TAP Portugal レビュー 630

Noticed my earplugs (within the case) had fallen from my pocket on the aircraft when I was already at the bus, right after departing from the aircraft. There was a ridiculous series of bureaucracies to report the loss, when anyone could simply contact the crew, still on-board to retrieve, as I had the model, sit and timing in my favour. Nevertheless, I kept trying to reach out whoever I saw, but could not find anyone to assist such simple request, in person and by phone, so had to go to the Menzies administration to formalise a request. They don't even have a contact number to reach out, and say that will call only if they find the lost item, which in my case is very clear and easy on where and how it looks like (airpods 2 pro case).
I understand the responsibility on my belongings, but making such spiral of roadblocks to enable one to retrieve an item simply shows poor commitment to the customers.

Péssimo servico
Funcionários antipáticos

Inaffidabile è dire poco..coincidenza persa per ritardo inammissibile e spese non rimborsate.
La scusa: un presunto sciopero dei controllori di volo. Peccato che le 3 chiamate al centro assistenza ed il personale di testa non abbiano riferito problemi di sciopero.
Voli in ritardo, scortesia del personale a terra e servizi di supporto scadenti sono i motivi per cui li SCONSIGLIO.

Air Tap Portugal hat den schlechten Kundendienst. Die Rückerstattungen werden nicht ausgeführt. Sie überweisen das Geld an AirHep, dann wird behauptet, das Guthaben sei ausbezahlt worden: 337.19 Euro! Man soll bei dem Privatkonto nachforschen, ohne Beweismittel von den Überweisungen. Einen Auszahlungsbeleg von Air Portugal und von AirHlp bekommen wir nicht! Es geht um weitere Auszahlungen von 420 Euro am 26.08.2024 und 449,00 Euro: Das Amtsgericht Wedding, Deutschland, muss sich mit meinem Fall beschäftigen. Meiden Sie AirHep und Air Portugal, ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht.

Ik vloog eind augustus met TAP Air Portugal (via een boeking bij Connections). Over het algemeen verliep de reis zoals je van een luchtvaartmaatschappij mag verwachten: het boekingsproces was vlot, en de vertragingen bleven binnen de perken.

Echter, de communicatie over vertragingen en gate-wijzigingen liet te wensen over. We kregen emails die vaak verwarrend waren of te laat aankwamen — soms zelfs na het vertrek van het vliegtuig.

Daarnaast was er één aspect dat onze ervaring serieus beïnvloed heeft: het beleid rond handbagage. Op één van de vluchten moest onze handbagage verplicht worden ingecheckt, ondanks dat er volgens ons nog voldoende ruimte beschikbaar was in de bagagevakken. Veel passagiers bergen persoonlijke items bovenin op, terwijl deze volgens de regels onder de stoel horen, wat de beschikbare ruimte onnodig beperkt. De cabinecrew handhaaft deze regel helaas niet, wat ten koste gaat van passagiers die zich wél aan de richtlijnen houden.

Het gevolg is dat je extra tijd verliest aan de bagageband — iets waar we zwaar aan getild hebben, zeker omdat dit vermijdbaar leek. Op de eerste vlucht werd er nog correct gecommuniceerd en was er begrip voor de situatie, maar op de terugvlucht werd het gewoon opgelegd, zonder veel uitleg of empathie.

We hebben geen contact opgenomen met de klantendienst, aangezien de rest van de vlucht min of meer naar verwachting verliep.

Conclusie: TAP biedt een service die vergelijkbaar is met andere Europese luchtvaartmaatschappijen. We zouden opnieuw met hen vliegen, maar we hopen wel dat het handbagagebeleid beter wordt toegepast én dat de communicatie over wijzigingen en vertragingen duidelijker en tijdiger gebeurt. Volgende keer zouden we in elk geval sneller onze bezorgdheid uiten.

Trotz gebuchtem Classic-Tarif (Erstattung abzüglich 160 USD bei Stornierung vor Flugantritt) habe ich nur die Steuern zurückerhalten. Trotz mehrmaliger Beschwerde werden offenbar die Stornierungsbedingungen absichtlich nicht eingehalten.

