Toner Partenaire レビュー 

Commande passée le 11 septembre. Au 22 septembre le transporteur n'a aucune trace de l'envoi que Toner Partenaire prétend avoir fait.

délais de livraison d'un toner annoncé 24 à 48 heures à mon cabinet
compte bancaire débité le jour de la commande livraison pas encore effectuée 8 jours plus tard!!! ma commande sera peut être livrée demain en relais colis bien loin de l'adresse de livraison
en plus l'interlocutrice au téléphone est vraiment très désagréable.
site à fuir

Ce jour commande en direct sur TonerPartenaire.fr :
Canon 643B006 : 66,73 €
Canon 641B005 : 31,12 €
Soit une commande d'un montant total de 97,85 €
Je décide de passer par IGRAAL qui offre 2,5 % de cashback. Et là, grande surprise, les prix s'envolent :
Canon 643B006 : 76.80 €
Canon 641B005 : 42.72 €
Soit une commande d'un montant total de 119,52 €
En passant par IGRAAL vous espérez obtenir 2,99 € de casback mais en fait cela vous coûte au final 18,68 € de plus
De plus naviguer sur ce site est très désagréable. L'affichage est d'une lenteur insupportable.
SVP engagez des informaticiens

Cartouches compatibles qui ne fonctionnent pas. Ça fait 3 semaines que j attends une réponse du service client pour un remboursement. Tout simplement inacceptable. Ne commandez pas sur ce site.

Client depuis 5 ans jusque-là sans aucun problème.
Toutefois pour nos deux dernières commandes l'adresse de livraison renseignée par France toner auprès du transporteur ne correspond pas à l'adresse que nous avons saisie.
Après prise de contact avec France Toner celle-ci ne se conforme pas aux lois en vigueur et répond même que ce n'est pas son problème et qu'il faut voir avec le transporteur.
Résultat deux commandes livrées on ne sait où et un "fournisseur" qui ne traite pas ses SAV.
Malheureusement inacceptable nous déréférençons ce fournisseur.

Consternant! affiche une livraison garantie dans la journée, et huit jours plus tard, on se fait éconduire vertement par le service client alors que la commande n'est même pas expédiée... aucune information, on vous propose généreusement de vous rembourser. Fuyez!

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site pour ma mère et pour moi. Au début très bien, pas de délai trop important et puis lors de ma dernière commande, les cartouches n'étaient pas en stock et ont mis un temps fou à arriver.
Pour ma dernière commande, j'ai reçu un mail me disant qu'ils offraient 10 € de réduction sur les cartouches de marque pour 200 € d'achat. N'arrivant pas à faire fonctionner le bon, je décide de leur envoyer un mail avec la copie d'écran du bon. On me répond que ce n'est que sur les compatibles. Je décide de leur téléphoner : je tombe sur une personne très peu aimable qui ne veut rien entendre quand je lui démontre par A+B qu'il y a bien écrit : réduction sur les produits de marque !
Je n'ai pu obtenir cette réduction et les mails suivants que j'ai envoyés sont revenus "non lus" !
A fuir !!!

commande effectuer le 01.08.23 en disant que tout et en stock et ben non.
toujours a ce jour

Le site indique un produit en stock et une livraison dès le lendemain. Finalement le produit est en attente de ré-approvisionnement et ne part que 8 jours après la commande ! Ensuite le livreur indique "adresse erronée" alors que nous sommes un magasin et recevons des colis tous les jours ! Mon colis est maintenant dans un point relais à 15 minutes et Toner partenaire ne peut rien faire que d'attendre le retour du colis pour une ré-expédition ou alors me laisser gérér !! Service client pas aimable.
Fuyez !!

merci pour vos avis j allais commander chez eux !!!!!

6 cartouches generiques achetées pour environ 80€. A l'installation apparaît 1 message d'erreur indiquant que "les cartouches génériques peuvent réduire la qualité d'impression, et si vous souhaitez continuer, veuillez cliquer sur ok pour effacer ce message". Ce que j'ai fait, ce fut une catastrophe. Je déballe une 2e cartouche des fois que, pareil...
Je contacte donc le site qui me dit d'envoyer le message d'erreur et d'essayer toutes les cartouches pour être sûr que ça ne fonctionne pas 🤔 mouais. Résultat sans appel, rien ne fonctionne. Je demande donc le remboursement, en disant que pour imprimer il a fallu que j'efface ledit message et je leur ai envoyé des photos des impressions. Et là ils me disent "veuillez nous fournir le message d'erreur sans quoi ce sera classé sans suite" 🤯🤬. Voilà donc comment se faire plumer.
Alors je méfiez vous de ce site, car j'ai échangé 6 ou 8 mails et à chaque fois ils me le font à l'envers. Ils savent très bien que pour cette somme ils ne pourront être visé par 1 plainte ou autre démarche.

