Vert Chez Vous レビュー 212

Livreurs très sympa, très professionnel très serviable et surtout très poli

Des livreurs avec le sourire, la politesse et qui font leur job impeccablement
bien !
Ils sont prêts à rendre service s’ils s’aperçoivent que vous avez une difficulté ! Cela vous réconcilie totalement avec l’humanité !😁

Livraison dans mon salon, efficace et rapide.

Je ne connaissais pas cette plateforme. Le monsieur a été super gentil et poli nous a laissé le temps d’ouvrir le colis pour voir si rien n’était abîmé. Merci beaucoup

Rdv internet puis telephonique en temps et lieu ok

Top ! Efficace, rapide, courtois

Livraison dans le créneau indiqué, livreurs aimables et souriants, colis en parfait état. Je recommande.

Impeccable

Par où commencer… Je n’ai tout simplement jamais vécu une expérience de livraison aussi catastrophique.

Une histoire qui, visiblement, ressemble à celle de beaucoup d’autres : commande d’un téléviseur Samsung, avec une livraison initialement prévue le 15 janvier.

Le jour même, annulation tardive, plusieurs heures après la fin du créneau annoncé. Ce n’est pas très professionnel, mais soit, cela peut arriver une fois.

La livraison est alors reprogrammée au 19 janvier. Et là, sans surprise, nouvelle annulation le jour même. Nouvelle tentative, nouveau jour de congé posé : le 21 janvier. Entre-temps, je contacte Samsung, qui me rassure et me garantit que la livraison aura bien lieu cette fois-ci.

Le 21 janvier, j’attends donc, plein d’espoir, sur le créneau 13h–18h. À 13h pile, je reçois enfin une notification de mise en livraison, avec le suivi du camion. Neuf livraisons avant moi : je n’ai jamais été aussi proche du but.

Les heures passent, les livraisons s’enchaînent… très lentement. Le créneau est dépassé, mais le camion continue de tourner. Plus qu’une personne avant moi, le suspense est à son comble.

Et là, inexplicablement, le camion s’arrête. Coïncidence étrange : c’est précisément l’heure du match OM–Liverpool. Il redémarre à la fin du match… mais, bizarrement, ne passera jamais chez moi.

Aucun message, aucune explication, aucune annulation. Le néant total.

Le lendemain matin, comme si de rien n’était, je reçois un appel : « Je suis en bas ». Évidemment, je ne suis pas présent, la livraison étant prévue la veille. Je dois donc, une nouvelle fois, me libérer l’après-midi pour un second passage.

La livraison finit par avoir lieu, dans un camion non électrique, avec un seul livreur pour des colis lourds et encombrants (téléviseur, électroménager). Résultat : j’ai dû aider au portage et à l’installation du téléviseur, alors que je viens tout juste de me faire opérer.

À noter toutefois que le livreur était très sympathique et professionnel, rien à lui reprocher.

En résumé : une expérience totalement lunaire et profondément désorganisée. À fuir absolument. À l’avenir, si je vois cette société apparaître comme prestataire de livraison, j’annulerai immédiatement ma commande.

