Viapresse.com レビュー 238

Viapresse.com からの回答

2025年12月22日

Bonjour,

Nous vous informons qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement technique. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il a été corrigé.

Votre service abonnements

Viapresse.com からの回答

2025年12月16日

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous,

Votre service Abonnements

Viapresse.com からの回答

2025年12月16日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Vous avez reçu le mail le 11/10/2025. Votre remboursement est effectif et le crédit devrait apparaître dans votre compte. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Viapresse.com からの回答

2025年12月1日

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse

Viapresse.com からの回答

2025年11月20日

Cher Client,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette interruption dans votre abonnement tout à fait indépendant de notre volonté. Nous avons effectivement contacté l'éditeur de votre magazine suite à votre appel du 14/11/2025. Votre réclamation est en cours de traitement et l'abonnement devrait être relancé dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à bien vouloir patienter.

Votre service abonnements

Viapresse.com からの回答

2025年11月19日

Bonjour,

Nous vous informons que la mention "renouvelable à date anniversaire" est pourtant précisé sur le site au moment de la commande. Vous avez également la possibilité de mettre fin à ce service dans votre compte client.
Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Votre service abonnements

Viapresse.com からの回答

2025年11月17日

Chère Cliente,

Nous vous informons que le n°170 vous a été expédié en même temps que tous les abonnés. Il s'agit d'une réexpédition qui a été faite le 06/11/2025 compte tenu de votre réclamation nous informant que vous n'avez pas réceptionné le premier envoi. Le délai de réception est de 15 à 20 jours. Ce délai de réexpédition est fixé par l'éditeur. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnements.

Viapresse.com からの回答

2025年11月10日

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Viapresse.com からの回答

2025年11月10日

Bonjour,

Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.

Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).

Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe Viapresse