Topfit レビュー 

Awful customer service. I tried cancelling 12 hours after signing the contract as my circumstances changed and had to leave Madeira for work. I never used the gym and sent various emails to their Head office highlighting my change in circumstances. They are now threatening to sue. Do not touch them with a barge pole. Other gyms that I have dealt with are 100% better and Topfit should learn about good customer service. I would give them 0 stars if I could not 1!

Ich habe leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Fitnessstudio gemacht.

Nachdem ich meine 12 Monate Mitgliedschaft ordnungsgemäß abgeschlossen habe, bin ich davon ausgegangen, den versprochenen Gratismonat nutzen zu können. Erst im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, dass dieser „Bonus“ ausschließlich während der laufenden Vertragslaufzeit hätte eingelöst werden müssen – eine Information, die bei Vertragsabschluss weder klar noch transparent kommuniziert wurde.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, jedoch keine wirkliche Lösung erhalten, sondern nur starre und wenig kundenorientierte Antworten. Diese Vorgehensweise empfinde ich als unprofessionell: Wenn ein Kunde alle Verpflichtungen erfüllt, sollte zumindest Fairness und ein gewisses Maß an Entgegenkommen erwartet werden können.

Schade, denn solche Erfahrungen führen dazu, dass man das Vertrauen verliert. Ich persönlich kann dieses Fitnessstudio daher nicht weiterempfehlen.

Außer das es zu bestimmten Uhrzeiten überfüllt ist gibt es wirklich keine Mengel. Super Personal und einfach ein tolles ästhetisches Fitnesstudio.

Von Kundenfreundlichkeit hat der arrogante Herr, „Teil der Geschäftsleitung“, noch nichts gehört.
Er ist extrem unfreundlich und nur auf Geld aus!

Folgendes ist passiert:
Ich habe eine 2 wöchige Ruhezeit eingereicht. Allerdings konnte ich zum Glück wieder ein paar Tage früher trainieren gehen. Ich habe auch ehrlich gesagt nicht mehr an die eingereichte Ruhezeit gedacht. Erst beim Training viel es mir wieder ein. Auf der App bekam ich den Hinweis, dass ich mich bei vorzeitigem Beenden der Ruhezeit bei meinem Studio melden soll. Dies habe ich leider getan. (Denn wenn nicht, hätte ich einfach weiter trainieren können…)
Daraufhin meinte der „Teil der Geschäftsleitung“, dass ich das Studio sofort verlassen muss.
Auf meine Bitte die Ruhezeit aufzuheben, hieß es nur, dass er dies nicht kann und ich eine Mail schreiben muss.
Daraufhin habe ich ihn darum gebeten, dass ich doch bitte einen einzigen Tag, während meiner 2jährigen Mitgliedschaft, trotz Ruhezeit weiter trainieren darf.
Er nur: „Kein Geld, kein Training!“

Mein Vertrag und die Verträge, der zwei Mitglieder, die ich geworben habe, sind nun gekündigt.

Vertragsfalle- Kunden werden mit einer 14 tägigen Mitgliedschaft gelockt um dann den vollen Vertrag aufgedrückt zu bekommen. Meidet diesen Vertrag oder geht in ein anderes Studio welches nicht nur Leute abzocken möchte. Meldet es beim Verbraucherschutz!

Als ich einen Vertrag bei TopFit in Ellwangen abgeschlossen habe und ich aus gesundheitlichen Gründen dort nichts machen konnte, habe ich versucht zu kündigen bzw mich durch eine Krankschreibung wenigstens meinen Beitrag zu stoppen. Und jetzt muss ich 200 km weg ziehen und nicht mal da wird ein Auge zugedrückt damit ich aus meinem Vertrag komme. Ich muss jetzt noch ein halbes Jahr meine Beiträge bezahlen obwohl ich 200 km weg bin.
Mir wurde vorgeschlagen das ich wenn ich mal in der Nähe bin ja das Studio nutzen kann. Oder jemanden bewerben der für mich dort einen Vertrag abschließen wird.
Ich glaube die haben finanziell echt zu kämpfen aber durch mich haben sie jetzt 2 Kunden verloren.

Ich hatte ein Probetraining – alles gut gelaufen. Allerdings wurde mir direkt danach ein 24-Monate-Vertrag versucht aufzuzwingen und der Stift zum Unterschreiben wurde mir in die Hand gedrückt. Ich habe meine Unentschlossenheit klar und freundlich kommuniziert, dies wurde jedoch ignoriert. Stattdessen wurden mir irgendwelche Lockangebote gemacht in der Hoffnung, ich würde meine Meinung ändern. Sehr aggressives und unprofessionelles Verhalten.

