vanHaren Schoenen レビュー 

Vandaag (7 maart) rond 15.00 uur bezochten we de Vanheren-winkel in Brugge. We hadden een vraag over een schoen en vroegen het personeel (vrouwen) ernaar. Maar hun houding was erg onbeleefd en onvriendelijk; ze behandelden ons alsof we bedelaars waren. We voelden ons erg ongemakkelijk en zijn meteen weer vertrokken

Winkelbezoek aan Sint-Kruis Brugge bij Annick.
Super engagement om ons de gewenste schoenen te verkopen. Zij zocht op online, liet reserveren in verkooppunt dichter bij huis. Alles met een stralende glimlach. Leuk winkelbezoek. Tevreden klant.

Gebruiksvriendelijke website en een top klantenservice 👍

Super snelle levering

vanmiddag bij het filiaal in Oss geweest naar aanleiding van de folder.
Wat een slechte zaak, er staat niets op maat, alles door elkaar heen en maar 1 paar grote maat 48 en verder helemaal niets.
breng dan geen folder uit

Van haren verkoopt suede schoenen,vervolgens doe ik ze behandel met bruinzeel leer spray,en het suede valt kei donker uit ,dit laten weten aan hun en zeggen er niks mee te kunnen,en bruinzeel is een kei goed merk nooit klachten gehad dat iets maar verkleurde,na mijn mening licht het dus aan het suede van de schoen,toch wordt je afgescheept en niks mee gedaan
Nou was dan laatste keer daar wat koop
Grtjs

Wszystko jest bardzo dobre polecam wszystkim

Mooie en stevige Medicus slippers,prima prijs,zeer snelle levering.

Al 3 paar schoenen in de verkeerde kleur ontvangen. Klantenservice kan niks anders dan opnieuw bestellen en verkeerde retourneren. Als excuses een kortingscode gekregen, die had een minimumbedrag en gaf bij daadwerkelijk gebruik een foutmelding. Opnieuw contact opgenomen, exact dezelfde code gekregen (die niet werkt). Uiteindelijk hebben ze het handmatig verwerkt, maar voor een lager bedrag dan beloofd. Inmiddels 10+ mailtjes heen en weer en nog steeds niet de juiste schoenen en niet de juiste hoeveelheid korting ontvangen. Ik geef op.

Mijn winkelervaring is prima, maar de online klachtenafhandeling.. mijn hemel, wat slecht. Het product is kwalitatief erg slecht, dus ik meld dit online per klacht. Een online klacht wordt geweigerd, omdat het product in de winkel is gekocht. Het doorzetten van een klacht naar het desbetreffende filiaal? Nee, daar doen we niet aan.

Prima service ,prima schoenen van Nike snel geleverd
Dit is nu eens top service

Tamara

Vandaag zo goed geholpen door Jessica in filiaal Leiden. Wat een topper.
Van Haren…jullie kunnen trots zijn op deze dame

S'avonds besteld en de volgende dag geleverd. Goed verpakt. Ik ben superblij met mijn gave puma sneakers met paars logo.

Ik had 2 weken ervoor voor mijn man nike sneakers besteld bij van haren. Omdat deze in prijs waren gezakt kreeg ik dit verschil aan korting.
Dat is nou service!!! Top van Haren.

Welke vrouw kan dat weerstaan? Ik niet 😀

Gewoon een goede en snelle levering en netjes verpakt. Geen poeha van regeltjes van hoe en wat met bestellen. Mijn bestelling ging goed en vlotjes dankjewel

Prima hoor en heel snel. Ook garantie voor het mogelijk goedmaken van een prijsverlaging binnen 30 dagen na aankoop vind ik wel erg OK 👌

Vandaag wilde ik een schoen onderhouds middel kopen en wacht bij de balie.
Geen begroeting van de medewerkster die bezig was bij die balie om een zooltje op maat te knippen voor een klant.
Prima service helemaal prima maar dan komt haar dochtertje aanlopen en vraagd of ze mag touwtje springen wat mocht maar dan achter in de winkel.
Serieus!! als klant wordt je niet eens begroet naar genegeerd en misschien is er ook een kinderopvang achterin de winkel maar als klant voel je je niet echt gezien.
Ben maar weggegaan en heb bij concurrent gekocht.

Schoenen 2 maanden oud. Plotseling natte voet doordat zool was gaan scheuren. Terug naar winkel. Kreeg meteen een paar nieuwe schoenen mee. En als hier ook na tijdje hetzelfde zou gebeuren, dan kon ik terug komen voor geld retour. Dus prima service bij van Haren.

Tijdens de actie van sneakers kocht ik bruine en zwarte mt 46. Maar zwart was niet in mijn maat, moest mijn E mail opgeven als ik zou willen mochten ze binnen komen. En kwamen binnen maar buiten de actie en geldt die regel niet meer? Wat een rare zaak en service. Zie onderstaande kreeg ik als bericht terug.
Wat leuk dat je een bestelling wilt plaatsen in onze Online Shop en je hiervan eerder de bruine kleur hebt aangekocht. We hebben dit voor je nagekeken en deze Fila sneakers zijn inderdaad eerder in een tijdelijke actie geweest. Aan deze tijdelijke actie is een einddatum gekoppeld en helaas is deze actie inmiddels afgelopen. Wij kunnen deze sneakers daardoor niet meer aanbieden voor de eerder geldende actieprijs.

Hopende je zo voldoende te hebben geïnformeerd wensen we je een fijne dag

Gister eindelijk me laarzen binnen zijn het 2 verschillende maten !!klantenservice gebeld werd afgescheept en niet normaal geholpen vandaag bij de winkel geholpen door 2 dames goed geholpen vooral door de blonde dame in de winkel is de service beter dan klantenservice !!!!

Schoenen voor mijn dochter gekocht bij vanHaren. Na slechts een paar weken lieten de stiksels los, met als gevolg een groot gat aan de voorkant van de schoenen. Dit is overduidelijk een productiefout. Het probleem ontdekte ik toen we net op vakantie waren in het buitenland, waardoor ik gedwongen was daar direct nieuwe schoenen voor mijn dochter te kopen.

Eenmaal terug in Nederland ben ik met de defecte schoenen naar de winkel gegaan. Tot mijn verbazing weigerde de filiaalmanager categorisch om mijn geld terug te geven. Ondanks meerdere keren uitleggen dat ik geen vervangend paar wilde — omdat het om een fabricagefout ging en ik inmiddels al nieuwe schoenen had moeten aanschaffen — bleef zij onredelijk en onbehulpzaam.

Uiteindelijk werd mij een cadeaubon aangeboden die niet online te gebruiken is en alleen in dit specifieke filiaal geldig is. Dit is geen oplossing, maar het afschuiven van verantwoordelijkheid. Alsof dat nog niet genoeg was, gaf de online klantenservice aan “los te staan” van de fysieke winkels en dus niets te kunnen doen.

Dit is ronduit slechte service en een complete teleurstelling. VanHaren verschuilt zich achter interne regels.
Absoluut geen aanrader.