Toptaarten レビュー 

Toptaarten からの回答

2026年8月15日

Bedankt voor je review,
Wat vervelend om te horen dat de taart kleiner is uitgevallen dan je van ons gewend bent en dat je hierdoor extra taart moest bijhalen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zou je contact met ons willen opnemen en daarbij je bestelgegevens willen doorgeven? Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
Team Toptaarten.nl

Toptaarten からの回答

2026年8月11日

Bedankt voor je review.

Vervelend dat je bestelling niet bezorgd is, ondanks dat er iemand thuis was.
Ik zal je hierover per mail berichten voor een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten

Toptaarten からの回答

2026年8月8日

Bedankt voor je review. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat je bestelling niet is geleverd en dat we je hierover niet tijdig hebben kunnen informeren. Zoals aangegeven in onze live chat, gaan we dit ook verder uitzoeken bij de bakkerij, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

We hopen dat we je binnenkort alsnog positief van dienst mogen zijn en je kunnen verrassen met een heerlijke taart. 🎂 Onze klantenservice neemt per e-mail nog even contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl

Toptaarten からの回答

2026年7月25日

Beste familie De Bruin,

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend verdrietig om te lezen dat de taart voor de eerste verjaardag van jullie zoon niet op tijd bij jullie terecht is gekomen doordat de bezorger bij de buren heeft aangebeld en vervolgens niet meer bij jullie heeft aangebeld, ondanks het verzoek van de buurman.

We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is. De eerste verjaardag is een bijzonder moment dat je niet opnieuw kunt beleven. Onze oprechte excuses dat dit zo is verlopen.
Zou je nog even een e-mail willen sturen naar klantenservice@toptaarten.nl o.v.v. van je ordernummer en deze review. Dan nemen we nog even contact met je op voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Toptaarten.nl

Toptaarten からの回答

2026年7月24日

Beste Ravaona,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je bestelling voor de verjaardag van een 4-jarige niet kan worden geleverd. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit is, zeker omdat je de taart ruim van tevoren hebt besteld en juist op ons vertrouwde voor de levering. Onze oprechte excuses hiervoor.

We begrijpen ook dat een appeltaart geen passend alternatief is wanneer je specifiek een slagroomtaart hebt besteld voor een verjaardag. Dat dit niet aansluit bij je verwachtingen, begrijpen we volledig.

We nemen je feedback serieus en vinden het jammer dat we je op dit moment hebben moeten teleurstellen.

Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl

Toptaarten からの回答

2026年7月10日

Beste Marion, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de ontvangen bon/cadeaukaart. Het ontvangen bedrag van een cadeaubon is vrij te besteden, wanneer de waarde niet het volledige bestel bedrag dekt zou je dit eventueel aan kunnen geven bij de uitgever van de kaart. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen hierin dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet, Team Toptaarten.nl

Toptaarten からの回答

2026年6月4日

Beste klant,

Hartelijk dank voor je review.
In jouw geval zou ik de vriendenloterij jouw bevindingen vermelden. Zij hebben jou deze prijs verstrekt.

Mochten wij je als team van Toptaarten.nl nog iets kunnen betekenen en/of toelichten, stuur dan een email naar klantenservice@toptaarten.nl ovv je naam en refereer aan deze review.

Met vriendelijke groeten,

Team Toptaarten.nl

Toptaarten からの回答

2026年6月3日

Beste John,

Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is ontvangen. We kijken graag met je mee om te controleren wat de status van je bestelling is en eventuele zorgen hierover weg te nemen.

Zou je contact met ons willen opnemen via onze klantenservice en daarbij je bestelnummer vermelden? Dan kunnen we dit voor je nakijken en je van meer informatie voorzien.

Met vriendelijke groet,
Toptaarten.nl

Toptaarten からの回答

2026年6月8日

Beste Guy,

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de marsepein fototaart lekker was. Jammer dat de foto wat flets overkwam. De weergave op marsepein kan soms iets afwijken van het originele beeld, maar ik begrijp dat je graag een zo scherp mogelijk resultaat ziet.

Goed om te horen dat de levering zelfs eerder plaatsvond dan aangegeven in de trackinginformatie.

Met vriendelijke groeten,

Team Toptaarten.nl.

Toptaarten からの回答

2026年6月8日

Beste hw-1,

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de levering precies volgens afspraak was en dat de taartjes van goede kwaliteit waren.

Ik begrijp wel dat de toeslag voor gekoelde levering als prijzig kan worden ervaren. Deze kosten zijn nodig om de kwaliteit en voedselveiligheid van de producten tijdens het transport te waarborgen, maar ik waardeer je feedback hierover.

Met vriendelijke groeten,

Team Toptaarten.nl.

Toptaarten からの回答

2026年6月8日

Beste J.H. Pfann,

Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je voor het eerst bij Toptaarten hebt besteld en zo tevreden bent over je ervaring.

Fijn dat je via de track & trace goed op de hoogte werd gehouden van de bezorging, dat alles netjes is afgeleverd en dat de taart heerlijk smaakte. Daar doen we het graag voor!

Met vriendelijke groeten,

Team Toptaarten.nl.

Toptaarten からの回答

2026年6月8日

Beste Jordy Roetman,

Bedankt voor je review. Het spijt me te horen dat de taart pas rond 14.00 uur werd bezorgd, waardoor je visite al weg was. Ik begrijp dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer de taart voor een speciaal moment is besteld.

Daarnaast vind ik het vervelend om te lezen dat de taart droog was en niet aan je verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die ik wil leveren.

Omdat ik niet weet om welke order dit gaat kan ik het ook niet met je oplossen, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een nette oplossing?

Met vriendelijke groeten,

Team Toptaarten.nl.

Toptaarten からの回答

2026年5月19日

Beste Ummels.

Bedankt voor je review. Goed om te horen dat de taart en de levering naar je wens waren.
We zijn overigens continu bezig om onze website en daarmee de bestelprocedure te verbeteren. Een nieuwe optie is tegenwoordig bijvoorbeeld om een tijdvak te kiezen.

Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl