Vaanster ロゎ
りェブサむトにアクセス

Vaanster レビュヌ 

373
•
TrustScore 5段階評䟡の4

3.8

゚ネルギヌ機噚ず゜リュヌション
レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
レビュヌを曞く

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

Er zou een storing zijn in het systeem. Zelf had ik dit nog niet opgemerkt. Vaanster belde om een afspraak te maken zodat het snel opgelost zou zijn. De klachtenservice belde om de afspraak te mak... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Onterechte factuur ontvangen nadat ons contract al verlopen is. Al meerdere keren gebeld en gemaild, maar we krijgen nul reactie. Vaanster blijft wel aanmaningen sturen. Zou een ieder afraden om iets... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち4の評䟡

Vandaag bezoek gehad van iemand van Vaanster. Deze man kwam de installatie controleren. Kwam zeer kundig over en heeft alles duidelijk uitgelegd. Eindelijk iemand die die weet waar het over gaat. Hee... もっず芋る

䌁業情報

  1. ゚ネルギヌ機噚ず゜リュヌション

連絡先

3.8

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

373件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 100に回答しおいたす

通垞2週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.8

すべおのレビュヌ

(373)

過去12か月のレビュヌ数: 108件

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

Achterlijk bedrijf die je niet eens kan


Achterlijk bedrijf die je niet eens kan bereiken. 31 minuten 47 sec aan de lijn gehangen waarna automatisch zij de verbinding verbreken en aangeven dat je een mail mag sturen. Als je inlogt kan je niks controleren zij geven je aan wat je verbruikt hebt dat jaar. Verder woon ik in een nieuwbouw25, ik heb iedere maand 90 euro betaald en moet alsnog 300 euro bijbetalen om alsnog kou te lijden? Waar betalen we eigenlijk voor? Iedereen in dit appartementcomplex is aan het klagen in de groepsapp.

2026幎1月14日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Suheyla Ozer,

bedankt dat je deze review hebt achtergelaten. Dit is niet de service die wij nastreven. Graag bespreken we dit persoonlijk met je om het recht te zetten. Wil je ons een bericht sturen via klantenservice@vaanster.nl, hopelijk komen we samen tot een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Medewerkster stond me vriendelijk te


Medewerkster stond me vriendelijk te woord en gaf uitleg mbt het probleem.
Antwoord was helder en correct

2026幎1月8日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Cees Pons,

Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Schandalig

Wij wonen in een nieuw appartementencomplex (2024). Elke keer als het vriest, hebben we geen warm water meer. Duurt soms dagen voordat het opgelost is. Schandalig!

2026幎1月11日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Gilvanny,

vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Zou je je contactgegevens willen mailen naar klantenservice@vaanster.nl? We kunnen je dan meer duidelijkheid geven én zoeken naar een oplossing voor je.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Vaanster app

Alles makkelijk te vinden via de Vaanster app. Alles is duidelijk.

2026幎1月10日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Marzena,

Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat alles duidelijk en makkelijk te vinden is.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Stadsverwarming is waardeloos

Waardeloos systeem met monopolie trekjes. Welkom bij duurzame energie transitie, waar de kleinverbruiker een gigantische rekening betaalt:
- kosten zijn niet transparant en blijven ieder jaar stijgen.
- hoge kosten die niet in verhouding staan met je verbruik: jaarlijkse kosten bestaan voor 90% uit vastrecht en 10% daadwerkelijk verbruik.
- geen mogelijkheid om over te stappen

2026幎1月9日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Chris,

Onze warmte- en koudetarieven vallen onder de Warmtewet. Dat betekent dat er landelijke regels gelden voor hoe tarieven worden opgebouwd en wat warmteleveranciers maximaal mogen rekenen. Deze maxima worden ieder jaar vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Wij mogen nooit boven deze wettelijke limieten uitkomen en in de praktijk liggen onze tarieven meestal lager.

Onze tarieven bestaan uit twee onderdelen:

• vaste kosten voor het beschikbaar houden, onderhouden en vervangen van de installatie

• variabele kosten gebaseerd op het daadwerkelijke verbruik

Een warmtenet is een infrastructuur die 24/7 beschikbaar moet zijn, ook wanneer er weinig wordt verbruikt. De vaste kosten zorgen ervoor dat die betrouwbaarheid en veiligheid gewaarborgd blijven.

Het rendement op warmtelevering is wettelijk begrensd. Dit rendement wordt jaarlijks gecontroleerd door de ACM om te voorkomen dat warmteleveranciers te veel verdienen. Als het rendement te hoog uitvalt, moet dit worden gecorrigeerd in de tarieven van volgende jaren.

Deze combinatie van tariefregulering, rendementsbegrenzing en toezicht zorgt ervoor dat klanten beschermd zijn tegen te hoge prijzen, terwijl het systeem betrouwbaar kan blijven functioneren voor alle aangesloten gebruikers.

