In 1 woord vreselijk. Na 4 dagen eindelijk telefonisch contact. Vrouw zucht en puft bij elke vraag. Blijft volhouden dat een prijsopgave een definitieve boeking inhoudt. Niks van waar. Na contact met... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Aanbetaling blijkt alleen mogelijk via creditcard, niet via Ideal/Paypal. Nagevraagd bij klantenservice via contactformulier. Na 2 dagen geen antwoord zelf maar gebeld, om daar achter te komen. Maar... もっと見る
Dikke complimenten voor Vacancesoleil! Door de heftige bosbrand in Zuid-Frankrijk, Argelès Sur Mer, moesten we hals over kop de camping verlaten. Vacancesoleil nam zelf telefonisch contact met ons o... もっと見る
企業が回答しました
Makkelijk om te boeken. Wel jammer dat de optie om bedlinnen bij te boeken niet verscheen (waarschijnlijk door de last minute boeking). Via antwoordformulier deze vraag gesteld waarbij er stond dat j... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Vacansoleil is al meer dan 50 jaar gespecialiseerd in de meest waardevolle tijd van het jaar: vakantie! In een kalenderjaar beleven bijna een half miljoen gasten de tijd van hun leven tijdens een vakantie op een camping via Vacansoleil. Vacansoleil biedt vakanties aan op campings in 22 Europese landen en we breiden steeds meer uit. Wie buiten de gebaande paden naar een camping wil deze zomer kan nu kiezen voor Bosnië-Herzegovina, Montenegro of Albanië. In beide landen heeft Vacansoleil campings toegevoegd aan het brede scala aan bestemmingen die het aanbiedt. Onze klanten uit heel Europa vragen ons om nieuwe bestemmingen. Met deze twee landen bieden we nu echt iets heel nieuws aan. De campingvakanties worden in 13 Europese landen verkocht, naast Nederland: Italië, Frankrijk, Duitsland, België, Oostenrijk, Denemarken, Hongarije, Polen, Engeland, Ierland, Slovenië en Spanje. Welke accommodatie u ook kiest: u kampeert altijd met de luxe die u van thuis gewend bent. Slapen in een comfortabel bed. Douchen in een luxe badkamer en kokkerellen in een keuken met alles erop en eraan. Dat is vakantievieren zoals Vacansoleil het mogelijk maakt. Direct aan zee of midden in de natuur, in een volledig ingerichte stacaravan of hypermoderne safaritent. Vacansoleil is Europese marktleider op het gebied van campingvakanties. Een geslaagde vakantie zit 'm vaak in de kleine, alledaagse dingen. Zoals dat gevoel van heerlijk samenzijn, of die heerlijke luxe van een moment voor jezelf. Bij Vacansoleil waken we met z'n allen over uw vakantie. Uw vakantieplezier is in professionele handen.
連絡先
Marinus van meelweg 16, 5657 EN , Eindhoven, オランダ
- https://www.vacansoleil.nl/klantenservice/
- www.vacansoleil.nl
3.0
まあまあ
2184件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Nooit weer vacansoleil, onjuiste informatie
Fout op fout bij aftersale.
Eerder weggegaan door zeer slechte en vieze accommodatie, Les Fontaines Frankrijk, met wollen dekens met haren, roest, schimmel en een camping wat dichter bij een vuilstort komt.
Ingestorte tenten, vergane caravans met vaste staanplaatsen met veel geluidsoverlast van de bar en hondenkennel.
Schaamteloos hoe vacansoleil je hier wegzet op een 5e rangs camping.
Hulp van de camping of vacansoleil was nul dus nooit meer.
Reactie terug op vacansoleil ,
En jullie reactie is nog slechter dan gedacht.
Ook nu weer komt de reactie zoals onder alle klachten op jullie bedrijf dat jullie er alles aan doen om klanten tevreden te stellen.
Niet waar!
Jullie verkocht onze vakantie als 4 sterren maar na klachten is het online op jullie site wel veranderd naar 3 sterren.
Jullie geven de fout dus toch toe en als oplossing dat ik 35 euro korting op mijn volgende boeking.
Vacansoleil, neem klachten serieus.
Jullie komen er niet voor niks zo slecht online.
En ik kan dat alleen maar beamen, ze doen niks met je klacht en telefonisch zijn getraind om je af te poeieren, je zou met deze functie je centen moeten verdienen.
Kortom, Vacansoleil nooit meer, klantenservice een dikke onvoldoende.
2023年8月7日
Vacansoleil Nederland からの回答
Beste Johan, het spijt me oprecht om te lezen dat het allemaal zo tegen gevallen is. Ik kan niet zien in je gegevens of je contact hebt opgenomen met Vacansoleil. Tevredenheid is voor Vacansoleil van het grootste belang. Mocht je ons nog persoonlijk hierover willen spreken, dan staan wij uiteraard tot je beschikking. Ik wens je een hele fijne dag. Groetjes, Els.
Blijkbaar worden bij de prijsopgave nog…
Blijkbaar worden bij de prijsopgave nog altijd niet alle bijkomende kosten meegegeven. Teleurstellend anno 2023
2023年9月4日
Vacansoleil Nederland からの回答
Bedoel je de vaste kosten zoals reserveringskosten, SGR en calamiteitenfonds, de huisdierkosten of toeristenbelasting? Het spijt me als er kosten bij zijn waar je niet op gerekend hebt. Desalniettemin wens ik jullie alvast een hele fijne vakantie in Saarburg. Groetjes, Els.
Als er telefonisch van alles wordt…
Als er telefonisch van alles wordt beloofd en die niet worden nagekomen.
Ik geef liever geen ster.
2023年9月1日
Vacansoleil Nederland からの回答
Hoi Dave,
Ik ben hier voor je ingedoken en ik kan bevestigen dat de compensatie die we jullie hebben toegezegd vandaag is overgemaakt, zoals mijn collega vrijdag met jullie heeft besproken.
Als het goed is staat dit bedrag deze week nog op jullie rekening.
Eric
Vacansoleil Nederland からの回答
Dank je wel voor deze hele mooie review Gerben! Ik wens je een fijne dag toe. Groetjes, Els.
Heerlijke camping
2023年8月26日
Vacansoleil Nederland からの回答
Wat fijn om te lezen dat de camping zo naar jullie zin was. Dank voor deze mooie review. Fijne dag! Groetjes, Els.
Fietsen langs de Loire….We zijn enorm vriendelijk geholpen door…
We zijn enorm vriendelijk geholpen door een medewerkster van Vacansoleil, ze nam de tijd voor ons en onze vragen werden beantwoord!
En ook de site geeft veel informatie, Dit is al de zoveelste keer via Vacansoleil en zeker niet de laatste keer!
2023年9月1日
Vacansoleil Nederland からの回答
Hoi,
Wat fijn dat jullie zo tevreden zijn. Daar doen we het natuurlijk allemaal voor.
Ik wens jullie alvast een goede reis, een fijne vakantie en we zien jullie graag volgend jaar terug!
Eric
Geen keuze locatie
Ik kon geen tent uitkiezen of aangeven welk terrein mijn voorkeur had. Ook kon ik niet 2 tenten boeken waardoor ik naast elkaar zou kunnen staan.
2023年9月1日
Vacansoleil Nederland からの回答
Ik snap dat dit een teleurstelling was. We proberen altijd zo goed mogelijk met de wensen van klanten om te gaan. Helaas zijn niet altijd alle voorkeuren mogelijk. Het spijt me oprecht. Ik wens je een hele fijne dag toe. Groetjes, Els.
Je kunt niet reserveren naast vrienden…
Je kunt niet reserveren naast vrienden die dezelfde tent hebben geboekt…
2023年9月1日
Vacansoleil Nederland からの回答
Dank voor je terugkoppeling Jaap. Als je volgende keer even met de klantenservice belt, kunnen zij aangeven wat de mogelijkheden zijn. Fijne dag! Groetjes, Els.
Boekingsproces is duidelijk en helder
Boekingsproces is duidelijk en helder. Je doorloopt het makkelijk. Ik vind alleen de boekingskosten á €32,50 echt bizar hoog. Na het boeken toch even gekeken op de website van de camping zelf, was €80 goedkoper voor een nieuwere accomodatie op de camping. Volgende keer dus toch goedkoper om via de camping zelf te boeken.
2023年9月1日
Vacansoleil Nederland からの回答
Beste Ellen, fijn om te lezen dat de site in ieder geval goed beviel. En je feedback over de kosten zal ik doorgeven aan de betreffende afdeling. Nog een hele fijne laatste dag op de camping. Groetjes, Els.
Vacansoleil Nederland からの回答
Dank voor deze mooie review. Fijn dat de site zo goed bevalt. Ik wens jullie alvast een fantastisch verblijf toe! Groetjes, Els.
Probleem van dubbele boeking door…
Probleem van dubbele boeking door foutmelding op website snel opgelost zonder negatieve gevolgen
2023年8月31日
Vacansoleil Nederland からの回答
Bedankt voor deze mooie review Wendy. Zo hoop je altijd dat het gaat. Een hele fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Boeken gaat makkelijk
Boeken gaat makkelijk. Jammer dat alle bijkomende kosten hoog zijn tov 2 nachtjes in een tent. Staat niet in verhouding.
2023年8月28日
Vacansoleil Nederland からの回答
Hoi Patrick,
Allereerst dankjewel voor de goede review!
