Riuscire rapidamente a parlare con persone "vere" in caso di necessità, è un grande valore aggiunto. Se poi sanno sempre essere gentili ed esaustivi, allora la torta è completa. Consigliatissimo
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Come sempre, ottimo servizio di prevendita, personale professionale, disponibile e cordiale. L'acquisto si è concluso con pieni voti. 5 Stars. Il prodotto acquistato: Bordo anticaduta Beta C58BAC è m... もっと見る
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Consegna nei tempi previsti, imballo preciso, l'unico neo è che inseriscono la fattura all'esterno del pacco, cosa un po' meno da me gradita per questioni di privacy
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Attenzione la merce viaggia a vs. rischio e pericolo. Ho ricevuto della merce con un imballo visibilmente danneggiato, su consiglio del corriere ho ritirato il collo firmando ed apponendo la scritt... もっと見る
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UtensileriaOnline è un e-commerce dedicato alle forniture industriali e utensili per professionisti. Il negozio online nato nel 2008 dall'esperienza trentennale nella ferramenta industriale indirizzata verso l'industria e gli artigiani prevalentemente del settore metalmeccanico. L'intento è quello di semplificare i processi di produzione grazie a prodotti di elevata qualità e facilmente reperibili anche online, un'innovazione assoluta nel settore. Quello che contraddistingue i nostri servizi sono la grande disponibilità ed esperienza che ci permettono di fornire consulenze esperte e consigliare le migliori soluzioni per le lavorazioni meccaniche offrendo un'ampia gamma di prodotti delle migliori marche. Oggi lavoriamo costantemente per ampliare il nostro catalogo online garantendo la massima qualità di servizio anche grazie alla certificazione ISO 9001:2015 recentemente ottenuta. Visita il nostro e-commerce e sfoglia il catalogo per trovare la soluzione perfetta alle tue esigenze.
L'e-commerce dedicato alle forniture industriali ed ai professionisti
当該企業による記述
- Utensileria professionale
- All'interno dello shop online potrai trovare articoli ed attrezzature dedicate alla produzione industriale, agli artigiani e ai Professionisti.
- Assistenza tecnica
- Esperti del settore sapranno guidarti nella scelta del prodotto giusto per risolvere le tue esigenze, supportandoti ed accompagnandoti durante tutto il processo di acquisto.
- Offerte dedicate
- Ogni mese offerte e promozioni dedicate sulle migliori marche di prodotti.
Soluzioni per la produzione
Attrezzatura professionale ed assistenza tecnica per la scelta dei prodotti più idonei alle esigenze della propria clientela.
UtensileriaOnline garantisce ai propri clienti un servizio di assistenza professionale e flessibile, che permette di trattare l'ordine anche per singolo articolo ed offrire alle aziende soluzioni personalizzate in grado di soddisfare le differenti esigenze di acquisto online.
連絡先
Via I Maggio, 5, 06019, Umbertide, イタリア
- 0757827401
- info@utensileriaonline.it
- www.utensileriaonline.it
4.2
ほぼ満足
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Bene, ma...
E' andato tutto bene, ma l'evasione dell'ordine non è stata molto professionale.
Ordine di due grossi banchi da lavoro. Lo stato dell'ordine risultava preso in carico ma non evaso. Un giorno mi chiama il corriere dicendo che sta arrivando con due bancali. Per fortuna ero disponibile. I due banchi erano stati uniti in un unico bancale creando non poco disagio per lo scarico.
Dopo una settimana mi arriva un'email da UtensileriaOnline dicendo che l'ordine era stato evaso, era in arrivo e che sarei stato contattato dallo spedizioniere nei giorni seguenti. Avevo già ricevuto la merce da una settimana.
Inoltre ovunque sugli imballi e nelle email ti "minacciano" di controllare gli imballi accuratamente e di segnalare subito anomalie altrimenti sono cavoli tuoi.
Allora: mi avete involtato in strati multipli di plastica due bancali di roba uniti in uno solo. Ci è voluto mezz'ora per scaricarli. Saranno stati in tutto una 20ina di imballi. Per disimballare tutto e controllare ogni singola scatola ci sarebbe voluto un'ora (tutti imballi molto pesanti). Mi dite quale spedizioniere aspetta un'ora e mezzo i tuoi comodi?! Ho controllato se si vedevano danni evidenti ma è praticamente impossibile controllare ogni singolo pezzo per un ordine di questo tipo.
Comunque è andato tutto bene. Il prezzo era onesto e la spedizione veloce. Alla fine solo un po' di mancanza di comunicazione tra Utensileria e il fornitore.
PS: il ragazzo del corriere è stato veramente gentilissimo e disponibile, gli ho offerto la colazione dopo la faticaccia che abbiamo fatto per smontare tutto.
