TNT レビュー 

Des abrutis qui ne livrent pas les fleurs à la bonne date mais se vantent de les avoir livrées 4 jours après.....fanées. Surtout ne pas faire appel à leurs services, il n'y a aucune politique qualité, juste de rentabilité!!

Vous donnent une date de livraison et passent la veille quand vous êtes absents; ne prennent pas en considération les reports de livraison; s'engagent à répondre à une réclamation sous 24 H et le font 4 jours après avec le baratin habituel "nous espérons avoir répondu à votre attente..." ce ne sont que des incompétents.

Attendu la livraison pendant 10 heures, aucun créneau n'est communiqué. Pour qu'elle ne soit finalement pas effectuée.

Livraison prévue le jeudi 28 mai, présente au domicile le livreur ne sait jamais présenté ni même téléphoner. Un avis de passage a soit disant été mis dans la boîte au lettre mais rien reçu. Le lendemain livraison reprogrammée toujours présente au domicile mais bien évidemment toujours pas de trace de livreur. À ce jour dimanche 31 mai, plus aucune nouvelle de mon bouquet de fleurs qui je pense est complètement fanée.
Je ne recommande pas du tout les livraisons avec eux il n’y a aucun sérieux dans leur travail ni même de remboursement ! Pour prendre l’argent des gens ils sont là mais pour les livraison ou même avoir le service client au téléphone il n’y a plus personne si je pouvais mettre zéro étoiles ça serait beaucoup mieux!!!

Livraison d’un bouquet de fleurs pour la fête des mères. Ma mère a 95 ans, mon père 93. On me dit qu’il n’y avait personne et que le bouquet a du être déposé dans un Proxy à 10km…j’habite moi même à plus de 900kms de chez mes parents. Je fais tout livrer à domicile pour leur éviter de se déplacer. Au final ils vont tout de même devoir se déplacer… je suis très très déçue.

Samedi 30 mon fils de Nouvelle Calédonie envoie un bouquet à sa mère pour la fête des mères.
On ne reçoit rien alors que on est à la maison. On reçoit un message et un appel téléphonique disant que le livreur n'a pas pu délivrer son colis.
Ces gens sont soit incompétents soit menteurs ou peut être les deux. Sans aucun respect pour le client.
A priori le colis sera livré Lundi donc les fleurs seront fanées...
Comment INTERFLORA peut elle avoir confiance dans cette société ?

Pire transporteur possible. Mais est-ce réellement un transporteur ?
On peut en douter vu qu'aucun colis n'arrive à destination et que des raisons mensongères sont envoyées pour justifier les absences de livraison.
A fuir absolument !!!!

Le livreur n'a même pas essayé de sonner ou appeler ...
0 informations de suivis à part que soit disant le colis a été livré, uniquement un sms pour me dire que le livreur n'avait pas envie de faire son travail et a déposé le colis en point relais.
On paye pour perdre notre temps, ça fait plaisir.

Encore un colis soit disant livré et en main propre et rien du tout c'est une catastrophe ce service de livraison

transporteur a fuir ,le livreur indique livrer alors que personne n est passer , totalement mensonger. un service client deplorable , et pourtant pour une prestation de.livraison a 27 euros inadmissible cette sociétée devrait.etre porter devant les tribunaux.
a ce jour j ai encore.in colis de disparu soit disant livrer !
aucune étoile ne.devrait meme.leur etre attribué ! sociétée qui manque gravement de professionnalisme

Référence P112268007
Je reçoit un mail de colis expédié le 19/05, puis un nouveau le 21/05 disant qu'une tentative a été effectuée et qu'une nouvelle livraison est prévue (pas d'appel avant, rien, j'ai vérifié les appels Spam / manqué, pas de date pour la nouvelle livraison).

Pas de nouvelles depuis, jusqu'à ce que je décide de consulter le suivi sur le site TNT (sur le site vendeur le suivit était bloqué à "En livraison ...".
Le colis attends depuis 3 jours chez un commerçant dans un autre quartier.

Surtout ne prévenez pas, n'envoyez pas de mail ou de message, n'appelez pas avant une livraison, la livraison pourrait atteindre son destinataire !
1 étoile c'est déjà trop.

This was my e mail to TNT…

To Whom It May Concern,

I’m writing to formally express my serious dissatisfaction with the handling of a shipment from Queensland to Perth for Perth Holdings Pty Ltd.

Based on TNT/FedEx tracking updates and repeated assurances that the shipment was on schedule, we arranged for two mechanics to work over the weekend for installation.

After multiple follow-ups today, we were repeatedly told the matter was being checked, before finally being advised at around 3:45pm that the shipment would not arrive until Monday.

As a result, we are now liable for over $6,000 including GST in mechanic costs, despite being unable to proceed with the installation due to the delay.

What is most concerning is the lack of clear communication and timely updates throughout the day. Had we been informed earlier, alternative arrangements may have been possible.

This situation has caused financial loss, disruption to scheduled works, and a significant loss of confidence in your service and reliability. Had I been made aware of your Company’s  work ethics I would have sought a reputable organisation that Honour their commitments. 

