Toolerレビュー 

Erst falsche Preise offerieren. Dann Bestellung abbrechen und Geld einbehalten und später zurückzahlen. Sehr dubios und unseriös. Bitte nicht bestellen, erspart euch den Ärger.

Ware storniert und Geld nicht zurückerstattet, obwohl behauptet.

Es wurde eine Bestllung storniert, weil der Artikel "offensichtlich ein Preisfehler war". So ein Müll habe ich bei einem Nachlass von ca. 20% ggü. Vergleichpreis noch nie gehört! Das war Garantiert kein Preisfehler, sondern es gab wohl zu viele Bestellungen, die niemals hätten bedient werden können. Ätzend sich so den Kunden zu entledigen und Ihm ein "offensichtlichen Preisfehler" Märchen zu erzählen. Bei so einem Umgang mit Kunden kann ich nur jedem davon abraten dort eine Bestellung aufzugeben.

Der letzte verein passt gut zu Ups . Ware wird nicht zugestellt, geht sofort an Ups Stützpunkt da könnt ihr dann eure Ware dann Abholen gehn. Auf eure Kosten

Laufschuhe für Balkontüre. Habe leider die falschen bestellt und zurückgesendet.
Super Service Rücksendeticket dabei, Rückerstattung sofort!
Immer wieder gerne - Danke

Arbeitsschuhe bestellt. Preis sehr gut, Paket war nach 3 Tagen da. Qualität der Schuhe sehr gut ( Atlas), Verpackung und Lieferung spitze. Also bei mir war Alles, gut

Ich habe Artikel für fast 1000 EUR bei Tooler bestellt. Einem originalverpacktem Artikel fehlte ein wichtiges, kleines Teil für den Zusammenbau (ein kleiner Metallbügel zum Arretieren). Der Artikel kam in der ungeöffneten Originalverpackung. Tooler hat meine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, dass deren Logistik keine Abweichungen beim Versand hat feststellen können. Eine Rückgabe des Artikels wird von Tooler abgelehnt. Originalzitat: "Sie haben ja alles geliefert bekommen. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage". Es wird immer wieder auf die eigene Logistikabteilung verwiesen, die keine Abweichungen feststellen kann.

Lieferung erfolgte per UPS und wurde angeblich bei einem Nachbarn zugestellt, was jedoch nicht stimmt. Also habe ich bei UPS einen Antrag zur Nachforschung gestellt, das Pakte konnte jedoch nicht aufgefunden werden und ich wurde aufgefordert allerlei Formulare auszufüllen, was ich auch getan habe. Nach mehrmaliger Rückfrage bei UPS wurde mir plötzlich erklärt, dass man mit mir nicht kommuniziere, weil ich nicht deren Vertragspartner sei, ich solle mich an Tooler wenden. Na ja, Nachricht von Tooler am 30. August "Es wurde bereits eine Nachforschung in die Wege geleitet. Sobald wir eine Rückmeldung von UPS erhalten haben, teilen wir Ihnen umgehend die weitere Vorgehensweise mit". Bis 5. Oktober keine Reaktion auf meine Nachfragen, dann die Info "Die UPS Nachforschung ist fast abgeschlossen, es wurden bereits Dokumente für einen Ersatzanspruch eingereicht.
Wir bitten sie um noch ein wenig Geduld, eine Erstattung erfolgt voraussichtlich nächste Woche". Seitdem alle Anfragen unbeantwortet. Heute hat mir UPS mitgeteilt, dass man am 04.September 2023 Tooler aufgefordert habe Claimunterlagen zu schicken, was bis heute nicht geschehen sei. Das passt so gar nicht zu der Nachricht von Tooler vom 5. Oktober...

Ich werde also auf dem entstandenen Schaden sitzen bleiben, nur weil Tooler nicht einmal bereit ist ein einfaches Formular auszufüllen. Für die ist der Fall offenbar erledigt, selbst die Aufforderung durch ebay meine Anfragen zu beantworten wird ignoriert.

Bei einem solchen Unternehmen sein Geld zu lassen ist ein GROSSER Fehler.

