Thule  レビュー 1,753

Servicio de atención al cliente deficiente. He comprado un portabicicletas Thule Velocompact 927 y hay una pieza que no encaja correctamente. La solución que me han dado es no ponerla. No me lo esperaba de una marca como Thule.

Mein Anliegen wurde sofort richtig erkannt und barbeitet. Sehr kullant wurde mir das Ersatzteil kostenfrei zugesandt.
Danke!

Polecam serdecznie & dziękuję. Sprawna obsługa klienta. Niezawodność, porządek. Konsultanci są profesjonalni i otwarci, aby pomóc

Je n'ai eu aucune réponse a ma demande!!!!!!!

Nett Kontakt, schnelle Hilfe...

Great service! so glad I paid that little bit extra and went with Thule - their after purchase service is so helpful to have

La disponibilità dello staff a rispondermi, sapevo che era un caso irrisolvibile, però ci abbiamo provato
Grazie

Schnelle und kundenfreundliche Bearbeitung !

I contacted Thule requesting details of loading ramps for my 18 month old VeloCompact 924 rack. The replies from Bengt were prompt and helpful, as were subsequent communications. I was entirely happy with support from Thule.

With regards to the products, the VeloCompact 924 rack has proved to be excellent. I was intending to purchase a 915200 loading ramp but after reading reviews I decided not to because there were numerous comments about the width of the ramp channel not being suitable for wider tyres (mine are 2.2"), and there was a general feeling that the ramp was rather flimsy and the engagement method with the rack could be better.

I get the impression that the Foldable Loading Ramp (model 978700) and EasyFold XT Loading Ramp (model 933401), aside from being foldable, are more rigid, have a wider channel, and a better method of connection to the rack. Unfortunately, these models are not suitable for my 924 rack.

Ich habe bezüglich einer Reparatur von einem Buggy
Kontakt mit Thule aufgenommen.
Rückmeldung von Thule am nächsten Tag von Evelyn,
die sofort eine Lösung gefunden hat, die sehr Kundenfreundlich war und mit großer Freude von mir angenommen wurde.
Thule ist ohnehin in unserem Familienbund eine stark verwendete Marke, sei es bei Biketrägern oder Dachboxen und Kinderwagen.

Thule vende sus productos en España para los que si se rompe algo y necesitas tirar de servicio técnico solo pueden reparar en el país Sueco ya que no tienen en España. Y si necesitas una pieza de repuesto solo suministran las de menor entidad. A mi se me ha roto/partido del uso una pieza de aluminio del pedal para abatir el portabicis con las bicis montadas para poder acceder al maletero y me dicen que no están autorizados a mandar esa pieza. Es decir si no puedes repararme el portabicis y tampoco puedes suministrarme la pieza para que pueda arreglarlo con mis medios que hago?. Estoy condenado a que se quede roto de por vida o a pasar de nuevo por caja? (no son nada baratos estos portabicis ni la marca en general) Vaya una política de ventas y de trato al cliente mas deficiente. En fin que no recomiendo para nada la marca por trato postventa. Un saludo

⭐⭐⭐⭐⭐

Trotz eines anfänglichen Problems mit der ersten Lieferung (GLS), die leider nicht angekommen ist, bin ich absolut begeistert vom Service des Thule Official Teams.

Der Support hat sofort reagiert, war extrem freundlich und vor allem lösungsorientiert. Ohne Diskussion wurde umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht, die dann auch innerhalb weniger Tage zuverlässig bei mir angekommen ist.

Besonders positiv: Alle Ankündigungen und Zusagen wurden genau so eingehalten, wie versprochen – das ist heutzutage nicht selbstverständlich.

Klare Empfehlung für den hervorragenden Kundenservice!

Ein Ersatzteil für Markise 5200 Halter an der Frontblende Nr. 15000603076 2 x von Thule aus Belgien falsch Teile gesendet
Diese Halter sind Original links und rechts verbaut, wenn man eine 3. Mittelstange noch dazu kauft braucht man diesen Halter für die Frontblende. Im Versand Stange Tension Rafter G2 sind dieses Teil nicht enthalten, viele andere. Man muß diesen Halter im Handel seperat kaufen! Die Techn.Unterlagen für Markise 5200 Stimmen hierzu nicht. Wochenlange bemühungen mit dem Support von Thule, man versteht das Problem nicht.

I bought Easyfold 3, after unboxing I noticed it was damaged. Official thule service instead of sending me new one, reapired damaged one and send it back to me - still with some damages. I definitely won't buy thule again....

Meine Anfrage per Mail wurde innerhalb 2 Tagen beantwortet. Der Kontakt war sehr freundlich und die Antwort kompetent. Mit dem Fahrradträger selbst bin ich sehr zufrieden. Gute Marke und gutes Team

Snabb och relevant hjälp

My mother in law bought my husband a rooftop tent for his birthday. She called in, asked the company for help with which one. They rushed her into buying on that does not fit his car. and once it arrived, it was clearly too big. NO ONE said there were NO returns on rooftop tents in the process. They refused to give us a refund and offered 50% off the next purchase. WTF. finally, they let us get a refund and a return. They came to pick up the tent and are NOW SAYING THE TENT WAS NOT PICKED UP AND THEY WON'T GIVE US A REFUND AND THE TENT IS GONE. JOKE OF A COMPANY. Long time buyer for of this company and will now only tell people to NOT buy from them. TERRIBLE.

Hatte eine Rückfrage zu einem Fahrradträger am Wohnmobil. Die Frage wurde zeitnah und kompetent beantwortet