The communication with the helpcenter was amazing! since something didn't arrive, they helped me very fast and reordered it for me. They are very friendly and professional, Thank you!!
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ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
Qualidade de fabrico muito fraco. Utilização de materiais enganadores a olhos e muito frágeis. Produtos extremamente sobrevalorizados. Marca focada em maximizar lucros, não em agradar o cliente final... ãã£ãšèŠã
Fantà stica atenció a la botiga. Anava a comprar per un regal, i en tot moment em van estar ensenyant i aconsellant sobre les peces. A més a més, en portava una comprada que s'havia trencat la tanca... ãã£ãšèŠã
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DISGRACEFUL - THE WORST PLACE I HAVE EVER BOUGHT FROM. Donât even bother ordering from here. Visited their London store but ordered online and guess what⊠the order ships from Spain so they try to c... ãã£ãšèŠã
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TWOJEYS is a unisex jewelry brand created in 2019 by Joan Margarit and Biel Juste. Inspired by the Californian style during a trip along Route 66 from Las Vegas to Palm Springs, they decided to embark on a new adventure and create the Twojeys universe. A brand of unique and timeless jewelry for him and her, designed and handmade in Spain with sustainable, local logistics and biode- gradable packaging.
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C/ Perill 43, 08012, Barcelona, ã¹ãã€ã³
- hello@twojeys.com
- www.twojeys.com
2.8
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2251件ã®ã¬ãã¥ãŒ
顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸã
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Twojeys ããã®åç
Hey Jordi,
¡Espero que estés genial y mil gracias por la valoración! Super contentos de ver que nuestro staff estuvo a la altura de tus expectativas y pudo ayudarte. Otra vez, ¡mil gracias por confiar en nosotros!
Best <3 ââ
They are really great and were so niceâŠ
They are really great and were so nice about exchanging for different sizes! Quality is great! And the designs are dope (i got the Iconic Rust Hoodie)
2024幎11æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Skye,
Hope you doing really well & thank you very much for your kind words! We are really glad to see that our Customer Service was able to help you out so you could get the perfect size :) Enjoy the hoodie <3!
Best <3 ââ
Esperaba más de la presentación de un producto con ese precio
Sinceramente me esperaba una mejor presentación de los productos. Vienen en un paquete transparente dentro del paquete de GLS sin ninguna caja, presentación, ni nada... Esperaba más de la presentación de un producto con ese precio. La calidad de la sudadera y la gorra sin embargo parecen buenas..
2024幎10æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
¡Hey Diana!
¡Sentimos mucho las inconveniencias! Todos nuestros pedidos vienen tanto con una caja con nuestro logo y dentro una bolsita, también con nuestro logo, con la joya pertinente, por lo que no entendemos que ha pasado. ¿PodrÃas enviarnos un mail con más detalles y fotos del packaging a: hello@twojeys.com?
¡MuchÃsimas gracias por hacérnoslo saber! Quedamos atentos a tu correo :)
¡Best <3 ââ!
Silver ring
I bought a silver ring, than i found out that it wasnât my size, so i ask for the return. There was the option for send the wrong size to receive the right one for free. They were very quick.
The quality of the product is very high
2024幎8æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Giacomo!
Thank you very much for your kind words, means the world for us <3! Happy to see that both our products as well as our return services were up to your expectations.
Best <3 ââ!
Zu kleine GröÃen fÃŒr Herren!
Es sind leider viel zu kleine GröÃen fÃŒr die Ringe,wenn man als Mann etwas gröÃere Finger hat. Ich brÀuchte GröÃe 26 und mein Kumpel sogar 28! Ich habe 67cm Umfang in Deutscher GröÃe und das Sie solche GröÃen fÃŒr Herren nicht anbieten ist schade,da es noch nichtmal ungewöhnlich groà ist.
2024幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Hannes,
We are working hard so on a near future we can drop some bigger sizes in comparison with the ones we have.
If you have further questions or concerns, feel free to contact us again in hello@twojeys.com.
Alwaysâïžâïž
Disappointed with Product Quality and Customer Service from TWOJEYS
I purchased a silver necklace from TWOJEYS, expecting a high-quality product based on the brandâs reputation and pricing. Unfortunately, after wearing it for just 1-2 weeks, the necklace began to discolor and turned black, which was surprising given the care I took with it. This level of tarnishing in such a short time is concerning for something marketed as silver.
