TAP Portugal レビュー 630

Être Cie est une horreur ils n mi t proposer un surclassement j’ai payé 330 e pour un sandwiches à l’aéroport alors qu’il m’avait dit que nous aurions droit au lounge
On vous fait patienter dans la file prenium on vous fait passer en premier ok mais ensuite on attend tous au même endroit avec le m poulailler ! C’est une honte rien à voir avec Air France ! Katar Airways ou autre ….

Ich kann von TAP nur dringend abraten! Wir mussten wegen Erkrankung Flüge stornieren. Unsere Versicherung zahlt die Flüge, aber TAP weigert sich die Steuern und Gebühren zurückzuerstatten. Bei TAP wird also geltendes Recht missachtet. Einer erarbeiteten Schlichtungsempfehlung der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr wurde bei TAP nicht zugestimmt, eine außergerichtliche Beilegung wird also abgelehnt. Nun müssen wir das ganze über einen Anwalt laufen lassen. Sehr ärgerlich und kundenunfreundlich. Normalerweise schreibe ich selten Bewertungen, betrachte das hier aber als Warnung für Andere als notwendig.

SCHADE, DASS ICH KEINE -10 GEBEN KANN 😤❗❗❗715 Euro SCHULDEN AN MICH ❗
9.4. Hinflug Kap Verden. Beschwerde geschrieben, weil OHNE ERLAUBNIS 290 € für Upgrade in BUSINESSCLASS abgebucht wurden. SIE NENNEN DIESE KATEGORIE EXEKUTIVE, PREMIUM UND BUSINESSCLASS. In Wirklichkeit von BUSINESSCLASS keine Spur. Essen zum WIEDERRAUSWÜRGEN, Sitze unbequem......u.v.m.
DER GRÖSSTE BETRUG IST, AUF DEM RÜCKFLUG am 7.5. WURDE MIR WIEDER DIE BUSINESSCLASS NACHBERECHNET 425 € vom Konto
abgebucht. Ich habe aber KEIN UPGRADE BEANTRAGT. OHNE MICH ZU INFORMIEREN ABGEBUCHT. Ich
habe die 2. Beschwerde geschrieben.
Habe 3x vom Ausland telefoniert.....
keine Antwort bis heute, nur die Worte: "das ist doch erst vor 3 Wochen gewesen, wir haben hier 3 emails von ihnen....Geduld, Geduld, Geduld." So eine Frechheit, kriminelle Masche und Gleichgültigkeit am Telefon...... Es hat mehrere Tage gedauert, bis ich erst einmal ne gültige emailadresse gefunden hatte. Alle emails kamen vom EMAIL DELIVERY SERVICE zurück, weil sie nicht zustellbar waren.
JA... DEN MILLIONENSCHWEREN KONZERNEN WIE TAP AIRLINE SIND WIR ALS FUSSVOLK 🍌 EGAL ❗Hauptsache die Kohle schnell kassiert......mit Bearbeitung und Rückzahlung lassen die sich Zeit.....WENN ÜBERHAUPT ❗

Compagnia pessima! Negli ultimi 2 mesi ho preso 4 volte. Servizio sull’aereo inesistente, assistenti di volo non salutano, non sorridono e non danno supporto. Sia a terra che sull’ aereo. Ultimo volo ritardo enorme! Sconsiglio vivamente di scegliere questa compagnia.

Booked tickets from Lisbon to Amsterdam for my parents well in advance, for a 2pm flight. They cancel the flight, propose changing the flight to a flight later in the day (which was cheaper) and do not offer to cover the difference. They did this already multiple times, cancel flights , no compensation. If you want to take the new flight they want to force on you, or get a refund for tickets that you booked months ago and will be much more expensive to repurchase now, they let you do it with a click of a button. If you need to actually get what you paid for… good luck they throw all the low level tricks in the book at you to stop you from getting what you paid for. Disgusting airline.

A TAP precisa de ser privatizafa talvez assim o seus colaboradores se tornem menos arrogantes e rudes e passem a ser mais simpaticos, especialmente os old timers.

Mon expérience avec le service client de la Tap.....nul, juste nul. La conseille plus qu’incorrecte, arrogante, qui n’à apporté aucune aide à ma demande.
Je l’ai dérangé dans son quotidien.....et pourtant son quotidien est de reprendre aux clients.
Je suis outrée.

Metto una Stella perché non posso metterne di meno. Un incubo infinito, check-in annullato al momento dell'imbarco sulla tratta Milano-Lisbona, e conseguente perdita della coincidenza verso le Azzorre...perso anche il biglietto del ritorno. Zero assistenza in aeroporto e via call center...e per fortuna che era il volo di andata e non il ritorno, visto che con me viaggiavano i miei 3 figli minorenni.
La loro vacanza trasformata in un incubo, siamo ancora in attesa di capire perché i nostri posti sono stati assegnati ad altri....ma ovviamente non si può nominare l'overbooking!

