Sparda-Bank Nürnberg eG レビュー 

Die armen Mitarbeiter der Sparda-Bank Nürnberg können nichts dafür. Es ist die Pseudo-Strategie des Vorstandes, der glaubt mit allen Mitteln – Verkürzte Öffnungszeiten, Verringerung der Filialen, Dauerwartezeiten im Callcenter, Besetzung der Filiale mit nur einem Mitarbeiter, Gebühren usw. usw. – die Kunden zum Online-Banking zu drängen.
Manche können das aufgrund ihres Alters nicht, manches geht halt auch nur persönlich. Was der Vorstand völlig vergisst: Nicht die junge Generation hat das Geld, sondern die Alten, die erwarten aber ein Minimum an Service und keine Warteschlangen bis zur Eingangstüre.

Natürlich schneidet die Sparda-Bank Nürnberg bei selbst beauftragten Meinungsumfragen super ab, nichts als Fake. Tatsache aber ist, dass auf vielen Seiten im Netz der ausgesprochen schlechte Service dieser Bank – teilweise 65% negative Einträge - moniert wird. Die Sparda-Bank Nürnberg wird trotzdem so weitermachen. Da hilft nur die Bank wechseln!

Kein Durchkommen via Telefon.
EMail Antworten dauern viel zu lange.
Altmodisches System mit Brief und Post notwendig.

Sehr unfreundliches Personal . Nach 20 Minuten in der Warteschleife . Sehr unfreundliches Personal . Hat mich sehr geärgert .

Top! Egal bei welchem Thema Hilfe benötigt wird- hier wird geholfen!

Nie jemand erreichbar.
19.00 erobern im Monat kontoführungsgebühren.
240 Euro im jahr

Kassieren anstatt zu helfen. 58,8€ alleine nur für Kontoführung, dafür dass ich alles im Online selbst erledige. Geht’s noch.
Das App funktioniert seit Sommer 25 nicht. Es ist auch meine Schuld, dass das System mein Konto falsch anerkannt hat und auf GiroKlassik umgestellt hat.
Kundenservice ist zum davon laufen. 3 Anrufe, 1 Stunde Wartezeit damit ich am Ende hören darf, das Geld wird nicht erstattet.
Weiter so liebe Leute.

Alles klar, ich hab’s angepasst – Werte statt Konditionen:

---

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der Kundenservice wirkt unfreundlich, die Warteschleifen sind extrem lang und die im Schaufenster kommunizierten Werte werden in der Praxis nicht eingehalten.
Besonders ärgerlich: Mein Girokonto wurde ohne nachvollziehbare Begründung gekündigt. Aufgrund dieser Vorkommnisse habe ich bereits Beschwerden bei der BaFin eingereicht.

So stellt man sich Service im 21. Jahrhundert wirklich nicht vor – außer man sammelt Punkte für den Titel „Geduldsprüfung des Jahres“

Der schlechteste Kundenservice mit dem ich je in Kontakt stand. Der Mitarbeiter meldete sich schon deutlich genervt am Telefon und war während des Gesprächs unfreundlich. Erst als mein Ton ebenfalls rauher wurde, fiel der Person wohl ein, dass sie im Kundenservice arbeitet und und die Stimme wurde etwas freundlicher. Ich bin
enttäuscht….

Achtung die Bank verweigert Überweisung zur C24 Bank und lügt Ihre Kunden an!

Ich habe 2 Überweisungen, mit höherem Betrag als Echtzeitüberweisung in einer Sparda Bank Filiale in Nürnberg abgegeben. Eine Überweisung ging ohne Probleme durch und die für die C24 Bank wurde storniert, wie ich in der Banking App feststellen konnte. Nach telefonischer Rückfrage wurde ich angelogen und mir wurde mitgeteilt, die C24 Bank hätte die Überweisung storniert, man will sich am nächsten Tag darum kümmern. Am nächsten Tag wurde mir versprochen das die Überweisung als NORMALE Überweisung raus gehen soll und diese am gleichen Tag bearbeitet wird. Eine Abbuchung oder Bearbeitung könnte ich, bis Wochenschluss nicht feststellen, ich gehe von einer mutwilligen Verweigerung aus, was unbedingt Publik gemacht werden muss!!!

Ich halte die Serviceleistungen der Sparda Bank für absolut ungenügend. Aufträge werden nachweisbar nicht ausgeführt bzw vergessen und weitere Aufträge werden nachweisbar falsch ausgeführt.

