Tel Sell レビュー 

Tel Sell からの回答

2025年3月12日

Beste heer de Haan,

Ik heb het even voor u nagekeken en gezien dat u op 17-2 bij mijn collega telefonisch een bestelling heeft gedaan. Op dezelfde dag heeft u via het internet dezelfde bestelling gedaan en betaald via Ideal.

Ik neem aan dat de telefonische bestelling er per abuis is ingezet en dat u had aangegeven deze niet te willen doorzetten. Deze had ook door ons verwijderd moeten worden. Dit is een kleine moeite en had met een telefoontje of belletje zonder enige moeite gedaan kunnen worden. Jammer dat u heeft gekozen voor een review om te communiceren maar het staat u natuurlijk vrij.

Ik heb de dubbele bestelling geannuleerd. U ontvangt geen betalingsherinnering meer.

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月11日

Beste Ben,

Wat vervelend om te horen dat het niet lukt met de installatie van uw horloge. Gelukkig hebben wij een ruime en soepele retourafhandeling waarbij u binnen 30 dagen alles zonder opgaaf van redenen kunt retourneren. Daarmee voorkomen we natuurlijk ook teleurstelling als het product niet aan uw verwachting voldoet. Het installeren van een SmartWatch kan soms nog wat uitdagingen met zich meenemen.

WIj verzoeken u dan ook om contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen helpen met het retourneren.

Mailen mag op: klantenservice@telsell.com. Bellen kan ook op telefoonnummer: 0800-2400024.

Groetjes,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月11日 に更新

Beste Willem,

Verwerkt, bedankt, gedaan....:-)

Onze dank voor uw review. Altijd fijn om te horen dat alles naar wens is gegaan. Geniet van uw aanschaf!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月10日

Beste Brigitte,

Wat een fijne review. Wij zullen alle betrokken collega's voorzien van een grote pluim!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月10日

Beste Jos,

Wat fijn om te horen dat het product bevalt en dat u tevreden bent! Uw review wordt enorm gewaardeerd!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月11日 に更新

Hoi Yvonne,

WIj proberen in onze reclames onze producten zo natuurgetrouw mogelijk in beeld te brengen maar het blijven uiteindelijk reclames. Op TV wordt meestal alles een beetje uitvergroot, zo ook onze producten. Persoonlijk gebruik ik al jaren Axe deodorant maar ik heb nog nooit een filevorming om mij heen gehad van verliefde mensen die willen ruiken. Iets wat volgens de reclames toch echt zou gebeuren. Teleurstellend? zeker!...:-)

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月10日

Beste familie Boersma,

Dan u wel voor uw review. WIj hebben inderdaad soepele retourvoorwaarden. Ons doel is dat onze klanten uiteindelijk gelukkig zijn met hun aankoop. Vandaar onze 30 dagen-niet-goed-geld-terug garantie waarbij u de gehele periode het product mag testen en gebruiken.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月7日

Geachte heer Dammers,

Dank u wel voor uw fijne review!

Wij wensen u veel plezier met uw product en staan natuurlijk altijd voor u klaar!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月7日

Hallo Dick,

Wat een mooie review om te krijgen, wij zullen het compliment ter harte nemen en de betrokken collega's extra in het zonnetje zetten!

Geniet van uw aankoop!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月6日

Beste Khaled,

Wat een fijne review, onzettend bedankt hiervoor!

Wij wensen u veel succes met uw aanschaf!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月6日

Hoi Anton,

Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u de kneepjes van de Multicooker aan het leren bent. Mochten daar nog leuke tips uitkomen horen wij dit graag natuurlijk!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月6日

Hallo An,

Goed om te horen dat u weer snel aan de slag kon met de Floating Mop!

Bedankt voor uw fijne review!

Groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年3月3日

Hoi Reinie,

Wat vervelend om te horen. Ik weet niet wanneer je precies gebeld hebt maar de klantenservice is in het weekend gesloten helaas.

Er zijn helaas een aantal pakbonnen verkeerd afgedrukt. Bij deze serie is het adres en wat tekst weggevallen. Dit is natuurlijk enorm vervelend. Als de retour een garantiegeval betreft voor een omruiling dan verzoeken wij je om contact met ons op te nemen via : klantenservice@telsell.com.

Wel is het zo dat retouren binnen de 30 dagen zichttermijn altijd voor eigen rekening zijn.

Het retour adres is, los van de pakbon, ook online te vinden op onze website. U vind alle relevante gegevens bij "Herroepingsrecht" en/of "Garantie en Klachten"

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月26日

Hi Simona,

Graag gedaan!

En nog bedankt voor je fijne review, wij zijn blij je op een goede manier geholpen te kunnen hebben!

Groetjes,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月25日

Beste Maria,

WIj hebben u inmiddels al een tweede mail geschreven. Helaas hebben wij u ook in de tweede mail moeten aangeven dat het niet mogelijk is om op ons kantooradres spullen te retourneren. Wij hebben u aangegeven dat ons logistieke proces hier niet op is ingericht.

Hoe vervelend dan ook, wij kunnen hier geen uitzondering in maken.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月21日

Hoi Jan,

Wat enorm fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en ons waardeert met 5 sterren!

Groetjes,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月21日

Beste heer Mulder,

Vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent. Een kleine toelichting onzerzijds:

U geeft aan iets terug te hebben gestuurd. U vraagt ons in eerste instantie om een betaling aan RIverty af te melden vanwege een retour die u gedaan zou hebben. Dat kan altijd gebeuren, een fout kan ontstaan bij ons of PostNL. WIj mailen u netjes terug dat wij geen retour hebben ontvangen en vragen u netjes een track en trace van PostNL te sturen zodat wij uw zending kunnen traceren. Het is voor ons belangrijk om te weten waar de zending gebleven is.

Vervolgens weigert u categorisch ons iets te sturen. Zelfs niet de mail die u ontvangen zegt te hebben van ons waarin wij aangeven de retour te hebben onvangen. Wij hebben u 4 maal gevraagd ons iets te sturen op basis waarvan wij uw retour kunnen nakijken. U weigert.

Uw reactie zullen wij uit respect en privacy overwegingen niet plaatsen. Wel vinden wij het goed om te melden dat wij genoodzaakt zijn aangifte te doen.

Als laatste, u kunt ons op elk moment contacten om bewijs te overleggen dat u een retour heeft gedaan. Mocht u dit kunnen overleggen dan zullen wij per omgaande een creditering voor u verzorgen.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月19日

Hoi Rinus,

Graag gedaan, wij wensen u veel (kook) plezier met de Multicooker!

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月19日

Het klink heel bekend, de pannenset is ook onder ons als personeel een zeer gewild en graag gebruikt product.

Bedankt voor uw fijne review.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell

Tel Sell からの回答

2025年2月19日

Hoi Magda,

Dank u wel voor uw fijne review. Bedankt voor het compliment!

Voor u goed om te weten, mocht u ooit iets terug willen sturen staan wij u graag te woord en kunt u gebruik maken van onze soepele voorwaarden.

Met vriendelijke groet,

Rene
TelSell