Indien u verder nog vragen heeft over onze tarieven willen wij u vriendelijk verzoeken te mailen naar klantenservice@vaanster.nl zodat wij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち4の評䟡

Zeer snelle actie op mijn verzoek

Zeer snelle actie van Mariska op mijn verzoek per e-mail om het rekeningnummer in mijn account te wijzigen. Dit kan je als klant helaas niet zelf aanpassen.

De snelheid van reageren viel positief op.

2026幎1月8日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Sander,

Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Wij geven jouw positieve feedback door aan Mariska.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Vlotte service

Vlot, correct en precies juist gedaan wat ik via de mail had gevraagd.

2026幎1月6日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Hans,

bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!

Vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Onwijs duur

Onwijs duur, ik betaal 133 per maand, en gebruik de lente/zomermaanden niks en alsnog moet ik bij betalen. Slaapkamer staat altijd laag en mijn gehele appartement is onder de 50m2. Woonkamer ook max op 21/20. Ik ga dit jaar maar elektrisch bij verwarmen, want dit slaat nergens op.

2026幎1月8日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Kayleigh,

Vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Als de situatie nog steeds onopgelost is, wil je ons dan een bericht sturen via klantenservice@vaanster.nl. Hopelijk komen we samen tot een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Zeer hoge vaste kosten

De kosten bij Vaanster zijn buiten proportioneel wij betalen in ons appartement €95 voor warm water en verwarmen/koelen en van dat bedrag is 92% kosten en 8% verbruik.

2026幎1月3日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Peter Bark,

Onze warmte- en koudetarieven vallen onder de Warmtewet. Dat betekent dat er landelijke regels gelden voor hoe tarieven worden opgebouwd en wat warmteleveranciers maximaal mogen rekenen. Deze maxima worden ieder jaar vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Wij mogen nooit boven deze wettelijke limieten uitkomen en in de praktijk liggen onze tarieven meestal lager.

Onze tarieven bestaan uit twee onderdelen:

• vaste kosten voor het beschikbaar houden, onderhouden en vervangen van de installatie

• variabele kosten gebaseerd op het daadwerkelijke verbruik

Een warmtenet is een infrastructuur die 24/7 beschikbaar moet zijn, ook wanneer er weinig wordt verbruikt. De vaste kosten zorgen ervoor dat die betrouwbaarheid en veiligheid gewaarborgd blijven.

Het rendement op warmtelevering is wettelijk begrensd. Dit rendement wordt jaarlijks gecontroleerd door de ACM om te voorkomen dat warmteleveranciers te veel verdienen. Als het rendement te hoog uitvalt, moet dit worden gecorrigeerd in de tarieven van volgende jaren.

Deze combinatie van tariefregulering, rendementsbegrenzing en toezicht zorgt ervoor dat klanten beschermd zijn tegen te hoge prijzen, terwijl het systeem betrouwbaar kan blijven functioneren voor alle aangesloten gebruikers.

Indien u verder nog vragen heeft over onze tarieven willen wij u vriendelijk verzoeken te mailen naar klantenservice@vaanster.nl zodat wij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Problemen opgelost

Na jarenlang problemen met de vloerverwarming heeft Vaanster dit voor ons opgelost

2025幎12月11日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste MK,

Wat goed om te horen. Bedankt voor je review!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

6 dagen zonder verwarming

6 dagen zonder verwarming – onacceptabele service

Mijn verwarming viel vorige week zaterdag uit. Ondanks meerdere telefoontjes kreeg ik alleen te horen dat ze “niet wisten wanneer een monteur zou bellen”. Maandag werd ik afgewimpeld met het verhaal dat het aan de thermostaat zou liggen en dat ik dat zelf moest oplossen, terwijl ik €165 per maand betaal.

Na vijf dagen zonder verwarming (en werk aan huis met klanten in hun jas!) bleek het níet aan de thermostaat te liggen maar aan een gesprongen zekering. Daarna wéér beloften dat ik teruggebeld zou worden, maar opnieuw niets gehoord. Zelfs op vrijdagmiddag was niemand bereikbaar vanwege een kerstdiner.

In totaal zes dagen zonder verwarming in december, nul verantwoordelijkheid en steeds dezelfde lege antwoorden.
Schandalige service – absoluut geen aanrader.

2025幎12月12日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Kier,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service.

Uw feedback is voor ons belangrijk. Hoewel we via dit kanaal geen individuele situaties kunnen beoordelen, willen we graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd en samen met u bekijken hoe we dit kunnen bespreken. We nodigen u daarom uit rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw ervaring zorgvuldig kunnen doornemen.

U kunt ons mailen op klantenservice@vaanster.nl dan helpen we u graag verder.

Wij staan klaar om naar u te luisteren.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster.

5぀星のうち5の評䟡

Very friendly customer service

Very friendly customer service. They helped me very quick and efficient. No complaints.

2025幎12月8日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Dear Andre Cassee,

thank you very much for your positive experience with our customer service. We truly appreciate your feedback.

Kind regards,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Storing in vloerverwarming?