O stars in reality!
This airline is truly the worst. Their customer service must be non-existent because they just ignore you after they lose your baggage for 5 days.

Monsieur Bighetti Henri a été pleinement satisfait du service spécial assistance personne handicapée que ce soit à Nice Lisbonne ou Praia à l’aller et au retour.
Le personnel est Très poli et compétent

Basicamente compro sempre o bilhete pela app da tap mas saia me mais barato comprar pela booking e assim foi … compro um voo ida e volta para Portugal… tendo entretanto tendo tido um problema com um familiar que estava em estado bastante mau tendo eu que me deslocar a Portugal mais cedo … sendo assim falo com um assistente ou um live agent e explico que gostava de alterar a data de ida … visto eu ter que me deslocar antes da data prevista no meu voo … ele propõe me certas datas onde os bilhetes eram super caros acabando eu por comprar através de outra companhia e explicado a situação disseram que não haveria problema nenhum com o 2 voo … sendo assim venho para Portugal através da vuelling e tendo me dado ao trabalho de comprar outro voo … ontem dia 19 de agosto e já eu em Portugal dirigi me ao aeroporto para embarcar e não tinha bilhete teoricamente a tap por obra e graça do espírito santo decide anular o meu bilhete pq eu não compareci no primeiro voo … agora vamos ser honestos eu pago 266 euros não uso nenhum dos voos e a tap
Vê se no direito de anular um voo e ficar com o dinheiro? Mas isto cabe na cabeça de alguém ? Que nome tem isto se não for roubo ? Mas engana se assim as pessoas vocês podem dizer o que quiserem que vem nas alíneas que è política da casa … mas uma companhia faz isto a um cliente ? E um cliente que voa constantemente com vocês ? Acho honestamente uma
Pouca vergonha , acho má fé , acho roubo e só não vos meto em tribunal pq sei que o valor é baixo e não me vou com denuncias , mas que è uma pouca vergonha … e um roubo a descarada isso não tenham dúvidas , então mas vocês ficam com o dinheiro as pessoas acham se no direito de anular voos e meter outra pessoa no meu lugar ?
Então
Com um assento fazem 2
? Agora tive que comprar outro voo para regressar a Paris onde paguei mais 300 euros … mas já expus o caso nas redes sociais , vou expor o caso a mais entidades em Portugal e Deus queira que um dia vocês sejam punidos por estas aldrabices e roubos antes ainda voava pela tap mas a partir daqui sempre que tiver hipótese e mesmo que tenha que pagar mais acabou se …
Podem vir falar nas políticas da casa das alíneas o que quiserem … a realidade é só uma … roubo , aldrabisse , má fé , e desrespeito pelo cliente … não consigo encontrar mais adjectivos para vos qualificar

I suoi voli sono quasi sempre in ritardo. Non offrono niente in aereo.

We had a regular ticket that allowed us to bring our hand luggage into the cabin. However, during boarding, a staff member changed our seat number without asking us and without informing us that our hand luggage would be checked in. Just before entering the airplane, another crew member told us that our hand luggage had to be checked in and could not be taken into the cabin, which we did not agree with. After a long discussion and disagreement, we were still not allowed to bring our hand luggage on board. We had to remove our computer from the suitcase, and without our knowledge, our ticket type had also been changed. Instead of our original ticket, we were given a discounted ticket, which forced us to check in our hand luggage. When we discovered this, we received no help at all—only rude service. This is unacceptable, and we are extremely disappointed with the way we were treated.

Metto una stella perché non posso metterne zero! Compagnia pessima che non tiene conto dei ritardi dei voli in coincidenza della stessa compagnia. Assurda e interminabile coda al controllo passaporti a Lisbona x un aereo diretto a San Franciaco ma con stop a Terceira ( il mio volo) tanto da perderlo. Nessuna comprensione del caso e nessuna agevolazione sull’acquisto di un altro volo tanto da doverne acquistare un altro con altra compagnia. Indecente!!!!! Mai più prenderò un volo Tap!!!!

