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Der Support ist zwar freundlich und bemüht, allerdings stimmt die Kommunikation bezüglich des Lieferdatums überhaupt nicht. Zunächst wurde eine Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Nach einem Monat hies... もっと見る
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Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse Männer Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das müssen wir öfters in kauf ne... もっと見る
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Pour le prix livraison pas si top. J’étais pas là quand le livreur est passé, à juste téléphoné, emballage vraiment pas terrible
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企業情報
当該企業による記述
Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val Müstair! Shoppen leicht gemacht!
連絡先
Chassellas 9, 7537, Müstair, スイス
- 081 850 37 59
- info@venova.ch
- www.venova.ch
3.8
ほぼ満足
171件のレビュー
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Pour le prix livraison pas si top
Pour le prix livraison pas si top. J’étais pas là quand le livreur est passé, à juste téléphoné, emballage vraiment pas terrible
2026年4月29日
venova.ch からの回答
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’emballage et le passage du livreur en votre absence. Votre retour est important pour nous et nous le transmettons au service concerné afin d’améliorer ces points.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous examinions votre commande plus en détail. Nous restons à votre disposition.
Meilleures salutations depuis Müstair,
Votre équipe Venova
Die Lieferung erfolgte sogar rascher…
Die Lieferung erfolgte sogar rascher als ich eigentlich erwartet hatte. Dank und Bravo! Das einzige, was ich zu bemängeln habe ist, dass die Lieferfirma die mitgelieferte Palette nicht zurücknehmen wollte. Jetzt liegt sie hier und ich weiss nicht, wie ich sie loswerden kann.
2026年4月28日
venova.ch からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Lieferung – das freut uns sehr!
Es tut uns leid zu hören, dass die Palette nicht mitgenommen wurde. In der Regel sollte die Lieferfirma diese auf Wunsch zurücknehmen. Wir klären das gerne für Sie.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
venova.ch からの回答
Vielen lieben Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Lieferdatum wird nicht eingehalten
Der Support ist zwar freundlich und bemüht, allerdings stimmt die Kommunikation bezüglich des Lieferdatums überhaupt nicht. Zunächst wurde eine Lieferzeit von 15 Tagen angegeben. Nach einem Monat hiess es dann plötzlich 6–7 Tage, und inzwischen wird gar kein konkretes Datum mehr genannt. Das wirkt leider sehr unzuverlässig und enttäuschend.
2026年4月17日
自発的なレビュー
venova.ch からの回答
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie unseren Support als freundlich wahrgenommen haben – gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Kommunikation rund um das Lieferdatum zu Unklarheiten und Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Transparenz.
Wir verstehen, wie frustrierend widersprüchliche Angaben und fehlende Termine sind. Leider kann es in Einzelfällen, beispielsweise durch Lieferengpässe oder externe Einflüsse, zu kurzfristigen Änderungen kommen. Dennoch hätten wir Sie in Ihrem Fall klarer und proaktiver informieren müssen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen konkret prüfen und eine verbindliche Auskunft geben. Bitte melden Sie sich direkt bei uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Ihr Venova Team
Qualité
Je suis enchantée de la qualité des produits que j’ai achetés. Venova vend de bonnes marques, des modèles récents que je ne trouvais pas ailleurs. Les articles sont envoyés tout de suite et reçu très rapidement.
2026年4月7日
自発的なレビュー
venova.ch からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de notre sélection de marques. C’est un réel plaisir de pouvoir proposer des modèles récents et parfois difficiles à trouver ailleurs.
Nous attachons également une grande importance à la rapidité d’expédition, donc votre retour nous fait particulièrement plaisir !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous.
Meilleures salutations de Müstair, votre équipe Venova
venova.ch からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass soweit alles in Ordnung war. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die leicht längere Lieferzeit als ursprünglich angegeben – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und Lieferzeiten so genau wie möglich einzuhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
venova.ch からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Liefergeschwindigkeit zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Gute Service
Guten Tag,
Bei Venova ist einfach alles Gut von der Bestellung und bis Geliefert. Die Bestellung kam in kürzeste zeit und im Guten zustand. Die Produkte sind zum Weiterempfehlung gerne wieder
Danke Venova .
