn es nicht zu umständlich wäre.
Als Antwort auf die Antwort der Bank kann ich nur sagen, das der Sachverhalt keineswegs klar dargelegt wurde.
Sie beharrten immer wieder darauf mich informiert zu haben.
Nachdem ich einen Nachweis gefordert hatte, hat sich die Bank nicht mehr gemeldet, dies ist für mich bezeichnend.

Selbst nachdem ich mehrfach darum gebeten hatte, wenigstens mein Visaverfügungslimit wieder auf den alten Stand zu setzen, bekam ich keine Antwort.
Ich hatte vor kurzem ein Beratungsgespräch wegen dieser Probleme.
Das Gespräch verlief sehr einseitig, es wurde mir immer wieder etwas von gesetzlichen Vorgaben und einem angeblichen Automatismus erzählt, von denen sie nicht abweichen können.
Für mich nur hohle Phrasen!
Ich weiß von meiner früheren Kundenberaterin, das dieser Automatismus zwar besteht, aber von jedem Kundenbetreuer umgangen werden kann, weil er ja die Situation des Kunden besser einschätzen kann.
So etwas nennt man Flexibilität einer Bank, die hier nicht mehr gegeben ist.
Die Bank bietet lieber Kredite an, um die Kunden für lange Zeit an sich zu binden.

Mir wurde mehrfach ein Darlehen angeboten, das ich aber ablehnte, weil sie mir mit Sicherheit keinen vernünftigen Zinssatz zu dieser Zeit anbieten konnte und um mich nicht noch auf diese Weise an diese Bank zu binden.

Somit Note 6, setzen!

Filiale Hamburg Niendorf : Geduldige und stets freundliche Beratung. Mitarbeiter mit Fachwissen und immer hilfsbereit. Nehmen sich Zeit.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 14.08.2023 wurde ich bei Frau Kolberg beraten. Die Beratung erfolgte sehr erfolgreich. Frau Kolberg kann sehr gut beraten und hat all meine Angelegenheiten berücksichtigt. Ich habe die Filiale in Altona glücklich verlassen.

Ich wünsche dieser Frau alle Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
A. Abdalla

Wie kann es sein das eine Bank ihren Kunden Vorschriften macht wie die Gehaltsabrechnung auszusehen hat??

Brauchte für die App eine neue Aktivierung. Wurde unkompliziert sofort erledigt.

Freundlich, geduldig und kompetent, insgesamt ein prima Service

Ich bin Neukunden und konnte meine sehr schlechten Erfahrungen mit der „Postbank“ nun zu den Akten legen.
Der Service war von der ersten Minute großartig! Sei es per Telefon oder im persönlichen Gespräch in der Filiale in Bergedorf. Auch sind die Oberflächen im Online sowie in der App sehr übersichtlich gestaltet. Auch ein Dummi wie ich findet sich schnell zurecht ;)
Meine Eltern sind bereits seit über dreißig Jahren zufriedene Kunden, was muss man da noch mehr sagen :)

Sehr schlechte Erfahrung mit der Anschlussfinanzierung meines Darlehensvertrags gemacht. Vor 4 Monaten habe ich meine Unterlagen eingereicht, sehr oft persönlich in der wandsbeker Filiale gewesen, Email verschickt, leider keine Antwort. Ich habe diese woanders abgeschlossen.
Dem Unternehmen sind viele Zinsen und einen potentiellen Kunden verloren gegangen.
Ich kann nur sagen, Finanzierungsabteilung bei der Sparda Bank ist katastrophal, trotz vereinbarte Zinsbindung wurden die Zinsen willkürlich an die Markt angepasst und unberechtigt Zinsen kassiert.

Freundliches Auftreten, hohe Fachkompetenz, gute Atmosphäre! Gerne wieder!

Wir haben ein Haus in Hamburg gekauft und uns für die Finanzierung mit der Sparda Bank entschieden. Diese hatte das beste Angebot und zudem einen großartigen Service sowie die weitere Betreuung. Wir fühlten uns jederzeit gut aufgehoben und würden es wieder so machen. Absolute Weiterempfehlung.

Ich schliesse mich den Vorrednern an, mittlerweile mein elfter(!!) Versuch, jemanden von der Immobilienfinanzierungs"fach"abteilung telefonisch an den Draht zu kriegen.

Ignoranz PUR.

Wer die Wahl hat, soll sich eine andere Bank suchen.

Ich bin sehr zufrieden. Mir wurde geholfen. Die Onlinebankingeinrichtiung hätte ich alleine niemals hinbekommen. Danke für die Hilfe.

Im Herbst 2021 begann die Sparda-Bank Hamburg eG urplötzlich damit, mein Gehaltskonto mit einem Kontoführungsentgelt in Höhe von 15 EUR pro Quartal zu belasten, obwohl es sich gemäß aktuellem Preisaushang vom 15.5.23 um ein gebührenfreies Gehaltskonto handelt. Auf meine Frage, warum sie das tun, hieß es, dass die Gehaltszahlungen mit dem Schlüssel "SALA (Salary Payment" gekennzeichnet werden müssen. Vorher stand dort immer "Gehalt". Nur hatte mich niemand darauf hingewiesen, dass sich der Textschlüssel geändert hat. Nach Wochen erhielt ich nach mehrfacher Aufforderung per Post ein zerknülltes Papier, auf dem stand, dass der Textschlüssel für die Gehaltsüberweisung jetzt SALA (Salary Payment) heißen muss. Warum hat man mich nicht proaktiv darüber informiert, dass sich der Textschlüssel geändert hat? Stattdessen hat diese Bank still und heimlich Gebühren abgezogen, 15 EUR pro Quartal. Auf meine wiederholten Beschwerden wurde mir im Jahr 2022 eine Rückerstattung in Höhe von lediglich 15 EUR schriftlich zugesagt (30 EUR hatten sie bis dahin schon rechtswidrig berechnet). Es hieß, zu viel berechnete Gebühren könne man nicht erstatten, aber man sei ja kulant. Aber selbst die ach so kulanten 15 EUR wurden nie gutgeschrieben. Auf diese Weise hat mir die Sparda-Bank Hamburg bis heute einen finanziellen Schaden von mehr als 100 EUR zugefügt, obwohl die regelmäßigen Gehaltszahlungen seit Langem mit SALA (Salary Payment) gekennzeichnet sind. Meine diesbezüglichen Beschwerden und Einwendungen über das Kontaktformular beim Online-Banking blieben unbeantwortet. Ohne Rechtsanwalt wird es nichts mehr. Genossen bestehlen Genossen.

Ich habe am 02.07.2023 Euro 650,-- versucht einzuzahlen am Geldautomaten Berliner Tor. Leider hat sich der Automat aufgehängt und es wurden anstatt Euro 650,-- 0,-- Euro gebucht. Habe ich dann gleich am nächsten Tag reklamiert.

Die Euro 650,- sind bis heute Freitag den 07.07 nicht auf mein Konto gebucht worden, obwohl der Automat seit Dienstag den 04.07 wieder funktioniert.

Jetzt darf ich weiter reklamieren und hoffen, daß man mir das Geld endlich gutschreibt. Was nützt ein günstiges Konto wenn man dann solche Probleme hat ?

Ich wurde von Herrn Christos Alevras sehr freundlich bedient. Er hat mir auf meinem neuen Handy die secure app für das online banking wieder eingerichtet, ich hab es alleine nicht geschafft. Jetzt läuft alles wieder. Vielen Dank für seine Unterstützung.

Kurz & Knapp, und effizient!