Vaanster ロゎ
りェブサむトにアクセス

Vaanster レビュヌ 

373
•
TrustScore 5段階評䟡の4

3.8

゚ネルギヌ機噚ず゜リュヌション
レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
レビュヌを曞く

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

Er zou een storing zijn in het systeem. Zelf had ik dit nog niet opgemerkt. Vaanster belde om een afspraak te maken zodat het snel opgelost zou zijn. De klachtenservice belde om de afspraak te mak... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Onterechte factuur ontvangen nadat ons contract al verlopen is. Al meerdere keren gebeld en gemaild, maar we krijgen nul reactie. Vaanster blijft wel aanmaningen sturen. Zou een ieder afraden om iets... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち4の評䟡

Vandaag bezoek gehad van iemand van Vaanster. Deze man kwam de installatie controleren. Kwam zeer kundig over en heeft alles duidelijk uitgelegd. Eindelijk iemand die die weet waar het over gaat. Hee... もっず芋る

䌁業情報

  1. ゚ネルギヌ機噚ず゜リュヌション

連絡先

3.8

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

373件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 100に回答しおいたす

通垞2週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.8

すべおのレビュヌ

(373)

過去12か月のレビュヌ数: 108件

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち5の評䟡

Positief na negatieve ervaringen

Na verschillende bezoekjes van externe partijen vanuit Vaanster zakte de moed een beetje in de schoenen. De externe partijen hadden geen idee wat er mis was met mijn installatie, en gingen het probleem terugleggen bij Vaanster. Uiteindelijk kwam er een top monteur die goed wist waar hij mee bezig was, binnen 10 minuten was het probleem duidelijk en kon er een vervolgafspraak gemaakt worden voor de reparatie aangezien het onderdeel besteld moest worden. Ook dit was binnen 30 minuten gebeurd. Tim is een echte kenner en weet waar hij mee bezig is! Tip aan Vaanster om gelijk maar “een Tim” te sturen naar hun klanten.

2025幎4月29日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Lex Van den Nouweland,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze installateur, wij nemen uw tip mee in het verbeteringsproces!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Ik had een klacht over mijn systeem

Ik had een klacht over mijn systeem, nadat er een duidelijke uitleg was gegeven dat dit niet voor Vaanster was kon ik geholpen worden door de installateur van mijn vloerverwarming. Tip zou zijn om een duidelijke voorlichting te krijgen wat wel en niet voor Vaanster is.

2025幎4月24日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Paul Verhoef,
Fijn dat u duidelijke uitleg heeft gekregen over de demarcatielijn, wij nemen uw tip zeker mee in het verbeteringsproces!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Snel en vriendelijk

Ik ben snel, duidelijk en vriendelijk geholpen door de klantenservice. Ik ben dit niet gewend van een energieleverancier.

2025幎4月24日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Elba Costa,
Fijn dat je goed en vriendelijk bent geholpen door onze klantenservice!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Had wat vragen over de nota's

Had wat vragen over de nota's
En daar bij goed geholpen

2025幎4月4日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Jaap,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen bij de vragen die je had. Daar doen wij het voor!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Goed contact

Mijn mail aan Vaanster over een wijziging van mijn persoonlijke gegevens werd de andere dag direct beantwoord en de wijziging was al doorgevoerd. De overige keren dat ik wel eens heb gebeld met een technische vraag werd ik steeds snel (zonder lange wachtrijen of keuzemenu’s) en kundig te woord gestaan. 👍

2025幎4月21日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Loes,
Fijn om te horen dat je goed en snel bent geholpen, daar doen wij het voor!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Niet werkende warmte installatie

Wij hebben in mijn appartementencomplex al langer problemen met vaanster. Zo werkte na het vervangen van een onderdeel van de warmteinstallatie opeens de verwarming niet meer, bleek vervolgens dat om onverklaarbare reden de voeding was doorgeknipt. Een ander bedrijf heeft vervolgens een nieuwe adapter moeten bestellen en deze geinstalleerd. Vaanster heeft in dit hele proces nergens verantwoordelijkheid voor genomen en alleen alles van zich afgeschoven, tot ergenis van ons als bewoners en ingehuurde onderhoudsbedrijven.

