Este verano estuve en Vivagym Torrelavega sin ser mi gimnasio de origen: disfruté muchísimo de las clases de Pilates dirigidas por Gustavo. Se trabaja de forma pausada pero a fondo y notas los resulta... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
El gym está muy bien pero desde que lo ha cogido Vivagym las máquinas que se estropean por tonterías la mayoría se pueden quedar inutilizables meses. Antes no ocurría y eso que eran cuotas mucho más b... もっと見る
He esperado a que pasara el verano, por si tenían vacaciones los responsables de mantenimiento, pero tras casi tres meses, el vivagym L'Eliana continúa con la máquina de prensa de piernas, estropeada... もっと見る
Estoy supercontenta con la atención y la amabilidad del personal y la paciencia que tienen con algunos clientes.Los monitores son personas muy preparadas y muy profesionales, ¡Me encantan las clases... もっと見る
2.9
まあまあ
770件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 15％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
¡¡¡Vivagym son de lo peorcito que hay!
¡¡¡Vivagym son de lo peorcito que hay!! He estado apuntado con ellos al gimnasio y a boxeo que tienen en Santa Eugenia Madrid. No me han pasado la mensualidad por un problema de su sistema de cobro, con lo cual no he ido al gimnasio y el día 18 me pasan el cobro de todo el mes sabiendo que no he ido. Le he reclamado que por lo menos me cobren solo medio mes porque es un problema de ellos y la chica de recepción muy chula me dice que es un problema mío. Le he demostrado que yo en mi cuenta tenía saldo con un certificado bancario y aún así me dice que el problema es mío. He hablado con mi banco y me confirman que el problema es de su sistema que lanzó en 10 segundos 5 intentos de cobros bloqueando el sistema. En resumen: aún sabiendo que no he ido y que el problema es de ellos han preferido perder un cliente que no volverá por el trato recibido. He de decir que el gimnasio está muy bien y las clases de boxeo son geniales.
2026年5月25日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Luis.
Gracias por tu valoración.
En primer lugar, nos alegra que destaques nuestras instalaciones y las clases de boxeo que ofrecemos. Trabajamos cada día para proporcionar a nuestros socios un entorno de entrenamiento de calidad y actividades que les permitan disfrutar del deporte y alcanzar sus objetivos.
Por otra parte, entendemos tu malestar respecto a la situación que nos comentas sobre la gestión de los cobros. Dado que se trata de un caso concreto que requiere revisar información específica, te invitamos a que nos escribas a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web. Nuestro equipo podrá analizar detalladamente lo ocurrido y ofrecerte una atención personalizada con el fin de aclarar la situación y ayudarte de la mejor manera posible.
Apreciamos que hayas dedicado tu tiempo a trasladarnos tu experiencia y quedamos a tu disposición para revisar tu caso en profundidad.
Un saludo.
El VivaGym de San Fernando de Henares…
El VivaGym de San Fernando de Henares es un desastre. Hace poco lo absorbieron pues antes era attitude. Hay muchísimas máquinas fuera de servicio desde hace muchos meses, otras hechas polvo, las almohadillas completamente desgastadas por lo que te haces daño, elípticas rotas, poleas rotas y fuera de servicio, discos pelados donde se ve El Hierro de dentro…. Un desastre. Por más que nos quejamos no cambia nada, no lo arreglan y no cambian ni reparan las máquinas. Hace una semana hicieron remodelación pero cara a la galería. Suelo nuevo, una nueva zona para huir box y luces nuevas, pero las máquinas siguen fuera de servicio, rotas y desgastadas.
2026年5月25日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Carolina.
Gracias por tu valoración.
Queremos trasladarte que trabajamos constantemente para que nuestras máquinas e instalaciones estén en las mejores condiciones posibles, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez. No obstante, en determinadas ocasiones dependemos de los plazos de los proveedores especializados para la reparación o reposición de algunos equipos, lo que puede retrasar más de lo deseado la resolución definitiva de ciertas incidencias.
Asimismo, sabemos que es fundamental contar con equipos en buen estado y suficientes para satisfacer las necesidades de nuestros socios. Por ello, revisaremos los reportes de mantenimiento relacionados con los equipos que mencionas y continuaremos reforzando nuestros esfuerzos para garantizar su correcto funcionamiento, disponibilidad y conservación.
