Tel Sell レビュー 

Tel Sell からの回答

2025年2月19日

Beste Bob,

Dank u wel voor uw fijne review. Wij zullen uw complimenten graag overbrengen aan de collega's die u geholpen hebben!

Bedankt voor het compliment!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月19日

Beste Es,

Zoals de verkoopster al aangaf hebben wij een brede en uitgebreide keuze aan producten die het leven net wat gemakkelijker maken!

Bedankt voor uw review!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月19日

Beste Jan,

Wat een fijne review. Bedankt voor het compliment!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月13日 に更新

Beste Lian,

Wat superfijn om te horen dat u zo tevreden bent en ons beloond met 5 sterren!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月12日

Hoi Marinus,

Ik denk dat je doelt op de Lifertracker. Dit horloge kan soms een nbeetje moeilijk zijn maar vaak met een beetje hulp komt u een heel eind.

Ik heb u een uitgebreide handleiding gemaild, het instellen zou hiermee een spreekwoordelijk fluitje moeten zijn.

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月6日

Beste Adem,

Jammer om te horen dat je een vervelende ervaring hebt opgedaan. Laat mij even iets toelichten voor de lezers in jouw specifieke situatie:

Als iemand iets besteld bij ons met Riverty/Afterpay betekent dit dat wij de spullen opsturen en je de betaling via Riverty/Afterpaymag voldoen. Je gaat hiervoor een overeenkomst met Riverty aan waarbij je krijgt 14 dagen de tijd krijgt om de factuur te voldoen. Hierna volgt er een kosteloze herinnering en vervolgens na 30 dagen de eerste aanmaning met een verhoging.

Als je binnen de 30 dagen iets retourneert om de koop ongedaan te maken, ontvang je een track en trace code van de vervoerder waarmee jij kunt aantonen een product retour te hebben gestuurd. Deze code is veelal tot 6 maanden zichtbaar voor jou en voor ons. Mocht er dan iets verkeerd gaan of onduidelijkheid ontstaan geeft deze code jou de zekerheid dat wij alles voor je regelen op basis van de gemaakte handelingen.

In jouw specifieke geval heb jij bij ons een bestelling geplaatst. Deze heb jij geplaatst met betaling achteraf.

WIj hebben jou de bestelling netjes gestuurd en deze heb jij ook ontvangen.

4 a 5 weken later krijg jij herinneringen van Riverty om te betalen en geef jij na enkele weken plotseling aan de producten te hebben geretourneerd. Op geen enkel moment hiervoor heb jij bij ons een melding gemaakt van een retour, een herroepingsformulier ingediend of contact gehad met een van onze collega's via de telefoon of mail.

Als je eenmaal contact zoekt met ons, eis je een credit te willen krijgen maar kun je geen enkel bewijs van retourneren overleggen.

Wij hebben samen een uitgebreid mail contact gehad waarbij ik vaak heb aangegeven iets van een bewijs nodig te hebben om wat voor je te betekenen. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.

Over onze handelswijze hoef je je geen zorgen te maken. Deze voldoen aan alle Europese) wettelijke kaders en richtlijnen waar wij ons dienen te houden. Deze zijn uitgebreid vastgelegd in de algemene voorwaarden. Als je deze had doorgenomen en zelf gebruik had gemaakt van een herroepingsformulier hadden we wellicht iets meer bewijs in jouw voordeel gehad zoals een stukje communicatie.

Het is jammer dat je ons een slechte review geeft zonder je eigen verantwoordelijkheid te nemen maar het staat je natuurlijk vrij.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月3日

Goedendag,

Wat goed om te horen dat alles naar wens is gegaan. Hier doen wij het voor!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月3日

Goedemorgen heer/mevrouw van Loveren,

Dank u wel voor de 5-sterren beoordeling. WIj doen ons uiterste best onze klanten op een goede wijze van dienst te zijn!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月3日

Goedemiddag Trudi,

Bedankt voor uw 5-sterren beoordeling!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月3日

Hoi Hans,

Dank voor de fijne review en goed om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling en het product!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月3日

Beste Stoffer,

Wat fijn om te horen. Wij zullen uw compliment graag overbrengen aan de collega die u geholpen heeft!