Metto una stella perché non posso darne zero. Voli cancellati la sera prima senza alcuna comunicazione diretta via e-mail o via messaggio; bagagli a mano fatti mettere in stiva per 3 voli su 3; nessun comfort a bordo, nè acqua nè snack; disorganizzazione totale. Per essere la compagnia di bandiera di un Paese e non una low-cost, il voto non può essere più alto.

Koffers kwijt en slechte afhandeling.
Vlucht geboekt van Ams naar Funchal met tussenstop in Lissabon. 2 van de vier koffers kwijt. Inmiddels dag drie van de vakantie en nog steeds niet bekend waar ze zijn. Inmiddels zie ik nu net dat ons claim nummer niet weer geldig is om zelf online je stt te status na te kijken . Inmiddels al veel tijd verloren aan op een neer rijden vliegveld, het bellen met tap air, bellen met luchthavens. Niemand die het uiteraard verder boeit. Waardeloze service. Mijn lang verheugde vakantie is hierdoor een teleurstelling geworden. Veel waarde in het koffer waarvan maar de vraag is hoe de afhandeling hier verder van gaat zijn in combinatie met trips die ik niet kan maken op Madeira of niet door kan genieten. Ik ben heel teleurgesteld erdoor.

Eu comprei uma passagem aérea da TAP e quando fui fazer o embarque, cai num voo da Getjets. Em nenhum momento isso foi informado, só percebi quando entrei no avião e reparei nos uniformes das pessoas, que não eram da TAP. Me sinto enganada. Lixo! Odiei isso. Omitiram a informação.

Non voleremo mai più con TAP!
All’ANDATA per ritardo loro abbiamo perso volo per le Azzorre che aveva lo stesso codice di prenotazione: ci hanno lasciato giù per meno di un quarto d’ora. Volo spostato al giorno dopo, quindi abbiamo perso traghetto prenotato con auto
Al RITORNO dopo una settimana ci hanno cancellato il volo da Lisbona a Milano senza ragione avvisando poco prima e pur essendoci diversi voli per Milano ci hanno spostato il giorno dopo. Avendo noi un impegno importante abbiamo accettato volo per Roma e poi ci siamo dovuti pagare noi volo per Milano e notte in albergo; e non siamo stati gli unici
L’assistenza al banco transfer di Lisbona e’ davvero scadente: un solo sportello aperto sia all’andata che al ritorno; e ausiliari, chiamiamoli così, che cercavano di aiutare rivolgendosi alle persone a caso senza rispettare l’ordine di precedenza.
Due voli spostati/cancellati in una settimana davvero troppo! Mai più voleremo TAP
E ora vediamo se rimborsano quanto perso

Unser Flug wurde 2 Stunden vor Abflugzeit abgesagt.
Niemand hat uns informiert weshalb.
Umbuchung wurde uns auf einen TAP Flug 9 Stunden später emfohlen.
Ich habe einen Flug mit SWISS gefunden und nach langem diskutieren wurde umgebucht....leider auf den falschen Flug. Da wir dies zuvor nicht bemerkt haben waren wir wieder ohne Flugbillet!!!!
Ich bestand auf eine erneute Umbuchung.
Niemand wollte uns helfen.
Inkompetentes Personal.
Schlisslich landeten wir 8 Stund3n später als geplant in Zürich.
LEIDER UNSER FAZIT NIE WIEDER TAP

Troppi,troppi ritardi

Compagnia cambiata in peggio! In passato io ho viaggiato volentieri con TAP! Purtroppo quest’anno mi sono trovato molto male il servizio di bordo pessimo le hostess svogliate a lavorare molto antipatiche per nulla disponibili anzi tutto altro…Ho fato una domanda ad una hostess mi ha risposto malissimo solo perché lei stava mangiando e secondo lei non dovevo disturbare😜😜

Had a problem in Manchester with boarding pass,flying to lisbon on 9th june -I used Ed on my flight booking instead of Edward - the name on my passport - the two ladies on the check in desk were brilliant !! and sorted it out - at 75 Yr old I am not very literate with new technology so full marks to them for not berating an old codger ! It did take over an hour but I blame A I for being so impersonal (I'm sure I am not the only one to make a mistake ) thanks again ladies