Viaggio effettuato a Novembre 2024
Primo volo intercontinentale con loro!!
Tratta Milano-Lisbona Perfetta, tutto in orario, Aereo A320 Pulitissimo!
Lisbona-Miami aereo partito con 30 minuti di ritardo ma solamente per aspettare dei passeggeri arrivato successivamente in orario preciso, aereo pulitissimo A330 Neo personale davvero gentile cibo nella media come altre compagnie, bibite e acqua o vino illimitato, ti viene lasciato sul sedile coperta, cuscino e le cuffie. La cosa impressionante Internet per le app di messaggistica gratuito!
Esperienza in economy!
Volo di ritorno si può tranquillamente leggere la parte dell’andata.
Volerò con loro altre volte, spero in futuro di avere la possibilità in business!!!
PS: chi scrive che sono fiscali con il peso delle valigie le regole sono regole!

Our experience with TAP Portugal was nothing short of shocking and disappointing. My wife and I attempted to book tickets for our family to Portugal via their website, only to be told that our names were “too long” and we had to book over the phone. When we called, the fare was significantly higher something that made absolutely no sense and felt incredibly unfair.
Despite trying to reason with multiple agents, not a single person was willing to help or acknowledge our concern. We went ahead and booked reluctantly, only to discover hidden fees shortly after. We decided to cancel on the same day, but our requests were completely ignored.
What followed was weeks of stress, frustration, and mistreatment. Their customer service was not only unhelpful, but downright rude they hung up on us multiple times and spoke with a shocking lack of professionalism. We genuinely couldn’t believe an airline could treat customers this way.
In the end, we were given only a partial refund, losing £550 in the process all for tickets we never used.
This has been the worst customer service experience we’ve ever had. We will never fly with TAP Portugal again and urge others to think twice before booking with them.

Ci hanno cancellato il volo, e spostato a uno successivo; peccato che fosse dopo undici ore! Non ci hanno neppure offerto l'area lounge (l'abbiamo dovuta pagare extra); anche all'andata, il forte ritardo per poco non ci ha fatto perdere il volo successivo per Rio.

If you want to be late take TAP. Last 2 weeks 4 flights 4 times late. Aircrafts very poor equipment

Tratta Portogallo-Roma Fiumicino.
Arrivati per primi al gate, ancora poche persone presenti, ci hanno costretto ad imbarcare la valigia, nonostante da biglietto non fosse previsto, decantando il poco spazio sull’aereo. Questo servizio è stato riservato solo alle prime persone in fila, il resto dei passeggeri ha potuto tranquillamente portare con sè il bagaglio.
Saliti sull’aereo, i posti sono stati tutti occupati mentre le cappelliere erano semi vuote. Non è la prima volta che lo fanno, è una routine.

Pratique l'IP tracking pour le prix des billets.
Après un plantage du site au moment de la réservation, bizzarement les prix augmentent alors qu'ils sont identiques à plusieurs centaines de kilomètres.

En passant par un VPN on paye le prix annoncé.

Volo TP869 partenza da Bologna x Lisbona parte in ritardo di un ora e causa difficoltà per la coincidenza con Salvador..le valigie restano a terra e vengono consegnate 5 giorni dopo creando grosse difficoltà e 1°settimana di vacanza rovinata..ad oggi nessun rimborso..peccato era una compagnia che ho sempre ritenuta buona prima del 2020, la sceglievo spesso x i viaggi in Brasile ma purtroppo lo ritrovata quest'anno molto scaduta

Rubbish
Not respect to their customers

Siete la peggiore compagnia aerea del mondo ritardi su ritardo ti fanno imbarcare il bagaglio a mano nonostante sia il primo della fila vergogna ho perso la coincidenza per colpa vostra

La Tap è una compagnia peggiore anche delle low cost (EasyJet ma perfino WizzAir sono Emirates a confronto) poiché fa puntualmente perdere le coincidenze che loro stessi ti vendono considerato che sono perennemente in ritardo. Oggi di rientro da Salvador de Bahia con scalo a Lisbona sono riusciti a far tardare l’aereo intercontinentale, una volti giunti a Lisbona il volo per Milano aveva già tre ore di ritardo così mi hanno fatto perdere nuovamente la coincidenza interna (e per loro la cosa importante era contenere il ritardo entro le tre ore così da non pagare l’indennizzo). Nonostante facessi presente agli assistenti di tale problema oltre a non capire nulla perché parlano solo in portoghese (nessuno capisce l’inglese o lo spagnolo) continuavo a ridere tra loro come se nulla fosse e gestivano l’imbarco con modalità imbarazzanti.

Anschlussflug ab Lissabon nach Faro wurde ohne Ankündigung gecancelt, Umbuchung ohne Anschlussflug war nicht möglich, der ganze Flug musste storniert werden. Die Rückerstattung erfolgte nur für den Anschlussflug. Kundendienst nicht hilfreich, die angegebenen diversen EMailadressen sind ungültig bzw. unzustellbar. Jetzt sitzen wir auf den hohen Kosten von ungültigen Tickets der Businessklasse von Zürich nach Lissabon. Fazit: 0 Sterne für TAP