TNT Express レビュー 

Quand la prestation essentielle est de livrer un colis, il serait préférable que le camion livre !
J’ai bloqué ma journée pour attendre le livreur qui n’est jamais passé et qui a osé dire que j’étais absent, j’ai du aller chercher 11 cartons de déménagement à pieds en point relai !
Je n’aurais jamais contracté si j’avais su… 450€ pour que la prestation ne soit pas réalisée et aucune compensation ni mise en place d’une re-livraison après avoir eu le service après vente.

Livraison d'un colis à domicile par un livreur "indépendant" agressif et irrespectueux, qui s'engage à m'attendre une dizaine de minutes et qui au bout de quelques minutes me rappelle pour me mettre la pression et commence à me parler avec impertinence ...le ton est monté, aucune discussion possible.
Ce livreur (région BOURGOIN-JALLIEU 38300) est menteur est arrogant.
Je vais me charger de faire remonter l'information au siège de TNT.

Minable.
Livreur qui refuse de livrer car pas d’ascenseur, menace de laisser le colis en point relais à 3 bornes de chez moi. Puis colis perdu. Service client incompétent malgré 5 appels à leur numéro surtaxé.
Nouvelle livraison, même livreur, même menace et chantage et colis abandonné dans mon hall.

À fuir !! Si vous êtes expéditeur surtout ne passez pas par eux et si vous êtes destinataires insistez pour ne surtout pas être livré par eux !!!

Livraison "express" plus longue qu'une livraison classique avec La Poste et donc beaucoup plus chère puisque soit disant express. En plus du retard, le colis n'a pas été livré chez moi mais chez un commerçant à l'autre bout de la ville. Rien ne va du début à la fin.

un non service de livraison, pas un coup de fil, colis livré directement chez un commercant situé a 5 km de chez moi... nul j'ajoute à cela un message reçu sur mon tel a 16 h 30, sous prétexte de non présence a la maison, (alors que j'attendais mon colis du pied ferme...) .... alors que la commerçante m'a dit avoir recu mon colis ce matin...

Not recommended, they lost my expensive package, very disappointed.

Société de mer**j’ai commandé 2 iPhone il mon liver arriver à l’entrepôt il on vu l’étiquette avec marquer le détail de la commande ils me l’est on voler et on mis un carton amazone vide ils ont re pesé le colis à l’arrivée chez moi le livreur là mis dans la boîte au lettre alors que j’ai dit que je descendais je descends personne, je prend mon colis il fait 0,3g faites le calcul.. j’envoie des mails rien j’appelle rien il mon voler deux iPhone 15 pro max!!! Société de voleurs!! Et quand j’appelle le livreur pour lui demander un numéro d’un supérieur il me dit qu’il a pas le droit!

Bonjour les livreur de TNT apprennent à lire un gps j’attend mon colis depuis lundi et j’ai poser des jour de congé pour réceptionner ce colis et toujours rien et il ose écrire destinataire absent il se fou de qui
La fille au standard aussi balourde me dit que cela va arriver embauche des gens sachant ire et comprendre l’es réclamation cela et pas le cas
TNT vous méritez de mettre la clé sous la porte car oublié une ces nous qui vous faisons viré et je suis sur qu’il y a des gens sensé et intelligent que prendront votre place sur le marché et qui seront faire le nécessaire vous êtes des gros nuls pour être polie
Chrystel

Livraison payée 12.99€ pour un colis censé être livré à domicile. Le livreur a appelé je n'ai pas pu répondre, je l'ai rappelé 10 minutes plus tard et j'ai laissé un message pour indiquer que quelqu'un était présent au domicile, 10 minutes plus tard le colis était livré chez un commerçant partenaire, rue principale sans possibilité de se garer excepté en double file pour récupérer un colis de 15 kg de croquettes ! Même pas d'avis de passage, pas de 2nd passage proposé. Je suis hors de moi, si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais volontiers fait. C'est une honte

Transporteur nul
Déjà 5 dates de report de ma livraison sans explication. Je désespère de recevoir un jour mon colis.
Et aucun moyen de les joindre autrement que par mail... C'est tellement facile pour répondre à côté de la plaque.
J'ai trouvé un téléphone en 0825... mais c'est une personne virtuelle qui répond donc pas moyen de discuter et d'avoir des réponses claires.
Bref, dialogue de sourd et transporteur à fuir...

Screenshot à l’appui, le livreur indique le colis livré avec un commentaire discriminant de type :
« Colis réceptionné par créole - Nom prénom »

Est-ce que ce type de commentaires est précisé lors de livraison à d’autres populations!? Quel intérêt de cette précision?

We're a men's Shed!
After months of work we raised enough money to buy a dust extractor for our workshop. Ordered it, bought it and then our problems began!
It was supposed to come via TNT. I say supposed because it sat in their Depot from the 22 July until delivery on 9 August 2024; what's that? 3 weeks?
In that time I got lots of "Gee I'm sorry it wasn't delivered as promised" phone calls; some "we're understaffed" explanations and a couple of "I don't know what's going on" messages.
Simply, TNT can't assign priorities. What's worse, no-one seems to care about the problems.
Naw, never again!