When I reached out to TWOJEYS customer service, I was provided with a standard reply, which included a link to their silver care guide. I followed all the recommendations, but sadly, the discoloration persisted. While I appreciated the response, it didnât resolve the issue or address my concern about the necklaceâs rapid deterioration.
To gain further clarity, I consulted with a silver specialist who informed me that the necklace might not be solid silver, but rather silver-plated, which would explain the discoloration. This left me feeling uncertain about the material quality.
While I understand that issues can happen, I was disappointed that there wasnât more proactive customer support or a solution offered. I hope TWOJEYS will take this feedback into consideration and perhaps offer more transparency about their products. A refund or resolution would be appreciated, but more importantly, I hope this helps future customers make informed decisions.
EDIT: I have reached out to the customer service via email before and got a similar standard reply as here. Even though I told them that I have tried to clean it the way they were suggesting and that I treated it the way they are explaining in the policies.
The email reply came after 2 minutes and still they were apologising for the late response. This shows that it was either an automated reply or just a copy paste reply without even reading or addressing what I was writing.
2024幎4æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Tim,
I apologize for your dissatisfaction with our products and our customer service. We adhere to strong policies for all our customers.
As outlined in our policies, our items are guaranteed for one year from the date of delivery, with coverage exclusively for manufacturing defects, which does not include the dirtying of a product.
When silver is 925 Sterling Silver, it can darken depending on the PH of the skin of each person, and even more in summer. When it comes into contact with the jewel, it can be darkened by the products that silver has. The solution of it is very simple, either you can use a silver cleaning or some other home remedies like letting the product rest in a mixture of water and toothpaste.
I trust you understand that this is a matter of understanding the case and adhering to established policies. I hope this clarification proves helpful. If you have further questions or concerns, feel free to contact us again in hello@twojeys.com.
Alwaysâïžâïž
Quality and fast shipping
2024幎8æ29æ¥
Twojeys ããã®åç
Hey Sandro,
Thank you very much for your positive review, means the world for us <3! We hope we can continue to grow together.
Best ââ
An absolute Joke of a company
Absolutely disgusting from the company. I Paid £175 and was charged £47 on top by UPS for Fees & Taxes AT MY DOOR.
Two Jeys do not make this clear. They have it in small print saying you may have to pay etc. At no point do they say it will be 30-40% of your purchase. This company is a con. I have never once seen this by any company not paying the taxes themselves.
Also - the quality is poor. Cheap & Nasty. Not close to how much they charge.
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY.
2024幎8æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Jonah,
I apologize for the experience you had with us.
As outlined in our policies, for shipments outside the EU, additional custom taxes and fees may apply. The buyer will be responsible for covering these charges. We have nothing to do with this. We wish we could eliminate them, but all customers are affected by this. Regarding the issues you had with our product, would you be able to contact hello@twojeys.com so they provide a solution?
I trust you understand that this is a matter of understanding the case and adhering to established policies. I hope this clarification proves helpful. If you have further questions or concerns, feel free to contact us again in hello@twojeys.com.
Best ââ
Sempre top
Sempre top, peças incrÃveis!!!!
Super recomendado ðð»
2024幎8æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Fernando,
Hope you doing well! Happy to see that your experience with our products was this special.
Best <3 ââ
Nice and cool products.
The product I bought is very nice, also the style is really cool. Also the people who was working there that day helped me to choose what I was looking for. I Really apreciate it.
2024幎8æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Miguel,
Glad to see that both our products as well as our service were up to your expectations <3!
Best ââ
Me regalaron un anillo y a los 5 mesesâŠ
Me regalaron un anillo y a los 5 meses ya tenÃa las puntas de la estrella de color rosa, nunca le di un mal uso, ellos dicen tener garantÃa de 1 año, cuándo la realidad es qué las garantÃas son de dos años,también dicen qué son de latón no es cierto, les mande fotos y me dijeron qué cómo habÃan pasado 5 meses no.me lo podÃan cambiar, simplemente hacer una tarjeta con él 60% del anillo y qué si compraba algo no podÃa ser de rebajas.
Decepcionada,esto es denunciable en consumo.Es falta de verdad qué haya sido por un mal uso, os mandé fotos, y os diré el latón no se pone rosa, soy experta en ello.
