stoffe.de レビュー 3,227

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für deine Bewertung! 😊

Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Stoffe und der relativ schnellen Lieferung zufrieden bist. Schön auch, dass dir unsere kurzen Videos und Tipps gefallen – genau damit möchten wir inspirieren und unterstützen. Danke für dein Feedback!

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊

Schön, dass du insgesamt rundum zufrieden bist. Deine Anmerkung zur Versanddauer nehmen wir ernst – umso schöner, dass dich Auswahl, der unkomplizierte Rückgabeprozess und die schnelle Rückerstattung überzeugen. Danke für dein Vertrauen!

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Der Versand dauert mit ungefähr 4-5 Werktagen für meinen Geschmack etwas lange, ansonsten bin ich aber rundum zufrieden. Gute Auswahl und vor allem unkomplizierter Rückgabeprozess. Das Geld ist auch immer schnell da.

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für deine Bewertung! 😊

Schön, dass die kurzfristige Stornierung problemlos geklappt hat und du schnell eine Bestätigung sowie die Rückerstattung erhalten hast. Danke für dein Vertrauen!

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung bislang noch nicht erhalten hast und der angekündigte Lieferzeitraum deutlich überschritten wurde. Wir verstehen gut, wie irritierend und ärgerlich es ist, um eine Bewertung gebeten zu werden, obwohl die Ware noch gar nicht angekommen ist. Diese Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir deinen Vorgang prüfen und dir weiterhelfen können.

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung vom 04.09. bis heute nicht erhalten hast und zudem keine Rückmeldung vom Kundenservice bekommen hast. Wir verstehen gut, wie frustrierend und enttäuschend diese Situation ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir deinen Vorgang prüfen und dir weiterhelfen können.

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2025年12月16日

Es tut uns leid, dass du mit der Bearbeitungszeit unzufrieden bist. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn eine Bestellung nach mehreren Tagen noch immer den Status „in Bearbeitung“ hat – besonders, wenn man die Ware zeitnah benötigt. Dein Hinweis ist für uns wichtig und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir deinen Vorgang prüfen können.

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2025年12月16日

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊

Schön, dass du mit der Qualität sehr zufrieden bist und die Lieferzeit für dich in Ordnung war. Danke für dein Vertrauen!

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊

Es freut uns sehr, dass du unsere Zuverlässigkeit, Flexibilität, die einfache Bedienung und die Hilfsbereitschaft gegenüber unseren Kundinnen und Kunden so positiv wahrnimmst. Danke für dein Vertrauen!

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für deine Bewertung! 😊

Es freut uns sehr, dass dir der Stoff und die Qualität gefallen und du unsere Auswahl an besonderen Stoffen schätzt. Deinen Hinweis zur etwas längeren Lieferzeit nehmen wir ernst und nutzen dein Feedback, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Danke für deine Rückmeldung!

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊

Es freut uns sehr, dass dir die Stoffe gefallen und du mit der Qualität so zufrieden bist. Danke auch für dein Verständnis bezüglich der längeren Lieferzeiten – umso schöner, dass der Hinweis für dich hilfreich war. Vielen Dank für dein Vertrauen!

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2025年12月16日

Sehr schöne Stoffe, mit der Qualität bin ich total zufrieden. Ziemlich lange Lieferzeiten, wird aber auch so angegeben, muss man bedenken und rechtzeitig bestellen.

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2025年12月16日

Es tut uns leid, dass du diesmal so unzufrieden bist. Wir verstehen gut, wie ärgerlich eine sehr lange Lieferzeit ist – besonders, wenn du es von früher besser kennst. Dass die Stoffe zudem schief zugeschnitten waren, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Dein Hinweis ist für uns wichtig und wird intern aufgenommen, damit wir sowohl Versand als auch Zuschnitt wieder verbessern können.

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2025年12月16日

Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen gut, wie unverständlich und ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung nach mehreren Tagen storniert wird – besonders, wenn der Artikel zuvor als vollständig verfügbar angezeigt wurde und anschließend weiterhin mit Restmenge im Shop erscheint. Dass du keine nachvollziehbare Begründung und keine Information zur Nachverfügbarkeit erhalten hast und das Kulanzangebot für dich nicht angemessen war, bedauern wir sehr. Diese Situation entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenorientierung.

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2025年12月16日

Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn sich bereits die Bestellung der Stoffproben schwierig gestaltet, sich anschließend die Lieferung verzögert und dann ausgerechnet am Tag der Zustellung ein wesentlicher Teil der Bestellung storniert wird. Dass dadurch wertvolle Zeit verloren gegangen ist und die Kommunikation für dich nicht transparent und kundenorientiert wirkte, bedauern wir sehr. Diese Situation entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Verantwortung. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir deinen Vorgang prüfen und dein Feedback aufnehmen können.

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2025年12月16日

Es ist so gut wie alles schief gelaufen. Schon die Bestellung der Stoffproben hat drei Kontakte erfordert und viel Geduld abverlangt. Dann dauert die Lieferung lange und genau am Tag der Zustellung erfährt man per E-Mail, dass der wichtigste Teil der Bestellung nicht lieferbar ist. Die Zeit, mich anderweitig um Lieferung zu bemühen, ist verloren.
In der lapidaren Entschuldigung steht dann auch noch Teilstornierung, wo : "Wir können ... nicht liefern" deutlich ehrlicher gewesen wäre. Es ist mehr als wahrscheinlich, dass die Zeitverzögerung bei den Stoffproben erst die Nichtverfügbarkeit herbeigeführt hat. Und in der sogenannten Entschuldigung wird weder eine Nachlieferung angeboten, noch ein Hinweis gegeben, wann die gewünschte Ware wieder lieferbar sein könnte.
In jeder Hinsicht eine enttäuschende Erfahrung und keineswegs eine "Entschuldigung", die von Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein zeugt.

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Vielen Dank für deine tolle und begeisterte Bewertung! 😊

Es freut uns sehr, dass du mit Qualität, Preis, Lieferung und unserem kundenorientierten Service so zufrieden bist und auch unser umfangreiches Sortiment schätzt. Danke für dein Vertrauen – schön, dass du so gern bei stoffe.de einkaufst!

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2025年12月16日

Ich habe nur sehr gute Erfahrungen gemacht ! Qualität, Preis, Lieferung alles super ! Der Service ist sehr kundenorientiert und das Produktangebot umfangreich !!! Ich kaufe sehr gerne bei stoffe.de !

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2025年12月16日

Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit der Qualität der Stoffe und der Kennzeichnung zufrieden bist. Gleichzeitig verstehen wir gut, wie ärgerlich eine Lieferzeit von fast zwei Wochen ist – besonders, wenn mehrere Bestellungen nicht gemeinsam versendet wurden und dadurch erneut Wartezeiten entstehen. Dein Hinweis zur fehlenden Zusammenfassung der Sendungen nehmen wir ernst und nutzen ihn, um unsere Abläufe kundenfreundlicher zu gestalten.

stoffe.de からの回答

2025年12月16日

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung auch nach zwei Wochen noch nicht versendet wurde, obwohl auf der Website eine kürzere Lieferzeit angegeben war. Wir verstehen gut, wie ärgerlich und enttäuschend das ist – besonders, wenn man sich auf diese Angaben verlässt. Dass du vom Kundenservice lediglich um weitere Geduld gebeten wurdest, entspricht nicht unserem Anspruch an transparente und hilfreiche Kommunikation. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir deinen Vorgang prüfen und dir weiterhelfen können.