Null Sterne geht leider nicht. Servicezeit bis 22Uhr, ab 20Uhr kann niemand mehr erreicht werden und man hängt einfach erfolglos immerzu in der Warteschleife.... absolutes No go

Ich brauchte dringend eine schriftliche Bestätigung für meine Versicherung von der Sparda-Bank Nürnberg. Nach vier Monaten Warten und zahlreichen Rückfragen bekam ich immer wieder dieselbe Antwort: „Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Mitarbeiterin weitergeleitet.“
Trotz mehrfacher Versuche – telefonisch und persönlich – passierte nichts. Die Situation war frustrierend.
Dann kam S.S. ins Spiel: Er hat sich wirklich bemüht, mein Anliegen ernst genommen und schließlich die Sache geklärt. Endlich konnte ich die benötigte Bestätigung erhalten!
Fazit: Ohne S. wäre ich vermutlich heute noch am Warten. Vielen Dank für den großartigen Einsatz und die schnelle Lösung!

Also es tut mir leid ich kann die Kritik der Vorgänger nicht verstehen.Ich war jahrelang Kunde bei der roten S Filiale und musste ab diesen Jahr festellen
dass sie Sparda bank das bessere Angebot hat für mich auch was das online Banking angeht.Die Beraterin war
auch sehr nett in Würzburg bei der
Einrichtung des Kontos.Ich kann nur von
der Filale in Würzburg sprechen.Die zu
Nürnberg gehört.Ich bin sehr zufrieden und finde das Angebot online sehr gut .Es ist einfach zu bedienen.Wie gesagt bei der roten S bank sind die Konotführungsgebühten teurer und weniger Leistung was den Online Banking angeht.Das einzige was ich schade finde sind die kurzen Öffnungszeiten.Vielleicht wenn der Peronalmangel behoben ist klappt das auch wieder.

Vor Ort (Erlangen) hatte ich eigentlich immer nette Mitarbeiter. Auch beim IT-Wechsel wurde geholfen.
Aber die Geräte vor Ort sind öfters defekt und ich vermisse den SB-Terminal (Sparda-Hessen hat ihn).
Ganz schlecht ist der Telefonservice. Auch hier wieder: nette Mitarbeiter, aber keine Ansage der Wartezeit und nach 20 Minuten fliegt man raus

Der Kundenservice und damit auch die Kundenorientierung waren in der Vergangenheit nie besonders ausgeprägt. Seit der Umstellung jedoch nicht mehr vorhanden. So musste ich auf eine Nachfrage über 3 Wochen warten, mit dem Ergebnis, dass ich mich als Kunde selbst darum kümmern muss. Auch der neuen Leitung ist der Kunde ziemlich gleichgültig.
Nach meinen Erfahrungen kann ich die Sparda-Bank in keinerlei Hinsicht empfehlen

Nur noch schlechte. Null Service. Nach Umstellung des Bankings jetzt Gebühren. Niemand weist darauf hin, dass es ein kostenloses Online Konto noch gibt. Wollte per Telefon umstellen. Der nette Herr aus dem Servicecenter hat meinen Auftrag auch angenommen. 30 min. später ruft mich eine unfreundliche Filialmitarbeiterin an dass wäre nur online möglich. Weiles ja ein Onlinekonto ist. Hab schon bei Comdirect ein neues Girokonto. Vom Service schenken sich die echt nix. 0 Service da. Und 0 Service dort