2026年3月19日
自発的なレビュー
venova.ch からの回答
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles wunderbar geklappt hat!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova Team
Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden…
Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse Männer
Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das müssen wir öfters in kauf nehmen ... Gasleitungs Leitungen war schlecht gebördelt aber das ist nicht gravierend 👍🏻 glg Martin
2026年3月7日
自発的なレビュー
venova.ch からの回答
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Sollten bei der erhaltenen Kältemittelleitung Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice bei Bedarf jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
Alles bestens
2026年3月9日
venova.ch からの回答
Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie positive Erfahrungen mit venova.ch gemacht haben.
Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova-Team
venova.ch からの回答
Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie positive Erfahrungen mit venova.ch gemacht haben.
Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse aus Müstair,
Ihr Venova-Team
Expresszustellung
Expresszustellung, welche fast CHF 30.- kostete, benötigte mehr als 2 Arbeitstage (ohne Samstag und Sonn-/Feiertage) für die Zustellung obwohl der Artikel an Lager war.
2025年12月23日
venova.ch からの回答
Merci für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova Team
Angenehm anders
Angenehm anders. Ich habe Schneeketten bestellt. Diese sind am anderen Tag bereits eingetroffen. Leider habe ich gemerkt, dass ich die falsche Grösse bestellt habe. Kurzes Mail an Venova. Ich konnte nach schneller Rückmeldung von Venova die falsch bestellten Ketten zurück senden. Die freundliche Frau vom Kundendienst schrieb mir heute, dass die richtige Grösse nun auf dem Weg zu mir ist. Ich denke, dass klappt...
Und nebenbei gesagt: Die Preise sind Konkurrenzfähig gut zu den ganz grossen Anbietern.
2025年12月23日
自発的なレビュー
venova.ch からの回答
Sehr geehrter Herr Ritz, wir möchten uns für Ihre positive und ausgezeichnete Bewertung herzlich bedanken! Es freut uns, dass Sie Venova.ch weiterempfehlen. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen. Wir senden Ihnen unsere besten Grüsse. Ihr Venova-Team
Update 05.12.25 Bestellung vom 13.11.24
Meine Bestellung vom 13.11.2024 (ja, mehr als ein Jahr her), wurde immer noch nicht geliefert. Anscheinend nicht lieferbar. Etwas komisch! Man kriegt auch nie ein Update betr. Lieferstatus. Erhalte nur standart bla bla bla E-Mails. Werde dort nichts mehr bestellen. Hoffentlich ist mein Geld nicht "verloren"!
Werde noch eine Google Bewertung schreiben. Hoffe mal, dass mein Geld nicht verloren ist.
Update 10.12.2025 - Venova hat sich jetzt bei mir gemeldet. Sollte das Geld zurück kriegen. Mal schauen wann es soweit ist!
2025年12月5日
自発的なレビュー
Venova is the worst company ever
Venova is the worst company ever! The 2 orders I've made with this company took forever to arrive! First order took 6 weeks to arrive! 6 WEEKS!! The last order I made 2 weeks ago is still being processed... Completely useless company!!
I've a order from Temu last Sunday, and my order is already in Zurich. I will receive it on Tuesday! You should learn from them!
Venova, never more!!!
2025年11月30日
自発的なレビュー
Bestellabwicklung und Lieferung…
Bestellabwicklung und Lieferung erfolgten problemlos und termingerecht. Vielen Dank.
2025年11月17日
自発的なレビュー
venova.ch からの回答
Merci für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Beste Grüsse, Ihr Venova Team
Tutto perfetto e Brayan Ruiz molto…
Tutto perfetto e Brayan Ruiz molto gentile e disponibile!
2025年11月14日
自発的なレビュー
venova.ch からの回答
Grazie per la sua recensione! I migliori saluti da Müstair, il vostro team Venova
Superprodukt und schnelle Lieferung
2025年11月10日
venova.ch からの回答
Vielen Dank für das positive Feedback! Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Schöne Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team!
Schnelle Lieferung
2025年10月27日
venova.ch からの回答
Merci für die ausgezeichnete Bewertung! Beste Grüsse aus Müstair, Ihr Venova-Team
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