2026年5月7日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver evidenziato sia gli aspetti positivi sia quelli che non hanno soddisfatto le sue aspettative. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la convenienza dell'offerta, ma ci dispiace per la confusione generata dagli aggiornamenti sullo stato dell'ordine. Ci scusiamo anche per il disagio causato dalla consegna su un unico bancale e comprendiamo perfettamente le difficoltà legate al controllo di colli voluminosi e numerosi al momento della ricezione. Le indicazioni relative alla verifica della merce hanno lo scopo di tutelare il cliente in caso di danni da trasporto, ma prendiamo atto della sua osservazione e valuteremo come rendere queste comunicazioni più chiare e realistiche.
la danza dei tamponi
ho ordinato un calibro a tampone liscio e mi è stato consegnato un calibro tampone filettato oltretutto di diametro diverso.Tempi di consegna biblici, ma forse per un mio errore nel pagamento.
Nel giorno successivo alla consegna sbagliata il fornitore si è attivato per ritirare a casa mia il prodotto sbagliato ed a farmi spedire direttamente dal produttore il prodotto giusto.Tutto sommato una esperierza positiva
2026年6月5日
UtensileriaOnline からの回答
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo per l'errore nella spedizione del calibro e per il disagio causato. Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la rapidità con cui ci siamo attivati per il ritiro del prodotto errato e per la consegna del calibro corretto direttamente dal produttore. Il nostro obiettivo è quello di garantire un servizio efficiente e un'assistenza tempestiva in caso di imprevisti. Grazie ancora per il suo feedback a presto!
Fornitura di materiali molto completa
Fornitura di materiali molto completa, personale qualificato, competente e disponibile. Servizio rapido ed efficiente. Unico aspetto migliorabile: i tempi di consegna, un po’ più lunghi del previsto.
2026年6月5日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci fa piacere sapere che abbia trovato il nostro team competente, disponibile ed efficiente e che abbia potuto verificare la vastità di prodotti offerti. Prendiamo nota della sua osservazione riguardo ai tempi di consegna: il suo feedback è molto importante e ci aiuta a individuare gli aspetti su cui migliorare.
Ho fatto 2 ordini dove la merce…
Ho fatto 2 ordini dove la merce risultava sempre disponibile sul sito e tutte 2 le volte la merce non era disponibile .Dopo 2 settimane dicono che manca un pezzo e dopo altre 3 settimane mandano la merce dopo vari solleciti. Non mi sembra giusto dire prodotto disponibile poi arriva quando arriva.
La merce e arrivata integra tutto apposto e come descritto.
2026年6月4日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci spiace sinceramente per i ritardi e per le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che non hanno rispecchiato le sue aspettative. Comprendiamo il disagio causato dall'attesa e dalla necessità di sollecitare aggiornamenti sull'ordine. A volte, in alcuni casi, possono verificarsi variazioni di disponibilità non immediatamente aggiornate, ma stiamo lavorando costantemente per migliorare la precisione delle informazioni e la tempestività delle comunicazioni ai nostri clienti. Ci fa piacere che la merce sia arrivata integra e conforme alla descrizione.
Servizio di consegna chiaro e veloce
Servizio di consegna chiaro e veloce , prodotto perfettamente corrispondente alla descrizione , sarebbero state gradite istruzioni per il montaggio .
2026年6月3日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, siamo lieti che l'articolo abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la rapidità nella consegna. Abbiamo verificato all’interno delle confezioni presenti a magazzino ed in tutte è presente il manuale d’uso e manutenzione comprensivo della dichiarazione di conformità.
Precisione e puntualità nella consegna.
2026年5月13日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la precisione del servizio e la puntualità nella consegna. La sua soddisfazione è per noi molto importante e ci auguriamo di poterla servire nuovamente in futuro. Grazie !
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci fa molto piacere sapere che l'acquisto del sollevatore abbia soddisfatto le Sue aspettative. Grazie per il feedback, a presto!
ordine in ritardo e danneggiato
l'ordine è arrivato in ritardo rispetto a quanto previsto inizialmente. Avevo acquistato un banco da lavoro che è arrivato leggermente danneggiato, probabilmente durante il trasporto. Mi è stato offerto uno sconto di 60 euro sulll'ordine successivo. Avrei ritenuto più corretto un rimborso anche inferiore ma su questo ordine invece che uno sconto su un ordine futuro ( che non so se farò). Lo ho fatto presente ma mi è stato risposto che non era possibile.
2026年5月15日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che la consegna non sia avvenuta nei tempi inizialmente previsti e che il banco da lavoro sia arrivato con un lieve danneggiamento dovuto al trasporto. Comprendiamo la sua osservazione riguardo alla forma di compensazione proposta. Lo sconto su un acquisto successivo è stato offerto come gesto commerciale secondo le nostre procedure, ma comprendiamo che avrebbe preferito un rimborso diretto sull'ordine interessato. Ci scusiamo se la soluzione proposta non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è prezioso e verrà preso in considerazione per valutare possibili miglioramenti nella gestione di situazioni simili.
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci fa piacere sapere che tutto sia andato come da aspettativa sia per la validità del prodotto che per il servizio di consegna.
Grazie per la recensione a presto!
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci fa piacere che tutto sia andato come da aspettativa. Grazie per la Sua recensione!
Sempre più spesso ordino da questa…
Sempre più spesso ordino da questa super organizzata ditta .
Non posso dare che feedback positivi.
