www.group.it レビュー 

www.group.it からの回答

2026年5月20日

Gentile Cliente,

Desideriamo ristabilire immediatamente la verità dei fatti, poiché la sua recensione non è solo profondamente falsa, ma ha il palese e unico scopo di tentare di diffamare la nostra azienda per coprire una sua mancanza.

1. La realtà sul tracciamento e i tempi di consegna
Lei ha effettuato l'ordine sabato 16 maggio. Escludendo i giorni festivi (sabato e domenica), oggi è solo il secondo giorno lavorativo utile (lunedì 18 e martedì 19). Pretendere il tracciamento oggi, considerando i tempi tecnici di gestione di un prodotto regolamentato, dimostra solo un pretesto per creare una polemica inesistente.

2. La falsità sul "patentino" e le nostre Condizioni di Vendita
Il prodotto da lei ordinato, il SIVANTO, è un formulato professionale che è tassativamente soggetto all'obbligo di patentino fitosanitario in corso di validità.

Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (che lei ha spuntato e accettato per poter concludere l'ordine), l'acquirente ha l'obbligo di assolvere a questo requisito e inviare la documentazione.

Non c'è nessuna "tecnica" o "scusa": la legge italiana ed europea vieta la spedizione di questi prodotti a chi non è autorizzato. Noi non violiamo la legge.

Nota per gli utenti che leggono: Questa recensione è un chiaro esempio di strategia diffamatoria. L'utente ha acquistato un prodotto professionale senza avere il patentino obbligatorio (o senza volerlo fornire) e ora, vistosi bloccato l'ordine per motivi di sicurezza e legalità, l'unica "tecnica" che viene usata è quella di lanciare false accuse online per danneggiare la nostra reputazione.

Procedura di annullamento e rimborso
Non c'è bisogno che si "appresti" a chiedere l'annullamento: dato il suo rifiuto implicito ad adempiere agli obblighi di legge sul patentino e i toni diffamatori utilizzati, abbiamo già provveduto noi ad annullare d'ufficio il suo ordine. Il rimborso è stato emesso istantaneamente in data odierna (le tempistiche di accredito sul suo conto dipendono esclusivamente dal suo circuito bancario).

Operiamo da anni con la massima trasparenza e legalità, e non ci facciamo intimidire da recensioni strumentali di chi pensa di poter aggirare le regole.

www.group.it からの回答

2026年6月7日

Gentile Cliente,

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

In merito alla Sua richiesta, siamo disposti a procedere con l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine per risolvere definitivamente la questione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

Pertanto, procederemo alla chiusura della pratica e al relativo rimborso non appena verrà ripristinato un corretto equilibrio nel rapporto commerciale, previa rimozione o rettifica dei commenti diffamatori rilasciati, che non rispecchiano la realtà dei fatti e l'operato del nostro Servizio Clienti.
ORDINE REGOLARMENTE RIMBORSATO
Cordiali saluti

www.group.it からの回答

2026年5月22日 に更新

RECENSIONI ANONIME SENZA CODICI ORDINE, NON SONO VALIDE.

DOPO AVER RISCONTRATO IL CODICE ORDIN EFORNITO, LA PROBLEMATICA E' SEMPRE LA STESSA : "IL PATENTINO FITOSANITARIO" , QUINDI SPEDIZIONE BLOCCATA PER MANCATA ESIBIZIONE.
LE CONDIZIONI DI VENDITA ACCETATTE SONO BEN CHIARE !!!

1. Ordini in sospeso per Prodotti Fitosanitari (Patentino)
Molte delle segnalazioni negative derivano purtroppo da una disattenzione in fase d'acquisto. Per legge, la vendita di molti prodotti fitosanitari è subordinata al possesso di un patentino valido.

Perché l'ordine è bloccato? Se acquistate questi prodotti, l'ordine rimane in sospeso finché non ci viene inviata la documentazione necessaria.

Comunicazioni: Inviamo sempre un’email per richiedere i documenti (procedura indicata nelle condizioni di vendita). Senza il patentino, per obblighi legali, non possiamo procedere alla spedizione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

AGGIORNAMNETO: Evitare di fare polemiche inutili, senza nessun scopo, perchè alla fine siamo una società ben consolidata che non TRUFFA nessuno, nella fattispecie, il cliente è stato regolarmente rimborsato, questa è la procedura che adottiamo fin da sempre.

www.group.it からの回答

2026年6月7日

Gentile Cliente,

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

In merito alla Sua richiesta, siamo disposti a procedere con l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine per risolvere definitivamente la questione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

Pertanto, procederemo alla chiusura della pratica e al relativo rimborso non appena verrà ripristinato un corretto equilibrio nel rapporto commerciale, previa rimozione o rettifica dei commenti diffamatori rilasciati, che non rispecchiano la realtà dei fatti e l'operato del nostro Servizio Clienti.
ORDINE REGOLARMENTE RIMBORSATO

www.group.it からの回答

2026年5月17日

Grazie per le VERE parole espresse.

www.group.it からの回答

2026年6月7日

Gentile Cliente,

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

In merito alla Sua richiesta, siamo disposti a procedere con l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine per risolvere definitivamente la questione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

www.group.it からの回答

2026年6月7日

Gentile Cliente,

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

In merito alla Sua richiesta, siamo disposti a procedere con l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine per risolvere definitivamente la questione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

Pertanto, procederemo alla chiusura della pratica e al relativo rimborso non appena verrà ripristinato un corretto equilibrio nel rapporto commerciale, previa rimozione o rettifica dei commenti diffamatori rilasciati, che non rispecchiano la realtà dei fatti e l'operato del nostro Servizio Clienti.

