Le site Internet de réservation est très pratique. Tout se fait désormais en ligne même la caution. L'équipe sur place est adorable et c'est une ambiance pro et familiale. Cela fait déjà notre t... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Une bonne expérience une fois de plus avec cette agence de location (Caen). Personnel agréable, compétent et attentif. Côté camping car, celui ci moins bien équipé que les années précédentes. Literie... もっと見る
企業が回答しました
Cette location servait de banc d'essai pour un éventuel achat à suivre. Accueil et renseignements très satisfaisants dans votre agence de Chartres. Véhicule intéressant. MAIS tarif exorbitant pour u... もっと見る
企業が回答しました
Camping car capucine Mac louis très bien équipé. Agréablement surpris par cette marque ( oui c'est vrai aussi qu'il était pratiquement neuf ). HERTZ est très réactif, les prix sont placés, la formule... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Hertz Trois Soleils について
当該企業による記述
Hertz Trois Soleils, spécialiste de la location de camping-cars, vans et fourgons aménagés, dispose de la flotte professionnelle numéro 1 en France.
Partez proche de chez vous ou de votre lieu de vacances grâce à nos 30 agences : Paris, Strasbourg, Toulon, Bordeaux, Nantes, Bretagne…
Trouvez le véhicule idéal pour vos vacances itinérantes parmi nos catégories de camping-cars (capucine, profilé, fourgon et van aménagé).
Tous nos camping-cars sont récents, sous garantie constructeur et de marque Challenger, Chausson.
Louer un camping-car chez Hertz Trois Soleils, c'est profiter de la sécurité et du service d’un grand loueur !
Besoin de liberté ?
Quoi de mieux que le camping-car pour quitter la ville et se reconnecter à la nature ? Que vous rêviez de vacances à la mer, à la campagne ou à la montagne, le camping-car offre une liberté incomparable pour explorer des paysages panoramiques, découvrir des espaces sauvages et vivre une véritable expérience d’évasion. Voyager en camping-car, c’est profiter d’un hébergement mobile tout confort, idéal pour sortir du quotidien, ralentir le rythme et savourer chaque instant. Entre routes pittoresques, nuits au plus près de la nature et itinéraires personnalisés, ce mode de voyage séduit de plus en plus les amateurs de liberté et d’aventure. Que ce soit pour un week-end improvisé ou un road trip prolongé, le camping-car permet de vivre des vacances authentiques, loin du stress urbain, en parfaite harmonie avec l’environnement.
連絡先
110 Impasse de la Cité - ZA la Croix des Marais, 26600, LA ROCHE DE GLUN, フランス
- 04 75 82 02 02
- contact@trois-soleils.com
- www.trois-soleils.com
4.3
優良
584件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
A FUIR
A FUIR ! Service client et personnel de l'agence ZÉRO !! On nous a fait payer les dégâts des autres, personne qui nous a fait patienter 45 minutes malgré une prise de rendez vous (avec deux enfants en bas âge), prise en main très succincte, camping car pas en bon état (malgré des photos prises) mais pas eu le temps avec les enfants qui s'impatienter de tout prendre correctement. La personne nous a dit qu'effectivement il y avait des dégâts je suis partie en confiance. Le camping car est rester dans les campings nous avons peu bouger et aujourd'hui, mauvaise foie flagrante on nous mets tous les dégâts sur le dos malgré les photos on me dit qu'on ne voit pas tous les dégâts. On nous prend pour des pigeons. Je ne recommande absolument pas et ce sera la dernière expérience chez HERTZ. SCANDALEUX!!! Et j'en passe je n'aurai pas assez de place pour noter tout ce qui n'allait pas. Sincèrement, très déçue du service et des équipements. Tout le monde se renvoi la balle entre l'agence et la société de location HERTZ!
2024年7月27日
自発的なレビュー
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour Mme Heit,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir étudié attentivement votre dossier, nous n’avons constaté aucune anomalie sur vos états des lieux départ et retour, établis en parfaite cohérence avec l’historique de location du véhicule et les photos transmises par les 2 parties. Nous avons veillé à ce que l'ensemble des démarches liées à la prise en charge des dommages soient réalisées en toute transparence et conformément à nos engagements. De plus, votre garantie multirisques MEDIUM, que nous vous avons conseillé d’activer, vous a permis de réduire significativement les frais.