2026年4月30日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, è un onore per noi ricevere il Suo feedback ancor di più perchè ha avuto modo di testare nei vari ordini effettuati nel ns. sito la qualità dei prodotti ed il ns. operato.
Grazie ancora e a presto!
Professionali e Prezzi convenienti
Prezzo conveniente, assistenza per richiesta info veloce e cortese, tutto benissimo; consigliato!
2026年5月22日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, siamo contenti che abbia apprezzato sia i nostri prezzi che la rapidità e cortesia dell’assistenza.
Grazie per la fiducia e per il consiglio!
Tutto perfetto
Tutto perfetto, dall’ordine effettuato con facilità, alla spedizione precisa e affidabile. Negozio consigliato.
2026年5月21日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, siamo felici che abbia apprezzato il servizio, dalla gestione dell’acquisto fino alla rapidità della spedizione. Grazie per il suo feedback, a presto!
Gli utensili Beta
Gli utensili Beta che ho ordinato sono arrivati secondo mie esigenze ed in tempi brevi. Ringrazio questa società ed il servizio che offre. Spero di acquistare altre cose..
2026年5月21日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, la Sua soddisfazione ci rende fieri del lavoro che stiamo svolgendo. Grazie per la Sua recensione e a presto!
Disponibili e tutto perfetto
Tutto perfetto, velocissimi, gentili disponibili e soprattutto di parola 👍
2026年5月20日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la nostra velocità, disponibilità e serietà. La Sua recensione è di grande aiuto. Grazie per la fiducia a presto!
Pessima esperienza
Pessima esperienza, sembrano una multinazionale attraverso prezzi e sito accattivante ma è una piccola realtà camuffata, e la dimostrazione è come reagiscono ai problemi... fate attenzione c'è poca chiarezza nelle clausole di acquisto e sono palesemente vessatorie per il cliente. Fate molta attenzione... le risposte che danno sono sempre a loro favore scaricando la responsabilità su di voi con poca professionalità... solo in Italia possono esistere queste realtà.
2026年3月19日
自発的なレビュー
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, la Sua recensione ci lascia alquanto stupiti, abbiamo ricevuto l’ordine di un articolo che nel ns. sito ha in evidenza il peso, per questo motivo c’è la possibilità di chiedere lo scarico con sponda da Voi non richiesto. L’acquisto è stato effettuato da un’azienda e la sottoscritta non è al corrente dei mezzi che avete a disposizione. Per chiarezza e trasparenza rimettiamo lo scambio di mail
"Buongiorno,
la presente per comunicare che abbiamo ricevuto avviso di giacenza da parte del corriere B.R.T. s.p.a. con seguente motivazione
MERCE NON ORDINATA E NON CONFORME
Chiediamo cortesemente Vs. riscontro per effettuare lo svincolo della giacenza che dovrà essere consegnata o/c *******
In attesa di Vs. riscontro, cordialmente salutiamo.
Buongiorno,
BRT si é presentata senza avviso e chiedendo un muletto per scaricare un bancale, noi non abbiamo ordinato la merce con queste modalitá, pertanto richiediamo il rimborso della merce ordinata.
Cordiali saluti--
Amministrazione
Buonasera,
l'ordine da Voi ricevuto è per un sollevatore idraulico di circa 55 Kg., la spedizione è gratuita.
All'atto dell'acquisto è prevista la possibilità di richiedere la sponda non richiesta.
Possiamo svincolare la giacenza e tornare in consegna all'indirizzo richiesto?
Rimaniamo in attesa, di Vs. cordiali saluti.
05/05/2026, 17:00
No grazie, non ritiro il pacco e richiedo rimborso.
Grazie.
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, ci fa piacere sapere che l'ordine abbia soddisfatto le Sue esigenze.
Grazie per la fiducia, a presto!
Non acquisterò più non ho tempo da perdere
Racconto la mia esperienza di acquisto,
ordinato il 4 5 2026 acconto con consegna il 18 5 2026 e saldo il 22 05 2026 su prodotti dichiarati disponibili sul sito.
Le operatici del supporto molto affabili ma rimandano alla posta elettronica perché non hanno risposte sulla previsione della disponibilità della merce e dalla posta spesso non rispondono.
Per concludere, ti fanno perdere una marea di tempo.
2026年5月14日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile Cliente,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per i ritardi e i disagi riscontrati durante il suo acquisto. Comprendiamo perfettamente il disappunto causato dalle tempistiche diverse rispetto a quelle previste. Per la posta elettronica è stato effettuato un controllo e non risulta alcuna mail a cui non abbiamo dato riscontro. Speriamo che voglia rivedere il feedback.
ok.........
2026年5月18日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, il Suo riscontro è segno che tutto sia andato bene, grazie e a presto!
Prodotto come da descrizione
Prodotto come da descrizione , spedizione celere , imballo adeguato al prodotto .
2025年10月15日
UtensileriaOnline からの回答
Gentile cliente, siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto, la rapidità della spedizione e la cura nell’imballaggio. Cerchiamo sempre di offrire un servizio preciso e affidabile sotto ogni aspetto. Grazie mille per il Suo feedback a presto!
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