Ich besuchte heute das Studio in Ludwigsburg mit dem Ziel, meine Tochter anzumelden – eine Erfahrung, die ich jedoch so schnell nicht vergessen werde.

Bereits beim Empfang wurde uns von einem männlichen Mitarbeiter an der Theke mitgeteilt, wir sollten uns erst setzen, „dann können wir quatschen“. Worum es konkret gehen würde, blieb unklar. Unser Anliegen war es lediglich, das Studio vor Vertragsabschluss in Ruhe zu besichtigen. Stattdessen wurden uns unerwartet Anmeldekarten vorgelegt, die wir inklusive umfangreicher personenbezogener Daten ausfüllen sollten – andernfalls sei eine Besichtigung angeblich nicht möglich.
Auf Nachfrage bestätigte der vermeintliche Vertriebsleiter, dass dieser Prozess üblich sei – und ging sogar so weit, subtil anzudeuten, wir könnten Straftaten planen, was die Erfassung der Daten rechtfertige. Diese Unterstellung empfand ich als unangemessen und völlig überzogen.

Erfreulicherweise war die weibliche Aushilfe an der Theke deutlich professioneller und kundenorientierter als der Studioverantwortliche. Ihr zuvorkommendes und sachliches Auftreten war ein Lichtblick in einer ansonsten enttäuschenden Situation.

Dank dieser Erfahrung konnte ich innerhalb von wenigen Minuten feststellen, dass das Studio nicht der richtige Ort für meine Tochter und mich ist. Letztlich haben wir uns bei einem Wettbewerber angemeldet, der uns das Studio ohne solche Hürden zeigte und einen wesentlich angenehmeren Umgang pflegt.

Wer sich für dieses Studio oder FIrma entscheidet, dem wünsche ich dennoch alles Gute. Für uns steht fest: Hier werden wir nicht Mitglied.

War zum Probetraining dort und habe direkt einen Vertrag aufgeschwatzt bekommen. Der Trainer sagte mündlich, dass ein Widerruf ganz einfach per E-Mail möglich sei und dieser dann umgehend bestätigt werde. In der Realität lässt man sich mit der Bestätigung jedoch Zeit. Sehr unprofessionelles Verhalten.

Ich habe Ende letzten Jahres mit meinem Mann ein Abbo abgeschlossen da das Gym in der Esslinger Straße einen guten Eindruck gemacht hat. Es wurde uns von dem Mitarbeiter vor Ort empfohlen erstmal die nächsten zwei drei Monate den Zirkel der vorhandenen war zu nutzen auf Grund von gewissen Grunderkrankungen sowie die Geräte aus Holz zur anschließenden Dehnung!! Wir kamen gerne und regelmäßig. Dann wollte meine Tochter ein Probetraining haben,wobei sie gleich in eine Abbofalle geriet und ich es nur abwenden konnte indem ich statt einem Jahr jetzt einen Vertrag für zwei Jahre zahlen darf.Egal aber das beste ist, das wir vor ca. 6 Monaten ins Gym kommen und der Zirkel wurde abgebaut sowie auch die Holzgeräte für die Dehnung alles weg!!!! Auf Nachfrage bekamen wir die Antwort ja da kommt es Neues hin!!!Seid über einem halben Jahr ist es nicht umgesetzt worden ist. Somit konnten wir unsere empfohlene Trainingszeiten jetzt an den noch vorhandenen Geräten versuchen auszugleichen. Diese sind aber ständig überlaufen genau wie die Parkplätze. Und einige dieser Geräte kann ich auch so nicht nutzen auf Grund meiner Vorerkrankung. Im Winter zieht es wegen der offenen Tür unheimlich bei den Cardiogeräten und im Sommer steht die Luft in diesem Gym da keine Klimaanlage vorhanden ist, oder nicht genützt wird was auch keinen Sinn machen würde ,weil ständig die Tür offen steht, somit kommt die Hitze von draußen auch noch rein. Der letzte Punkt der mich heute dazu endlich bewogen hat eine Bewertung zu schreiben ist, das ich eine Getränke und Solariumflat habe als ich mir dann ein Wasser mit Geschmack machen wollte, gab es nur noch Wasser und den Apfelgeschmack der mir absolut nicht schmeckt und es war ja auch nicht schlimm da es bisher ja auch drei verschiedene Geschmacksrichtungen zur Auswahl gab. Nun sind die Hähne nicht mehr bestückt. Wohl Sparmaßnahmen. Ich werde jetzt noch die Zeit die ich zahlen muss dort trainieren aber auf jeden Fall rechtzeitig kündigen. Das einzige was positiv ist,ist das Solarium. Die Mitarbeiter interessieren sich nur für die Neuzugänge ansonsten grüßen die meisten von Ihnen nicht einmal .Und Sauberkeit wird da auch nicht immer Groß geschrieben es fehlt wohl an Reinigungskräften . Alles in allem man wirbt mit einer Rolex aber der coolste Club in der Stadt das war einmal.