Dank voor de 5-sterren review!

Groet,
Rene

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Beste Jeunie,

Wat fijn om te horen en wat leuk dat u ons een mooie review als deze geeft, Dit wordt door mij en mijn collega's enorm gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

Rene

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Beste Harma,

Betaling in termijnen was inderdaad een van onze betaalopties.
 
Helaas kunnen wij door omstandigheden deze betaalmethoden op het moment niet aanbieden. Wij doen ons best om betalen in termijnen zo snel mogelijk weer mogelijk te maken.

Lees meer over de verschillende betaalmethoden op Tel Sell: Betaalmethoden | Tel Sell part of Mediashop

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Rene

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Hi Lida,

Door omstandigheden is onze bereikbaarheid de afgelopen moeizaam geweest. Wij hebben gelukkig alle achterstand weggewerkt en zijn telefonisch bereikbaar tussen 09.30 en 13.00. Op mails via klantenservice@telsell.com reageren wij veelal binnen 24 uur.

WIj hopen op korte termijn weer volledig bereikbaar te zijn.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年1月21日 に更新

Hi KArin,

Vanmorgen om 10.13 hebben wij uw mail beantwoord. Ik heb deze onderstaand nogmaals "geplakt".

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wat vervelend om te horen. Wij hebben PostNL op de hoogte gebracht van deze leverfout. U ontvangt van ons een retourlabel (binnen 24 uur) voor de verkeerd geleverde pads te retourneren en wij zullen het juiste product zo snel mogelijk uw kant op sturen.

Nogmaals onze excuses.

Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
Rene

** Als reactie op uw toevoeging: WIj hebben u uitgebreid gemaild over de onvoorziene omstandigheden met betrekking tot de telefonische bereikbaarheid. Onderstaand vat ik het graag nog eens samen voor u.

U besteld een product op 18-1. Deze wordt op 20 -1 geleverd en blijkt een pickfout te zijn van onze logistieke partner. Op 21-1 melden wij u dat wij dit oplossen door u binnen 24 uur te voorzien van een retourlabel en het juiste product.

U mailt ons dezelfde dag dat u nog niets ontvangen heeft en geeft aan elders te willen bestellen. Dat is u goed recht, een fout is niet sneller op te lossen dan binnen de 24 uur zoals voorgesteld.

Wij zijn druk bezig een duurzame oplossing te vinden voor de huidige bereikbaarheid. Helaas kan enige hinder op dit moment niet worden voorkomen.

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Hi Geert,

Graag gedaan en voor ons een kleine moeite. Wel voorzichtig met de schaar in de toekomst, sommige zaken groeien niet meer aan (zoals een horloge bandje).

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Beste Sasha,

Wat vervelend om te horen dat er ergens in onze communicatie wat schort. Ik moet eerlijk zeggen dat u mail mij niet bekend voorkomt. Dat er kosten zitten aan bestellen via onze telefoonlijn is een feit maar deze kosten bedragen vaak verzendkosten en administratiekosten.

Deze kosten zijn dus nooit meer dan EUR 9,90.

Kunt u mij een mail sturen op klantenservice@telsell.com zodat wij specifiek en gericht kunnen kijken wat er niet goed is gecommuniceerd?

Met vriendelijke groet,

Rene

TelSell

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Hi Werner,

Graag gedaan!

Bedankt voor de fijne review!

Groetjes,
Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Hi Salters,

Graag gedaan, vroeger hadden we Overtoom (tuut tuut, dat is snel, het lijkt Overtoom wel) maar PostNL kan het ook zeer zeker!

Groetjes,
Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年1月29日

Hoi Loes,

Graag gedaan en natuurlijk bedankt voor de geweldige review!

Wij wensen je veel (gezond)) plezier met de Lifetracker.

Groetjes,
Rene
TelSell