The Retro Family B.V. レビュー 

Mooie producten, vlotte en correcte service. Meer moet dat soms niet zijn.

Mijn eerste bestelling!

Ik heb een muziekapparaat gekocht met een cassettespeler, cd speler, radio, grammofoon en een usb aansluiting. Het apparaat werkt prima, ik moet alleen nog met de usb aansluiting aan de gang.
Ik vind het wel jammer dat ik geen hoofdtelefoon kan aansluiten. Is het mogelijk om er een aan te kunnen sluiten op de usb poort? Heb jullie daar eventueel verloopstekkers voor, of zo iets?

Goed product ben heel tevreden mooie kleur top

Zeker af te raden. Er zijn meer en meer van dit soort bedrijven, waar je je geld in een "diep gat" gooit.
Ik bestelde én annuleerde dezelfde dag half september, automatisch systeem stuurde een creditnota en nu ben ik een maand verder en "het wordt zsm doorgestuurd naar de administratie" maar geen terugbetaling ontvangen, gedurende een maand meermaals vriendelijk herinneren.

Toevoeging: ruim een maand later en na talloze e-mails die telkens vriendelijk bleven, werd de creditnota nu eindelijk terugbetaald. Waarvoor dank. Toch blijft het problematisch dat elk ander online bedrijf bijna onmiddellijk automatisch toch terugbetaling overgaat en het hier zo moeizaam moest gaan en na erg veel aandringen.

Product zoek geraakt volgens retrofamily bij DHL.! Als ik vraag om een nieuwe zending zeggen ze dat ik moet wachten... dat doe ik al meer dan een maand Ik wil mijn geld terug of een product zoals op een website staat aangegeven twee werkdagen.... wat Slecht...

Koop hier echt niets! Ik kreeg het verkeerde product opgestuurd, netjes retour gestuurd en bij DHL ligt het al dagen in het sorteercentrum. En wordt nu van het kastje naar de muur gestuurd. Geen product, geld weg en geen bereidheid om te helpen vanuit Retro family. Mijn probleem. Hadden zij het juiste product gestuurd dan had ik hier niet zoveel werk aan gehad. Geen excuses ontvangen, geen hulp, niets!

Er is een reactie geweest op mijn 1ste review dat het pakket gevonden is en afgeleverd aan de bezorg diensten, en we zouden vanmiddag een track and trace krijgen maar nog niks ontvangen.Is dit pakket echt "gevonden" of is dit gewoon voor schijn?Is er een soort van bewijs mogelijk te verkrijgen dat hier iets aan is gedaan?

klant nummer: 103923
factuur nummer: 28812

Dure tafel gekocht met een flinke beschadiging aan de onderkant. Meteen gebeld maar ze nemen nooit op.
Na 1 week zonder contact ben ik maar gaan mailen. Na 1 week weer niets en toen een tweede mail eroverheen. Daarop kreeg ik uiteindelijk een reactie. Toen vernam ik dat ik nergens geen recht op had omdat ik de originele verpakking (2 dagen daarvoor grrr) had weg gegooid. Het zelf inpakken en retourneren mag dus niet. Ik had de regels maar moeten lezen. Nee Retro Family, jullie hadden mijn tafel moeten controleren voordat die verzonden werd. Geen begrip en geen service. Ik koop mijn retro spullen voortaan elders. Wat een slecht bedrijf!
Update 16 oktober 2020; N.a.v. mijn gedeelde ervaring op trustpilot kreeg ik nu wel begrip. Er is me 10% van aankoopbedrag retour aangeboden door dezelfde dame die me eerder dit jaar liet weten dat ik pech had en geen service kreeg. Ik kreeg ook de vraag of ik mijn review op trustpilot wilde verwijderen danwel aanpassen. Zoals beloofd hierbij mijn review aangepast.

24 aug een review hier achter gelaten: ik had een platenspeler besteld (april). Deze was na een maand kapot. Na eindeloos mailen in augustus een nieuwe gekregen, maar ze hadden de verkeerde opgestuurd. Nu heb ik éindelijk een nieuwe platenspeler en ook nog eens de juiste, maar wat denk je: HIJ DOET HET NIET. Hoe moeilijk kan het zijn mensen van the retro family...

Een mooie retro koelkast gekocht. De schneider 208, mooie grijze kleur. Nu willen wij 2 extra koelkastdeur vakjes erbij. Het zou geregeld worden. Na veel mailen, bellen niets meer vernomen. Ook hebben we de Duitse fabrikant gemaild die contact met retrofamily opnam. Daarna weer niets meer gehoord. Balen. Stel dat er iets kapot gaat! Dan zijn ze ook vast niet thuis. Ik koop er niets meer.
Gr Annemarie

I love the idea of the shop because I like retro style. Unfortunately the contact and the time of waiting for the products was very unprofessional. 2 starts because at the end someone else (who was way more polite and friendly) in the company helped with an order.

Oventje en waterkoker besteld. Er stond 'vandaag besteld, morgen in huis'. Ik bestelde het donderdag, en vrijdag had ik het in huis. De waterkoker (Swan) was wat groter dan ik had gedacht, maar dat komt door mijn voorstellingsvermogen. Hij werkt heel goed. Het oventje heb ik nog niet gebruikt (te warm, ik ga hem gebruiken als het wat koeler is). Op het oventje staat de merknaam en er staat ook "Vintage". Wat mij betreft had dat niet gehoeven, want aan het prachtige model is al te zien dat het vintage is. In ieder geval: erg blij met zowel oventje als waterkoker. Ze staan heel erg mooi in mijn heel erg kleine keukentje!

Hallo. Wat hebben jullie leuke... Gave en goede producten!! Heb de retro oven en streelt het oog :) bedankt!

Ik ben zeer tevreden om mijn mooie oven en magnetron, de service en levering waren erg naar tevredenheid.

Goeie leuke retro oven. Werkt prima na even wennen. Alleen jammer dat je de tijds klok niet terug kan draaien. Dus als je hem telang doet moet je wachten tot die terug loopt. Dat is nog even wennen

Superleuke oven met een fantastisch design, werkt heel makkelijk en doet het heel goed.
Lasagna of brood, het kan er allemaal in. Ik raad deze oven zeker aan. Een plaatje in je keuken

Meerdere malen om geld terug moeten vragen.
Nog steeds geen geld retour na 6 weken.
Maar weer eens bellen.

1 jaar geleden een koffiezetapparaat besteld en het is al defect, inneens werkte het niet meer. Ik contacteerde de klantenservice omdat mijn apparaat 2 jaar garantie heeft en vervolgens loopt het naar de vaantjes! Je moet zelf je product retourneren en dit via een ander bedrijf dan The retro family zelf. Het is echt een zooitje, een product uit België kan niet geretourneerd worden, dit meld ik aan de klantendienst en ze laten je gewoon aan je lot over. Ze zeggen dat het komt doordat je je gegevens niet met de computer invult? Regelrechte onzin! Nu zit ik dus opgescheept met een defect apparaat en garantie waar ik niets mee ben.
Denk zeer goed na voordat je een bestelling plaatst bij The retro family!! Of beter nog, doe dit gewoon niet!

Bestelling geplaatst en het is wachten en wachten en wachten en wachten en wachten en wachten en wachten.
Elders Besteld dan maar..
Wat slecht zeg....
Noooooooit weer m'n slechtse ervaring ooit.