Nous avons acheté un matelas en 2017, dont nous sommes très contents. Mais exactement le même type matelas (90x190), acheté 4 ans plus tard (en 2021), donc plus récent, et utilisé par un enfa... もっと見る
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Le matelas est de qualité et le service client aimable, toutefois l'expérience est très mauvaise concernant la livraison. Je me permets de penser qu'un autre transporteur mettrait plus en valeur vos s... もっと見る
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Literie de qualité, je suis ravie de mon achat. Très bon rapport qualité prix Service commercial disponible facilement. Service de livraison efficace, avec créneau horaire et suivi du camion en... もっと見る
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Bonjour, et tous mes amitiés de la Corse-du-Sud 😊 Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre sérieux et votre professionnalisme. Je suis très satisfait de cette commande de literie :... もっと見る
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当該企業による記述
Parce que la qualité de votre journée se prépare la nuit, Vitalit s'engage à transformer votre sommeil en une véritable source d'énergie. Spécialiste du confort tonique et réparateur, notre marque conçoit des matelas haute performance qui allient ergonomie moderne et matériaux respirants pour répondre aux besoins des vies actives.
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4.0
ほぼ満足
42件のレビュー
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Vitalit - Matelas (2017) ferme vs Matelas (2021) deveu mou
Nous avons acheté un matelas en 2017, dont nous sommes très contents.
Mais exactement le même type matelas (90x190), acheté 4 ans plus tard (en 2021), donc plus récent, et utilisé par un enfant, donc moins lourd qu'un adulte, est devenu très largement plus mou que le matelas de 2017, qui lui n'a pratiquement pas bougé, et est donc resté ferme.
Vitalit est donc devenu de piètre qualité (ce n'était pas le cas avant, vu la qualité de 2017 qui elle, est parfaite) et en plus, en fait sa norme, puisque cela ne lui pose aucun problème, refusant de faire jouer sa garantie 10 ans, et donc échange standard, pour le matelas mou de 2021.
Je ne recommande pas et n’achèterai plus chez Vitalit.
Affaire classée
2026年9月1日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Tous nos produits sont conçus selon des normes de qualité strictes et garantis 10 ans pour assurer leur durabilité. Bien que nos équipes aient déjà analysé votre dossier et apporté une réponse conforme à nos conditions de garantie, nous prenons note de votre décision et de vos remarques, que nous transmettons à notre atelier.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Le matelas est de qualité et le service…
Le matelas est de qualité et le service client aimable, toutefois l'expérience est très mauvaise concernant la livraison. Je me permets de penser qu'un autre transporteur mettrait plus en valeur vos services
2026年9月24日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas vous apporte satisfaction et que vous avez apprécié l'amabilité de notre service client.
Toutefois, nous sommes navrés que votre expérience de livraison n'ait pas été optimale. Nous vous remercions de nous en avoir informés : nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le point avec le transporteur afin d'améliorer nos services.
nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Très déçue de mon expérience avec…
Très déçue de mon expérience avec Vitali.
J’ai commandé un matelas qui m’a été livré dans un état absolument pitoyable : carton complètement déchiré et mal fermé, plastique de protection du matelas griffé et, à l’ouverture, une tache noire directement présente sur le matelas.
J’ai pris des photos immédiatement à la réception, alors même que le colis était encore dans mon couloir et que le livreur venait à peine de partir. J’ai transmis l’ensemble des photos au service client afin de signaler l’état dans lequel j’avais reçu ma commande et de demander un dédommagement.
À ce jour, malgré plusieurs mails et une relance téléphonique, je n’ai toujours aucune réponse concrète. Lors de mon appel, on m’a simplement indiqué que ma demande allait être transmise au service concerné. Et depuis, j’attends toujours…
Je trouve cela inadmissible pour une marque à laquelle on fait confiance et pour un produit pour lequel on paie un certain prix. Recevoir un matelas dans cet état est déjà très décevant, mais ne recevoir aucune réponse ni véritable prise en charge derrière l’est encore davantage.
J’espère vraiment qu’une solution sera finalement apportée, mais pour le moment, je ne peux malheureusement pas recommander cette marque au vu de mon expérience.
