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Ich finde die Firma Suspekt meine BonitÀsprÃŒfung wurde abgelehnt obwohl ich anderen shop damit nie Probleme hatte! Ich wollte ein Klima gerÀt von ÃŒber 1000 sfr kaufen aber man will nur bares und das i... ãã£ãšèŠã
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Bin sehr zufrieden. Wohnung 140m2 mit ComfortbelÃŒftung wurde von 28°C heruntergekÃŒhlt mit GerÀt Midea 3.5KW auf 24° am Standort Wohnzimmer und 25° bis 26° in den Schlafzimmern. Dies bei Aussentemper... ãã£ãšèŠã
Jâai commandé un outil et malheureusement il manquait un article dans le carton. Jâai contacté le service client qui a été trÚs réactif et mâa répondu dans lâheure pour mâenvoyer lâarticle manquant qu... ãã£ãšèŠã
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Ich bin im grosse und Ganzen zufrieden Telefonisch sehr kompetent zufohrkommend habe betreffend keine grosse MÀnner Ausser .... liefertermin hat sich verzögert aber das mÃŒssen wir öfters in kauf ne... ãã£ãšèŠã
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Dein Schweizer Onlineshop aus dem wunderschönen Val MÌstair! Shoppen leicht gemacht!
Chassellas 9, 7537, MÃŒstair, ã¹ã€ã¹
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Katastrophaler Kundenservice!
Ich habe meinen Roborock S7 Pro Ultra im MÀrz 2025 wegen eines Garantiefalls an Venova eingesendet. Seitdem herrscht weitgehend Funkstille. Telefonisch war wochenlang niemand erreichbar, auf E-Mails wurde entweder gar nicht oder erst nach mehrmaligem Nachhaken reagiert.
Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen erhielt ich seit Monaten keine Information ÃŒber den Reparaturstatus. Ein solches Verhalten gegenÃŒber Kunden, die teure Produkte bei Ihnen gekauft haben, ist absolut inakzeptabel.
Ich kann nur dringend von einem Kauf bei Venova abraten.
venova.ch ããã®åç
Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung zu veröffentlichen! Ãber einen erneuten Besuch wÃŒrden wir uns sehr freuen. Beste GrÃŒsse aus MÃŒstair, Ihr Venova Team
Die Bestellte Ware ist nach wievor nicht bei mir.
venova.ch ããã®åç
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch immer nicht bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht natÌrlich nicht unserem Anspruch, und wir verstehen Ihren Frust absolut.
Gerne möchten wir den Verbleib Ihrer Lieferung umgehend prÌfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an service@venova.ch, damit wir sofort nachforschen und ggf. den Versandstatus oder eine Nachsendung veranlassen können.
Vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld â wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klÀren.
Beste GrÃŒsse, Ihr Venova Team
venova.ch ããã®åç
Herzlichen Dank fÌr Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wir von unserem Service und Leistungen Ìberzeugen konnten. Schöne GrÌsse aus MÌstair wÌnscht Ihr Venova- Team!
venova.ch ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das tolle Feedback! Beste GrÃŒsse aus MÃŒstair, Ihr Venova Team
Das GerÀt kam mit Deutschen Stecker, was meiner Meinung nach nicht geht.
venova.ch ããã®åç
vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem gelieferten GerÀt nicht vollstÀndig zufrieden sind.
Unsere Produkte werden in der Regel mit dem fÃŒr das jeweilige Lieferland passenden Stecker ausgeliefert. Sollte es in Ihrem Fall zu einer Abweichung gekommen sein, bitten wir vielmals um Entschuldigung â das entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem QualitÀtsanspruch.
Wir möchten das gern fÃŒr Sie klÀren und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@venova.ch mit Ihrer Bestellnummer â wir kÃŒmmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis und Ihre Mithilfe.
Den einen Stern gibt es nur fÃŒr den schnellen Versand
Ich habe eine Dachbox bestellt die relativ schnell an kam
Bei der Ãbernahme der Ware war der Karton beschÀdigt was nicht immer heisst das der Inhalt kaputt ist
Beim öffnen des Karton stellte ich zum Bedauern fest das die Dachbox stark beschÀdigt ist als wÀre was schweres drauf gefallen
Am Selben Tag meldete ich den Schaden mit Bilder
Also in der der vorgegebenen Zeit (7 Tage) wie in der AGB angegeben
Jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert
Nun sitzen ich auf der beschÀdigten Ware und bekomme weder eine Ersatz Dachbox noch die RÌckerstattung
Und am Ende bekommt man hier nur eine billige Entschuldigung
venova.ch ããã®åç
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen â auch wenn wir sehr bedauern, dass sie so enttÀuschend fÃŒr Sie verlaufen ist.
ZunÀchst einmal möchten wir uns aufrichtig fÃŒr die beschÀdigte Lieferung und die bisher unzureichende Reaktion unsererseits entschuldigen. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie verÀrgert sind â vor allem, wenn Sie den Schaden korrekt innerhalb der angegebenen Frist gemeldet und sogar bebildert dokumentiert haben.