Volgens ons werkte de vloerverwarming niet meer. Deze gaf geen warmte. Dus klantenservice van Vaanster gebeld. De dame nam de klacht serieus en ging een en ander uitzoeken. Ik zou worden teruggebeld. Binnen een half uur stond Tim voor de deur want hij was toch in de buurt. Heeft gekeken en het probleem verholpen met nog een nuttige uitleg.
Probleem lag niet bij Vaanster maar bij mij. Zeer tevreden over Vaanster hoe dit is opgelost.

2025幎12月10日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste meneer Dijkhuizen,

Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn dat je goed bent geholpen en wij geven Tim uw complimenten door!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Klantenservice

Ik had problemen bij het aanmaken van een account. Belde hierover de klantenservice en werd meteen en goed geholpen.

2025幎11月27日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Bram,

Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち4の評䟡

Goed contact

Ik heb meerdere keren met Vaanster te maken gehad en eerdere ervaringen waren niet altijd positief te noemen, zeker niet met hun klantenservice. Ik heb echter recent een prettige ervaring gehad met een van de medewerkers Tim. De vloerverwarming in heel mijn appartement deed het niet en met 1 berichtje, waar hij heel snel op reageerde, is hij langs geweest om te kijken wat er aan de hand is en mij te helpen. Ondanks dat het niet de verantwoordelijkheid is van Vaanster, heeft hij alle moeite genomen om mij te helpen en daar ben ik hem heel dankbaar voor en dat laat ook zien dat Vaanster betrokken wil zijn bij hun klanten waar kan.

2025幎12月3日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Yanye,

Bedankt voor je feedback, wij vinden het erg fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze collega Tim. Wij geven jouw complimenten door aan Tim.

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Ik heb pas een woning verkocht aan de Nancy Seelenbergsingel te Rotterdam

Ik heb pas een woning verkocht aan de Nancy Zeelenbergsingel Parkzicht in Prinsenland te Rotterdam.
Hierdoor moest ik diversen leveranciers afsluiten waaronder ook Vaanster, bij enkele andere leveranciers ging dit nog vrij moeilijk ik had zelfs een ervaring waar de telefonisch aangenomen dame de telefoon simpelweg ophing waarschijnlijk omdat het 15:45 was vlak voor het einde van haar werkdag.
Enfin bij diversen andere hing ik heel lang aan de telefoon totdat er naar heel minuten eindelijk werd opgenomen. En ook dan was het nog niet makkelijk bij sommige leveranciers kon het zelfs weken duren.

Bij een tweede poging bij Vaanster Klanteservice kreeg ik een dame aan de Telefoon met de naam Mariska deze was zeer professioneel hielp met alles mogelijke en ging ook voor mij kijken terwijl ze vroeg om aan de lijn te blijven, in een woord fantastisch, dan vraag ik mij af waarom moet het vaak zo moeilijk zijn als het ook op een professionele manier snel opgelost kan worden, door personeel als bvb als mvr Mariska.

2025幎11月20日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste van Mullem,

Hartelijk dank voor het delen van jouw positieve ervaring met onze klantenservice en in het bijzonder onze collega Mariska. Wij zullen jouw complimenten met haar delen.

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Gelukkig zijn er nog echte mensen die hepen!

De medewerkster was erg vriendelijk, luisterde goed en handelde heel adequaat. Kortom: ik werd uitstekend geholpen!

2025幎11月27日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Gisela,

Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Hier doen we het allemaal voor.

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Vreselijk!

Project Calypso Rotterdam kampt al meer dan 10 jaar met aanhoudende problemen met het Vaanster verwarming- en koelsysteem.
Veel appartementen ondervonden problemen met de retourleiding van de verwarming, die rechtstreeks naar het koelsysteem leidde, met enorme rekeningen tot gevolg (ook die van mij, nooit vergoed).
Bovendien werkte mijn meter al jaren niet (die Vaanster weigerde te vervangen). Dit werd pas opgelost nadat de aflever sets in het hele gebouw waren vervangen.

Een hele zomer had ik ook geen koeling. Vaanster werd op de hoogte gesteld, maar wilde er niets mee te maken hebben en uiteindelijk werd niemand aansprakelijk gesteld (een schakelaar in het gebouw stond niet goed afgesteld).

Bovendien heb ik onlangs mijn adres gewijzigd en werd ik overspoeld met vreemde brieven van Vanster over schulden die niet van mij waren. De klantenservice is op de hoogte gesteld, maar de spam en gerelateerde berichten blijven binnenkomen. Vreselijk!

2025幎11月14日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Milan,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zich al zo lange tijd geconfronteerd ziet met uiteenlopende problemen en frustraties. Dat is niet de ervaring waar wij voor staan, en wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u moet zijn geweest.

Uw feedback is voor ons belangrijk. Hoewel we via dit kanaal geen individuele situaties kunnen beoordelen, willen we graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd en samen met u bekijken hoe we dit kunnen bespreken. We nodigen u daarom uit rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw ervaring zorgvuldig kunnen doornemen.

U kunt ons mailen op klantenservice@vaanster.nl dan helpen we u graag verder.

Wij staan klaar om naar u te luisteren.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報