Ik zag in je boeking dat de kosten ter plaatse bij jou volledig de borg betrof. Vaak hoef je die niet vooruit te betalen, maar geef je een machtiging waardoor we alleen geld inhouden als daar reden voor is.
Je mag voor je gaat boeken uiteraard ook altijd even contact met ons opnemen. We helpen je graag om de best mogelijke oplossing te vinden.
Eric
Teleurstelling
In tegenstelling tot eerdere keren is vacansoleil ons ditmaal tegengevallen.
Allereerst het boeken vooraf ging al niet vlekkeloos. Waar het de avond ervoor nog op een lager bedrag uitkwam, was dezelfde boeking een dag later meer dan €100 euro duurder geworden.
De staat van de ingerichte tent was slecht. Niet schoon, een koelvries combi die stonk en niet was schoongemaakt.
Na hierover een reactie via de mail te hebben gegeven, werden we ' afgedankt met' dat de slechte weersomstandigheden de staat van de tenten kunnen veroorzaken. Wij vinden dit geen visiteplaatje voor vacansoleil.
2023年8月28日
Vacansoleil Nederland からの回答
Hoi Jessica,
Dankjewel voor de feedback. Wij evalueren ieder jaar na het seizoen en bespreken dit ook met de campings, wanneer accommodaties niet ons eigendom zijn. Ik zag dat mijn collega jouw mail ook als klacht heeft genoteerd zodat deze mee gaat in de evaluatie.
We snappen dat dit niet is wat je, terecht, van ons verwacht en zullen hiervan leren en beter worden.
Ik las ook dat je je ter plaatse bij de host gemeld hebt en dat hij de tent opnieuw gepoetst heeft. Hopelijk was het daarna beter toeven in de tent!
Eric
Ging makkelijk en snel
2023年8月19日
Vacansoleil Nederland からの回答
Fijn om te lezen Barrie. Dank voor je review. Een fantastische vakantie gewenst. Groetjes, Els.
Antwogeen oplossingorden waren oké maar er was…
Antwoorden waren oké maar er was gemogelijk heid voor een oplossing.
2023年8月30日
Vacansoleil Nederland からの回答
Hoi Nathalie,
Heel erg bedankt voor deze goede review, ondanks dat we je met het bedlinnen niet konden helpen.
We doen ons best binnen de mogelijkheden en het is fijn als dat gezien wordt :-)
Eric
Prima camping, bedlinnen niet fijn.
Prima camping, voldoet aan verwachtingen.
Informatie mbt bedlinnen en handdoeken onvoldoende.
Bleek wegwerp bedlinnen te zijn ( slaapt niet prettig ) en de handdoeken bleken badlakens te zijn die je mee naar huis krijgt.
2023年8月30日
Vacansoleil Nederland からの回答
Ten eerste , heel fijn dat de camping aan je wens voldeed Marten. En jammer dat de informatie omtrent bedlinnen en handdoeken onvoldoende was. Ik ga dit doorgeven aan de betreffende afdeling , zodat zij dit kunnen meenemen in de evaluatie. Dank voor deze terugkoppeling. Een hele fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Eenvoudig door alle stappen…
Je wordt eenvoudig door alle stappen geleid. Alleen bij de laatste stap, betaling, werd de procedure afgebroken. Maar bij navraag bleek de boeking toch gelukt en moest je betalen nadat de email van de bevestiging was binnengekomen.
2023年8月26日
Vacansoleil Nederland からの回答
Altijd vervelend als er een error optreedt Peter. Gelukkig is alles uiteindelijk toch goed gekomen. Dank voor je terugkoppeling. Een hele fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Ging makkelijk en snel!
2023年8月28日
Vacansoleil Nederland からの回答
Fijn Martijn! Dank voor je review. Ik wens je nog een paar hele fijne dagen toe. Groetjes, Els.
Goed maar verbeteringen mogelijk
Het zou nog beter zijn geweest als ik mijn vacance soleil account had kunnen gebruiken. Dat had een hoop invoeren van gegevens gescheeld.
2023年8月27日
Vacansoleil Nederland からの回答
Dank je wel voor je feedback Jan. Ik ga dit doorgeven aan de betreffende afdeling. Een hele fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Plattegrond van stacaravan Bali…
Plattegrond van stacaravan Bali ontbreekt.
Inmiddels de grootste caravan maar geboekt.
Klantenservice was zeker behulpzaam, maar kon ook niets vinden.
2023年8月29日
Vacansoleil Nederland からの回答
Toch gek om te lezen dat er geen plattegrond te vinden is van de accommodatie. Er is sowieso altijd een voorbeeld van de accommodatie te vinden op de campingpagina. Deze is grotendeels in de praktijk zoals hij afgebeeld staat. Kan alleen qua indeling iets variëren. De waikiki is een mooi alternatief. Ik wens jullie nog hele fijne dagen op de camping toe. .Groetjes, Els.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。