ORDINE REGOLARMENTE RIMBORSATO

www.group.it からの回答

2026年5月12日

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

www.group.it からの回答

2026年5月12日 に更新

Gentile cliente,

comprendiamo il suo disappunto per le tempistiche, tuttavia è necessario fare chiarezza: la spedizione del suo ordine è attualmente bloccata a causa della mancata esibizione del patentino fitosanitario, documento obbligatorio per l'acquisto di questa tipologia di prodotti.

Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita, che sono state da lei accettate in fase di checkout, l'evasione dell'ordine è subordinata all'invio di tale documentazione. Le abbiamo inviato diverse comunicazioni via mail in merito, includendo il tracking della spedizione già predisposta .

Il pacco è pronto per partire, ma non può essere svincolato finché non riceveremo copia del patentino valido. Non appena ci invierà il documento tramite i nostri canali ufficiali (email o ticket), la merce verrà immediatamente consegnata al corriere.

Restiamo in attesa della documentazione necessaria per sbloccare la situazione.

AGGIORNAMENTO:
Rimborso dovuto, ma non e' questo il modo per otternerlo, non avendo considerato le norme riguardanti alcuni prodotti.

www.group.it からの回答

2026年5月11日

Chiarimento ufficiale sulla spedizione dell'ordine del 22 Aprile

Gentile Cliente,

Siamo costretti a intervenire per smentire una ricostruzione dei fatti parziale che non rende giustizia al lavoro svolto dal nostro staff per risolvere un problema causato esclusivamente dal corriere.

Capiamo la sua frustrazione per l'attesa, ma è doveroso precisare che la sua merce è stata spedita ben due volte:

Prima spedizione: Affidata prontamente al corriere subito dopo l'ordine. Purtroppo, GLS ha smarrito il collo durante il transito (un evento indipendente dalla nostra volontà).

Seconda spedizione: Non appena abbiamo avuto conferma dello smarrimento, abbiamo provveduto a reinviare a nostre spese l'intero ordine il giorno 7 Maggio, per assicurarci che ricevesse comunque i prodotti.

Il motivo per cui il pacco risulta "partito il 7" è che quella è la nuova spedizione effettuata per rimediare al danno del corriere. Di fatto, abbiamo spedito due volte la stessa merce pur di servirla.

Ecco i dettagli per la sua verifica:

Stato attuale: In consegna.

Link al tracciamento: Potrà verificare lei stesso che il collo è ora correttamente in gestione alla filiale.

Non siamo veggenti, ma siamo venditori seri che, di fronte a un pacco perso dal corriere, ne spediscono subito un altro anziché lasciarla a mani vuote. Ci spiace che questo sforzo logistico sia stato interpretato come negligenza, ma la priorità è stata garantire l'arrivo dei prodotti.

Oltre al problema causato dal corriere, è doveroso aggiungere un elemento di contesto importante: in questo periodo, l'intero settore sta subendo fortissimi ritardi nell'approvvigionamento dei prodotti dai fornitori. Riceviamo la merce con tempistiche molto più lunghe rispetto alla normalità e questo, di riflesso, può causare slittamenti nelle nostre spedizioni in uscita, nonostante i nostri sforzi per mantenere i ritmi consueti.

Siamo i primi a essere dispiaciuti quando una pianta non riceve cure immediate, ma abbiamo gestito la sua pratica rimediando a un errore non nostro (lo smarrimento del pacco) in un momento storico in cui la logistica globale è sotto forte pressione.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

www.group.it からの回答

2026年5月8日

Gentile cliente,

ci teniamo a smentire categoricamente la sua ricostruzione dei fatti, poiché la nostra gestione dell'ordine è stata impeccabile e tempestiva.

I prodotti da lei acquistati il 17/04 sono stati preparati e affidati al corriere il giorno stesso, rispettando pienamente i tempi di elaborazione promessi. Il ritardo di cui parla è causato solo ed esclusivamente dal corriere, la cui logistica è del tutto indipendente dal nostro operato. Non è corretto definire il nostro servizio "poco affidabile" quando la merce ha lasciato i nostri magazzini con estrema puntualità.

Inoltre, non è vero che non è stato fornito supporto: abbiamo monitorato la spedizione e le abbiamo comunicato che il disguido dipendeva dal vettore. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la decisione soggettiva di riacquistare i prodotti altrove prima ancora di aver ricevuto il pacco o di aver concordato un reso.

