Ho chiesto aiuto per sapere se fosse possibile riutilizzare le barre portatutto della Volvo (Thule) su un Defender. Sono stati gentili ma elusivi. Non ho avuto informazioni precise sugli attacchi da... もっと見る
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Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte... もっと見る
企業が回答しました
Mir wurde selten so schnell und kompetent geholfen wie bei Thule. Ich bin mit dem Gesamtergebnis durchweg zufrieden. Immer wieder gerne und klare Weiterempfehlung, wenn es um den Service geht.
企業が回答しました
Dure fietsendrager gekocht (degelijk ding dachten wij), totdat de hendel waarmee hij op de trekhaak geklikt moet worden zomaar brak (plastic, maar altijd keurig vorstvrij opgeborgen).er zijn vele rese... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
連絡先
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, スウェーデン
- www.thule.com
3.4
まあまあ
1754件のレビュー
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
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It took 5-6 emails to understand how…
It took 5-6 emails to understand how can I get 150cm bars on 100cm car bars. Short answers (although correct and documented), mostly saying what doesn’t work, not suggesting what solution Thule propose.
2026年2月20日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Pavol!
We are sincerely sorry to hear about this and we fully understand your frustration. We regret that your exchange with our customer service was not what you expected from us. Your feedback is important to us in order to improve the assistance from our side and we thank you for taking the time to share it.
Kind regards,
Your Thule Team
Min cykelholder er 4år gammel
Min cykelholder er 4år gammel, og Thule vil ikke sælge en reservedel, et håndtag til mig. Jeg er godt tilfreds med produktet, men tør ikke indlevere den til Thule, for så skal jeg betale for en rep. jeg selv kan udføre.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Keld!
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We understand how frustrating it can be when a single part needs replacing, and we are very sorry that we were not able to offer the solution you were hoping for. The specific part you requested is unfortunately not produced as a standalone spare part, which means we cannot sell it separately. We know this can be disappointing, and it is certainly not the experience we want you to have. Safety is always our priority, which is why some components are only handled by certified repair centers, that is why we can only direct customers to our certified local service partners. We are sorry that in this case, the available solution did not align with your expectations.
Thank you again for sharing your thoughts. We genuinely appreciate your feedback, as it helps us continue improving both our products and our service.
Best regards,
Your Thule Team
Thule からの回答
Hallo und Danke für die Bewertung. Das hört sich wirklich nicht gut an. Gerne möchten wir mehr davon erfahren und vor allem sehen ob wir nicht vielleicht doch helfen können. Melde Dich gerne unter kontakt@thule.com und wir überprüfen das gerne im Detail.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Parfait. Très. Bon support suite à un problème sur le coffre de toit livré
Mon coffre de toit a été livré mais présentait un problème.
Ils m'en ont envoyé un autre et ont organisé le retour de l'autre.
Parfait !
2026年2月22日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Hjælp til køb af tagbøjler
Jeg havde et konkret spørgsmål vedr. tagbøjler til min bil.
Dagen efter lå der en brugbar løsning i min mailbox. - Superflot og hurtig service
2026年2月20日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Bjarne!
Thank you so much for your feedback! We are happy to hear that our customer service team was able to respond quickly and assist you. :)
Best regards,
Your Thule Team
Super Kulant und fantastisch
Super Kulant und fantastisch. Einfacher Kontakt, schnelle Antwort. Das heißt Premium Anbieter :)
2026年2月16日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Guten Morgen Juri, vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinem Thule Produkt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Gracias por la respuesta
2026年2月20日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Emilio!
Thank you for your feedback, we are always glad to help!
Best regards,
Your Thule Team
Useless advice
The agent told me to go to Ford for a Jaguar part. The Ford part is made for Ford by Thule!!! Why send me around the houses? I will order one from China as more helpful.................
2026年2月17日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Peter!
Thank you for your feedback, we are really sorry for the frustration this situation has caused. Unfortunately, we are only able to assist with Thule‑manufactured products that are sold under the Thule brand. We are sorry if you did not receive an answer you were hoping for, and we are truly regret the inconvenience.
Best regards,
Your Thule Team
No military discount in UK and Europe
Had to follow up with a service agent because my original query wasn't answered in the timeframe indicated and the answer was that they only provide military discount in the US. Will be looking at other brands for the kit I need.
2026年2月16日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Aisling!
We are very sorry for the disappointment regarding the military discount.
At the moment, we unfortunately do not offer this type of discount in the UK or the rest of the European market. Your request has been forwarded to the appropriate team. We are actively working on implementing similar programs for Europe in the future, but we are not able to give a launch date yet. For now, this option is only available in the United States, since different Thule markets has different sales policies. We completely understand your frustration, and we are sorry that we could not provide the discount you were hoping for. Your feedback is important for us in order to review such shortcomings.
Best regards,
Your Thule Team
Il supporto post vendita numero uno
I prodotti sono ottimi e resistenti. Ottima facilità di reperimento parti di ricambio.
Il supporto tecnico risponde velocemente e quando ho avuto il problema con una spedizione in ritardo , è bastata una mail a cui è seguita una risposta di presa in carico dopo due ore e il mio pacco è arrivato a destinazione.
Hanno subito contattato il corriere per far sbloccare la spedizione.
