Handmade  レビュー 

Begin september een bestelling geplaatst. De helft ontvangen de ander speld zou nagestuurd worden. Mw beloofd telkens dat het opgestuurd word maar ik ontvang niks. Nu is het bijna sinterklaas en heeft mijn ene dochtertje nog steeds geen speld met haar naam. :( hele slechte communicatie en service.

M’n pakketje was kwijt. Via Messenger benaderd en mevrouw heeft het opnieuw verzonden. En zelfs zat er een extra speldje bij. Dank je wel voor deze service😍

24-10 een grote bestelling geplaatst. 01-11 een mail ontvangen dat de gehele bestelling verstuurd zou zijn. Zoals verwachting qua verzendtijd.

07-11 contact gehad over hoe lang het duurt voordat het zou aankomen. Een mail ontvangen dat het er al lang had moeten zijn en dat de gehele bestelling direct opnieuw gemaakt zou worden en direct verstuurd zou worden. Dit klonk als een prima oplossing. Reactie dat het 8-11 op de post zou gaan.
13-11 weer contact via de mail of het al verstuurd was. Hierop geen reactie meer ontvangen. Vrijdag 15-11 weer contact gezocht via de mail. In de bestelling zaten slechts 3 van de 8 speldjes. Geen reactie ontvangen op mijn mail.
Telefonisch contact gezocht. Het ontbrekende deel zou zaterdag 16–11 op de post gaan. 19-11 weer contact gezocht, omdat er geen post was te zien in de post nl app. Dan krijg ik een reactie terug: nee nog niet, kan ik vanavond doen.
Na zo vaak contact te hebben gezocht lijkt het bijna te mooi om waar te zijn. Toch vandaag wederom contact gezocht en gebeld. Geen enkele reactie. De moed zakt me in de schoenen. Als ik onderstaande reacties eerder had gelezen had ik er nog wel een keer over nagedacht om te bestellen. Ontzettend jammer dat de helft van de gepersonaliseerde items voor de kinderen niet zijn ontvangen.

Update: eindelijk 29-11 het resterende deel ontvangen van de bestelling. Ik vind het jammer dat na zo veel contact geen enkele excuses komen of een bericht waaruit blijkt dat er extra inzet is om te zorgen dat je je speldjes zo snel in huis hebt. Hierdoor zou je nog enig vertrouwen krijgen dat het goed zal komen. Bij contact wordt keer op keer de belofte gedaan dat het verstuurd zal worden en als je dan wederom vraagt waar het blijft blijkt het dat er weer niet een afspraak is nagekomen. Het is sowieso ontzettend lastig om in contact te komen (whatsapp wordt niet beantwoord, telefoon wordt niet opgenomen, mail krijg je geen reactie) en een reactie te krijgen op je vraag of klacht. Pas als er aangegeven wordt dat je het gevoel hebt opgelicht te worden krijg je wel een reactie. Het toenemende aantal negatieve reviews blijkt dat ik niet alleen ben met deze ervaring.

Ik betaalde voor brievenbuspakket en het werd bezorgd met een enkele postzegel. Paar dagen later op 4 dec ontving ik een kaart van postnl vanwege onvoldoende frankering of ik 4,56 nog wilde bijbetalen. Direct contact opgenomen, maar weer tot op heden geen enkele reactie.

Op 4 oktober!! een bestelling gedaan voor sinterklaas intocht. 4 haar speltjes, 2 broches. De speltjes mooi snel ontvangen, de broches zouden nog nageleverd worden.

1) 24 oktober voor de eerste keer contact gehad. Ze zouden opgestuurd worden.

2) 4 november nog eens contact gezocht omdat ik nog steeds niks heb gekregen. Wegens drukte vergeten op te sturen.

3) 9 november gevraagd of ze uiteindelijk zijn opgestuurd, dit was het geval.. maar bij postnl zouden ze het ook druk hebben.

4) nu 19 november (7 weken verder) nog steeds niks ontvangen!

Geen broches, geld weg en 2 teleurgestelde jongentjes.

Laatste keer dat ik hier wat bestel!

Niet bij bestellen! Vorig jaar 5 november sinterklaas speldjes besteld. Binnen een week veel whatsapp contact ivm betaling. Na de betaling niets meer vernomen. Geen contact te krijgen, niets. Na de sinterklaas ontving ik een berichtje dat ze op vakantie is voor 3 weken. Uiteindelijk na een officiële brief de bestelling in januari gekregen. Retour sturen had geen zin gaf ze aan want ze zou het niet ontvangen/accepteren.
Echt niet doen!

Ik heb 8 september 2 haarspelden besteld. 1 heb ik er redelijk snel ontvangen. Er zat een briefje bij dat de andere wat vertraging had. 20 oktober heb ik contact opgenomen omdat ik nog niets had ontvangen, het zou verstuurd zijn 29 oktober.. 4 november had ik nog niets ontvangen en nam weer contact op. Hij zou klaar liggen voor verzending voor de volgende dag. Helaas tot op heden nog niets mogen ontvangen.

UPDATE:
Na het plaatsen van deze recensie werd gevraagd een email te sturen. Dit heb ik gedaan. Er werd terug gemaild dat het opnieuw verzonden zou worden met wat extra's. 12 november kreeg ik een update filmpje van een enveloppe met m'n adres erop. Nu 13 november is de haarspeld eindelijk gearriveerd (na meer dan 2 maanden).

Al met al heeft het bedrijf 0 keer excuses gemaakt dat het zo lang duurde, het vergeten was te versturen of wat dan ook..
Bij de enveloppe zaten overigens geen extra's zoals gezegd in de email (niet dat het uitmaakt, maar het zijn steeds onwaarheden die worden verteld).
Ik ben blij dat ik de haarspelden uiteindelijk heb ontvangen, ze zien er mooi uit.