Commande d'une cartouche affichée en stock le 6 juillet. Le site affiche une expédition dans la journée des produits en stocks et un délai de 1 à 2 jours pour le livraison. Le 12 juillet, le produit n'est toujours expédié, je les appelle donc et il s'avère que le produit n'est pas en stock (or il est toujours affiché en stock sur leur site).
L'entreprise a donc menti sur ses stocks et ses délais de livraisons. Au vu des autres avis, il semblerait que cette pratique soit courante pour cette entreprise, cela pour pousser le client a commande chez eux pensant que le produit est en stock et qu'il sera livré rapidement.
C'est une pratique illégale qui je vais signaler auprès de la DGCCRF.
Mon signalement seul n'aura que peu d'effet, j'invite donc les autres clients victimes des mêmes pratiques que moi a faire la même chose.

Cartouches reçues sans puces ! Biensur cela n'était pas notifié dans la description. Nous avons installé les cartouches et impossible de les utiliser. Ils devaient nous rembourses après le retour des cartouches, ils ont eu les cartouches mais aucun remboursement malgré plusieurs relances. FUYEZ !!!!!!!

Pas de problème avec le vendeur : marchandise commandée, reçue rapidement, et a fonctionné dans un premier temps.
J'ai surtout utilisé quelques pages chaque semaine pour les travaux scolaires de mes enfants.
La qualité d'impression était bonne au début (< 6 mois), mais elle s'est rapidement dégradée (< 9 mois) pour devenir inacceptable à la fin (< 12 mois) - alors que les cartouches de toner étaient à moitié pleines.)
Au final, très cher, insatisfaisant et pas sérieux - on pourrait s'attendre à ce qu'un magasin spécialisé offre à ses clients un meilleur produit (toner 045H compatible Canon).

Pas sérieux... Ils annoncent des produits en stock, mais deux semaines après, toujours rien... Mais l'argent est bien encaissé... Et personne ne répond... Allo,Aloooooo ?

A FUIR !! Annonces mensongères. Ils indiquent que les produits sont en stock et livrés sous 1 à 2 jours ouvrables. Mais une fois la commande passée, ils vous font poireauter 1 mois sans vous donnez de délais précis !!

Site à fuir: 3 commandes passées chez eux.
Les stocks ne sont pas à jour, 3 semaines avant de recevoir mes 3 commandes!!!! Pour les deux premières, les tonners n'étaient pas compatibles: du coup obligé de recommander... Service client peu aimable.

Changez de fournisseur ! Les produits sont inscrits en stock quand vous commandez et 3 jours après vous recevez un mail expliquant que l’un des produits n’est pas en stock donc il faut attendre…. Le service client ne suit pas les mails, j’ai demandé d’annuler ma commande obligée de me servir ailleurs, et le lendemain on me dit que ma commande est partie en expédition. Le service client au téléphone vous écoute sans empathie et fait des réponses de robot…en raccrochant le plus vite possible. L’anti service au client !

Site à bannir. Après plusieurs commandes je décide de ne plus acheter chez eux. Délais de livraison annoncés erronés. Plus de 12 jours ce sont écoulés pour recevoir la commande. Une fois à la rigueur, deux fois....mais pas trois. Réponse téléphonique d'une personne en télétravaille qui n'en n'a rien à faire. Bref passez votre chemin.

Site absolument pas fiable. Les produits sont notés en stock et ne le sont pas, cela entraine des délais de plusieurs semaines pour recevoir des produits que vous avez commandé en urgence. Le service client est totalement incompétent et vous renvoie ou CGV qu'ils ne connaissent visiblement pas, pour se justifier de la non disponibilité des produits. Il est totalement illégal d'afficher des produits disponibles immédiatement lorsqu'ils ne le sont pas. Les CGV ne sont d'ailleurs pas conforme à la loi Hamon sur la vente en ligne.
Je me suis vu obligé d'annuler ma commande de plus de 350 €. J'espère maintenant que cette annulation sera prise en compte et que le remboursement sera fait dans un délai raisonnable. Étant donné la mauvaise volonté du SAV, je crains le pire...
La personne au SAV est désagréable et peu coopérative. Bref, ÉVITEZ !