Zunächst einmal bin ich kein "einfacher Bankkunde" und habe durchaus "gewisse Erwartungen" an meine Bank. Deshalb bewerte ich auch meine Banken regelmäßig hier.
Bei dieser Bank kann ich nicht verstehen, was die vielen 1 Sterne Bewertungen und die "negativen" Beurteilungen der Sparda-Bank Nürnberg in der letzten Zeit sollen.
Anscheinend vergleichen hier viele Nutzer die Bank mit verschiedenen Anbietern aus dem Bereich der Direkt- oder auch Neobanken. Und dann sind sie "enttäuscht" und üben teils harte Kritik. Vielleicht sollten die Nutzer hier mal einen "sachgerechten Vergleich" machen und eben nicht "Äpfel mit Birnen vergleichen". Der "richtige" Vergleichsgegenstand wären eigentlich aber nicht Wettbeweber aus dem Bereich der Direkt- oder Neobanken; sondern die Filalbanken; somit also die anderen genossenschaftlichen Institute und die Banken aus dem "roten Sektor", die Sparkassen.
Ich selbst bin ursprünglich wegen des Startguthabens und der Einführung "neuer" Kontomodelle als Kunde zur Bank gewechselt. Zwischenzeitlich wollte ich die Bank eigentlich auch wieder verlassen. Aber diese Absicht hat sich im letzten viertel Jahr komplett geändert. Die Entwicklung der Bank stellt sich nämlich gerade aus Sicht der Kunden völlig im Gegensatz zu den meisten anderen Banken aus "blauen Genosektor" oder eben dem "roten Bereich" (der Sparkassen) dar. So führt die Bank weder das "unsägliche", intransparente" Hausbankmodell ein noch gibt eine Einführung der "kundenunfreundlichen" Buchungsposten. Beide Entwicklungen breiten sich ja sowohl im Bereich der PSD, Sparda-, VR Banken ("blauer Sektor") und auch bei den Sparkassen ("roter Sektor") inzwischen nahezu flächendeckend wie eine "Seuche" aus. Man muss das ganze eigentlich schon als "Hausbank Pest" bezeichnen. Dagegen ist die Entwicklung bei der Sparda Bank Nürnberg ja völlig anderst. Mit ihrem Angebot ist die Bank gerade im Vergleich zu vielen Wettbewerbern aus dem Kreis der Filialbanken aber auch verglichen mit den Direkt- und auch Neobanken gut aufgestellt. Es gibt immer noch Filialen der Bank in Nordbayern. Es gibt einen Kundenservice, der im Vergleich zu anderen wirklich über ein langes Zeitfenster telefonisch erreichbar ist. Die Möglichkeiten, als Kunde der Bank Bargeld gebührenfrei abzuheben sind sehr vielfältig. Man hat im Gegensatz zu den Kunden de meisten Genossenschaftsbanken nicht nur das Bank Card Servicenetz der VR Banken zur Verfügung sondern zusätzlich noch die Automaten des CashPools. Somit wirklich ausreichend vielfältige Möglichkeiten. Zudem kann man dort (was ja inzwischen bei immer weniger Instituten überhaupt noch möglich ist) ohne dem Anfall von Gebühren Geld auf das eigene Girokonto einzahlen.
Mit einem Preis von monatlich 4,90 € für das Modell "Sparda Girokonto klassik" kann man noch immer die Leistungen der Filialen nutzen und z.B. seine Auszüge am Drucker ausdrucken. Damit ist die Bank gerade im Vergleich anderen Filialbanken aber auch im Wettbewerb mit vielen Direkt und auch Neobanken gut aufgestellt. Und seit dem Wechsel der Bank zur Atruvia ist zumindest nach meiner persönlichen Meinung das Onlinebanking generell
wieder gut toll und wirklich "modern."
Außerdem kann eigentlich nahezu jedermann die Vorraussetzungen für die Nutzung des "gebührenfreien" Modells "Sparda Girokonto online" ohne Schwierigkeiten problemlos erfüllen.

Warum gebe ich der Bank dann trotzdem nicht die volle Punktzahl?

Nun ja. Der Zins für den Dispo ist im Vergleich zu anderen Banken (wenn man wirklich den gesamten Bankbereich betrachtet) doch relativ im oberen Feld angesiedelt. Außerdem räumt die Bank bei der Eröffnung eines Girokontos im Gegensatz zu anderen keinen "Sofort Dispo" ein.

Außerdem sind für die Kunden der Bank leider im Onlinebanking nicht alle Funktionen vollständig verfügbar, die von der Atruvia
grundsätzlich angeboten werden.

Zusammengefasst möchte ich folgendes Fazit ziehen:

Die Bank bietet ein gutes Onlinebanking, bei dem auch weiterhin
die Nutzung des hardware basierten Photo Tan Verfahrens möglich ist. Es wird also kein Zwang zur Nutzung einer App. oder eines Smartphones durch den Kunden ausgeübt. Die Konditionen und das Vorgehen der Bank sind gut. Danke an die Mitarbeiter und das ganze Team der Bank. Die Entwicklung geht in die "richtige Richtung"!
Ich werde auf jeden Fall Kunde bleiben.

Die Sparda-Secure APP zeigt mir nun schon das ZWEITE MAL an, dass eine Überweisung "freigegeben" wurde.

Natürlich geht man nach dieser Meldung davon aus, dass alles geklappt hat und checkt sein Konto kein weiteres Mal.

Jedenfalls wurde beide Male NICHTS freigegeben bzw. abgebucht, was für mich sehr ärgerlich in zusätzlichen Kosten geendet ist.

BITTE KRIEGT DIE Sparda-Secure-App zum laufen! Für mich bedeutet das auf jeden Fall einen Bankwechsel.

Die Sparda Bank blockiert meine Überweisung auf ein anderes Konto, das ebenso auf meinem Namen lautet.
Eine weitere Überweisung auf eine weitere Bank, die auf meinem Namen lautet, wird ebenso abgelehnt mit
der Begründung "Betrügerische Absicht".
Jedes Mal werden3 € Gebühren verlangt?
Am Kundentelefon, nachdem ich 3-mal mit entsprechend langer Wartezeit verbunden wurde, waren zwar freundliche Mitarbeiter, die konnten aber nicht weiter helfen.
Es konnte keinerlei Auskunft darüber gegeben werden, woran die fehlgeschlagenen Transaktionen liegen.

Umstellung auf neues Online Verfahren gescheitert. 6 Telefonate , jeder sagt etwas anderes, nichts funktioniert, jedesmal ein anderen Fehler seit 2 Montaten geht nichts. Lange Wartezeiten , Weiterleitung....
Katastrophe.