Rien ne s'est bien passer, apres m'avoir proposer des dates de livraisons et confirmer l'une d'entre elle, j'ai posé mon jour de congé pour la reception du colis. Il faut savoir qu'ils livrent seulement le mardi apres midi de 13h a 18h et le vendredi matin de 8h a 13. Vers les coups de 11h je recois un SMS comme quoi mon colis ne serait pas livrer aujourd'hui? J'appel et ils me disent qu'ils ne peuvent pas le livrer malgré mon jour de congé posé. La dame au telephone tres desagreable me dit que je dois replanifier une livraison. Aucune des livraisons pour moi n'est possible, elle me dit dans ce cas la que je dois refuser la livraison, j'insiste en disant que non et que je vais voir avec Samsung. Resultat ils ont renvoyé mon colis a Samsung sans me prevenir, donc Samsung a eu une notification comme quoi mon colis est livré mais chez eux et maintenant c'est compliqué pour avoir un remboursement ( pour un appareil a plus de 1000€ hein) parceque le colis est chez eux mais sans demande de remboursement et afficher livrer. Donc je resume je pose une journee de congé expres pour etre livrer. Le jour meme vers la fin de livraison ils m'indiquent que je ne serais pas livrer. Ils ne me proposent aucune alternative ( récupération au dépôt, choix dans l'horaire de livraison) ils font les démarches de retour a l'expéditeur sans m'avertir et CONTRE ma volonté et personne très désagréable au téléphone, et je ne parle pas du fait que maintenant je suis en procédure pour obtenir un remboursement, je n'ai ni l'objet ni l'argent.

A FUIR !!!
1 ère tentative de livraison : pas livré!
2ème tentative
Livreurs de mauvaise foie, tout sauf professionnel ,qui fait tout pour ne pas reprendre comme convenu mon ancien appareil.
Il est reparti sans me livrer mon colis et sans mon ancien appareil.

En résumé une vraie équipe de professionnel prêt à tout pour ne pas faire son travail et te laisser pendant 3 semaines sans frigo. BRAVO LES GARS CONTINUEZ COMME ÇA, CHAMPION DU MONDE!

Bonjour
un service de qualité assez rare qui me fait prendre le temps de rédiger cet avis
excellent accueil téléphonique, un service client professionnel, avec des suivis, et un suivi de la livraison en temps réél - Et un livreur qui prend soin des colis

Service nul, incompetence meme.
On devait etre livre le 16 01, pas d'appel rien et statut de la commande : livre !
Aujourd hui 20 01 nouvelle tentative et quand le transporteur etait a 30 minutes de chez nous, encore une fois : la cette fois statut non livre responsabilite agence.
On a pose un conge pour ca et impossible de les avoir au telephone.
Une CATASTROPHE, on a appele samsung et on a annule la commande.

Annulation de la livraison le jour même avec report a minima d'une semaine car ils ont du retard...

entreprise faisant la livraison pour Samsung non professionnelle : colis perdu chez eux, 3 fois déjà ma livraison est reprogrammée. toujours pas livré. pas fiable, à fuir !!!

Lamentable, pour la livraison d un frigo avec enlèvement de l ancien. j'ai vidé , dégivré, séché le frigo. Comme il restait 2 vis dessus les livreurs ne l ont pas pris et on laissé le frigo neuf au milieu de mon salon.
En fait j'aurais du descendre l ancien de frigo pour qu ils n'aient qu'à l'enlever.

Honteux !!! Livraison jamais honnorais ! meme pas un sms ou appel d'excuse ....
Quand vous avez le service client il vous disent ne pas avoir reçu le produit ! C'est lunaire ! A fuir absolument

Livraison d'une honte absolue ! Un seul livreur pour un frigo, un lave vaisselle et un four encastrable qui vient livrer avec un diable cassé et dégonflé. J'ai du l'aider à porter le frigo avec mon voisin âgé de 80 ans jusqu'au premier étage sans ascenseur. Payer une livraison pour faire leur boulot! Le livreur était exceptionnel cependant mais la société est d'une incompétence comme j'ai rarement vu, 2 semaines d'attente pour être livré et le livreur m'informe que si j'avais été au quatrième étage il aurait fallu reprogrammer une livraison, c'est lunaire !! à fuir absolument

Entreprise de livraison choisie par Ubaldi pour un réfrigérateur. Nous avions choisi un premier créneau de livraison le 4/12 au matin. Le livreur n'est pas venu et n'a donné aucune explication. Deuxième créneau le 9/12 entre 13h et 18h. La livraison a eu lieu après 20h ! Nous avons donc perdu une journée entière.
Nous ne recommandons donc pas cette entreprise.