2025幎1月10日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Koen van Bokkem,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te horen dat u en andere bewoners van uw appartementencomplex hinder hebben ondervonden rondom de warmte-installatie en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.

Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor de situatie en het ongemak dat u heeft ervaren. Bij Vaanster streven we naar een betrouwbare dienstverlening en goede communicatie, en het spijt ons dat dit in uw geval niet zo is overgekomen. We nemen signalen als deze serieus en gebruiken ze om onze processen te verbeteren.

Graag komen wij met u in contact om uw ervaring nader te bespreken en te kijken of we alsnog iets voor u kunnen betekenen. U kunt ons bereiken via klantenservice@vaanster.nl met onderwerp: Trustpilot. Wij staan voor u klaar en hopen alsnog uw vertrouwen terug te winnen.

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Vriendelijke medewerkster.

Medewerkster heeft mij vriendelijk te woord gestaan over een vraag over een door Vaanster aangestuurde onderneming, die controle wilde uitvoeren van het koude-/warmwater
systeem.

2025幎2月26日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Johannes Strijdonck,
Fijn om te horen dat je een goede ervaring had met een van onze medewerksters. Daar doen wij het voor!

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Snelle service

Snelle service
Een goede uitleg en goed werk geleverd door jullie service medewerker

2025幎3月24日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Koos van den Berg,
fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Hier doen we het allemaal voor.

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Misselijkmakende uitbuiters van de energiemarkt

Waardeloze service, verzoek tot opzeggen wordt niet op ingegaan. (Kost 500 euro eenmalig, dat is 150 euro minder dan het vastrecht wat ze rekenden over 2024!!) Vastrecht was ook nog eens het dubbele van wettelijk vastgesteld maximum. Maandvoorschotten en jaarafrekeningen lijken compleet uit de duim gezogen. Vorig jaar mijn maandbedrag van 140 naar 35 euro bijgesteld, heb zelfs nog een 25 euro terug gehad. Hebben ze zonder pardon vanaf dit jaar met het contractje leggen niemand zeggen de hele pleuris zooi weer overgedragen van van 'Vaanster III' naar 'Vaanster IX', én zijn ze zomaar weer 140 euro per maand af gaan schrijven voor de 0kW die ik jaarlijks afneem van ze! Zie ook steeds meer rechtszaken verloren worden door deze geldgraaiende oplichters. Voor wie kan rekenen: Drie keer drie is 9, en Vaaster dat is 3x NIKS!

2025幎3月12日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u ontevreden bent over onze service en willen graag de gelegenheid krijgen om uw situatie beter te begrijpen en waar mogelijk een oplossing te bieden.

Wij streven naar transparantie in onze tarieven en facturatie, en het spijt ons te horen dat u deze anders heeft ervaren. De overstap van ‘Vaanster III’ naar ‘Vaanster IX’ en de bijbehorende kostenverdeling zijn conform de geldende afspraken verlopen, maar we begrijpen dat dit vragen oproept. We nemen uw zorgen serieus en willen dit graag verder met u bespreken.

We nodigen u daarom uit om contact met ons op te nemen via klantenservice@vaanster.nl. Ons team staat klaar om uw situatie zorgvuldig te bekijken en samen tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Slechte levering en contact onmogelijk

Ze leveren bijna nooit warmte en proberen nu met fake reviews hun beoordeling omhoog te krijgen.

2025幎3月13日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi, Selim,
Het spijt ons te horen dat u deze indruk heeft. Wij nemen feedback zeer serieus en streven er altijd naar om onze dienstverlening te verbeteren.

Wat betreft uw opmerking over reviews: wij hechten veel waarde aan eerlijke en transparante beoordelingen en maken geen gebruik van nepbeoordelingen. Ons doel is om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en eventuele problemen op te lossen.

Als u momenteel problemen ervaart met uw warmtevoorziening, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl. Wij kijken graag met u naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Eigenlijk verdienen ze geen 1 ster



Eigenlijk verdienen ze geen 1 ster
 uitermate slechte service nu al paar dagen geen warmte in het wooncomplex.. 👎🏻 komen alleen met excuses..