Zelf zou ik niet meer bij dit bedrijf bestellen. De empathie en de nazorg vind ik ronduit teleurstellend.

Op 2 oktober mijn bestelling ontvangen.
Helaas miste er een setje haarspeldjes die ik heb besteld.
Op 8 oktober is toegezegd dat het de dag erna verzonden zou worden.
Op 17 oktober nogmaals contact opgenomen, maar hier werd niet op gereageerd.
Op 24 oktober nogmaals contact opgenomen, waarop ik wel een reactie kreeg dat ik een tikkie kon sturen, waarop ik aangaf dat ik zoals eerder al toegezegd de speldjes gewoon wil ontvangen.
Op 25 oktober is weer toegezegd dat het verzonden zou worden, nu 9 november nog steeds niets ontvangen.
Afgelopen woensdag weer contact opgenomen, maar tot op heden geen reactie.
Erg jammer, de speldjes die ik heb ontvangen zijn namelijk echt heel erg leuk.
Maar de service wanneer je bestelling niet compleet is, is helaas teleurstellend

Update:
Zie reactie hieronder, ik zie graag de speldjes tegemoed :)

Update:
Op 13 november alsnog de Jokie en Jet speldjes binnengekregen en zat er nog wat bij ter attentie, bedankt!

Mijn bestelling was in eerste instantie niet compleet maar na meermaals contact zoeken is dit keurig opgelost.
Leuke, creatieve haarspeldjes van kwaliteit.

Mooie speldjes ontvangen en fijne communicatie 😃 erg leuk

Eerst me twijfels gehad omdat ik de onderstaande berichten gelezen had. Echter heeft de eigenaresse mij geappt of ik de bestelling wilde doorzetten. Daar netjes aangegeven dat ik het niet vertrouwde. Mevrouw heeft het tegendeel bewezen en toch vandaag netjes zoals mevrouw beloofd had de unieke sinterklaas haarknipje voor mijn dochter ontvangen. Gouden tip. Indien je geen bevestiging krijgt of twijfel neem contact op. Het is ook iemand die haar best doet en ook jou wilt helpen maar wellicht door computer problemen of dergelijks haar best voor je wilt doen.

Hele mooie speldjes. Binnen een week ontvangen. Netjes afgewerkt. Zeker een aanrader.

Bestelling was snel berzorgt en erg mooie haarstrikjes van sinterklaas. Ik heb ook als cadeautje leuke oorbellen gekregen super tevreden! Ga er zeker vaker bestellen.

Ook ik heb helaas een slechte ervaring met dit bedrijfje. Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Meerdere keren contact gehad via de mail, maar eigenaar komt niet na wat ze beloofd.
Super jammer, aangezien ik deze zomer leuke knipjes zou krijgen, want die zien er vanaf foto mooi uit.
Ik hoop dat andere mensen een betere ervaring gaan hebben en dat ze zich aan de gemaakte afspraken houdt. Ik bestel er niks meer. Succes met je bedrijfje!

Een bestelling geplaatst, duurde helaas een maand voor ik het binnen kreeg, terwijl aangegeven staat max 10,werkdagen. Contact niet altijd even goed. Uiteindelijk binnengekregen en hebben we contact gehad dat het een uitzonderlijk geval was.

Bestelling gedaan op 21 juli. Tot opheden geen bestelling ontvangen. Wel een whatsapp gekregen om te betalen via een tikkie en toen gevraagd wat de levertijd is. Dit zou 1,5 week zijn. Via WhatsApp inmiddels gevraagd wat de status is niks gehoord 3x gemaild ook niks meer gehoord. Nu als laatst nog maar een keer het contact formulier ingevuld wat op de website vermeld staat. Hopelijk hoor ik nog wat.

Update 19 september Zoals de verkoper aangeeft hebben we contact gehad. De verkoper eist dat ik mijn review aanpas omdat die anders naar de politie gaat wegens laster/smaad. Inmiddels dinsdag 16 september complete bestelling binnen gekregen nadat er meerdere keren contact is geweest en aangegeven was dat het restanten opgestuurd is maar niet ontvangen. Verkoper heeft nu meerdere keren aangeven via whatsapp een bevestiging te willen hebben van een verwijderde review terwijl ik zeg ik ga kijken of ik het kan updaten. Vanochtend de verkoper mailt en sms't mij omdat ik de verkoper geblokkeerd heb op whatsapp omdat ze me lastigvalt over het verwijderen van mijn review. Dus bij deze een update 21 juli bestelling gedaan en eindelijk naar veel contact pogingen complete bestelling binnen op 14 september. De verkoper gaf aan dat de reden van lange levertijd te maken had met vakantie en dat meerdere mensen de clipjes maken en dat die met vakantie zijn. Tuurlijk daar heb ik respect voor maar laat dat via de website mail of whatsapp weten dat een bestelling niet optijd geleverd kan worden

Verder zijn de clipjes ok maar sorry hoor zo communiceer je niet met je klanten. Dus ik hoop dat ze me nu met rust laat.

Ze heeft er in iedergeval 1 ontevreden klant bij.

De gratis cadeautjes waar mvr het over heeft zijn de strik en zonnebril omdat ik meer dan 15 euro besteld heb kreeg je dat er gratis bij waarvan de strik niet eens op voorraad was dus word er zonder overleg maar haarclipjes mee gestuurd. Dus gratis cadeautjes zijn niet van toepassing omdat dat hoorde bij mijn bestelling. Ervaar deze feedback en ga gewoon verder