Ziggo レビュー 201

Als je jacelien aan de telefoon krijg nooit met haar een contract afsluiten want zei smeer je het alle hoogste tarieven aan en is zeer onvriendelijk aan de telefoon

I have requested a switch over from Youfone internet to Ziggo internet service starting from July 10 .2025.

I have started using Ziggo internet from July 10.but still I get invoice from Youfone, I contacted both Ziggo and Youfone customer service, both say contact other party.
Youfone klant number: 1019972359
Ziggo customer number: 519656561

Wij zijn al ruim 25 jaar vaste zakelijke klant bij Ziggo,
nu ben ik verhuist en heb een nieuw afgesloten. eerst heb ik 2 jaar op de aansluiting moeten wachten en nu al 4 weken op het pakket wat opgestuurd zou zijn maar elke keer spoorloos is verdwenen, bij de klantenservice word ik van het kastje naar de muur gestuurd. het is al een wonder als je een medewerker aan de lijn krijgt. ook is het altijd de verkeerde afdeling !!!! om moedeloos van te worden. de laatste medewerker verzocht mij om ergens anders een abonnement te nemen, en gooide de telefoon er op. MENSEN WEES GEWAARSCHUWD VOOR ZIGGO !! WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF !!!!

Na opzegging en de door hen ontvangen bevestiging daarvan hen ik 2 wifi pods en de router teruggestuurd.
Blijkbaar is bij de afhandeling van mijn retour een onjuiste registratie gedaan want ik blijf een factuur ontvangen van een zogenaamd ontbrekende router. Nu zelfs via een incassobureau.
Zij hebben de zaken niet op orde en laten mij betalen voor hun slechte retour verwerking. Meer dan 10 jaar aaneengesloten klant geweest. Schandalig.

Ziggo negeert opzegging, stuurt onterechte facturen en weigert klachten

Ik zegde mijn abonnement in april 2025 op, met einddatum 21 juni. Ik ontving daarvan zelfs een bevestiging. Toch liet een medewerker in de chat weten dat Ziggo pas opzegt “wanneer het hen uitkomt”.

Vervolgens kreeg ik een factuur voor juni, terwijl die maand al bij aanvang van het abonnement was vooruitbetaald. Daarna begonnen de willekeurige bedragen:
– Eerst €150,
– daarna €82,
– nu nieuwe kosten wegens apparatuur die ik allang retour heb gestuurd (met bewijs).

Op mijn verzoek om een eindafrekening of specificatie kreeg ik geen inhoudelijk antwoord. Ik heb alle betalingen overzichtelijk aangetoond, maar dat wordt in de chat genegeerd.

Een officiële klacht indienen is onmogelijk:
– er is geen e-mailadres,
– geen klachtenprocedure,
– geen schriftelijk loket.
Telefonisch werd tot twee keer toe de verbinding verbroken. In de chat werd mij letterlijk gezegd: “Dan schakelt u toch een jurist in.”

Ziggo handelt in strijd met consumentenrecht: geen transparantie, geen bereikbaarheid, en geen correcte facturatie. Dit is geen fout — dit is structureel beleid.

Mijn incasso is inmiddels ingetrokken via de bank. Mocht Ziggo doorgaan, dan meld ik dit bij de ACM en de Consumentenbond.

Ziggo leeft van verwarring, niet van service.

Ik had me aangemeld bij een ander bedrijf ik was eerts bij ziggo ,dat ander bedrijf zou de overstap doen ik hoefde niets te regelen met ziggo dat deden zij ik kreeg een mail van ziggo dat ze het jammer vonden enz na deze mail ,wel tv geen tv wel internet geen internet 2weken lang opeens geen tv meer en ook geen internet ,bellen en weer bellen om het verhaal niet te lang te maken ik krijg pas over2en een halfweek de nieuwe spullen van nieuw bedrijf ze hebben me gewoon zonder pardon afgesloten , dus nog maar twee en een halfweek zonder tv en internet ik zou zeggen DANKJEWEL ZIGGO ik kom natuurlijk NOOIT meer terug

Abonnement afgesloten. Op de site staat glasvezel kan bij u doe de check.
Ja glasvezel tot de buurtkast daarna werken ze met COAX aansluiting.
Dat hebben wij niet meer dus ziggo gebeld en uitgelegd dat wij het willen annuleren is goed zegt ziggo.
Week erna geen internet niks meer want ziggo heeft niks geannuleerd maar het abonnement laten ingaan.
Nu zitten wij 2 weken zonder internet omdat de KPN alles opnieuw moet aansluiten/opsturen door niet kundige personeel van de ziggo om simpel iets te annuleren.

Bedankt ziggo voor jullie service 2 weken zonder internet en tv met 3 kinderen in de zomervakantie helemaal top.