Dais una mala garantÃa, las garantÃas son de dos años vosotros la dais de un año, os he pedido la copia de la factura y ka tarjeta para ir a comprar y no me la habéis aportado, tengo varias piezas vuestras incluso dos que prácticamente no las pongo serán las únicas que duren un poco.
2024幎7æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Carmen,
Te pido disculpas por su insatisfacción con tanto nuestro servicio de atención al cliente como con nuestros productos. Nos adherimos a polÃticas sólidas para todos nuestros clientes.
Tal y como se recoge en nuestras pólizas, nuestros artÃculos tienen una garantÃa de un año a partir de la fecha de entrega, con cobertura exclusiva para defectos de fabricación no causados por un mal uso. Estos problemas de fabricación suelen aparecer a los pocos meses y son independientes del uso del producto. Estudiamos tu caso con nuestro equipo de producto y el defecto era causado por el empleo de este mismo, concretamente por golpes que haya podido sufrir el anillo. Es por esto mismo que decidimos hacer una Gift Card de una parte del anillo y no el importe Ãntegro de este mismo.
ConfÃo en que entiendas que se trata de comprender el caso y adherirse a las polÃticas establecidas. Espero que esta aclaración resulte útil. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos nuevamente en hello@twojeys.com.
Best ââ
Especial todos
2024幎7æ29æ¥
Twojeys ããã®åç
¡Hey Jacopo!
Mil gracias por tus palabras y por tu review, ¡significan mucho para nosotros <3!
Best ââ
Una pena que sea tan caro
Un amigo compró aquà yo solo entré en la web y casi me desmayó:).
No entiendo como puede ser tan cara esta marca y ni tan solo ser plata lo que venden sino bañado. Deberian hacer un planteamiento nuevo y hacer algo con plata porque personalmente sino es plata no compro porque se pone feo con el tiempo (piscina, playa, ducha, sudorâŠ)
Recomiendan sacártelo pero estar constantemente pendiente⊠cansa.
Eso si son preciosos! Pero porfavor la gente quiere plata o oro no bañado y entonces si seran precios altos pero con motivo, entiendo que son diseños únicos pero se pasan.
2024幎5æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Carla,
Lamento mucho que no hayas quedado satisfecha con nuestros servicios y productos.
Es importante tener en cuenta que detrás de nuestra marca y tiendas, existe todo un equipo de profesionales en áreas como diseño, producción, marketing y logÃstica, que trabajan para ofrecer una experiencia de compra de calidad. Es por esto mismo que nuestros precios pueden ser más elevados que los de una joyerÃa local.
Sin embargo, estamos constantemente buscando formas de hacer nuestros productos más accesibles para todo público, sin comprometer la calidad y el servicio que nos representa.
Best ââ
NO RECOMIENDO
NO RECOMIENDO, compre un collar 125â¬, 4 meses mas tarde le aparecen manchas, supuestamente porque lo he metido en la playa. Lo compré porque se lo vi a un influencer (no se quita el collar para nada, deporte, agua..) el lo tiene en perfecto estado.. cual es la diferencia? Que a el le mandan uno cada vez que se le pone mal, ya que hacen dinero gracias a el. En su guÃa de cuidados, pone que es RECOMENDABLE no meter en aguas porque puede perder el brillo, pero ademas de perder el brillo, tiene manchas, a parte me dejo una mancha en el cuello. En sus publicaciones se pueden observar a sus modelos en el agua, pero ellos se lavan las manos diciendo que es recomendable no mojar.. en que quedamos?. EL MERCADILLO ES MAS BARATO Y MAS RESISTENTE, e incluso a veces aceptan cambiosð€£
2024幎8æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Rosa,
Te pido disculpas por su insatisfacción con tanto nuestro servicio de atención al cliente como con nuestros productos. Nos adherimos a polÃticas sólidas para todos nuestros clientes.
Tal y como se recoge en nuestras pólizas, nuestros artÃculos tienen una garantÃa de un año a partir de la fecha de entrega, con cobertura exclusiva para defectos de fabricación no causados por un mal uso. Estudiamos tu caso con nuestro equipo de producto y el defecto era claramente causado porque el producto fue utilizado frecuentemente con agua, cosa que nos confirmaste. Como bien mencionas, en nuestra página también está expuesto, de la misma manera que también está expuesto las consecuencias que puede llegar a sufrir el producto al no seguir estas recomendaciones, consecuencias que acabó padeciendo tu collar.