2026年9月21日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous sommes navré, nous avons bien observé les éléments que vous nous avez transmis.
Votre demande auprès de notre service client a bien été traitée.
Vous avez reçu une réponse de notre part afin de trouvé une solution commune.
Nous nous excusons pour le temps de traitement de notre demande.
Bien cordialement,
Literie de qualité
Literie de qualité, je suis ravie de mon achat.
Très bon rapport qualité prix
Service commercial disponible facilement.
Service de livraison efficace, avec créneau horaire et suivi du camion en temps réel.
Je recommande vivement.
2026年9月21日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
Livraison dans les délais
Livraison dans les délais, matelas et sommier conformes à la description
Montage facile mais une erreur dans la taille de la barre transversale du cadre : 1.96 ml pour un cadre de 1.90 ml
Afin d éviter un retour, mon conjoint ébéniste a taillé la barre à la bonne dimension
Le lit est moelleux à l accueil et ferme au coucher
2026年9月16日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
excellente qualité de literie
excellente qualité de literie, efficacité du service commercial, délai de livraison toujours respecté, je recommande à 100% ! déjà acheté 7 lits en quelques années, à chaque occasion de changer de literie dans la famille.
2026年8月21日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions pour fidélité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
produit de bonne qualité
produit de bonne qualité, correspond à mes attentes
organisation livraison au top
seul bémol : le carton était vraiment bien endommagé
2026年8月25日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison vous ait donné satisfaction.
Nous sommes désolés pour l’état du carton à la réception et prenons bien en compte votre remarque.
Bien cordialement,
Matelas confortable qui tient ses…
Matelas confortable qui tient ses promesses et livraison rapide et efficace
2026年8月16日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous donne satisfaction.
Bien cordialement.
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
Literie de qualité
Literie de qualité, bon rapport qualité prix, montage facile et transport simple!
2026年8月1日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Un SAV au top
Un SAV au top, dès la livraison nous avions reçu notre matelas avec un trous, mais le SAV à fait un super boulot et à été très réactif, je les en remercie !
2026年7月10日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
Produits parfait que du bonheur
2026年7月23日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
Vitalit Literie からの回答
bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que notre produits corresponde à vos attentes.
Bien cordialement.
Ensemble matelas design
Ensemble matelas design
Le matelas est épais et confortable
Le rapport qualité prix est excellent
2026年7月10日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Le matelas et le sommier sont très…
Le matelas et le sommier sont très satisfaisants et la commande est arrivée dans les délais
Par contre le transporteur Geodis n’est pas au niveau, le suivi pour le créneau horaire de livraison a été communiqué juste avant la livraison en fin de journée donc nous avons attendu toute la journée pour rien.
Les colis étaient endommagés et ouverts, heureusement il ne manquait rien mais impossible de vérifier à la livraison.
2026年7月13日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas, le sommier et les délais de livraison vous aient donné satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison et l’état des colis. Nous comprenons votre déception et allons faire remonter votre retour à notre transporteur.
Nous sommes ravis de savoir que rien ne manquait à votre commande.
Bien cordialement.
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Vitalit
toujours satisfaite du produit
Site bien fait, présentation des différents produits, commande et livraison au top.
Matelas arrivé comme prévu et qualité très satisfaisante.
2026年6月29日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Vitalit
Le montage du sommier en kit n’est pas…
Le montage du sommier en kit n’est pas toujours facile. Il faut souvent forcer pour pouvoir visser l’ensemble.
Une fois le monté il reste de bonne qualité
2026年6月28日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre sommier une fois celui-ci monté. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que l'assemblage a été plus difficile que prévu. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d'améliorer l'expérience de montage de nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très bonnes nuits.
Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Accueil téléphonique excellent
Accueil téléphonique excellent. Du baume au coeur comparé aux autres. Date et h de livraison précises, motif de notre choix. Pour le matelas, tout semble parfait mais l'achat fait pour mon fils n'a pas encore été validé. Rdv plus en avant. L'envie de plonger dedans est en tous cas très grande grande...
2026年5月26日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Vitalit
Livraison très rapide et…
Livraison très rapide et accompagnement très pro du service client .
2026年5月22日
自発的なレビュー
Vitalit Literie からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Vitalit
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