TAP Portugal レビュー 630

Orribile non consiglio di viaggiare con questa linea aerea,ci hanno lasciato a terra perché il nostro altro aereo aveva fatto ritardo ma ci avevano detto che ci aspettavano e che quando noi saremmo atterrati ci saremmo potuti imbarcare ma non è andata così

Orribile ci hanno lasciato a terra con una loro coincidenza, chiuso in faccia il gate, con aereo la!!!

Horrible service. I have been waiting for my flight refund for more than 7 months and no reply. I have raised 4 complaints and I don't get any return. This is unacceptable.

Volo da Milano Malpensa per Lisbona con destinazione finale Salvador Brasile, del 12/9/2022 delle h 11.00, annullato, riprotetto sul volo del giorno dopo alle h 05.55, con scalo Lisbona, Recife, per arrivare a Salvador verso le 24.00.
Richiesto il rimborso considerato che il viaggio è durato complessivamente piu di 40 h rispetto alle 16h previste, non ho mai ricevuto risposte dalla TAP.
Nonostante i solleciti del 08/12/2022 e del 14/12/2022 ad oggi aspetto ancora un gesto di considerazione da parte della TAP.

Ho viaggiato con uno SVAN. Un service dog da Milano a Lisbona e da Lisbona a Miami. Il personale di Milano gentile e professionale, come gli steward e le hostess del volo Milano-Lisbona. Altro discorso per le hostess del volo Lisbona-Milano che hanno trattato me e il mio cane con disprezzo e zero empatia.

Some woman behind us (clearly unhappy with happy people) complained to the staff of TP82 from São Paulo to Lisbon departing on the 1st of Dec that she feels like her life is in danger with us on board… Staff didn’t even bother to ask what the issue is. We only found out cause we were getting hostile looks and were refused to serve! Then we found out they were considering emergency landing because of us!!! I’ll say it again, that no one even asked us about our side of the story (not like there was one cause we just boarded and were having laughs and jokes about our road trip in Brazil!). Male part of the crew seemed to be more reasonable but the ladies from the crew are a different story. They were hostile and didn’t even try to hide it refusing to serve us etc. Think customer service is not where they should be looking for employment but it’s not me that is hiring at TAP so 🤷‍♂️

Worst Airline award goes to TAP
Absolute rubbish. Booked on Executive class, no option for vegetarian food. When asked on first leg of my journey they told me that they do not serve vegetarian option in the morning. Second leg of journey, 11 hour..I booked pasta meal as nothing else I can pick due to no other vegetarian option..they served me bowl of pasta and that is it. Everything else were non veg...I complained and guy told me that airline will contact you and guess what they don't even care. Return..I managed to book AVML food so dinner was OK but breakfast was 3 bowl of fruits..honestly 3 bowl of fruit and nothing else. Second half of journey again I have booked pasta meal due to only one option, guess what..they told me that at this time of the day we do not serve pasta meal..and airline must know so they tricked me. Hungry going up and coming down. No effort from airline to contact me on this. They do not care about customers. Absolute crap attitude. Never ever again on this airline even if they offer free ticket........

Ho appena effettuato uno spostamento di volo anticipandolo !devo dire che il call center e mi riferisco a ERIONE una ragazza gentile educata e paziente e capace di risolvere problemi creatisi in corso d opera mi ha permesso di poter spostare il volo
Purtroppo non sono riuscito a darle 5 stelle nella valutazione della chiamata in quanto la linea è caduta ,spero che le arrivino da qui complimenti davvero

_Andrea

Non si meriterebbe manco la singola stella.
Da anno scorso hanno spostato le date del volo.
Non sono potuta partire visto che avevo già chiesto le ferie e ho chiesto rimborso.
Ho riprenotato e quest'anno me lo hanno cancellato. E continuano a darmi sti voucher.
Due anni di ferie sprecate dietro una compagnia Che non vale davvero nulla.
Inoltre non hanno avvisato della cancellazione e l'ho scoperto per caso entrando sul sito.
Ultima meraviglia "ho chiamato per le tempistiche del rimborso visto che vorrei prenotare un altro viaggio"
E la risposta è data che non possono date tempistiche.
Assistenza assente.
Compagnia scaldalosa

Ho comprato un biglietto solo di andata con data per il 6 dicembre da Milano x Portogallo x Brasile, Voli operate da TAP e Azul, con la promessa tanto dell'agenzia come dei entrambe siti che potevo aggiungere degli bagagli extra, però dopo che o pagato ho chiesto da avviare la procedura per aggiungere i due bagagli extra in tanto nell'agenzia no sono riusciti a fare perché nella pagina da Azul viene un messaggio di errore e non se conclude la procedura, nella pagina della TAP quando cerco de aggiungere i bagagli apre solo la finestra do se vede solo la prenotazione del posto. Già ho chiamato tutte due compagnie e Tap dice che é con l'Azul e questa dice che è con quell'altra, purtroppo finora il problema non è risolto da nessuno.

