Ziggo レビュー 201

ZIGGO Zakelijk. Wat een TROEP afdeling. Ik heb vaker om een retourlabel gevraagd om de wifipods terug te sturen omdat ik mijn abonnement wilde beeindigen. Dit hebben zij nooit gedaan en dan ook nog eens het bedrag van mijn rekening afgeschreven. ZONDER MIJN TOESTEMMING! Als ik aangeef hier niet mee eens te zijn (omdat het om een oude factuur gaat), wat ik over de ogen heb gezien. Ik wilde de Pods helemaal niet ze liggen hier maar ongebruikt en kan er helemaal niks mee. Klantenservice doet zijn werk helemaal niet, bellen voor saus. Onbehulpzame klantenservice, per mail en klachtennummer zijn zij onbereikbaar. Ik ben een nieuwe klant neem je dan wel op? Zeker wel! WALGELIJK.

Ze hadden opeens mijn internet afgesloten en duurden 2 dagen tot dit is gefixt. Terwijl ik normaal alles op tijd betaal? Klantenservice gaf aan foutje van een collega en ze hadden vergeten een herstel case te beginnen.

Ben al meer dan 20 jaar klant en vrijwel nog steeds zonder noemenswaardige problemen. Het vorige wifi-modem was niet geheel betrouwbaar waardoor ik toen het modem in bridge modus heb laten zetten en er een eigen wifimodem achter heb gezet. Met TV en internet sindsdien nooit problemen gehad..

Twee heren van Ziggo aan de deur gehad en meldden dat ik in aanmerking kwam voor een fikse korting op mijn privé Ziggo abonnement. Dan wel voor 3 jaar vast. Ik ben al meer dan twintig jaar bij Ziggo dus geen probleem voor mij.
Er is ook een stichting op mijn adres gevestigd zonder internet behoefte.
Toen ik het (zakelijke?) contract via de mail had ontvangen bleek dat ik uiteidelijk maarliefst meer dan 30 euro per maand meer zou moeten betalen!!

Vast bellen hadden ze ook maar even ongevraagd aangezet(waarom?) Terwijl ik aan had gegeven dat we al jaren geen vaste telefoon gebruiken.

Na veel (en lang) bellen met Ziggo zakelijk is er na veel aandringen een iets betere deal uitgekomen, maar bij lange na niet de korting die aan de deur werd beloofd.
Het moge duidelijk zijn dat Ziggo verkopers er bij mij niet meer in komen! Ziggo bedient zich op dit moment wel van heel bedenkelijke methoden om klanten (langer) aan zich te binden.

Komt bij mij allemaal zeer onbetrouwbaar over en het hele gebeuren geeft mij een heel vieze smaak.
Ik zit de rit wel uit en dan een andere provider zoeken en wegwezen na 24 jaar.

Helaas zijn vaste klanten niet belangrijk voor dit bedrijf.
Nieuwe klanten krijgen mooie aanbiedingen, terwijl bestaande klanten blij gemaakt worden met een dooie mus.

Pas op. Ziggo belt met de mededeling dat een half jaar korting krijgt of een gratis zenderpakket als trouwe klant .

Aan het einde komt de vraag of je het contract wilt verlengen en kun je dus niet meer maandelijks opzeggen. Toen ik aangaf dat ik het zo wou laten gooide mevrouw de hoorn erop. Heeft mij aan het denken gezet en na 12 jaar stap ik van ziggo af!

Verhuisd naar het buitenland, ziggo opgezegd, maar ze blijven facturen sturen, en dreigen met incasso
Oplichters!

