VINCI Autoroutes レビュー 

Service client désagréable ! A fuire il se décharge de route responsabilité.

A10… un chien percute ma voiture. Vinci contacté fuit toute responsabilité et délaisse tout accompagnement..,
Je me croyais sur un réseau fiable… que nenni… minable
Ulys vous perd dans des meandres de justificatifs pour vous faire abandonner tout recours. RE minable
Tout à l’image de cette femme désinvolte et vulgaire de la pub TV. Ulys vous toise et vous ignore

Bonjour. J'ai emprunté l'A9 hier en début de soirée direction Montpellier. Aucun affichage ou panneau lumineux, rien. Vingt minutes plus tard sans qu'aucun message n'ait été diffusé sur les panneaux lumineux sur le trajet, me voilà pris dans un bouchon jusque là sortie Gallargues pour un camion qui a pris feu dans l'après midi, finit la dame de vinci venue parler au micro sur 107,7. J'ai été bloqué jusque 20h30, une seule file se circulation sur les 3. J'ai raté le concert à Montpellier où je me rendais. Heureusement j'avais prévu de partir de bonne heure. A mon retour de Montpellier à 23H30 les lieux étaient toujours encombrés et le bouchon toujours présent. Même si l'incendie de ce camion n'est pas du fait de Vinci, la gestion de ce sinistre et de l'absence totale d'information (comme à chaque fois), préfèrent laisser les gens s'engager dans la gueule du loup sans pouvoir s'en échapper, pour bien sûr encaisser les paiements du péage. Je trouve ce procédé totalement scandaleux et la gestion de la situation calamiteuse, à l'image de notre pays où on peut constater la déchéance chaque jour. Vinci n'échappe pas à la régle ! Heureusement que ce n'était pas un carambolage !

Autoroute de zebi
Client traité honteusement 8h et sais pas fini bloqué sur une Autoroute aucun com rien
Pour ramasser le blé ca va tout seul quand au reste RAB
Bande d'escroc

dure expérience pour moi psychologiquement parlant. J ai glissé en scooter 2 roues à l entrée de la bretelle d entree de Saint laurent du var vers Nice. sûrement pas de chance, une plaque d essence ? Pas de caméra malheureusement à cet endroit

Erreurs sur les factures, frais facturés sans raison et non restitution de la caution du badge. Bon courage.

Application qui ne fonctionne pas depuis l'achat de mon badge télépéage et personne pour résoudre le problème depuis ces années ...

Abonnement délirant fluctuant injustifié!
Quand j'ai essayé de me résilier ils ont prétexté que je n'avais pas formulé correctement à tel point que j'ai fais opposition mais un service de recouvrement m'a harcelé!

Recevoir des alertes pour vous indiquez que suite à des mois de non utilisation de votre badge, ce dernier sera facturé à hauteur de dix euros.
De répondre à un mail de relance de Vinci autoroutes, que je veux bien payer les dix euros, sauf que vous m’annoncez 15 € TTC, a cet effet, je demande une explication par mail, je reçois une notification de mail m’indiquant que mon mail a bien été pris en compte et qu’il sera traitée dans les meilleurs délais, aucun retour de Vinci autoroutes.
Je reçois une relance de la part de Vinci autoroutes par mail, j’appelle le centre d’appels en expliquant tout simplement la situation et qu’il est hors de question de payer 15 € alors qu’on m’annonce un prélèvement de 10€ avec des alertes par SMS et par mail.
De ce fait, mon contrat est résilié et mon dossier est envoyé un société de créances. Comprenez bien mon mécontentement quand vous ne déniez même pas répondre à mon mail et que vous mettez en place tout simplement une information fausse. De ce fait, je vais contacter la DGCCRF pour signaler votre mode de fonctionnement abusif !!!

Désastre.
De pire en pire .
Les prix plus qu’exorbitants pour un service déplorable.
Après avoir payé 17,5€ , la barrière ne s’ouvre qu’à moitié .
Impossible d’avancer .
Après plusieurs tentatives d’avoir quelqu’un du service technique en appuyant sur le bouton rouge , je contacte 3605 .
La , on me dit d’appuyer sur le BOUTON ROUGE… pardon ? Ça fait tout juste 20 min …
Enfin , au bout de 30 min une dame nous répond , je cite : «  j’essaie de réfléchir »et nous conseille de lever la barrière par nos propres moyens.
Ce que nous avons finalement fait .
Je rappelle 3605 et un monsieur m’explique qu’il n’y a pas d’agents de service technique sur place et que tout est géré à distance .
Voilà .
Donc si vous avez un problème, c est à vous de vous débrouiller.
Péage :La barque
Date :26/10/2024 à 14.14

