Topdrinks レビュー 95

Expérience consternante avec Topdrinks !
J’ai passé une commande le 2 février 2026 de plus de 60 euros qui ne m’est jamais arrivée . Malgré de multiples courriers adressés à leur service client , je n’ai obtenu aucune réponse de leur part .
J’ai envoyé une appréciation négative sur Trustpilot , et étonnamment là il y a eu une réponse de leur part disant qu’ils allaient soi-disant diligenter une enquête interne , mais toujours aucun remboursement .
Je déconseille très fortement ce site !
Jean-Michel Riveaux

Meine Bestellung wurde am 09.02. versendet mit DPD, aus meiner Sicht der mieseste Anbieter, jedoch kam diese nie an. Bei DPD ein Ticket ertstellt, Erklärung des Nichterhalts abgegeben und mehrfache Mails an den Kundendienst von topdrinks. KEIN FEEDBACK !!
Über Paypay meine Geld zurückgeholt (das ging sofort), daher nie wieder topdrinks.

J’ai passé une commande le 20/01/26, à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande j’ai fait plusieurs réclamations de savoir où était ma commande, j’ai eu des réponse en me disant qu’il allait faire une enquête auprès du service de livraison, ils ont mit plus d’un mois à faire leur enquête alors qu’ils m’ont annoncé 10 jours, mardi 17/03/26 j’ai dû renvoyé un mail pour demander le remboursement de ma commande et demander un geste commercial, j’ai reçu une réponse en me disant qu’il procéder au remboursement et avec un code de réduction de 10% sauf que j’ai vérifié leur code de réduction n’est pas valide et j’ai reçu mon remboursement le 19/03/26.

He hecho dos pedidos y los dos han sido muy positivos, en dos días llegaron. El embalaje perfecto.

Comme toutes les autres personnes le colis n’a pas pu etre livré et cela fait désormais 8 mois que j’attends un remboursement, 193,35€ de perdus, des escrocs , à fuir, impossible de les contacter par téléphone, leurs lignes sont toujours occupées avant de raccrocher au bout d’une minute d’attente, par mail ils refusent tout également de répondre, manque absolu de serieux et de fiabilité!

Kein Service wegen zu reich?
Ware wurde unvollständig geliefert, wegen Glasbruch von DPD neu verpackt. Flopdrinks sofort per Email informiert - nach sechs Tagen keine Reaktion trotz täglicher Bitte um Antwort/Lösung. Ware wurde bei Bestellung komplett bezahlt.
Bewertung: 5 MINUS-Punkte, also FINGER WEG!

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Onlineshop. Ich habe ein Parfum bestellt, es zurückgeschickt, weil es nicht gepasst hat, und seitdem habe ich weder mein Geld zurückbekommen noch eine Antwort auf meine E-Mails. Der Support reagiert überhaupt nicht, und ich stecke jetzt auf dem hohen Preis fest. Ich würde absolut niemandem empfehlen, hier zu bestellen. Wirklich enttäuschend.
Ich habe bei distrelux bestellt das ist ein Ableger von dieser Firma und beide reagieren überhaupt nicht!!

C'est un site sérieux qui a traité ma commande rapidement, l'emballage était très soigné et le délai de livraison était court. Je suis une cliente ravie

Compré una bebida y cuando llegó, no era lo que yo había pedido. Les he escrito para que me devuelvan el dinero o que me cambien el producto y todavía estoy esperando su respuesta.

Nachdem unsere Lieferung zum Teil nachweislich durch den Lieferdienst defekt(zerbrochene Flaschen) und ausgelaufen bei uns eingetroffen ist, versuchen wir seid Wochen unsere Rückerstattung zu bekommen.
Leider bis dato ohne Erfolg.

Es fällt eine Flache von gesamter Bestellung, kein Antwort auf zwei emails …

Mi experiencia ha sido muy buena, y con intervención de ellos por un error durante el pago en PayPal.

PayPal validó el pago y efectuó el cargo, pero al volver a Topdrink se debió de producir un error de conexión y ni se creó la cuenta, ni se realizó el pedido.

Una llamada solucionó el problema.
Hicieron la devolución y pude volver a realizar el pedido.
En 24h lo tenía.

Eso sí, señores de Topdrinks, pongan más fácil la forma de comunicarse con ustedes vía telefónica.
Entiendo que mucha gente llama para cosas que no son urgentes, pero un contestador automático puede filtrarlas!

