Viapresse.com レビュー 238

Viapresse.com からの回答

7日前

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement de vos abonnements tout à fait indépendant de notre volonté.

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Viapresse.com からの回答

2026年5月15日

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse

Viapresse.com からの回答

2026年5月11日

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse

Viapresse.com からの回答

2026年5月7日

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse

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2026年4月28日

Bonjour Monsieur,

Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd.

Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante.

Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande.

Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service abonnements

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2026年4月28日

Chère cliente,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées sur la réception des magazines.
Il faut savoir que nous sommes des collecteurs d'abonnements. Les envois sont effectués exclusivement par l'éditeur du magazine. Les envois se font par la poste et l'éditeur ne fait pas d'envoi sur les adresses relais. Ceci est indépendant de notre volonté. Nous avons contacté les services de l'éditeur après chaque réclamation de votre part et il nous a confirmé que les livraisons se faisaient à l'adresse indiquée. Nous ne gérons que le suivi des abonnements. Dans ces conditions, nous avons résiliés l'abonnement comme demandé et pour le remboursement, il faudra vous rapprocher de notre partenaire qui va faire le nécessaire.

Bien cordialement,

L'équipe de Viapresse

Viapresse.com からの回答

2026年4月27日

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements,

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2026年4月17日

Bonjour Didier,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'attente et comprenons votre frustration.

Nous vous confirmons avoir relancé le service de comptabilité. Le crédit devrait apparaître dans votre compte dans le courant de la semaine prochaine au plus tard.

Nous restons à votre disposition si besoin et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir.

L’équipe Viapresse

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2026年4月21日

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse

Viapresse.com からの回答

2026年4月10日

Chère Cliente,

Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Nous vous confirmons que votre abonnement à SCIENCE ET VIE DÉCOUVERTES a bien été résilié et vous ne serez plus débité.
À noter également que lors de cette commande, vous avez en plus validé le service Discover Press qui était gratuit pendant les 2 premiers mois. Nous venons le désactiver et vous serez remboursé.

Bien cordialement,

L'équipe de Viapresse

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2026年4月1日

Bonjour Monsieur,

Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine était en liquidation judiciaire et il était en attente d'un repreneur. Ce qui explique que les envois ont été suspendus. Nous n'avons pas prévenu nos clients, car nous espérions que les envois allaient reprendre incessamment par un nouvel éditeur. Ce qui n'a pas été le cas et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Malheureusement, la carte bancaire utilisée lors de votre commande n'a pas pu être créditée. Vous serez remboursé sur votre RIB dans les meilleurs délais. Notre service de comptabilité va faire le nécessaire. Nous vous prions de bien vouloir patienter.

Bien cordialement.

L'équipe de Viapresse