Unprofessionelles Personal was nicht einmal den anstatt besitz zu grüßen.Die Umkleiden sind im Winter kalt diese sind im Sommer viel zu heiß nicht empfehlenswert

Verstehe die negativen Meinungen nicht. Ihr müsst auch mal die Verträge vorher durchlesen. Mitarbeiter sind nett und die Geräte vollkommen in Ordnung.

Ich bin zutiefst enttäuscht von der Übernahme des alten CleverFit-Studios durch Topfit Stuttgart-Ost. Was anfangs mit einem bunten Spektakel an rosa Trikots, Luftballons und enthusiastischen Versprechungen beworben wurde, entpuppt sich heute als ein Paradebeispiel für aggressive Kundenakquise und irreführende Marketingstrategien.
Besonders dreist empfinde ich die Masche, die alten CleverFit-Mitglieder mit vollmundigen Versprechungen zu einem teureren Vertrag zu drängen. Der Hauptgrund, warum ich mich zu diesem Wechsel habe überreden lassen, war die groß angekündigte 24/7-Öffnung – angeblich ein exklusiver Vorteil des neuen Vertrags. Eine absolute Lüge! Bis heute sind die Öffnungszeiten unverändert, was insbesondere für Schichtarbeiter eine massive Täuschung darstellt.
Ein weiteres Ärgernis sind die "freien Parkplätze", mit denen Topfit auf seiner Homepage prahlt. Die Realität sieht so aus: Es gibt exakt fünf freie Stellplätze, und für alle anderen muss man in den umliegenden Straßen teure Parkgebühren entrichten. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern schlichtweg unzutreffend.
Es scheint, als würde Topfit viel Energie in eine aufdringliche Marketing-Show stecken, anstatt in ehrliche Dienstleistungen. Die zahlreichen Mitarbeiter in ihren rosa Trikots, die oft nur untätig hinter der Theke stehen, am Handy spielen oder das Drehkreuz offenlassen, sind ein absurder Anblick. Statt in überflüssiges Personal zu investieren, sollte das Studio lieber seine Versprechen halten oder die Mitgliedsbeiträge senken.
Ich empfinde das Vorgehen von Topfit als eine klare Täuschung. Eine Benachrichtigung an den Verbraucherschutz halte ich hier für angebracht.

Im Grunde kein Stern wert.
Studio in Ordnung (Ludwigsburg) so ist angebotenen Gratis-Probetraining gibt es nicht. Nach vier Wochen kommt entgegen getätigter Aussage des Personals eine Mahnung ohne vorherige Rechnung. Mails der Verwaltung sind inhaltlich katastrophal.

Gutes Klima und nette Mitarbeiter

Es ist seeehr toll

Ich hatte letztes Jahr 03.04.24 ein Probetraining gemacht. Auf einmal erhalte ich im Juni 25 eine Mahnung über Mitgliedsbeiträge. Angeblich soll ich damals für den 01.05.25 einen Vertrag abgeschlossen haben. Macht für mich überhaupt kein Sinn. Mein Ding dahinter war das die mir wahrscheinlich, kann mich leider nach einem Jahr nicht mehr erinnern, etwas hingelegt haben und nach dem Motto unterschreiben die das mal das bestätigt ihr Probetrainig. Mit mir wurde nie über irgendwelche Beiträge gesprochen, wie das Geld abgezogen wird noch über das Start Datum. Denn da hätte ich bereits nein gesagt. Wenn du keinen Vertrag direkt machst dann machen die was hintenrum etwas um dich trotzdem zu haben.
Jetzt muss ich den zahlen weil Leuten das Geld/Prämie für angeworbene Mitglieder.

Absolute Abzocke hier hilft nur noch der Anwalt