Ware bekommen, aus Zeitmangel nicht kontrolliert.....da augenscheinlich in Ordnung, und bei vorhergehenden Käufen bei TOOLER alles ok war. Aus Zeitmangel auch Rechnung nicht heruntergeladen, besonders weil bei den vorhergehenden Käufen alles richtig war. Jetzt kommt´s....erste Zahlungsaufforderung von Tooler bekommen (mein Fehler )....aber jetzt wach geworden kontrolliere ich die Ware.....und : SIE IST DEFEKT ! Außerdem sehe ich jetzt bei Kontrolle der Rechnung, dass im Rechnungsbetrag die Artikel nicht zu dem Betrag verrechnet ist wie er bei Bestellung im Netz ausgewiesen. Kein Problem, denke ich, ich reklamiere per Email. Ein Mitarbeiter antwortet, dass die Ware fotografiert werden muss. Da es sich um einen Defekt handelt, welcher nur sporadisch während eines Gebrauches auftaucht, bitte ich um Rücksendung. Zwei Wochen später (!) meldet sich der Mitarbeiter und möchte trotzdem Bilder haben. Zeitgleich kommt per Post eine zweite Mahnung mit drohendem Unterton und Mahngebühr 5,-€. Ich kaufe Vieles im Versandhandel, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Fazit : TOOLER ist billig, aber die Koordination im Service ist grottig. Ich habe Heute den geforderten Betrag incl. Mahngebühr bezahlt, und behalte die teilweise defekten Artikel.Ich schliesse mich meinen vielen Vorrednern an, und bezahle lieber mehr. Dann laufen Reklamationen und Rücksendungen auf gute seriöse Art und Weise, so wie bei den vielen anderen Versandfirmen im Netz. Zumal einige meiner Vorredner sogar davon sprechen, dass von TOOLER angezweifelt wurde, dass die zurück gesendete Ware ordnungsgemäss verpackt war. Nie wieder TOOLER !

Es kann ja passieren, dass ein defekter Artikel versendet wird. Ist auch nicht die Schuld von Tooler, dass Röhm für 130 Euro defekte Ware produziert.

Rückversand über onlineshop auch unkompliziert.
Ware am 05.09. abgesendet und danach nichts.
Man steht ohne Geld und ohne die Ware da.
Telefonisch ist niemand zu erreichen. Habe über 100 mal die Nummer gewählt. E-mails werden gar nicht beantwortet.
Man fühlt sich machtlos und um sein Geld betrogen.

Habe mein Geld erst jetzt und nur mit Hilfe von PayPal zurück bekommen. Also fast nach 4 Wochen seit der defekte Artikel von UPS abgeholt wurde.

Ich kaufe nie wieder etwas bei Tooler.

Alle positiven Bewrtungen stammen wohl von Kunden, die keine Probleme mit Ihrem Einkauf hatten. Gibt es auch nur etwas zu beanstanden steht man alleine da und wenn man nicht mit Paypal bezahlt hat bekommt man sein Geld nur mit einem Rechtstreit zurück, was viele scheuen. So bereihcert sich die Tooler betrugshorde.

Habe 2Mails über ihre Hilfeportal, wegen Beschädigungen an den Teilen, geschickt mit allen Artikelnr., Bild, usw. . Bis heute keine Antwort. 3 Wochen her. Werde PayPal einschalten. Kann man nicht empfehlen.

Habe Transport Karre reklamiert. Niemand meldet sich seit Wochen.

Unzureichende bzw. gar keine Kommunikation (außer "Bot").
Ware wurde geliefert. Die Retoure bzw. der Tausch eines Artikels soll angeblich über "Reklamation" funktionieren , aber ich warte schon seit einer Woche auf den Link. Telefonat nicht möglich.
Ich behalte den Artikel, werde mein Konto löschen und kaufe woanders ein...

Betrug
Ein Stern ist noch zuviel.
Wir haben die Ware zurückgeschickt und bis heute
unser Geld nicht zurück bekommen.
Kontakt unmöglich

Mein Bestellung war schnell da ,nächste Tag schon super Kontakt Hab eine Route gemacht warte noch auf Geld aber denke wird keine Probleme geben.

Achtung bitte Finger weg von diesem Shop, schlechter geht es wirklich nicht mehr, keine Rechnung im Shopportal hinterlegt.
Rückversand daher nicht möglich, kein Telefonischer Kontakt möglich, Telefon wird abgehängt.

Es gibt keinen Kundenservice. Sehr unprofessionell

Am 06.03.2023 arbeitsschuhe bestellt 1. Lieferdatum war der 26.03.2023 der Tag war vorbei hab nix von tooler gehört! Hab nach langem suchen eine Telefonnummer gefunden, angerufen unfreundlicher Mann am Telefon gehabt der mir sagte Lieferdatum ist geändert war bei mir nicht zu sehen stand immer noch 26.03.2023 ! Nach dem Telefonat stand auf einmal der 28.04 2023 aber schuhe kamen da immer noch nicht! Dann wurde geändert auf 02.05. Da kommen sie immer noch nicht lieferdatum wider geändert auf 05.05. Immer noch keine schuhe jetzt endlich nach acht wochen Wochen am 08.05. Oh wunder schuhe sind da!
Also dieser online Shop ist nicht tu empfehlen inkompetent unfreundlich und viel zu lang Lieferzeit werde da nie wieder was bestellen!!!!

Ware wie bestellt erhalten ohne Rechnung.
Ein Kontakt zu Tooler ist einfach nicht herzustellen ausser dem Computerchat der so gar nichts taugt.
Brauche fürs Geschäft die Rechnung aber trotz Rückfrage über unständliche Formulare kommt nichtmal eine Antwort.
Ganz mieser Kundendienst, die Bewertungen hier sprechen eindeutige Sprache. Finger weg von dem Shop