Toner Partenaire レビュー 

Cette « société « n’est pas digne de confiance
Ils annoncent des produits disponibles et vous envoient des mails pour vous « rassurer » en vous disant que c’est en cours de traitement.
Je vais demander le remboursement et surtout NE PLUS COMMANDER chez eux.
Leur communication est mensongère !!

Commande passée, produit affiché comme disponible immédiatement sur le site et livraison en 1 à 2 jours ouvrés mais aucune livraison, le service clients nous dit que le produit n'est pas disponible mais que le site affiche toujours ce message, résultat des courses nous sommes dans l'impossibilité d'imprimer
A FUIR ABSOLUMENT

ne respecte jamais les délais indiqués comme produit dispo! A proscrire

Commande jamais reçue...mais bien encaissée !
Aucune réponse à ma réclamation.
À proscrire.

NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS DE LIVRAISON DE COMMANDE ; LE CONTACT TELEPHONIQUE NOUS N'AVONS JAMAIS LES MEMES REPONSES. ET TARDE A REMBOURSER APRES ANNULATION DE COMMANDE.
TRES MAUVAISE IMAGE DONNE L'IMPRESSION D'ARNAQUER LES CLIENTS
COMMANDE N°TFR3344451

commande passée le 03/11, le transporteur dit ne pas trouver l'adresse (qui est exacte cependant) ne trouve pas non plus le point relais et fait un retrour a TONER PARTENAIRE. Le site ne répond pas à mes mails mais finit par tel par proposer un envoi de remplacement; celui-ci n'est jamais arrivé non plus ! j'attends un toner depuis presque 2 mois, inutile d'annoncer une livraison sous 48 heures et de facturer les frais de port !

Je commande depuis plusieurs années à cette entreprise que croyais pro. Ma dernière commande de cartouche d'imprimante Samsung 1640ML est instructive. Commande, immédiatement signalée avec retard, jamais parvenue par le transporteur Colis Privé, qui prétend l'avoir déposée à mon domicile le 10/11, alors que je reçois un mail le 14/11 (!) confirmant nouveau retard de livraison. Je passe sur un service client déplorable qu'il faut appeler 3 fois de suite pour une efficacité minimale. Bref, le transporteur renvoie la balle au fournisseur qui prétend ne rien pouvoir faire avant la conclusion de l'enquête, auprès du transporteur, qui lui-même charge le client de la responsabilité du fait. Bref, une commande de 66/67€ non honorée, faite le 29/10 reste, au 23/12, totalement inscrite au registre profit & perte pour le client.
Toner Partenaire n'est plus un service pro avec service sous 3 Jours pour des entreprises.
Une entreprise à fuir, intolérable et inadmissible, et à faire savoir !!!
Privilégier une autre telle Bureau Vallée qui assure toujours les professionnels d'un service de livraison sous 3 jours, dans la mesure du possible de disponibilité bien entendu.

J’ai reçu une cartouche qui n’a jamais fonctionné. J’ai contacté le service client qui m’ont demandé plein de démarches: photo ,numéro de l’imprimante, numéro de commande ,décrire le problème. …Après avoir fait tout ça je n’ai jamais eu de retour malgré plusieurs mails envoyés. Je me suis fatigué pour 20 balles et j’ai jamais rien eu en retour.

Sur plusieurs commande de toners originaux Xerox, annoncés en stock, la commande ne part que 10 jours plus tard. Le délai annoncés de 48h est complètement bidon ! ils n'ont pas le produit en stock, du coup ca prend du temps. Shame on you !

Commande passée le 6 décembre et reçue le 9.
Produit original, comme indiqué et à un prix très compétitif.
Livraison impeccable, un samedi après-midi, par Colis Privé.
Très satisfait.
Merci !

Articles indiqués en stock et livrables sous 48/72h, commande pas expédiée au bout d'une semaine car "1article ne sera en stock que dans 1 semaine". Horaires du service client sur le site : à partir de 8h00, mais sur leur répondeur : à partir de 9h00. Service client gentil mais inutile au final, qui vous remercie d'annuler votre commande car vous n'êtes pas satisfait, et que ce n'est pas la première fois.
Le commerce ce n'est vraiment plus ce que c'était...

Ayant commandé des cartouches elles n’étaient pas compatible. J’ai demandé un remboursement .Ils ont demandé d’envoyer des photos. J’en ai envoyé une dizaine. Elles étaient toujours pas bonnes
Une mauvaise foi à toute épreuve

Commande de cartouche d'encre soumise le 26-10-2023. Le paiement a été retiré de notre compte bancaire le 31/10/2023. Nous n'avons pas encore reçu notre commande. Nous les avons appelés, ils voulaient envoyer un email. Nous avons reçu un email générique avec des hashtags au lieu d'identifiants. Avons-nous été trompés ? Notre paiement de 98€ et-ils volé? Nous ne savons pas à quoi nous attendre et nous nous sentons mal traités.

Soit disant deux jours pour être livré et en stock sauf que commande passée le 25/10/23 reçu ce jour le 09/11/23 donc je suis pas du tout content.
Et pas de dédommagement au service client

Cordialement

A fuir !! Commande faite fin août et jamais réceptionné. 2 mois plus tard toujours aucun remboursement ils ouvrent des enquêtes auprès du transporteur et les clôture …. Je me suis faire complètement arnaquer !! Très mécontente et je souhaite vraiment retrouver mon argent je ne lâcherai pas !

Commande passée le 30 septembre pour un toner Xerox noté disponible sur le site Internet.
Sans nouvelles une semaine plus tard, je contacte le service clients qui me dit qu'ils sont en rupture de stock et qu'ils attendent un réapprovisionnement.
Le 12 octobre la commande est annoncée en préparation.
Le 13 octobre la commande es annoncée remise au transporteur qui est "colis privé".
La commande a du être livrée dans la semaine du 16 au 20 octobre, j'ai retrouvé le colis jeté par dessus la clôture, le livreur n'a pas sonné ni mis un avis de passage.
Très mauvais service du fournisseur et de l'entreprise de livraison.

Commande il y a plus d'un mois, sans date de livraisons, puis email disant que ma commande était annulée !
Pas d'excuses rien....
Pas de considération du client...

Incapable de donner un délai de livraison (Loin de 3 a 4 jours annoncés).
Interlocuteur au téléphone agressive et non courtoise.

J'ai passé une commande sensée être livrée sous 2 jours ouvrés, et au bout de 3 semaines enfin, un message me disant que "colis privé" me livrait aujourd'hui.
Et bien non, fausse joie, un appel du chauffeur débordé qui m'indique qu'il dépose mon colis dans un relai en me raccrochant au nez : la classe !
Colis à disposition demain samedi dans un relai fermé l'aprés-midi. Merci toner-partenaire, et merci colis privé, quelle belle équipe au service du client !

produit soit disant en stock, livraison 24 à 48 heures... chouette , je commande... et 48 heures plus tard... toujours pas livré!!!
j'appelle et une interlocutrice reponds... "le produit est en cours de réapro".. (pourtant noté en stock sur le site) commande passée le 25/09, nous sommes le 04/10... toujours pas livré
ce site n'est pas à fuir, mais plutôt à banir!!!!!
ne parlons même pas de l'interlocutrice, qui a un discours et des reponses toutes faites... je pense que ses journées de travail doivent se ressembler ..
bref une catastrophe.