Voor mij nooit meer Ziggo. Abonnement afgesloten, eerste factuur gelijk stuk duurder (was ook meer dan een maand)
- 1e jaar 50% ging allemaal goed 29€ ofzo
- 1e factuur 2e jaar gelijk 70/80 euro gebeld ja sportcompleet zat erbij eerste jaar 'gratis' die konden ze er dan uit "coulance" van af doen
- 2e factuur weer 70€ gebeld als je je afvraagt waar alle Surinamers zijn moet je de Ziggo klantenservice bellen. Niet discriminerend bedoeld ben zelf ook zwart
- 3e factuur weer 70/80 euro inmiddels mailtje ontvangen (16 oktober) dat het abonnement was aangepast naar -sportcompleet. Gebeld: nee hoor volgende betaling wordt gewoon weer 80€ meneer wij kunnen die mail niet zien. Later iemand anders zij dat er nog iets van 20-25 euro openstond en dat het abonnement inderdaad was aangepast.
- vervolgens had ik teveel betaald werd dan verrekend en als ik dan het resterende bedrag zou overmaken kon mijn huidige abonnement exact hetzelfde 6€ goedkoper. Schijnbaar sluit je dan gelijk een nieuw contract af van 12 maanden
- elke week CS2010 melding
- je kunt maar tot 1 dag terugkijken
- vooruit spoelen reclames werkt niet
- verder kijken waar je gebleven bent werkt niet
- te pas en te onpas software update

Nee hoor voor mij geen ziggo meer, ze kunnen met de beste deals komen maar het gaat mij niet om het bedrag heb ik hun ook gezegd, maar om de mentaliteit. Dan kijk ik nog liever geen tv

Ohja en je kunt ze dus alléén bellen. Heb via de klantenservice een mailadres gekregen die niet bleek te werken, niks schriftelijk op papier. Heb ze een brief gestuurd, kreeg ik een brief en mail terug waar je dan vervolgens weer niet op kunt reageren

Wij waren aan een nieuw contract toe en hadden wat andere problemen ,,hadden al een paar keer gebeld maar het was niet opgelost ,,,tot we Athur uit Almere aan de telefoon kregen ,,,vriendelijk geduldig duidelijk en loste alles op,,,, top man geweldig ,,ziggo moest meer zulke mensen hebben Athur BEDANKT je bent een kanjer

Na een opdringerige verkoper aan de deur gehad te hebben, die probeerde mijn huis binnen te dringen, heb ik besloten mijn abonnement bij Ziggo op te zeggen.
Het abonnement is beëindigd per 30 november.
Ziggo heeft toch een rekening gestuurd en geïnd voor de maand december. Ik heb deze gestorneerd en kreeg daarna drie aanmaningen. Gebeld met de "klantenservice" en kreeg een slecht verstaanbare, arrogante medewerker aan de lijn die uitlegde dat dit normaal was en ik het allemaal niet goed begrepen had, want bij ziggo betaal je vooruit (!!!!)
Dat is nu juist het hele punt, ik heb alles tot het einde van het abonnement netjes betaald!
Ik heb het bedrag nu maar betaald (en Ziggo geblokkeerd bij mijn bank, voor de zekerheid) om er vanaf te zijn, ze zouden het weer terugbetalen als de opzegging is afgehandeld werd mij verzekerd.
Ik ben benieuwd.....

De medewerkster van het callcentrum bleek gisteren niet bekend met het feit dat er updates ontbreken bij de next mini mediabox. Na meer dan een halfuur vruchteloos zaken resetten en herstarten bood zij ons daarom een afspraak met een monteur voor volgende week donderdag om weer op een normale manier tv te kunnen kijken. Vandaag gebeld door een vriendelijke deskundige monteur die het probleem op afstand binnen een kwartiertje kon oplossen.

WAARDELOOS

Ziggo zegt
Altijd wifi

Ziggo komt haar belofte niet na

Heb net een nieuw abonnement bij Ziggo afgesloten
Energie het internet ligt er al de hele morgen uit
Storing
En men heeft geen idee hoe lang

Verdere info wordt niet gegeven alsof het de normaalste zaak is

Alles ligt plat

Geen
Wifi
Verwarming bij 0 graden
Licht op.slimme schakeaars
Geen camera beveiliging
Geen radio of tv

Zo'n behandeling wil ik niet

IK EIS COMPENSATIE

OF

Ook maar weg bij Ziggo

U bent gewaarschuwd

Ziggo heeft de meeste storingen

Het is lastig om één provider aan te wijzen als de slechtste, omdat dit afhangt van de gebruikte techniek en regio. ProviderCheck.nl meldt dat Ziggo het hoogste aantal storingen heeft, terwijl Internetvergelijk.nl, Consumentenbond en Keuze.nl aangeven dat providers met glasvezel, zoals KPN Glasvezel, Freedom Internet en Delta, over het algemeen minder storingen hebben.