J'ai souhaité prendre un abonnement Coyote puisqu'il est proposé une gratuité de 2 mois pour les abonnés Ulys sauf que Coyote se prélève automatiquement sur votre compte et plusieurs fois ! Donc il s'agit d'une promotion mensongère...et du vol manifeste

Histoire de télé péage

La blague, j’ai demandé un changement de compte bancaire. On m’a demandé 180€ de retenu de garantie. Soit disant ils auraient fait un essai infructueux avec un prélèvement de 1€ dont je n’ai pas de trace et ma banque non plus.
Il y avait bien des fonds sur le compte contrairement à ce que Ulys prétend.

J’ai appelé le service client indiquant que je ne souhaitais pas régler les 180€. J’estime que c’est du racket (même si ils me seront théoriquement rendu à la fin) car je compte me servir du badge pour des déplacements pro ad vitam æternam…
Ils ont bloqué le télé péage.

Au SAV, Ils m’ont qu’ils allaient voir ce qu’ils peuvent faire puis j’ai reçu un mail de résiliation.

Entre temps ils ont bien accepté le changement de rib et m’ont même prélevé sur le nouveau compte. Bref j’accepte la résiliation.

Objet : Réclamation concernant un tarif de péage excessif vinci autoroutes

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant le tarif de péage excessif que j’ai dû payer sur une de vos autoroutes le mois dernier. Le [date du trajet], nous revenions de Lourdes après avoir effectué une randonnée à vélo, à bord de notre fourgonnette. Pour un trajet relativement court, nous avons été facturés 50 €, alors qu’à l’aller, un trajet similaire nous avait coûté environ 10 €.

J’ai déjà soumis plusieurs réclamations à ce sujet, mais à ce jour, je n’ai reçu aucune solution satisfaisante. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle laisse également une impression négative de la qualité de vos services. Je vous demande de bien vouloir examiner à nouveau ce dossier et de corriger cette facturation erronée le plus rapidement possible.

Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma demande et j’espère une réponse rapide et appropriée.

Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Eugenio Simarro
S24373416

Marre de ces fermetures d autoroutes qui polluent la circulation surtout de nuit. ils sont tellement intelligents qu ils ferment l a6 et l a10 en même temps. c'est la qu on voit que ceux qui décident sont en manque de neurones

L’A10 autoroute toujours avec des chantiers VINCI se moque éperdument des automobilistes et routiers !!!! de plus on paye le prix fort sans avoir le service !!!! Et ça veut encore augmenter le prix du péage !!! Ces gens là sont comme les politiciens français des incompétents qui ne pensent qu’à s’en mettre plein les poches !!!

What you need to know is that the customer service provision and communication will be non existent and totally hopeless. Don't bother

Me averie y la empresa contratada me monto dos neumáticos equivocados ,estafadores

Des kilomètres de plots orange sur l'A61 au niveau de Saint Gaudens pour rien !!!
C'est scandaleux !
Évidemment cela crée un bouchon...
On a payé pour voir ça !
J'ai honte pour eux.

Une erreur de tarification impossible à régler à posteriori, le service d'appel tombe à chaque fois sur le service pour vendre des badges Ulyss, et j'en suis à ma 3e relance par mail sur leur site sans aucune réponse... cela ressemble à une arnaque organisée !

autoroute Antibes - la réole le 01.08.2024
autoroute la réole -Nice le 21.08.2024
les camions de plus de 3t5 se tirent la bourre , pour se dépasser surtout les chauffeurs ; espagnol , portugais , polonais , vu le .01.08 , un chauffeur femme conduisant un gros camion regarder son portable au volant sans trop se soucier de sa route vu que ses yeux étaient rivés sur l'écran de son portable. il faut arrêter ces conducteurs dangeureux pour nous .
Etant , passagère dans une voiture, j'ai bien vu la dame 58ans environs cheveux courts grissonnants port de lunettes , elle roulait pas vite , quand même ..
elle n'est pas la seule , il ya celui qui roule avec un pied sur le tableau de bord , l'autre qui mange et se désaltère ....
Que font les opérateurs derrière les caméras de surveillances , détachez la gendarmerie , cela éviterai les carambolages ex; camion avec un patrouilleur de vinci aux adrets de l'esterel le 21.08.2024 .