2025幎3月13日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Veerle Nelissen,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe belangrijk een goed werkende verwarming is en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Neemt u alstublieft contact met ons op via 085-7602992, zodat we uw situatie direct kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Enorm slecht bedrijf

Enorm slecht bedrijf! Absurd hoge prijzen ook voor o.a. vastrecht, als het dan ook nog eens naar behoren werkt, maar dit is ook niet het geval. Continu storingen en geen levering van warmte. Schaam jullie!!!

2025幎3月13日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi, Rachel Klokgieters,
Wat spijtig om te horen dat u zulke negatieve ervaringen heeft met onze dienstverlening. Wij begrijpen dat terugkerende storingen en een gebrek aan goede communicatie ontzettend frustrerend zijn, en dit is natuurlijk niet de service die wij willen bieden.

Wij nemen uw zorgen serieus en willen dit graag verder met u bespreken om samen naar een passende oplossing te zoeken. Zou u contact met ons willen opnemen via 085-7602992? Wij staan klaar om u te helpen en hopen uw vertrouwen in onze service te herstellen.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち1の評䟡

Waar zal ik beginnen

Waar zal ik beginnen? Allereerst bedankt, zitten al voor de zoveelste keer in de kou, tegen de ene buur zeggen dat het een storing betreft en dan gauw een sneaky (te laat!) bericht dat het onderhoud betreft om onder een schadevergoeding uit te komen. Ligt al 5 dagen een baby in een ijskoude slaapkamer en dan heeft dat gekonkel prioriteit? Mensen hier mailen, bellen, staan op hun kop voor wat duidelijkheid, wat begrip maar dat blijkt teveel gevraagd, jammer! Helaas laat Vaanster de klant zowel letterlijk als figuurlijk in de kou staan en dat is diep teleurstellend.

2025幎3月8日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Beste Raquel Sibie,

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

We willen u hier graag bij helpen. Zou u contact met ons willen opnemen via 085-7602992? Dan kijken we samen naar een passende oplossing, zoals een noodverwarming.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Eindafrekening

Ik heb een medewerkster van de klantenservice gesproken. Werd direct geholpen en de vragen die ik had over de eindafrekening werden vakkundig beantwoord.

2025幎3月10日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Daniël, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.

5぀星のうち5の評䟡

Jaarnota oplossing

Kreeg laatst mijn jaarnota en deze viel hoger uit dan ik had verwacht. Ik heb toen met de klantenservice gebeld en zei hebben mij heel fijn geholpen en dacht goed mee. Ik mag het in termijnen terug betalen.
Dat geef rust.

2025幎3月11日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.

5぀星のうち5の評䟡

Rekening Vaanster

De medewerkster Mariska gaf mij op deskundige en vriendelijke wijze uitleg over mijn vraag betreffende rekeningen, en gaf tevens een goede tip betreffende de meterstanden!!

2025幎3月11日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答


Wat goed om te horen Jan koster.
Bedankt voor je review!

5぀星のうち1の評䟡

Vreselijk...

Als bewoners ervaren we al wekenlang storingen die niet op een effectieve en klantgerichte manier worden opgelost. Daarnaast heeft Vaanster helaas een monopolie verworven, waardoor ze extreem hoge prijzen kunnen vragen voor de levering van warmte. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook onacceptabel

2025幎3月11日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Dhr. U, bedankt dat u deze review heeft achtergelaten.
Dit is niet de service die wij nastreven.
Graag bespreken we dit persoonlijk met u om het recht te zetten. Zou u, uw contactgegevens willen mailen naar klantenservice@vaanster.nl?

Met vriendelijke groet,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Er werd zeer snel op mijn e-mailbericht


Er werd zeer snel op mijn e-mailbericht gereageerd en ook het telefonisch contact met de medewerkster was prettig en servicegericht.

2025幎3月10日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Hi Miranda, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.

Groeten,
Team Vaanster

5぀星のうち5の評䟡

Snel reageren aan e-mail vragen

Snel reageren aan e-mail vragen, vriendelijk en hun website is ook makkelijk te gebruiken.

2025幎3月6日
自発的なレビュヌ
Vaanster ロゎ

Vaanster からの回答

Wat goed om te horen Grace. Bedankt voor je review!

Groeten,
Team Vaanster

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報