stoffe.de レビュー 3,227

Sehr gut , gefällt mir

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Ware hatte ich kurzfristig im Haus. Auf die digitalen Schnittmuster konnte ich direkt zugreifen und nun für selbstgescheiderte Garderobe verwenden.

Sehr gut strukturierte und übersichtliche Website mit einem einfachen Bestellprozess. Die Ware kam zügig, in einwandfreien Zustand gut verpackt und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen.

Klappt alles supergut...tolle Auswahl

Top Auswahl.
Schnelle Lieferung (nach Österreich).

Da die Stoffe relativ teuer sind, hatte ich die Aktion 25% Rabatt ausgenutzt, mir den Stoff meiner Wahl zu bestellen. Damit es sich lohnt, habe ich noch 3 weitere Stoffe bestellt. Nach 8 Tagen bekam ich eine Mail, dass der Stoff meiner Wahl nicht mehr lieferbar sei. Ich antwortete sofort, dass ich dann auf den Rest auch verzichten würde. Leider werden Mails erst verspätet gelesen, so dass mir der Rest trotzdem geliefert wurde. Als Entschädigung für den nicht lieferbaren Stoff bot man mir einen 5 Euro-Gutschein.
Sorry, aber Kundenservice sieht für mich anders aus. Wenn man schon 8 Tage benötigt, um festzustellen, dass der bestellte Stoff nicht lieferbar ist, sollte man dem Kunden wenigstens die Wahl lassen, einen Ersatz auszuwählen oder auf die gesamte Bestellung zu verzichten.
Da die Lieferung immer sehr lange dauert und die Preise sehr hoch sind, habe ich mich aufgrund dieses Erlebnisses entschieden, dort nicht mehr zu bestellen.

Sehr schnelle Lieferung
Sehr gute Stoffe

Unkompliziert, schnell und gute Qualität

Ware toll, hatte zwar eine kleine Falschlieferung, wurde aber schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Danke

Hier ist meine Erfahrung – ich hoffe wirklich, dass niemand dasselbe durchmachen muss wie ich.

Am 03.09. habe ich meine erste Testbestellung gemacht, und alles lief gut. Das Paket wurde korrekt an meine Adresse geliefert. Wegen dieser guten Erfahrung habe ich am 04.10. eine zweite, größere Bestellung aufgegeben.

Aber irgendwie wurde diese Bestellung an meine alte Adresse in Österreich geschickt. Ich weiß nicht genau, wie das passiert ist – vielleicht war es mein Fehler. Am 08.10. habe ich versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber die Leitung war ständig besetzt. Also habe ich meine Adresse im System aktualisiert und das Problem zusätzlich über das Kontaktformular gemeldet, wie es auf der Website beschrieben ist.

Nach zwei Tagen kam keine Antwort – nur eine Versandbestätigung. Doch wieder war die alte Adresse angegeben. Ich schrieb eine E-Mail und erklärte, dass es die falsche Adresse ist, aber erhielt keine Antwort. Am 14.10. bekam ich dann die Benachrichtigung, dass mein Paket in Österreich zugestellt wurde.

Am 15.10. kam endlich eine Antwort, aber sie war überhaupt nicht hilfreich. Es hieß nur: „Ihre Bestellung wurde nach Österreich versendet und zugestellt.“ – Ja, das wusste ich bereits, aber das war nicht meine Frage. Ich brauchte Hilfe bei der Lösung des Problems.

Da ich keine Unterstützung bekam, habe ich einen Fall über PayPal eröffnet. Am 17.10. schrieben sie wieder nur: „Sie haben bereits einen Fall bei PayPal eröffnet, bitte klären Sie es dort. Wir haben Ihr Paket nach Österreich versendet.“ Ich erklärte erneut, dass der Absender die Post kontaktieren muss, damit das Paket zurückgeschickt wird, aber sie haben nichts unternommen. Es wirkte, als wäre es ihnen völlig egal.

Ja, vielleicht war es mein Fehler mit der Adresse – aber ein guter Kundenservice würde trotzdem versuchen, dem Kunden zu helfen. Ich habe sogar selbst die Post kontaktiert, aber dort hieß es, dass nur der Absender etwas tun kann.

Insgesamt ist der Kundenservice sehr langsam, unfreundlich und nicht hilfsbereit. Leider ist das nicht das erste Mal, dass so etwas passiert.

Ich hoffe, niemand muss dieselbe Erfahrung machen, und ich kann nicht empfehlen, große Bestellungen in diesem Shop aufzugeben.

Top Leistung, Top Qualität.

Schneller Versand, qualitativ hochwertige Ware

Sehr schöne Stoffe, große Auswahl und top Qualität, die Lieferung ist auch sehr schnell.
Sehr zufrieden deswegen kaufe ich immer bei Stoffe.de

Super schneller Versand und schöne Stoffe

Wer Stoffe sucht, ist hier genau richtig.
Große Auswahl von Stoffen und Zubehör.
E-books sind sehr hilfreich und gut erklärt, Schritt für Schritt Anleitungen.
Ich bin immer wieder begeistert .

Sehr gute Qualität, Farben entsprechend den Fotos

Leider erfolgt die Lieferung der bestellten Ware erst eineinhalb bis zwei Wochen nach der Bestellung.
Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Auftragserteilung eingezogen.
Wenn es darum geht, Ware schnell zu erhalten, weil ein Projekt zum Termin fertig werden soll, ist Stoffe.de nur stark eingeschränkt ein verlässlicher Partner.
Dabei würde ich es gerne umgehen, auf Online-Riesen zurückzugreifen.

Schnelle Lieferung, schnelle Reaktion bei ungeklärten Fragen. Ich hoffe der Shop überlebt, bisher immer gute Qualität gehabt.