I request this matter be escalated to management and ask for a formal response addressing:

Why inaccurate delivery information was provided throughout the day;

Why the delay was not communicated earlier; and

What compensation or remedy FedEx/TNT proposes for the losses incurred.

I look forward to your prompt response.

regards,

David Blackman
CEO Perth Holdings Pty Ltd

Horrible experience. Most unprofessional and rude delivery system. Their driver arrived, called me, I told him I will go downstairs in a minute. I went downstairs in exactly 1 min and he was already gone. I called him but he was very rude saying he can't wait and he has a lot of delivery. And there is no information how I can retrieve my parcel. It was critical for me to get it today and now i am screwed completely. The customer service is useless as it is just an AI bot that can't even handle a simple ask.

Je mets 1 étoile car il n'est pas possible de leur attribuer un 0.
Ce transporteur est déplorable et je ne comprends pas que des commerçants en ligne ou des commerçants partenaires travaillent encore avec eux.
J'ai commandé en ligne et demandé une livraison à domicile. Le jour J, je me tiens disponible pour la réceptionner et je laisse mon portail ouvert (avec interphone). J'attends toute la journée pour rien, car en début de soirée je reçois un sms où je suis informée que j'étais absente et que mon colis sera re-livré le lendemain. Ça m'énerve, mais soit, je suis plutôt conciliante !
Le lendemain,, je me tiens de nouveau disponible, je laisse mon portail ouvert et interphone (de plus nous travaillons dans le jardin toute la journée), on se dit que cette fois-ci, le livreur va nous livrer. Il ne peut pas nous prendre pour des c.ns, une 2ème fois. Et bien si ! En milieu d'après-midi je reçois un nouveau message pour m'informer que le livreur est passé mais qu'il n'y avait personne et que mon colis a été déposé en Point Relais (à 14kms).
Je suis très en colère car ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive et le commerçant partenaire me dit qu'ils font ça à tout le monde pour gagner du temps et limiter leurs coûts de trajets. En attendant la cliente que je suis à payé plus cher pour une livraison à domicile pour au final être obligée de prendre son propre véhicule pour aller réceptionner son colis. C'est inadmissible !!!
Et autant dire qu'il ne sert à rien de contacter le support client de la société car même en leur envoyant 2 mails pour leur expliquer la situation, ils font exprès de ne pas comprendre en répondant que le colis à été livré en point relais et qu'ils ont la preuve de réception par nos soins. Mais LoL ! Je n'ai pas payé pour ça !!! Ils savent très bien qu'ils ne sont pas dans les clous mais jouent aux imbéciles délibérément.
Bref transporteur à fuir absolument.

Franchement c’est inadmissible. Le livreur n’est même pas passé alors que j’étais présent(e) et ce n’est pas la première fois que ça arrive. À chaque livraison c’est le même problème. On paie pour un service qui n’est jamais respecté. Merci de faire le nécessaire rapidement et de trouver une vraie solution.

Inadmissible. Moi qui ne laisse jamais d'avis négatif, je me sens obligé cette fois ci... TNT est à fuir. Colis urgent reparti à l’expéditeur, aucun avis de passage laissé, et un service client payant totalement inutile. Une étoile, c’est même un cadeau à ce niveau-là. Évitez ce prestataire si vous voulez recevoir vos colis !

Tu attends toute la journée pour finalement devoir chercher ton colis dans un point relais !

je devais être livré le lendemain avant 13h, le livreur a mentionné que je n'étais pas là, sauf que j'ai des caméras et que personne n'est passé me livrer.
Déjà un mensonge.
Étant chez moi pour mon travail, personne n'est venu sonner pour me livrer.
Cette entreprise de transport est de même ligné que Colis privé des parasites.

Tout simplement la pire expérience de livraison de ma vie. Soi-disant trois passages à mon domicile alors que j'étais présente, personne n'est jamais venu, aucun avis de passage laissé contrairement à ce qu ils disent. Leur site qui plante lorsqu'il s'agit de pouvoir choisir finalement un dépôt dans un magasin partenaire... Pas de contact humain réel dans les échanges. Il planifie à leur guise. Au final je reçois deux messages contradictoires un SMS qui me fait aller dans un magasin à l'autre bout de ma ville, ou bien sûr le colis n'était pas présent. Et je reçois en parallèle un mail qui me dit que j'ai réceptionné le colis et dans les détails il faut chercher, mais il y a une autre adresse de magasin qui apparaît, j'ai donc enfin pu récupérer mon colis après presque une semaine d'errance. Et je vous passe l'état du carton qui était passablement abîmée et déchiré. Heureusement pas de casse à l'intérieur c'était un produit solide.

En retard, sans explication, ni de réel suivi.
Service client qui ne répond pas aux réclamations (mail) + appel surtaxé 0,12 € la minute pour avoir une IA pendant trois minutes. Ensuite, le suivi de colis n'est pas possible car provenant d'espagne et il faut donc appeler un autre numéro. Cependant ils ont qu'un seul numéro sur le site (pour cette demande) donc ils font ça pour nous extorquer de l'argent.