Atrocious service.
* Left a card despite me being a home.
* Took until the afternoon of the next day to tell me where the parcel went to.
* There are 7 TNT Express collection points closer to the depot TNT Express wants me to drive to to pick up the parcel they did not deliver.
* Don't reply to any of my emails.

The TNT courier, car nr. 502 in a black van without any sign, didnt want to come to the 1st floor of my Unit to collect a carton for shipping by saying they were not allowed to enter buildings....Did anyone hear a bigger B.S. than that? I am 85 y.o. and I had to bring down the carton, being more than 10 Kgs, to the street for him!
Australian workers becoming more and more like Princes...!
Also, TNT cannot communicate with their drivers until they return. Dont have radios or even cellphone?
This has been the worst delivery I have ever experienced in all my life! And I had a very long one... Even 1 star is too much for him but I was unable to give Zero stars which is all he deserves! I will make sure not to use those again in the future! Please do the same!

Très simple: ça fait deux fois que je suis livré par TNT à chaque fois le même cinéma.. le livreur ne passe ps il dépose tout dans une boutique à l’autre bout de la ville et ensuite débrouillez vous.. j’ai appelé service client (déjà il faut se débarrasser d’une IA qui vous amène nulle part) et ensuite une conseillère basé dans je ne sais plus quel pays qui vous dit robotiquement qu’elle ne peut rien faire.. bref débrouillez vous.. bref a fuir c’est une cata.. vivement que cette société disparaisse

Does not deserve any stars at all. I paid for something to come from Victoria, and to be delivered to my home, in Brisbane, was kept well informed by BigPost, on Tuesday I called the customer service dept of fedex/tnt express, to check as I could see it was at their facility, was assured that it would be delivered before 1700 that day and an email alert was set up for me, odd that it wasn’t txt, but OK, I thought excellent service. When nothing was delivered by 1600ish, I called again, they said it’s at the facility at Redbank, we’ll EMAIL them. I got that number and called for an hour, 8 options, but no one to speak with. I received an email, at 1800, to tell me sorry, your parcel wasn't delivered! Started calling again at 0800 Wednesday, no joy, they said I would be contacted at 1000, I called again at 1030, they put me, by accident I think, through to a supervisor, who told me that I would be contacted by BigPost. At 1600 I decided I wasn’t going to sit around, knowing it was at Redbank, so for an hours drive, I went there, luckily, struck an excellent employee, Alex, who located my parcel and, helped me get it in the car.
I had paid extra for it to be delivered to my house, had to send my builders away for the day, I will tell EVERYONE I can about this appalling service, and will nit be using Fedex/tnt express again.

Commande sur amazon qui se finit par etre livrée par TNT car c'est un produit sur le marketplace. Bon sur le coup je me dis ok.
Etant present chez moi, le livreur ne prend pas la peine d'appeler dire qu'il est là. Non
Je relance la livraison mais a un point relais. Le point relais etait soit disant fermé.
Je relance la livraison a un autre point relais. Celui ci etait saturé.
Je relance a un autre point relais plus loin. Je reçois un message comme quoi c'est livré. J'arrive, rien à l'horizon. Le responsable de la boutique me dit qu'il y a pas eu de livreur TNT qui est passé. En regardant le tracking de la livraison. Incident à la livraison.
Je contacte le vendeur du produit qui me dit qu'il va retenter une livraison.
Le tracking ne bouge pas pendant 3 jours. Et tout ca au final le colis a été perdu.
Je me fais rembourser et je recommande a nouveau le produit mais je l'envoie ailleurs chez des personnes retraitées qui sont censées être présents et c'est bien le cas. QUE DALLE REBELOTTE ON APPELLE PAS INCIDENT FAUT ETRE PRESENT ETC.... Mais.... Appelez si vous voulez voir qu'on est la. Ah pardon non.... Vous préférez tracer pour que vos journées passent plus vite.
Service honteux. Sans compter le service téléphonique auquel il y a une IA pseudo empathique qui m'a envoyé vers un conseiller incompetent. Impossible d'avoir un advisor pour les litiges. Ils sont au courant de rien. C'est du n'importe quoi. Cette entreprise doit renouveler ses standards pcke ce n'est pas possible. Quand tu vois qu'ici on est tous alignés sur les litiges et problèmes de livraison voire meme problemes de contact, mais aussi auprès des vendeurs qui choisissent TNT pour les livraisons... Honteux!
Pour les entreprises qui choisissent TNT, ne les utilisez pas cela va nuire aussi a la qualité de votre service et vôtre image en sera dégradée.

Expérience horriblement inhumaine!!!
Premièrement le livreur ne m'a jamais livré à l'adresse indiquée ni appelé! Le colis à été déposé en point retrait alors que j'ai payé 7 euros pour une livraison à domicile !! C'est onéreux pour du point relais!
Deuxièmement sachez bien que vous n'aurez jamais à faire à un interlocuteur pour le service client mais une intelligence artificielle qui imite presque bien l'être humain. J'ai personnellement trouvé l'expérience très dérangeante d'où le côté inhumain de celle-ci. Je déconseille fortement!

Le livreur ne livre JAMAIS a la bonne adresse toujours dans le même point relais qui est loin