Vandaag meerdere keren gebeld met Ziggo klanten sevice van wege een storing in rozenburg dit was volgens Ziggo een blok storing een soort buurt storing die tot vrijdag nacht 02.00 zou duren,ik weet niet wat een blok storing is maar heel Rozenburg heeft er last van en dan de belachelijke info die zij er dan bij geven wat een aso's,toen kwamen zij weer met onaangekondigd onderhoudt wat plaats zou vinden en op het laatst lag het aan mijn aansluitingen jaja niet te begrijpen dus dit is voor mij de druppel Ziggo is al de provider waar de mensen in grote getallen opstappen en volgens mij willen zij helemaal af van de bestaande klanten lekker makkelijk hoeven zij helemaal niets meer te doen
Nou ons heb je wij gaan weg bij Ziggo zo gauw wij een afspraak met de monteur van Delta fiber hebben ingepland dan zijn wij weg Jippie
En voor aanstaande Ziggo klanten weet waar je aan begint u zeit gewaarschuwd Ziggo komt geen afspraken na Ziggo is zeer onbetrouwbaar Ziggo liegt tegen klanten en de klanten service is een grote klant onvriendelijke puinzooi
Voelt u als voormalig of bestaande klant tekort gedaan door Ziggo richt een stichting op en bereid een Massa claim voor om deze te deponeren bij de rechtbank in mij heb je

Vandaag weer schandalig te woord gestaan door de klantenservice medewerkster. Een Friezin met takt van oud stuk suikerbrood en die dacht ik ga bellen zonder dossier in te lezen. Kan ik weer voor Jan met de korte achternaam hele verhaal vertellen . Uitstand weer liegen en bedriegen wat ze doen bij ziggo. Leugens vertellen over niet gemaakte aantekeningen alles afschuiven op andere collega's. Mocht je nog twijfelen ooit klant bij ziggo te worden doe dit nooit !!!!!! Je gaat uiteindelijk de korting betaling voor de nieuwe klanten die ze werven omdat er ongeveer 400k zijn gevlucht de afgelopen periode.

Er kwam een verkoper aan de deur met een mooi aanbod van ziggo. Op dat moment waren we klant bij kpn die geen mooie aanbieding had voor bestaande klanten. Dus op het aanbod ingegaan. We zouden nog voor onze vakantie over 6 weken kunnen overstappen. En toen begon de ellende. Het duurde en duurde maar. Verschillende keren gebeld met de klantenservice van ziggo maar die stuurde ons van het kastje naar de muur en weer terug. Uiteindelijk alles opgezegd kon nog want we waren binnen het afgesproken termijn. De bevestig hiervan liet op zich wachten en in de week dat we zouden over gaan ( nog steeds geen apparatuur ontvangen van ziggo) kregen we van kpn een mail dat onze diensten zouden stoppen. Gebeld met de kpn maar die had opdracht van ziggo en kon de overstap niet meer stop zetten. Dus zaten we 6 dagen voor onze vakantie zonder internet. Gelukkig heeft kpn ons met een beetje korting opnieuw aangesloten maar we moesten wel wachten op nieuw apparatuur waar door we een dag voor weg weg gingen weer internet en tv. hadden. Wel zo fijn als je online moet inchecken en je deurbel en alarm afhankelijk is van internet.
MAAR WAT SCHETS MIJN VERBAZING NU IK KRIJG VAN ZIGGO EEN REKENING VOOR 2.56 VOOR EÉN DAG ABBONEMENT DIE WE NIET HEBBEN GEHAD.
Ga ik hierover bellen met ziggo nee de rompslomp voor dit kleine bedrag is het mij niet waard. Maar voor ons nooit geen ziggo meer.

Wordt doorgeschakeld naar 1808 een euro per minuut eerste tien minuten krijg iemand aan de lijn na een minuut of 8 en Wordt dan van de lijn gegooid dus probleem nier opgelost

Zeer vervelende wervers aan de deur, als je " nee, geen interesse " zegt, blijven ze doorgaan.Leer deze wervers ff wat fatsoen en opleiding aan.

Wat betreft Ziggo ervaring zelf:
Had eerst horizon box, drama tot en met.Acht keer resetten op een dag geen uitzondering.
Slechte wifi signaal, je denkt aantal GB te hebben, wifi check gedaan komt bij lange na niet eens in de buurt! Bedraad, ook niet eens. Elke keer een verhoging van de abbonement, niet te rechtvaardigen. Ben blij dat ik overgestapt ben op glasvezel.Ziggo, over en uit

Overgestapt van glasvezel naar kabel van ziggo. Glasvezel beloofde 1000 mbit/sec. ze leverde 900 mbit (aan het modem gemeten) Ziggo abonnement genomen. Ze beloven 1400 mbit gemeten 520 (gemiddeld, gemeten aan het modem) Dit ter sprake gebracht bij ziggo. De schuld ligt helemaal bij mij, verkeerde kabel gebruikt( niet dus , de door ziggo geleverde kabel) Moest in plaats van een labtop 2 laptops aansluiten ??? Hier meerdere melding van gemaakt. Antwoord"ik kon een monteur laten komen op eigen kosten. Nou moet ik wel zeggen dat het volle maan was een antal keren tijdens de meeting. Ik heb een contract van 3 jaar, ik ben elke dag aan het af tellen totdat ik weer terug kan naar glasvezel !