Bought return tickets from Copenhagen to Cape Verde via Lisbon from TAP. The return flight from Cape Verde was delayed and we missed the second TAP flight from Lisbon, therefore ending up 12 hours late and without luggage, which was dumped on the way.

TAP is not responding to our request for the compensation we are entitled to under EU regulation and we have had to buy legal help.

Do yourself a favor and if you have the option go for a competitor. The planes are dirty, staff unreasonable and policies made to squeeze as much money from the customers. I’ve been traveling with the same samsonite hand luggage for a long time and never had any issue as it is a standard for what I thought all airlines. Both mine and my partner’s luggage is 55x42x23 cm, one in aluminium and one in textile. While waiting for boarding the TAP portugal staff came with a ‘box’ to conduct a random ‘check’. The aluminium one went through, the textile did not. That meant 80 euros to checkin the bag. Afterwards we looked up on their website and the size policy is at 20 cm compared to 23 cm, which is unreasonable compared to the other airlines and the regular luggage sizes.

Their flight rates are high for the low cost services they provide. Never again!

Badly functioning website (filled in a whole form and in one moment everything was gone), incredibly poor service, and almost impossible to get my money back from a flight cancelled by them (takes a lot of effort, time and patience). I will never ever book a flight with them.

I only had small luggage with me to take with me on the plane. For some unclear reason, they took the small luggages from me and my friend to put them away on the plane. When I got my luggage back, it was very damaged.
I’ve never asked for my luggage to be taken away, yet they did and they even damaged it.
Even their customer service isn’t helping.

En el vuelo Lisboa-Valencia del dia 26/10/2023 nos embarcaron en un pequeño avion de dos helices y nos tuvieron 40 minutos sentados sin despegar en malas condiciones. Hacia mucho calor dentro del avion y no habia refrigeracion ni nos repartieron agua. No hubo practicamente explicaciones ni se pretendio hacer alguna accion de relaciones publicas. En definitiva pasamos mi mujer y yo un mal rato. No volvere a volar con TAP

Bagaglio smarrito e comunicazioni della compagnia completamente assenti su ricerche e stato pratica di rimborso.

We have all experienced bad flights, delayed or cancelled flights, messy airports and lost luggage.

But somehow we learn to accept this as something that happens every now and then.

When it comes to TAP on the other hand they have made all these issues a standard of theirs.

You can really feel this throughout all parts of their services.

4 Uhr, 2 Stunden vor Abflug des Flugs, bin ich am Flughafen BER in Berlin eingetroffen. Die Ticket- und Gepäckaufgabe öffnete erst Minuten später. Lediglich 2 Schalter waren geöffnet+ein Premiumschalter, der innerhalb einer Stunde lediglich eine handvoll Passagiere abfertigte. Die Mitarbeiter nahmen sich auch sehr viel Zeit für die einzelnen Abfertigungen. Später dann reduzierten sich die Schalterzahl auf 1!
Ich stand dabei in der Reihe. Weitere Wartende kamen nach mir. Ich erhielt die Tickets und das Gepäck wurde entgegengenommen.

Unverzüglich im Anschluss begab ich mich zur Sicherheitskontrolle. Sowohl vor mir, als auch hinter mir, waren weitere Mitreisende des Fluges. Leider dauerte auch dieser Vorgang der Kontrolle, wie auch schon die der Gepäckaufgabe, unverhältnismäßig lange.

Kurz nachdem "der Letzte Aufruf" erfolgte traf ich rennend am Gate ein. Die beiden Damen und ein Herr verweigerten jedoch den Zutritt. Stattdessen lies man die Gepäckstücke aus dem Flieger holen. Dieser Vorgang dauerte ca. 10min.! Offensichtlich war dieser Vorgang nicht von Eile. Das Verweisen der Passagiere tat das keinen Abbruch. Und zwar in einer Manier, die schon unter aller Würde ist. Aus dieser Handlung ergibt sich, dass ich den Anschlussflug, TP1116 nicht erreichte und auch der Rückflug annuliert wurde. Selbst jeder Billigflieger (und ich bin schon mit sehr vielen Fluggesellschaften geflogen) würde von mir eine 5 Sterne Bewertung erhalten, aber diese Airline ist einfach nur grottenschlecht!

In pandemia ci hanno cancellato il volo. Ci hanno dato l’opzione di voucher o rimborso. Noi abbiamo chiesto voucher perché l’avrebbero dato subito e abbiamo pensato di usare il voucher per il viaggio di ritorno, e l’hanno mandato un mese dopo, quindi ci hanno obbligato a comprare un volo di ritorno. Poi il voucher è scaduto. Un disastro . Quindi ci hanno RUBATO 244€ più 60€ di bagaglio. VERGOGNA di compagnia