Lieferung im Wert von 390€ nicht vollständig am 17.10.25 angekommen.Mir wurde eine Rückerstattung zugesichert.Warte heute noch (jetzt seid „vier“ Wochen) auf Erstattung.Kommunizieren mit dieser Firma sehr schwierig bis ich überhaupt keine Antwort bekommen habe.
Ausserdem warte ich immer noch auf eine Rechnung.Sollte per e- mail normal (sollte man meinen) kein Problem sein.
Update 17.11.25
Erst nach Kontakt mit „Trusted Shop team“ (machen einen sehr Guten Job) ist nach zögern seitens „topdrrinks“die Erstattung auf mein Konto eingegangen.

Honnêteté à revoir, pourquoi proposer un cashback à 2% si c'est pour ne pas l'accepter malgré les conditions ? C'est juste pour décorer ?

VOLEURS A FUIRS
J'ai commandé pour 175€. Le colis n'a pas pu être livré par Chronopost car abimé.
J'ai contacté le service client par mail en demandant un remboursement ou le renvoie de la marchandise.
Ils m'ont répondu en quelques heures en me disant qu'il me remboursais dans les plus brefs délais. Une semaine après, sans nouvelles et sans remboursement je leur réécrit : ils ne répondent pas. Je leurs ai envoyé 5 mails, ils ne répondent plus. plus aucunes nouvelles. Cela fait maintenant plus d'un mois et je n'ai toujours pas été remboursé !
un conseil, fuyez !! Il m'ont volé 175€ et ne daignent même pas répondre ni au telephone ni aux mails. GROSSE ARNAQUE

Ordered 7th August, now 21st August and no sign of order. It continually says out for delivery but does not appear. I have contacted customer service who told me they will ‘let me know what the courier says’. This is no use to me as I am without the product that I paid for and there is no refund or new order given.

Veo muchas opiniones negativas que me hicieron dudar un poco. No obstante me aventuré y realicé el pedido.
Hice el pedido un viernes 1 de agosto a las 20:30. El lunes a las 10:30 confirmación de pedido. Me fueron enviando mails informando en todo momento del estado (en preparación, preparado, enviado). Salió de su almacén el martes y lo recibí el miércoles por la mañana. Todo perfecto.

Día 8/7 realizo el pedido, 10/7 lo reclamo, 11/7 lo reclamo y digo que si no llega el día 11 que lo cancelen, ya que no me llega para el fin de semana.
Día 14 solicito el abono, día 15 vuelvo a solicitar el abono y me dicen que hasta que no encuentren el pedido no me lo pueden abonar(totalmente increíble).
16/7 abro reclamación en PayPal y me lo abonan el 22/7. Menos mal que lo pagué con PayPal.

En la página web decía que la entrega tardaba de 24 a 48 horas. Hice el pedido el 4 de junio y el día 10 lo cancelé porque no recibí nada. El paquete les fue devuelto el día 13 y desde entonces he estado esperando el reembolso. El día 17, el servicio de atención al cliente me dijo que me compensarían cuando el pedido llegara a su almacén, pero no antes del viernes (20 de junio). Escribo esta reseña el día 23 y ¡todavía no me han devuelto nada!

27.06 sigo sin reembolso

5.6. abends bestellt,die erste Zustellung wurde beschädigt, was keine Wunder ist, bei der mehr als mangelhaften Verpackung. Dünner Karton und die Flaschen nur mit 2 Lagen Luftpolsterfolie umwickelt.
Ich bin mir sicher, dass da ein Sturz aus 50 cm gereicht hätte. Die Preise sind aber gut, weshalb mir die Unannehmlichkeiten weniger wichtig sind. Es wurde auch sofort angeboten, das Geld zurückzusenden oder die Ware nochmal zu verschicken, was ich dann auch wollte. Wenn man etwas Zeit hat, scheint der Shop ganz ok zu sein und Bewertungen werden ja auch zu 75% von unzufriedenen Kunden geschrieben. Ich war etwas abgeschreckt von dem schlechten Score, aber mit Paypal war das Risiko ja relativ gering.
Ich werde wieder bei Topdrinks bestellen, wenn der Preis passt. 1* Abzug wegen der hausgemachten Probleme mit beschädigten Sendungen, ansonsten kann ich nichts negatives über den Shop sagen.