ZIGGO heeft in 20 jaar tijd een slechtere service gepresteerd. Vreselijke klantenmedewerkers en nog dommer personeel aangenomen.

Ik ga weer lekker naar kpn!!!

Wat een verschrikkelijke service!
Nu 1 maand internet van ziggo..nieuwe router werkt niet meer,moet ruim een week wachten op een monteur en moet ie verder kijken dan de router,kost de "gratis" monteur €15 per kwartier!!

Wat een misselijk makende tv reclame in de zgn. arena.
Dat iemand dat kan bedenken. Dan ben je pas ziek!!!!

Twee dagen geleden was er plotseling een foutcode (E16-4) op de tv in de slaapkamer (uitgerust met een smartcard in een CI+ module). Hierdoor gaf de tv alleen nog NPO1, 2 en 3 weer. Vandaag gebeld met de "klantenservice" van ziggo. De eerste medewerker, die ik na een flinke wachttijd aan de lijn kreeg, bleek niet in staat iets voor ons te betekenen en wekte ook de indruk er weinig zin in te hebben. "Bel over een uurtje nog maar een keer, misschien dat mijn collega wel iets kan doen" Later vandaag heb ik nogmaals gebeld, de persoon die ik toen aan de lijn kreeg wist te melden dat ziggo alle kaarten voor CI+ modules had gedeactiveerd en dat het systeem om te reactiveren nu een storing had omdat er teveel mensen belden met een probleem met hun smartcard. Vragen over de mogelijke duur van het probleem werden afgewimpeld, maar wel werd ik enorm gepushed om een ander abonnement (uiteraard duurder) te nemen. Toen ik aangaf geen ander abonnement te willen om een door ziggo veroorzaakt probleem op te lossen werd mij nogmaals verteld dat een ander abonnement de juiste oplossing was. Dit soort agresieve verkooptechnieken door een helpdesk medewerker zou, mijns inziens, niet gebruikt moeten worden door een groot bedrijf als ziggo. Over het algemeen vond ik de "klantenservice" uiterst onbeleefd, niet behulpzaam en bot. Eigenlijk op het onbeschofte af.

Nieuw modem, monteur installeert maar vergeet te melden dat je ook dit via de televisie moet doen. Klantenservice zegt dat het aan je televisie ligt en de monteur opnieuw laten langs komen is €40,- vervolgens wordt de klantenservice boos omdat je niet akkoord gaat. Heb ik al vermeld dat ik nog nooit een ander heb gehad mijn hele leven al aan ziggo betaal. En nu ik een probleem heb niet geholpen wordt.
Triest

bel eens naar ziggo om je abonnement om te zetten voor bijvoorbeeld een verhuizing...nee doe dat maar niet.
je wordt na een ellenlang keuze menu, verbonden met een medewerker, die aan een traag systeem zit gekoppeld, en je continu aan de praat probeert te houden, ( premium nummers kosten geld beste mensen)
vervolgens hoor je geluiden op de achtergrond, waardoor duidelijk wordt dat deze medewerkers NIET op een kantoor zitten, maar gewoon thuis. een kraaiende haan, een huilend kind, deuren die dichtklappen en zelfs een wegrijdende scooter zonder uitlaat ...top zo een keuzemenu. toets een 1 voor een rijdende vuilniswagen, toets een 3 voor het geluid van een rolemmer. waardeloos!!

Ik zag een soortgelijk review van wat mij is overkomen ik heb een contract afgesloten met Ziggo en als welkomstcadeau een voucher van bol.com zou krijgen maar na 4 weken nog steeds geen voucher verschillende keren gechat met de klantenservice en zonder pardon eruit gegooid en kom er ook niet meer in toen maar gebeld en er word gezegd dat ik toch echt bij bol.com moet zijn die heb ik nu al 4 keer gebeld eerst lag het op de verkeerde afdeling er zou een mail naar de goed afdeling gaan en het zou meteen geregeld worden na 5 werkdagen nog niks weer gebeld toen werd er gezegd we hebben vertraging het kan wel 10 werkdagen duren die zijn inmiddels ook al om en nog steeds niks maar ik sluit toch dat contract bij Ziggo af dan moeten zij er toch zorg voor dragen dat het geregeld word?ik ben gewoon bedonderd door Ziggo want ben er nu wel van overtuigd dat die voucher er nooit komt maar zit nu wel aan een tweejarig contract vast maar ook ik laat het er niet bij zitten en stap naar een juridisch loket en desnoods zoek ik de publiciteit op