Nous comprenons les désagréments que vous avez rencontrés et espérons que les explications fournies par notre service client auront apporté des éclaircissements sur les points soulevés.
Cordialement,
L'équipe Hertz Trois Soleils
Satisfaction complète.
C'était notre premier voyage en camping car et nous avons été pleinement satisfait. Le véhicule mis a disposition était en parfait état, pratique, propre et fonctionnel . La vidéo de prise en main sur le site Hertz était claire . Concernant l'agence de Chartres, les explications détaillées du personnel technique nous ont également été utiles et nous avons apprécié l'amabilité et la disponibilité de tous nos interlocuteurs. Merci Hertz Trois Soleils !
2024年9月19日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis ! Nous sommes heureux que votre premier voyage en camping-car ait été une réussite, et que vous ayez trouvé notre véhicule à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que l'accompagnement soit aussi clair et agréable que possible, tant en ligne qu’en agence. Toute l'équipe de Chartres vous remercie également pour vos compliments et sera ravie de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade !
À bientôt,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Le véhicule était quasiment neuf mais…
Le véhicule était quasiment neuf mais les finitions du fabricant laissent appercevoir le peu de qualité des équipements.(Fermeture de store en plastique bas de gamme, les éléments de cuisine comme le couvre plaque gaz , qui saute a chaque vibration de la route.)
Mais dans l'ensemble une bonne prestation
du loueur et de Hertz.
2024年9月6日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la location se soit bien passée dans l’ensemble. Nous avons bien noté vos observations concernant les finitions de certains équipements et ferons remonter cela à nos partenaires constructeurs pour améliorer ces points. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre prochaine expérience sera encore plus fluide.
À bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe Hertz Trois Soleils
Bémol commercial.
Très bien pour le véhicule qui était nickel et conforme à nos attentes, de même pour la personne qui c’est occupé de l’état des lieu d’arriver et de retour, personne très sympathique et professionnel.
Je n’en dirai pas autant sur la personne qui c’est occupé de nous pour l’administratif, que nous avons trouvé très froide, directive, et expéditive donc côté commercial a revoir .
2024年9月19日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que le véhicule ainsi que l'accueil technique ont répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés que l'accueil administratif n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte votre remarque et allons sensibiliser nos équipes pour améliorer cet aspect du service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec une meilleure expérience globale.
Cordialement,
L'équipe Hertz Trois Soleils
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour d'autres belles aventures en camping-car.
À très bientôt,
L'équipe Hertz Trois Soleils
I would strongly caution anyone…
I would strongly caution anyone considering renting from Hertz Trois Soleils.
It appears Hertz Trois Soleils operates through a network of agents, mainly motorhome sales companies, who manage their rentals. I rented a motorhome near Strasbourg, and despite contacting Hertz in advance to cancel a bike rack and arrange payment for a cleaning charge through their website, neither request was honoured when I arrived. The agent at the depot told me these issues were "nothing to do with them" and that I should take it up with Hertz.
Due to the early 9:30 AM return time, I had to cut my holiday short by a day to thoroughly clean the motorhome at a nearby car wash. The check-in process was rushed, and the agent—who spoke no English—pointed out damage to one wing mirror. I hadn't noticed it before returning the vehicle, but I did recall catching the mirror on a toll barrier, so I fully accepted responsibility for that.
However, he also highlighted some minor rub marks on the opposite mirror, which I argued were normal wear and tear, as has been my experience with UK motorhome rentals. No other issues were pointed out, and I signed the form—written entirely in French—trusting that the agent had documented everything fairly.
To my shock, I later received a bill exceeding €2,300, which included charges for replacing both mirrors, cleaning a vehicle that was already in very clean condition, a scratch on the door that was never pointed out (and I’m confident did not exist), and scratched glass that was also never mentioned. Despite my attempts to dispute these charges, Hertz has been slow to respond and has refused to provide any photographic evidence of the alleged damage. They are relying on a signed document I didn’t fully understand, which I now believe is fraudulent.