Riteniamo la sua recensione ingiusta e non veritiera rispetto agli sforzi che il nostro team compie quotidianamente per garantire spedizioni rapide.

www.group.it からの回答

2026年5月7日

Riscontro in merito all'ordine UQEAOUOYB
Gentile Cliente,

Desideriamo fare chiarezza sulla gestione della sua spedizione. Contrariamente a quanto riportato, dai nostri registri risulta che l'invio della merce è stato processato circa una settimana dopo la ricezione dell'ordine.

Il ritardo è stato causato da un sinistro occorso al corriere durante il primo tentativo di ritiro, evento che ha compromesso l'integrità del carico. Per garantirle la massima qualità, abbiamo provveduto autonomamente alla ri-spedizione integrale della merce. Ci scusiamo se non è stata inviata una comunicazione tempestiva in merito a questo imprevisto logistico.

Canali di Assistenza e Comunicazione
Cogliamo l'occasione per ricordare le modalità operative del nostro Customer Care, volte a garantire la tracciabilità delle richieste:

Canale Esclusivo: Tutte le richieste relative allo stato degli ordini e alle informazioni sul tracking devono pervenire esclusivamente tramite e-mail.

Canali Non Operativi: Le linee telefoniche e l'account WhatsApp sono riservati alla consulenza pre-vendita. Non devono essere utilizzati per richieste di assistenza post-vendita o logistica, in quanto non consentono una gestione documentale accurata della pratica.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

www.group.it からの回答

2026年5月8日 に更新

Obblighi di Legge:
L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.
Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

• Recensioni e Feedback: Teniamo molto all'opinione dei nostri clienti, ma ricordiamo che le recensioni negative utilizzate come strumento di pressione non servono a "intimorire" l'azienda o i potenziali clienti, né tantomeno ad accelerare i tempi tecnici di spedizione o di risposta, che restano legati a processi logistici oggettivi.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

www.group.it からの回答

2026年5月7日

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

www.group.it からの回答

2026年5月6日

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

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2026年5月3日

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email:

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

www.group.it からの回答

2026年5月3日

Aggiornamento importante su Assistenza, Ordini e Spedizioni

Gentile Cliente,

Desideriamo informarti che, a causa di un volume di ordini ricevuti nettamente superiore alle nostre previsioni, il nostro team è attualmente impegnato al massimo delle proprie capacità per processare ogni acquisto nel minor tempo possibile.

Proprio per garantire che ogni pratica venga gestita con la dovuta attenzione, vi invitiamo a utilizzare esclusivamente l’email per richiedere assistenza su ordini e spedizioni. I nostri operatori sono concentrati sulla logistica e non sono sempre disponibili a rispondere al telefono; scriverci una mail resta il modo più sicuro per ricevere una risposta ufficiale e precisa.

A tal proposito, ci teniamo a precisare alcuni punti fondamentali:

Supporto via Email: Il nostro supporto ufficiale viene fornito via mail. Ti chiediamo di non inviare richieste multiple per lo stesso ordine per non rallentare ulteriormente il sistema.

Tempi di Consegna: Ti invitiamo ad attendere le tempistiche di consegna scelte in fase d'acquisto. Questi tempi sono necessari per gestire correttamente l'eccezionale afflusso di ordini che stiamo ricevendo.

Recensioni e Feedback: Teniamo molto all'opinione dei nostri clienti, ma ricordiamo che le recensioni negative utilizzate come strumento di pressione non servono a "intimorire" l'azienda o i potenziali clienti, né tantomeno ad accelerare i tempi tecnici di spedizione o di risposta, che restano legati a processi logistici oggettivi.

Obblighi di Legge: L'acquisto da lei effettuato riguarda prodotti soggetti a restrizioni normative. Come chiaramente indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (accettate al momento dell'acquisto), la spedizione di tali articoli è subordinata alla presentazione del Patentino Fitosanitario in corso di validità.

Comunicazioni Documentabili: Le abbiamo inviato diverse email richiedendo la documentazione necessaria per procedere legalmente all'invio. Ad oggi, non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, rendendoci di fatto impossibile evadere l'ordine senza violare la legge.
Siamo certi che apprezzerai la nostra trasparenza e l'impegno che stiamo mettendo per far arrivare ogni prodotto a destinazione nonostante il carico di lavoro straordinario.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

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www.group.it からの回答

2026年4月30日

Gentile cliente,

Respingiamo categoricamente le accuse di scarsa professionalità e di invio di informazioni false. La situazione descritta omette dettagli fondamentali che sono stati oggetto di molteplici comunicazioni inviate al suo indirizzo email

Teniamo a sottolineare che tali strumenti non hanno alcun impatto sulla reale serietà della nostra azienda, che da anni vanta una crescita costante e un consolidato rapporto di fiducia con migliaia di clienti.
Purtroppo, siamo consapevoli della presenza di utenti scorretti che, protetti dall'anonimato di una tastiera, tentano strumentalmente di infangare il lavoro e il sacrificio altrui con ricostruzioni parziali o mendaci.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop