Ich hatte mir einen Anhänger und eine passende Kette dazu bestellt. Der Anhänger ist wunderschön und extravagant, die Kette hat mir dann doch nicht so gefallen, aber ich konnte sie problemlos retourn... もっと見る
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Article Correspondant à la description livraison dans le délai annoncé. Je suis très satisfait de mon expérience d’achat. Client depuis longtemps je n’avais pas commandé depuis quelque temps. J’appréc... もっと見る
Fidèle à son image, toujours de superbes bijoux. Je suis cliente depuis presque un quart de siècle et j'ai toujours été pleinement satisfaite de l'originalité, la qualité et le SAV. Dommage que je n'... もっと見る
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Maravilloso. He recibido un colgante precioso con doble cadena y un anillo exquisito que he acertado con la talla siguiendo las instruciones de la web. Las dos piezas son muy de mi estilo; me represen... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
In 1984, entrepreneur Thomas Sabo laid the foundations for a company that was to become the embodiment of high-end silver jewellery within a period of just a few years. Since then, the brand has internationally made a name for itself with hand-finished creations and a constantly-growing watches and eyewear segment. The attention to detail and the high standard of quality are what make THOMAS SABO stand out. All our activities, creative processes and designs pursue this maxim. Discover the world of THOMAS SABO online and in our retail stores.
連絡先
Silberstraße 1, 91207 , Lauf a. d. Pegnitz, ドイツ
- +49 (0) 91 23-97 15 0
- service@thomassabo.com
- www.thomassabo.com
4.2
ほぼ満足
3631件のレビュー
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Rückerstattung nicht vollständig
Leider ist es bei einer Retoure nicht zu einer vollständigen Rückerstattung gekommen, daher verweist mich Paypal immer wieder erneut darauf mich an Thomas Sabo zu wenden. Der Kundenservice von Thomas Sabo hat jedoch trotz mehrfacher Nachfrage nicht reagiert. Ich habe auch Screenshots der nicht vollständigen Rückzahlung angehängt, dennoch bekam ich keine Antwort mehr. Jetzt muss ich notfalls rechtliche Schritte einleiten nur wegen eines Betrag von 98 Euro. Ich finde das schade, denn mit dem Service vor Ort in der Filiale war ich immer zufrieden, doch den Onlineshop kann ich nicht empfehlen.
2026年10月2日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hallo Ameerah,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wie wir aus dem System entnehmen konnten haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice. Wir hoffen, gemeinsam eine Lösung zu finden und werden Sie erneut kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
Llevaba mucho tiempo queriendo este…
Llevaba mucho tiempo queriendo este anillo. Es precioso. En mi mano queda perfecto.
Pero me gustaria saber ya que tengo un 58 de este modelo. En futuros pedidos y diferentes modelos que tienen otras medidas, ¿cual tengo que buscar? .
No me gustaria que fuese el ultimo pedido dada la experiencia tan buena
2026年10月2日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hola Carmen,
Muchas gracias por sus increíbles comentarios. Nos alegra que le guste su joya.
En nuestro sitio web encontrará información sobre nuestras tallas de anillos: https://www.thomassabo.com/EU/es_ES/question/question.html?questionId=08-groessenfinder-frage-1
Esperamos haber podido ayudarle.
También puede contactarnos en service@thomassabo.com.
Atentamente,
Su equipo de THOMAS SABO
Magnifique montre, facile a ajuster au poignet
J'ai commandé une montre pour les femmes sur le site web Thomas Sabo car pas de boutique/stand à Nice. La livraison s'est bien passée. 3-4 pour l'expédition et 2-3 j max pour la livraison.
La montre est magnifique! Design, les détails. Bracelet métallique facile a ajuster.
2026年10月2日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du traitement de votre commande.
Nous vous remercions pour votre avis à ce sujet. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle montre.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
THOMAS SABO からの回答
Bonjour Mas Pamela,
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que les produits de Thomas Sabo vous plaisent et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos bijoux à l'avenir également.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
Die Lieferung erfolgt reibungslos
Die Lieferung erfolgt reibungslos, Qualität super bin zufrieden
Vielen Dank
2026年9月25日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hallo Maidelene Garcia Pena,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese tolle Bewertung zu schreiben und Ihr positives Feedback zu teilen. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit Ihren Schmuckstücken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
J ai acheté une bague pour l…
J ai acheté une bague pour l anniversaire de mon mari en avril 2024, 1 an plus tard tout le doré est parti, je renvoie la bague au SAV qui la redore et ça recommence le doré s efface. Elle est immettable. Valeur 300€ jeté à la poubelle
2026年4月1日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Bonjour Sylvie Fitoussi,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre dernière expérience. Veuillez nous contacter à l'adresse service-repair@thomassabo.com afin que nous puissions examiner votre dossier.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
Don’t bother
Don’t bother! I’ve sent a ring back 3 times because the stones just fall out, been offered a refund but it’s a matching set. Shit quality!
2026年10月1日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hello Rebecca,
Thank you for your review.
Our Customer Service Team have been in contact with you immediately after each fault has been reported to us. We understand your frustration regarding the issues, which is why our team offered an alternative solution to having the ring repaired again, however you wished to proceed with returning this back so we could look to repair the ring for you.
Sadly, we are unable to find any recent contact on file since August where the ring was returned and repaired at your request.
If the ring has developed a further fault within the last month, please contact our Customer Service Team directly at service@thomassabo.com and they will be happy to assist you.
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
Très beau pendentif livré rapidement.
Très beau pendentif livré rapidement.
Toujours très satisfaite de la qualité et l'expédition.
2026年9月25日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Bonjour Emmanuelle Seignez,
Merci beaucoup pour votre gentille évaluation. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre à tous les niveaux.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
A beautiful high quality necklace
A beautiful high quality necklace. Worth the money and excellent packaging. Quick delivery and brilliant customer service. I will recommend. Thank you TS xxx
2026年9月26日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hello Michelle,
Thank you for your amazing feedback regarding your recent order with us. We're so pleased you found the necklace to be high-quality, as well as being pleased with the packaging, delivery and service experience. We look forward to serving you again in the near future!
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
I received notification that my charm…
I received notification that my charm has been delivered It was not delivered and there’s no proof of delivery Hoping this can be resolved
2026年9月26日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
* Update*
Hello Joan,
Our Customer Service Team have confirmed that you were able to locate your parcel shortly after delivery/review. We hope this is enjoyed!
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
///
Hello Joan,
Thank you for your review and we are sorry to learn that your parcel hasn't arrived.
Your package was marked as delivered to your address on Friday afternoon. We received your email on Saturday morning therefore were unable to look into this over the weekend.
Our Customer Service Team have contacted you this morning and they look forward to receiving your feedback by email.
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
THOMAS SABO からの回答
Hallo Marianne Ranner,
das Feedback unserer Kunden liegt uns am Herzen und wir bedanken uns für Ihren tollen Kommentar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
I am so delighted with the service…
I am so delighted with the service Thomas Sabo provided. I had a very old pair of hoop earrings (probably at least 15 years old!) and I lost one of the stones. The company provided a full repair including a new stone and full restoration and they look new. I’m absolutely delighted with the high level of service and dedication to their products, no matter how old!
2026年9月23日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hello Elaine,
Thank you for your amazing feedback regarding the repair of your earrings. We're so pleased we got the chance to get these fully repaired and restored for you, bringing them back to their original shine and glory.
We hope these are enjoyed for many more years to come and we're very grateful for your kind feedback on the service received.
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
tolle Verarbeitung, zwei unterschiedliche Oberflächen
Ich habe das Armband / Artikel-Nr. A2219-637-21-L19 bestellt. Es ist perfekt verarbeitet. Interessant bei diesem Armband ist, dass man es auf beiden Seiten tragen kann. Eine Seite hat eine spezielle Oberflächenstruktur, welche ein matteres Aussehen ergibt. Die andere Seite ist hochglanzpoliert, mit den vielen eingeabeiteten kleinen Totenköpfen. Wenn der Preis auch hoch erscheinen mag, man zahlt nicht für die Masse in Gramm, sondern für die Kunst und Perfektion der Verarbeitung. Für das Anziehen des Bandes bräuchte es drei Hände, oder mit zwei Händen etwas Übung.
2026年9月22日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hallo Walter Tobler,
wir bedanken uns sehr für Ihre tolle Bewertung
Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service, Design und unserer Qualität überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Armband.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
Horrible quality jewelry and way too…
Horrible quality jewelry and way too overpriced for what you get. Both necklaces tarnished before I even got a chance to wear them. Definitely don’t recommend, I feel completely ripped off.
2026年9月22日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Dear Natalie,
Thank you for review regarding your THOMAS SABO jewellery.
We can confirm that you have been in contact with our Customer Service Team Manager within the last day, who has discussed the concerns raised and provided further information regarding your necklaces.
As kindly explained in our correspondence, your necklaces have tarnished naturally with time and storage. Tarnishing is a natural phenomenon with silver jewellery, particularly when jewellery is stored for prolonged periods without being regularly cleaned and maintained.
You advised us that the necklaces have remained uncleaned and stored away for a considerable period. As outlined in our jewellery care instructions, silver jewellery should be regularly checked and cleaned, including when it is not being worn, to help prevent and minimise tarnishing.
As tarnishing is a natural occurrence rather than a manufacturing fault or defect in the materials used, it is not covered under our two-year legal guarantee. This therefore means that we are unable to consider your request to have both items refunded, especially as these are over 8 months old.
Our Customer Service Team Manager has provided you with recommendations for cleaning the jewellery at home, as well as information regarding local cleaning options. We have also offered you the option of returning the necklaces to us so that we can clean them on site.
We are disappointed that you were unhappy with the information provided and with our jewellery care policy. Our Customer Service Team Manager has been back in contact with you this morning to clarify the above in any event.
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
J’ai acheté une bague d’oreille elle…
J’ai acheté une bague d’oreille elle tient parfaitement . Très contente de mon achat. Expédition ultra rapide, extrêmement professionnel
2026年9月21日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Bonjour Yvette,
Merci beaucoup pour votre gentille évaluation. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre à tous les niveaux.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
Retoure Katastrophe! sowas noch nie erlebt
Ich verzeihe viel und bin selbst auch im Kundencenter tätig, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.
Seit Wochen warte ich auf meinen Austausch-Artikel, weil der ursprüngliche defekt war. Es war ein einfacher Haken auf dem Lieferschein -> "Ich wünsche Ersatz"
Email an service@ funktioniert auch nicht, da kam nichts zurück.
Telefonisch bekomme ich niemanden bzw werde mittlerweile abgeblockt, per Mail antwortet mir schon seit 1-2 Wochen niemand mehr, obwohl ich nur wissen möchte, wann mein Austausch Artikel eintreffen wird.. das Geld haben sie schon seit vielen Wochen von mir.. ich bin wirklich enttäuscht.. und kommt man mal durch, wird man weitergeleitet, bis man nach 10 min aus der Wartschleife fliegt -> "bitte schreiben Sie eine Mail..." das Ganze hab ich ca 6 mal telefonisch versucht, danach aufgegeben..
2026年9月21日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hallo P. Man,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung.
Wir haben Ihnen eine Anfrage über Trustpilot zukommen lassen, in welcher wir um mehr Informationen bitten, damit wir Ihren Fall prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
Publicidad engañosa e incumplimiento…
Publicidad engañosa e incumplimiento contractual.Incumplen la política de cambios especificada en su página web oficial.
El pasado 10/09/2026,me personé en una tienda física ubicada , Barcelona 08008 a unos 130 km de mi domicilio para gestionar el cambio de un articulo correspondiente a un pedido online presentando su factura de compra. El producto fue adquirido para un regalo y la talla era incorrecta.
Para mi sorpresa, el personal bajo la dirección de la tienda se nego a gestionar el cambio, contradiciendo directamente las condiciones publicadas en su sitio web, donde se indica expresamente:
"También puede cambiar los artículos en un plazo de 30 días en una de las tiendas de THOMAS SABO presentando la factura."
Cumpliendo con todos los requisitos establecidos (plazo de 30 días, presentación de factura y producto en perfecto estado), la negativa recibida supuso un perjuicio innecesario y una clara falta de conformidad con los términos del servicio que ustedes ofrecen públicamente a sus consumidores.El personal bajó la dirección de la tienda se negó en todo momento a realizar el cambio que me corresponde por derecho según sus propias condiciones, obligándome a entregar el producto contra mi voluntad como si fuera una devolución y dejándome sin la pieza y sin el dinero durante semanas. Teniendo que abonar el importe total por otra pieza.
La única solución posible que se me ofreció fue gestionar el envío directamente hacia Alemania, sin darme ningún documento acreditativo más que un sello en una foto impresa y esperar el reembolso.
No soy un comprador ocasional. Soy un cliente fiel desde hace años: cuento con una amplia colección personal de su marca, he comprado en innumerables ocasiones para hacer regalos , me los he hecho a mi mismo y también me los han hecho a mí. Precisamente por el recorrido y la confianza que siempre he depositado en Thomas Sabo —una firma que se presupone de lujo y con un estándar de atención al cliente a la altura—, este trato y la falta de soluciones me parecen inadmisibles y me dejan completamente frío y muy decepcionado.
Lo tengo todo documentado y le he escrito en varias ocasiones a la central para tratar este asunto y, para mi asombro,me contestaron solo una vez y la única respuesta que he recibido evade totalmente el problema sin darme ninguna solución real.Aun sigo esperando la respuesta a los varios correos que precedieron hace semanas.Como cliente de Thomas Sabo, el trato recibido, la pasividad y las evasivas me parecen inaceptables.Se ningunean de nuestro tiempo y de nuestros derechos como consumidor. Mucho cuidado con las compras a esta marca. Al final, resulta evidente que en esta marca no todo es tan brillante como parece demostrando que detrás de su fachada de marca de lujo solo hay una atención al cliente nefasta que engaña y defrauda a sus propios clientes.
2026年9月10日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Buenos días David,
Muchas gracias por su mensaje. Tal y como hemos podido comprobar en el sistema, ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Lamentamos que su caso no se haya gestionado a su satisfacción; lo revisaremos de nuevo y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Además, podemos informarle de que, entretanto, ya se ha contabilizado su abono.
Saludos cordiales
Su equipo de THOMAS SABO
Entrega nefasta y el servicio de…
Entrega nefasta y el servicio de atendió al cliente pésimo . Decepción total
2026年9月14日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Hola Jose Angel Blanco Fdez,
Muchas gracias por sus comentarios sobre su experiencia reciente.
Por favor, contáctenos en service@thomassabo.com para que podamos revisar su caso.
Atentamente,
Su equipo de THOMAS SABO
Très belle chaîne en argent massif
Très belle chaîne en argent massif
Et envoie rapide et soigné
2026年9月18日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Bonjour Ludovic Rolland,
Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait du traitement de votre commande.
Nous vous remercions de votre évaluation à ce sujet.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouveaux bijoux.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
Bracelet parfait pour un homme
Bracelet parfait pour un homme: discret et élégant.
Super
2026年9月18日
自発的なレビュー
THOMAS SABO からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre feedback positif.
Nous sommes heureux que les produits de Thomas Sabo vous plaisent et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos bijoux à l'avenir également.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
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