Monteur van ziggo heeft na aansluiting modem in meterkast stroomschakelaar zonnepanelen uitgeschakeld na klacht zegt Ziggo jammer maar hier kunnen wij niets aan doen extra kosten voor ons 450 euro dankjewel Ziggo

Heb nog even een contract en ontdekte dat Ziggo je via een achterdeur toch weer iets probeert aan te smeren. Heb een standaard snelheid voor internet. Voldoende voor onze activiteiten. Wil ook wel eens iets terugkijken en dan wordt het superirritant. Om de haverklap krijg je uitval van het signaal en een meldcode. Wat blijkt: Mijn internet is niet snel genoeg om ongestoord terug te kijken. Dat probleem wordt niet vermeld bij het afsluiten van het abonnement, maar een uitbreiding van je internetsnelheid wordt je door deze K- organisatie op deze manier wel door je strot geduwd en tevens weer een verlenging van je opzegtermijn. Wat is het toch een rattenorganisatie. En dan maar mooie sier maken in reclames om mensen er in te luizen. Ik ben gelukkig over een paar maanden van ze af

Half uur aan de lijn met ziggo eindelijk iemand aan de telefoon, wordt de verbinding verbroken.
Vervolgens weer 13 minuten moeten wachten weer iemand aan de lijn , was niet te verstaan. Sprak gebrekkig Nederlands. En weer werd de verbinding verbroken .
Nu nog steeds geen internet

Ziggo heeft mij via een deur-aan-deur verkoper een zakelijk contract aangesmeerd dat ik als particuliere gebruiker niet eens kan gebruiken.
Ik heb duidelijk uitgelegd dat mijn eenmanszaak alleen administratief op mijn adres is ingeschreven en dat ik het internet uitsluitend privé gebruik – maar de verkoper registreerde mij tóch als zakelijke klant.

Hij gaf verkeerde informatie over de prijs, loog over de overstapservice en zei dat ik dat later kon aanpassen. Dat bleek niet waar te zijn.

Na mijn aangetekende brief kreeg ik tóch facturen en zelfs een tweede contract waarop mijn handtekening was gekopieerd.
De verkoper kwam later opnieuw langs en legde ongewenste post voor mijn deur.

Dit voelt als pure misleiding en intimidatie. Ziggo reageert niet op mijn brieven – echt schandalig gedrag.

Als ik kon, gaf ik 0 sterren. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt – een smerige manier van zakendoen.

Savonds twee ‘verkopers’ van Ziggo aan de deur gehad, wij hadden geen tijd om in gesprek te gaan dus na veel gedram van hun kant de afspraak gemaakt dat zij de volgende dag 3 u terug zouden komen. Op die dag komen zij 2 uur later dan afgesproken, wij hadden toen besloten niet met hen in zee te gaan, dat werd ons niet in dank afgenomen. Verbaal agressieve reacties, toeterend wegrijden, telefonisch meerdere malen lastig gevallen. Vervolgens zijn zij teruggekomen om vervolgens op een intimiderende manier voor het raam verhaal te halen. Gelukkig is het daarbij gebleven, blij dat ik ze niet heb binnengelaten.

Dec 24 een verkoper van Ziggo aan de lijn gehad om abonnement te verlengen voor 3 jaar. Beloofd werd een behoorlijke verlaging. Is 1 (!!) maand lager geweest daarna bleek dat de kortingen zeer (!) kort golden en inmiddels nog duurder uit dan voorheen. Wilde klacht indienen, kan alleen via Klanten service (?) en zonder bevestiging te ontvangen. Je moet maar afwachten of je iets te horen krijgt. Wat een slecht bedrijf met waardeloze service en onethische verkooptechnieken.

Ook bij ons ging het mis.
Slechte wifi.
Eerst werd de router vervangen.
Prima maar helaas géén verbetering.
Toen werd ons verteld dat wij recht hadden op 3 GRATIS WiFi pods.
Nou prima stuur maar op.
2 x hierover gebeld en dus ook 2 x gevraagd of het ook acht gratis was.
Ja hoor dit kost u niets.
NOU NIET DUS!!
En ook nog met terugwerkende kracht.
Factuurbedrag €12,40 hoger.