ConfÃo en que entiendas que se trata de comprender el caso y adherirse a las polÃticas establecidas. Espero que esta aclaración resulte útil. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos nuevamente en hello@twojeys.com.
Malisima Calidad y Aumento de Precios
Tras mas de dos años comprando aquÃ, todas las piezas se han deteriorado hasta el punto de tener que tirarlas a la basura. Los collares se quedan dorados al perder el baño de plata a los meses. Ellos no te lo asumen al haberlo comprado hace mas de un año.
Este año, para mayor decepción, han subido los precios exponencialmente sin mejorar un ápice la calidad de sus productos.
NO COMPREIS AQUÃ. Son productos de bajÃsima calidad, con baños de plata de baja calidad que no aguantan absolutamente nada.
2024幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Gonzalo,
Te pido disculpas por su insatisfacción con tanto nuestro servicio de atención al cliente como con nuestros productos. Nos adherimos a polÃticas sólidas para todos nuestros clientes.
Tal y como se recoge en nuestras pólizas, nuestros artÃculos tienen una garantÃa de un año a partir de la fecha de entrega, con cobertura exclusiva para defectos de fabricación no causados por un mal uso. Estudiamos detalladamente cada caso junto con nuestro departamento de producto para ver si el daño ha sido causado por un mal uso o un defecto de fabrica.
Estos últimos suelen ocurrir durante los primeros meses, no después de casi un año y medio de uso, como es tu caso. Asà mismo, con nuestro equipo de producto consideramos que tu caso habrÃa sido causado por un mal uso del brazalete.
ConfÃo en que entiendas que se trata de comprender el caso y adherirse a las polÃticas establecidas. Espero que esta aclaración resulte útil. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contactarnos nuevamente en hello@twojeys.com.
Best âïžâïž
Keine Reaktion vom Kundendienst
Meine Lieblingskette ist von twojeys. Ich habe sie schon mehrmals nachbestellt, da sie leider immer wieder anlÀuft (grÌne VerfÀrbung) , was sehr schade ist. Ich habe dies schon mehrmals mitgeteilt, und erwarte eigentlich bei ein Entgegenkommen oder ein Ersatz, vorallem da es nun schon mehrfach passiert ist. Leider erhalte ich vom Kundendienst nie eine RÌckmeldung.
2023幎10æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
¡Hey there!
I'm really sorry for all the troubles and the experience you had with our products! We are not able to find any mail with your name, could you contact us again at hello@twojeys.com so we can solve this out? Thank you very much!
Best ââ
Muy buena la experiencia con todos losâŠ
Muy buena la experiencia con todos los productos. Una pregunta, tengo el collar de Isla Bonita 23 que tiene la doble estrella en verde, se puede mojar o se estropeará?
2024幎7æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
¡Hey Rodrigo!
Muy contentos de ver que tu experiencia con nuestros productos hayan estado a la altura de tu expectativa <3.
Puedes mojarlo pero no recomendamos bañarlo a diario ya que puede dañarse con el tiempo al entrar en contacto con el jabón o el agua misma. Te dejo un enlace con nuestra nuestras recomendaciones para una buena jewerly care: https://twojeys.com/pages/jewerly-care.
Best ââ
Used by credit card identity thieves toâŠ
Used by credit card identity thieves to siphon money out. Questions credibility
2024幎6æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Dear Ravindran,
We working every day to improve the experience and the security of our webpage. If you still have doubts or issues you can always contact us at hello@twojeys.com!
Best ââ
Estoy comprando un monton
Estoy comprando un monton, Me encanta vuestro rollo ð€ð»
Muy buenos productos y atención al cliente ð
2024幎6æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Fiorel,
Mil gracias por tus amables palabras, de corazón <3 ¡Significan un montón para nosotros!
Best ââ
Cuanto tardan en reponer un producto que estaba agotado?
me gustaria saber cuantos dias tardan en reponer un producto que estaba agotado, gracias.
2024幎6æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Twojeys ããã®åç
Hey Helena,
¡Muchas gracias por la pregunta! Los restock suelen tardar mas o menos entre un mes y medio y dos. ¡Puedes darle al botón de "notificarme" en la página web para recibir un mensaje una vez haya stock! :)
Best ââ
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã