Thule Sapling - Ett trasigt spänne, på en produkt vi endast använt 5 gånger, men då produkten var äldre än 3 år så blir vi ombedd att köpa en ny bärryggsäck för närmare 5000 kronor då de tydligen in... もっと見る
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Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte... もっと見る
企業が回答しました
Mir wurde selten so schnell und kompetent geholfen wie bei Thule. Ich bin mit dem Gesamtergebnis durchweg zufrieden. Immer wieder gerne und klare Weiterempfehlung, wenn es um den Service geht.
企業が回答しました
Ho un loro portabici per la mia caravan purtroppo ho perso durante i viaggi la vite di blocco del sistema di ribaltamento.... ho cercato ovunque e la risposta di Thule e stata che loro non vendono i... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
連絡先
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, スウェーデン
- www.thule.com
3.4
まあまあ
1753件のレビュー
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
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Perfekte Problembehandlung/ Lösung
Wir haben viele Produkte von Thule, vor allem im Kinderbereich und sind super mit der Qualität zufrieden.
Ich hatte jetzt mit einem Produkt ein Problem, (war wohl ein Produktionsfehler) aber es wurde super schnell auf mein Anliegen reagiert und das Problem schnell behoben. Noch bevor ich das defekte Produkt zurück senden konnte, habe ich ein neues erhalten.
Ein toller Service und sehr kundenorientiert!
2026年3月9日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Cornelia, vielen lieben Danke für Deine tolle Bewertung. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude mit euren Thule Produkten. Und gebt gerne wieder Bescheid wenn Ihr mal wieder Unterstützung braucht.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Thule panniers are rubbish
Thule panniers are rubbish. The internal rubberised perishes & the seems fal. From speaking to 100s of touring cyclists, buy Ortlieb
2026年3月12日
自発的なレビュー
Haben schnell und super geholfen
Haben schnell und super geholfen. Geht nicht besser.
2026年3月2日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Dirk, vielen Dank für Deine super Bewertung. Es freut mich sehr das wir Helfen durften.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Zeer teleurstellende ervaring met en…
Zeer teleurstellende ervaring met en Thule.
Enkele maanden geleden is het koppelstuk tussen mijn Thule fietskar en mijn fiets kapot gegaan. Aangezien ik mijn kind in deze fietskar vervoer, gaat het hier om een serieus veiligheidsprobleem.
Na contact met Babylux duurde het maanden voordat ik überhaupt een reactie en onderdelen ontving. Uiteindelijk kreeg ik alleen kleine verbindingsonderdelen zonder duidelijke instructies.
Omdat het om de veiligheid van mijn kind gaat, wil ik deze onderdelen niet zelf proberen te monteren. Na deze ervaring heb ik ook weinig vertrouwen meer in deze fietskar.
Voor een product dat bedoeld is om kinderen veilig te vervoeren, had ik een veel betere service en een snellere oplossing verwacht.
2026年3月11日
自発的なレビュー
Toller Service!
Toller Service!
Innerhalb von 4 Tagen das passende Teile für meine Markise geschickt und zusätzlich noch eine etwas komplizierte Frage zum versetzen der Markise PERFEKT beantwortet.
Normalerweise bekommt man nur die Hälfte der Fragen beantwortet und muß mehrfach nachfragen, die die Mails meistens gar nicht richtig gelesen und nur überflogen werden.
2026年2月27日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr das wir helfen durften und wünschen noch viel Freude mit Deiner Thule Markise.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Schnelle und konkrete Antwort bekommen
Schnelle und konkrete Antwort bekommen! DANKE dafür!
Ulla
März 2026
2026年3月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hej Ulla, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören das wir Deine Frage gut beantworten konnten. Lass uns gerne Wissen wenn Du wieder einmal eine Frage hast.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Har købt en Thule Onto 2 som efter…
Har købt en Thule Onto 2 som efter første køretur 3 dage gammel har slidt hul i stoffet pga at skruer som er monteret i stel stikker ud og rammer stof /indtræk da produktet er købt i gennem ad Danmark/ thansen og jeg ikke har mulighed for at at lave en reklamation igennem dem
dog har jeg en kvittering så er der ingen hjælp at få selv om at det er en stor produktions fejl fra Thule
2025年8月15日
自発的なレビュー
Rart at det man køber til at at…
Rart at det man køber til at at transportere ting på taget af bilen, er af høj kvalitet, og holder år efter år.
2026年3月3日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Steen!
Thank you for your positive feedback! We are sincerely happy to hear that you are satisfied with our products.
Best regards,
Your Thule Team
Afstellen luifel 9200 230v
Kan pas mijn ervaring melden als mijn probleem opgelost is.
2026年3月7日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Ria!
Thank you for your feedback! We really hope that you are satisfied with our service and that you got the help you were expecting. We are always happy to assist further if needed.
Best regards,
Your Thule Team
Commande indisponible
Commande indisponible. Pas de communication proactive. Remboursement compliqué. Aucune solution ou alternative proposée.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Sébastien,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception, concernant l’indisponibilité du produit à cause d'un problème de stock. Concernant le remboursement, nous comprenons que la situation puisse être frustrante. De notre côté, le montant a bien été remboursé, mais dans ce type de cas, la banque du titulaire du compte joue un rôle essentiel. Il arrive parfois que certains établissements bancaires nécessitent un délai supplémentaire pour finaliser ou afficher le remboursement sur le compte du client. Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous avez eue et nous espérons que la réduction que nous vous avons offerte pourra améliorer votre satisfaction si vous souhaitez passer une nouvelle commande une fois le stock réapprovisionné. Merci beaucoup de partager cela avec nous.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Genial asesoramiento técnico…
He necesitado el asesoramiento técnico del equipo THULE y la respuesta ha sido correcta y rápida en el tiempo. Gracias
2026年3月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Francisco!
Thank you so much for your sharing. We are happy to hear that our customer service team was able to respond quickly and assist you! :)
Sincerely,
Your Thule Team
Thule からの回答
Hallo Lisa, vielen Dank für Deine tolles Feedback. Wir freuen uns sehr das du Zufrieden bist. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Thule Produkten.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Guter schneller Service auf meine Frage
2026年3月1日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Wilfried, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr das Du mit unserem Service zufrieden bist. Lass uns gerne Wissen wenn wir wieder einmal helfen dürfen.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Super super!
2026年3月4日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello!
Thank you for your feedback!
Best regards,
Your Thule Team
Eine Frage an den Support wurde…
Eine Frage an den Support wurde umgehend und kompetent beantwortet.
2026年2月27日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hej Niebi, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr das Du mit unserem Support zufrieden bist.
Lass uns gerne Wissen wenn Du wieder einmal ein Anliegen hast.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Besitze seit Jahren schon Thule…
Besitze seit Jahren schon Thule Fahrradträger. Nach einem Kauf eines VW California, musste der Velocompact verkauft werden. Natürlich kaufte ich wieder ein Thule System, den Velospace XT3. Leider war nach knapp 2 Jahren die Verkabelung, brüchig. Nach kurzer Rücksprache mit dem Support, würde mir ein kostenloser Austausch, verwehrt.
Traurig das scheinbar an der Verkabelung gespart wurde und der Kunde dafür bezahlen darf. Etwas mehr Kulanz würden besser zu den sonst perfekten Produkten von Thule passen.
Update 28.03.2026
Der Kundensupport hat doch eine Lösung für mich gefunden. Etwas umständlich der Prozess aber das Ergebnis passt ! Jetzt freue ich mich auf die kommende Fahrradsaison und viele Reisen mit meinem Thule Produkt.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Der.Rüttenscheider, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr das Sie ein brüchiges Kabel an Ihrem Thule VeloSpace XT3 haben. Wir bei Thule sind sehr der Qualität unserer Produkte überzeugt weshalb wir auch bis zu 5 Jahren Garantie darauf gewähren. Lesen Sie hier (https://www.thule.com/de-de/about-thule/warranty) mehr darüber und stellen sie direkt einen Garantieantrag.
Viele Grüße
Ihr Thule Team
Bad service
Bad service, I ordered a spare parts last jan26.2026 and still waiting for my order, The website states 5-8 working days( Click bait) but still my order is nowhere to find.. Waste of money here and time..
2026年2月25日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello!
We are very sorry to hear that your experience with us did not meet the expectations. We would really like to have the opportunity to review your case more closely and make sure that your question is properly addressed and that you received the assistance you needed. Please feel free to reach out to us via support.thule.com/s/contactsupport so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Your Thule Team
Bedienungsanleitung für ehem. Modelle
Toll! Selbst für über 15 Jahre alte Modelle können noch Bedienungsanleitungen versendet werden. Sehr angenehmer, freundlicher und hilfsbereiter Support. Das nenne ich Kundenservice. 5 Sterne!
2026年2月16日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Sonja, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören das wir helfen konnten. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit Deinem Thule Produkt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
La risposta dell'assistenza è stata…insoddisfacente
La risposta dell'assistenza è stata evasiva e non ha risolto il mio problema
2026年2月19日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Angelo!
We are sincerely sorry to hear that you are not satisfied with the response from our support team and understand how this could be disappointing. We would really like to have the opportunity to review your case closely and make sure that your inquiry is properly addressed. Please feel free to reach out to us here: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule Team
It took 5-6 emails to understand how…
It took 5-6 emails to understand how can I get 150cm bars on 100cm car bars. Short answers (although correct and documented), mostly saying what doesn’t work, not suggesting what solution Thule propose.
2026年2月20日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Pavol!
We are sincerely sorry to hear about this and we fully understand your frustration. We regret that your exchange with our customer service was not what you expected from us. Your feedback is important to us in order to improve the assistance from our side and we thank you for taking the time to share it.
Kind regards,
Your Thule Team
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