Dass Ihre Kontaktversuche unbeantwortet geblieben sind, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wir möchten die Situation schnellstmöglich prÌfen und eine faire Lösung fÌr Sie finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre ursprÃŒngliche Schadensmeldung noch einmal direkt an: service@venova.ch
Unser Team wird Ihr Anliegen priorisiert bearbeiten und sich kurzfristig bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen fÌr Ihre Geduld und hoffen, dass wir doch noch eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.
Warte seit letzten November auf eine Bestellung. Man wird immer mit der selben Antwort vertröstet - man kann nicht sagen, wann die bestellte Ware geliefert wird. WÌrde dort nie mehr etwas bestellen. Frage mich langsam, ob alle Absichten der Firmeninhaber ehrlich gemeint sind. Was mir mein GefÌhl wohl sagt!?
venova.ch ããã®åç
Herzlichen Dank fÌr die tolle Bewertung! Es freut uns, dass wir von uns Ìberzeugen können. Schöne GrÌsse aus MÌstair, Ihr Venova-Team
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl ich letzte Woche noch einmal nachgefragt und eine LieferbestÀtigung erhalten habe.
Sehr enttÀuscht
Auftrag 519767
venova.ch ããã®åç
Lieber Daniel
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir werden den Status sofort prÌfen und Sie umgehend Ìber den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank fÌr Ihre Geduld, wir setzen alles daran, eine schnelle Lösung zu finden.
Beste GrÃŒsse,
Ihr Venova Team
Die verkaufen wirklich elektrische ZahnbÌrste ohne das sie ErsatzbÌrsten liefern können.
Sie können auch nicht sagen ob und wo man diese Bestellen kann.
Was mache ich nach drei Monaten?
Wegwerfen?
Antwort Kundendienst:Guten Tag,
wir bedanken uns fÃŒr Ihre freundliche Anfrage.
Bedauerlicherweise fÌhren wir keine Ersatzteile und können Ihnen auch nicht sagen, wo Sie diese erwerben könnten.
Beste GrÃŒsse,
Doris
venova.ch ããã®åç
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit den ErsatzbÌrsten haben. Gerne helfen wir Ihnen dabei, eine passende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen mögliche Bezugsquellen nennen können.
Beste GrÃŒsse, Ihr Venova Team
Ein Stern viel zu viel!
Lasst die Finger von einer Bestellung der Firma!
Nach, bereits Nachweis und Mailverkehr der Firma, der Vorauszahlung, weitere 1 1/2 Monate Wartezeit der bestellung.
Weitere Mails, nun ist der Artikel plötzlich nicht mehr Lieferbar!
WÃŒnsche keinen anderen Artikel, sondern GeldrÃŒckerstattung....
Was ebefalls zu weiteren Problemen fÃŒhrt....
Schade!
venova.ch ããã®åç
Sehr geehrte Frau Zihlmann
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem RÌckerstattungsprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre EnttÀuschung und möchten das Problem schnellstmöglich lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste GrÃŒsse, Ihr Venova Team
Ich habe am 11.2.2024 einen Deckel fÃŒr eine Pfanne (Riess, Austria) bestellt, bis heute ist nichts angekommen. Wenn man reklamiert, kommt immer dieselbe, offenbar automatische, Antwort! Ein echt miserabler Shop, der Produkte anbietet, welche nicht innert vertretbarer Zeit lieferbar sind. Ein schlechter Kundenservice dazu!
venova.ch ããã®åç
Lieber Herr Egolf
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mÌssen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Fall intern prÌfen, um eine schnelle Lösung zu finden. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste GrÃŒsse, Ihr Venova Team
venova.ch ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das positive Feedback! Ãber einen erneuten Besuch wÃŒrden wir uns sehr freuen.
Schöne GrÌsse aus MÌstair, Ihr Venova-Team!
Alles perfekt
Reibungslose Abwicklung
HÀtte einen Stern mehr gegeben wenn die Verpackung
Ein wenig besser gewesen wÀre
Mann muss hier schon bewerten bevor das Bestellte geliefert wird
Wie soll ich sie bewerten, wenn die Waren gar noch nicht geliefert wurde. Bestell-Nr. 518243
Die Lieferung hat zwar einwandfrei funktioniert. Jedoch mussten wir die Aufschnittmaschine zurÃŒcksenden. Jetzt warten wir bis heute seit drei Wochen auf unser Geld. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
ErgÀnzung:
Inzwischen haben wir unser Geld zurÃŒckerhalten. Der ganze Ablauf ist trotzdem nicht zufriedenstellend und ich wÃŒrde dort nichts mehr kaufen.
Allles bestens; Ware zeitgerecht (d.h. rasch) geliefert.
venova.ch ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ãber einen erneuten Besuch wÃŒrden wir uns sehr freuen. Schöne GrÃŒsse aus MÃŒstair, Ihr Venova Team
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