Assolutamente consigliati e i prezzi sono onesti.
2026年2月17日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Adriano!
Thank you a lot for your feedback! We are very happy to hear that our customer service team could respond quickly and assist you. Your satisfaction is a priority for us!
Best regards,
Your Thule Team
Squeeking Thule Omnistor 5200
I contacted Thule via their website to ask if they have a solution for the squeeking issue we hsve with our awning. Within half an hour i received a reply informing me that a package will be sent to my home addres with the solution. That is what i call GREAT CUSTOMER SERVICE. Thank you Thule.
2026年2月18日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Hans!
Thank you so much for your feedback! We are really happy to hear that you received the help you needed and everything worked out!
Kind regards,
Your Thule Team
The product is not fit for purpose (for Honda CRV).
Revised review - after exchanging for alternative brand.
Whilst the roof bars are well build / designed - the fitting for a Honda CRV 2018 - 2023 is not fit for purpose.
The design leaves the locks redundant, with the ability to remove the whole rack by simply undoing 8 screws.
Check the fitting for your car before purchasing - I did, but the approved solution is not suitable and Thule advised this was down to Honda.
2026年2月15日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Lee!
We are very sorry to hear that your expectations from Thule products were not met. We would really like to help you, so feel free to reach out to us via support.thule.com/s/contactsupport so we can take a closer look at your inquiry.
Kind regards,
Your Thule Team
Kein Verständnis
Wenn man für eine Markise von 2012 nicht mal mehr eine kleine Ersatzfeder (Cent-Beträge) des Einrastmechanismus erhält und deswegen die Markise unbrauchbar ist, so habe ich dafür kein Verständnis.
Aber mit dieser Methode läßt sich natürlich der Gewinn und Umsatz des Unternehmens steigern.
Ich werde mich daher in Zukunft von allen Thule Produkten distanzieren. Die nächste Markise wird nicht mehr von Thule sein.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Wolfgang K. danke für Deine Bewertung. Schade zu hören das wir dir die gesuchte Ersatzfeder nicht anbieten konnten. Auch wenn kleinstteile nicht immer einzeln angeboten werden können so gibt es fast immer ein passendes Ersatzteil um die Markise wieder voll funktionsfähig zu machen. Melde Dich dazu gerne bei uns unter Kontakt@thule.com wenn du uns noch eine Chance geben möchtest. Wir finden bestimmt eine Lösung die wir anbieten können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Très bien, je recommande
Très bien, suite à mes questions diverses sur le site, j'ai eu des réponses précises, rapides et professionnelles. Je recommande vraiment les produits Thule malgré le prix plus élevé que la concurrence, mais cela reste un produit sûr et durable dans le temps
2026年2月13日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très ravis que notre service client ait pu vous répondre rapidement et vous accompagner. Votre satisfaction est toujours notre priorité !
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Thule からの回答
Hello Maurice!
Thank you for your feedback! We are glad that you are satisfied with our help and service.
Best regards,
Your Thule Team
Quick and precise support
2026年2月10日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Bertrand!
Thank you so much for your feedback. Your positive experience is very important to us. Thanks for sharing!
Kind regards,
Your Thule Team
La réponse était un peu incomplète mais…
La réponse était un peu incomplète mais partiellement utile.
Il serait souhaitable de préciser que les coulisseaux filetés sont vendus par sachet de 4, cela m’aurait évité de commander 4 sachets.
Pourrais-je vous les renvoyer ?
Cela fait 40 ans que je me sers du matériel Thule pour la voiture c’est du top qualité.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à Thule depuis tant d’années, nous vous en sommes vraiment reconnaissants. Nous sommes également reconnaissants pour votre remarque, qui nous aide à améliorer nos informations et notre service. Si vous souhaitez renvoyer les sachets commandés en trop, nous serons heureux de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via support.thule.com/s/contactsupport.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Service complètement nul
Service complètement nul, un mois pour recevoir la commande, incapable de gérer les problèmes et de trouver des solutions, alors que le partenaire Suisse de Thule chez qui j'ai "doublé" la commande m'a livré en 48 heures !! Pourquoi la maison mère ne fait pas appel à son partenaire afin de remplir ses engagements: mystère ! Par ailleurs le site internet sur lequel on commande NE PERMET PAS DE SUIVRE SA COMANDE ET DE FACILEMANT ENTRER EN CONTACT POUR RECLAMER
2026年1月7日
自発的なレビュー
Lack of replacement parts
Having damaged the lid of our box, Thule are unable to replace or repair it.
Having also previously enquired I understand this is not something Thule can do, sadly meaning the roof box will have to be thrown away.
Sustainability not being high on their agenda.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Jeremy!
Thank you for sharing your feedback, and I am very sorry for the inconvenience this has caused. This is so unfortunate that the roof box you have is a discontinued model, and replacement lids are sadly no longer produced. We completely understand how disappointing that is and we are truly sorry that you did not receive an assistance you were hoping for. If there is something we could assist you better, please do not hesitate to reach out to us.
Kind regards,
Your Thule Team
Thule からの回答
Hallo MY, vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Es freut uns das Du mit unserem Service und Qualität zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Thule Produkten.
Viele Grüße
Dein Thule Team
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