Based on this experience and similar reviews from others, I strongly suspect that Hertz’s agents may be scamming their customers, and Hertz themselves appear unwilling to take any action.
I recommend thinking twice before renting from Hertz Trois Soleils, and if you do, do not sign anything unless you fully understand what you're agreeing to.
2024年6月21日
自発的なレビュー
Hertz Trois Soleils からの回答
Dear Mr Forder,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sent you a full response on 22 July, detailing the findings of the property survey, the repairs required, and the arrangements for rebooking.
We understand that these situations can be difficult, but we have acted in accordance with our procedures and terms and conditions. If you have any further questions or would like to discuss your experience, please do not hesitate to contact us directly so that we can provide you with any assistance you may require.
Kind regards,
The Hertz Trois Soleils team
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le véhicule ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié son agencement et son confort. Nous espérons que cette "maison roulante" vous a permis de vivre une belle aventure, et nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochains séjours en camping-car.
Cordialement,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Nous avons loué un camping car très…
Nous avons loué un camping car très bonne expérience avec un très bon accueil de l équipe 3 soleil
2024年9月5日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une prochaine aventure en camping-car !
Cordialement,
L’équipe Hertz Trois Soleils
bonjour le véhicule nickel j ai l…
bonjour le véhicule nickel j ai l habitude de louer des camion et autre engin je trouve le pris des véhicules de loisir un peux élevé
2024年9月5日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le véhicule vous ait donné satisfaction. Concernant les tarifs, nous nous efforçons d’offrir des prix compétitifs tout en proposant des véhicules récents et bien entretenus. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre expérience et serions heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Le camping car loué était très bien…
Le camping car loué était très bien équipé mais surtout l'équipe qui nous a pris en charge a été formidable.
Merci à eux
2024年9月5日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le camping-car ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau pour une prochaine aventure !
À bientôt,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Location camping car
Le camion était quasi neuf. Le loueur était hyper gentil et tout s'est très bien passé.
2024年8月27日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le véhicule ainsi que notre service aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure !
Bien cordialement,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Wij hadden hoge gebrek aan ondersteuning en verantwoordelijkheidverwachtingen van onze…
Wij hadden hoge verwachtingen van onze vakantie toen we begin augustus 2024 een camper huurden bij Hertz Trois Soleils Bergerac voor een reis van 3 tot 16 augustus. Helaas werden onze plannen volledig in de war gestuurd door ernstige gebreken aan de camper die we ontvingen.
Het grootste probleem was de defecte elektrische bediening van zowel het bed als de tafel. Deze storing betekende dat we niet konden gebruikmaken van de vijf slaapplaatsen zonder constant afhankelijk te zijn van een 220V stroomaansluiting. Dit beperkte onze bewegingsvrijheid enorm en verminderde het plezier van onze vakantie aanzienlijk. Ons werd verteld dat deze problemen zouden verdwijnen na een langere rit of voldoende opladen, maar dit was absoluut niet het geval.
Bij het ophalen van de camper bleek bovendien dat er een accu ontbrak onder de rechtervoorstoel. Ondanks een poging van het verhuurbedrijf om dit ter plekke te verhelpen, werd ons uiteindelijk verzekerd dat deze accu niet nodig zou zijn. Dit bleek echter een misleidende en foutieve verklaring, waardoor we onze vakantie vroegtijdig moesten beëindigen.
Gedurende onze vakantie hebben we herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Hertz Trois Soleils om een oplossing te vinden, maar we kregen geen enkele adequate reactie. Dit gebrek aan ondersteuning en verantwoordelijkheid was buitengewoon teleurstellend. Uiteindelijk zagen we ons genoodzaakt om de camper vroegtijdig in te leveren en onze geplande reis richting Lissabon op te geven.
We hebben Hertz Trois Soleils gevraagd om een passende compensatie voor de geleden schade en gemiste vakantiedagen. Helaas hebben we hierop nog steeds geen reactie ontvangen. Deze ervaring heeft onze vakantie in plaats van een ontspannende tijd, een bron van stress en frustratie gemaakt.
Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat ze besluiten een camper te huren bij Hertz Trois Soleils. De gebrekkige klantenservice en technische problemen die we hebben ondervonden, maken dit bedrijf niet betrouwbaar voor een zorgeloze vakantie.
2024年8月3日
自発的なレビュー
Hertz Trois Soleils からの回答
Beste Kersting,
Het spijt ons zeer te horen over de problemen die u heeft ondervonden tijdens de huur van uw camper. We begrijpen dat deze problemen een negatieve invloed hadden op uw verblijf en we willen u ervan verzekeren dat uw klacht in behandeling is. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Het Hertz Trois Soleils team
le délais de location
le délais de location: prendre le camping-car le samedi matin 10h pour sortir à 12h et rendre le vendredi matin 9h.
pour moi ça fait pas une semaine.
nous somme parti vraiment du dimanche au jeudi soir
2024年8月29日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, même si le timing ne vous a pas entièrement satisfait. Lors de votre prochaine réservation, n’hésitez pas à choisir l’option de retour à 15h le vendredi pour profiter plus longuement de votre séjour. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin.
À très bientôt,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Toujours un très bon camping car récent…
Toujours un très bon camping car récent et un très bon accueil
2024年8月29日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos véhicules récents et notre accueil vous apportent entière satisfaction à chaque location. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles escapades.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Satisfied
Good service overall for our camping car rental. A side note, it is not necessary to add an outside cleaning service for a short rental because they only required us to clean inside :)
2024年8月29日
Hertz Trois Soleils からの回答
Hello,
Thank you for your review and for choosing Hertz Trois Soleils for your camping car rental. We’re pleased that you were happy with the service overall.
We hope to see you again soon,
The Hertz Trois Soleils Team
expérience intéressante quoiqu'un peu chère !
L'idée du camping car est très sympa!
on se sent libre, et cette expérience nous a agréablement surpris! Coté négatif pas de cales pour stabiliser quand on s'arrête sur des terrains difficiles!
location chère !
2024年8月29日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié l’expérience de voyager en camping-car. La sensation de liberté est effectivement l’un des grands atouts de cette façon de voyager. Nous regrettons toutefois que vous ayez trouvé les tarifs élevés et nous prenons en compte votre remarque sur les cales pour étudier comment mieux répondre à ce besoin à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Hertz Trois Soleils
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que l'accueil ainsi que les explications vous aient pleinement satisfait. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une prochaine aventure.
À très bientôt,
L'équipe Hertz Trois Soleils
Véhicule impeccable.
Véhicule impeccable.
Explications avant départ un peu légères.
A part ça, super expérience !
Merci
2024年8月10日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’état impeccable du véhicule et que votre expérience globale ait été positive. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les explications avant le départ et allons veiller à améliorer ce point pour rendre votre prochaine expérience encore plus agréable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Hertz Trois Soleils
Très bien
Très bon accueil téléphonique, très bon accueil pour aller récupérer le camping car .
2024年8月29日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu rendre votre expérience agréable, tant au téléphone que lors de la récupération du camping-car. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre voyage. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle location !
Cordialement,
L'équipe Hertz Trois Soleils
loc hertz soleil CC
accueil, mise en main, explication parfait.
horaires, ok, avec même une proposition de prendre le véhicule la veille, sympa.
véhicule nickel, quasi neuf, mais aménagement moyen (peu de rangements et manipulation du siège AV pour le pivoter particulièrement nulle par rapport à des versions Fiat).
en revanche, aucun équipement, couvert, assiettes, verres, ... les concurrents font mieux (nous louons d'habitude chez un concurrent)
2024年8月29日
Hertz Trois Soleils からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur l'accueil et la prise en main du véhicule. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du camping-car. Nous prenons toutefois bien en compte vos remarques concernant l'aménagement et le manque d'équipements à bord. Nous nous efforçons de constamment améliorer nos services et vos suggestions sont précieuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine location.
Cordialement,
L'équipe Hertz Trois Soleils
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。