Apreciamos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer una buena experiencia de entrenamiento.
Un saludo.
No lo recomiendo para nada
No lo recomiendo para nada, son unos irresponsables, primero era otra franquicia y funcionaba de maravilla, lo cogió esta gente, prometieron mantenerlo todo igual y ha sido todo al revés, nos han mentido y no dan la cara. Han echado a la calle monitores muy buenos y competentes, les han reducido horarios y les han quitado muchas clases. La monitora de Zumba Karina, la mejor que he conocido, un amor de persona y como monitora en 100, también quieren echarla. No hay derecho a lo que están haciendo. Solo les importa el dinero y no el bienestar de los usuarios ni de los profesionales. Les doy una estrellita porque las instalaciones es lo único que está bien. Se van a quedar sin gente por su propia chuleria
2026年5月22日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Sonia.
Gracias por tu valoración.
Nos alegra que destaques nuestras instalaciones y el funcionamiento general del club. Nuestro objetivo es mantener espacios adecuados y bien equipados para que todos nuestros socios puedan disfrutar de su entrenamiento en las mejores condiciones posibles.
Por otra parte, queremos trasladarte que siempre nos preocupamos de que nuestros trabajadores desarrollen su labor en un entorno profesional adecuado. No obstante, en algunos casos, por motivos personales o laborales, pueden decidir continuar su trayectoria profesional en otros proyectos o centros.
En relación con la programación de clases y horarios, estos se establecen teniendo en cuenta distintos factores como la afluencia estimada de socios, la planificación del club, la disponibilidad operativa y otros aspectos organizativos, con el objetivo de ofrecer un servicio equilibrado y sostenible para todos los socios.
Apreciamos que hayas compartido tu percepción, ya que nos ayuda a seguir revisando nuestros procesos internos y a continuar trabajando en la mejora de la experiencia de nuestros socios.
Un saludo.
Un trato muy agradable y con el monitor…
Un trato muy agradable y con el monitor Marcos las clases son muy amenas y divertidas
2026年5月22日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Pedro.
Gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato recibido y que las clases con nuestro monitor te resultan tan amenas y divertidas. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer una experiencia cercana, motivadora y de calidad en todas las sesiones, por lo que valoraciones como la tuya son muy gratificantes.
Gracias por formar parte de la familia VivaGym.
Un saludo.
VIVAGYM GIMNASIO BASURA
VIVAGYM Experiencia muy muy negativa. El ambiente laboral que transmiten hacia los monitores deja mucho que desear, con un trato poco profesional y nada respetuoso, Ya que sobretodo a la monitora Karina que es el motor principal del gimnasio, NO le dejaban impartir sus clases según lo estipulado, la ponian en recepción que NO es el puesto para lo cual la contrataron. Se nota la falta de valoración hacia el personal, algo que termina afectando también al ambiente del gimnasio y a la atención a los clientes.
Un centro debería cuidar tanto a sus socios como a sus trabajadores, y aquí claramente eso no ocurre. Muy decepcionado con la gestión y la actitud de la dirección actual . Muy mala experiencia debido al incumplimiento de las condiciones que prometieron al cambiar de FORMA A VIVAGYM. Prometieron unos servicios y horarios que luego no se respetaron, además de cambios en las condiciones sin avisar correctamente a los socios.
NO VOLVERIA NUNCA
2026年5月21日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Sandra.
Gracias por tu valoración.
En VivaGym trabajamos cada día con el compromiso de ofrecer un servicio excelente a todos nuestros socios, así como de garantizar un entorno profesional y respetuoso para todo nuestro equipo de monitores. En este sentido, realizamos revisiones internas de forma continua con el objetivo de identificar posibles áreas de mejora en la atención al cliente y en la organización de los clubes, además de proporcionar formación adicional a nuestro personal para asegurar un trato adecuado, cercano y profesional en todo momento.
Apreciamos que hayas compartido tu percepción, ya que nos ayuda a seguir revisando nuestros procesos internos y a trabajar en la mejora continua de nuestros clubes.
Un saludo.
Nada recomendable
Faltan 2 meses para que abra el gimnasio y tengo que irme de la ciudad y no me devuelven la matrícula. Impresentables.
2026年5月18日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Tania.
Gracias por tu valoración.
Para poder revisar tu caso de forma detallada y ofrecerte una respuesta ajustada a tu situación concreta, te invitamos a que nos escribas a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web. Nuestro equipo podrá analizar toda la información relacionada con tu matrícula y ayudarte de manera personalizada.
Apreciamos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos permite seguir mejorando nuestros procesos.
Un saludo.
El servicio al cliente es nefasto
El servicio al cliente es nefasto. Me adherí a una promoción de la cual disfruté un solo día, porque las instalaciones eran nefastas. Las máquinas están tan juntas que mientras uno hace sentadillas se choca con el de al lado. Por lo que intenté contactar con ellos, por la app, página web, atención al cliente, bots y rellenando formularios de incidencias. Ningún tipo de contestación para ayudar, a pesar de que establecen que contestan en 2-3 días laborables.
Tras darle de baja me siguen cobrando mensualidades y encima de distinto importe. Como no contestan, no paran esos cobros y no dejo de devolver recibos. Impresentables
2026年5月18日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Nuria.
Gracias por tu valoración.
En relación con las instalaciones, queremos trasladarte que en nuestros clubes nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de máquinas y material que se adapten a las diferentes necesidades de entrenamiento de nuestros socios, tratando al mismo tiempo de optimizar el espacio disponible para garantizar una experiencia de entrenamiento lo más completa posible.
Por otra parte, dado que comentas aspectos relacionados con tu cuota, el proceso de baja y posibles cargos posteriores, nos gustaría poder revisar tu caso de forma detallada. Para ello, te invitamos a que nos escribas a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web, donde nuestro equipo podrá analizar tu situación concreta, comprobar toda la información asociada a tu cuenta y ofrecerte una atención personalizada.
Apreciamos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer una buena experiencia a todos nuestros socios.
Un saludo.
Gimnasio basura
Por favor, no os apuntéis ni malgastéis vuestro dinero.Son gimnasios que no valen la pena y, además, el trato es inhumano.
En el gimnasio de Plaza de la Estación, en Fuenlabrada, llegaron incluso a abrir mi taquilla y tirar todas mis pertenencias a la basura sin previo aviso. Actualmente los tengo denunciados y estoy esperando el juicio por todo lo ocurrido.
Nadie debería pasar por algo así pagando una cuota mensual durante años y por qué por un error del banco dejó de pagar tiran todo a la basura en vez de guardarlo todo o incluso avisar
No malgastéis vuestro dinero y unámonos para denunciar este tipo de prácticas y evitar que cadenas así sigan actuando de esta manera.
No estamos hablando de una simple mala experiencia o de una discusión puntual con empleados.Estamos hablando de falta de respeto hacia los clientes y hacia sus pertenencias personales.
Cuando una persona paga un gimnasio, paga por un servicio, por unas instalaciones y por un mínimo de seguridad y profesionalidad. Lo que no espera es encontrarse con que abren su taquilla y tiran sus cosas a la basura sin avisar absolutamente de nada.
Y lo peor es que luego nadie se hace responsable.
Por eso decidí denunciarlo y llevarlo por la vía legal, porque este tipo de situaciones no deberían normalizarse.
Si más personas han pasado por experiencias similares, no os calléis. Las reseñas y las denuncias existen precisamente para evitar que sigan ocurriendo estas cosas.
Hay muchos gimnasios y muchos profesionales que sí respetan a sus clientes. No permitamos que cadenas con este tipo de comportamientos sigan creciendo a costa del silencio de la gente.
Lo más triste de todo es la impotencia que siente uno cuando ocurre algo así.Porque no se trata solo de unas pertenencias materiales. Se trata de la sensación de que han vulnerado tu espacio, tu confianza y tu dignidad como cliente.
Muchos vamos al gimnasio para desconectar, para mejorar física y mentalmente, para sentirnos bien. Y encontrarte con este tipo de situaciones lo único que genera es ansiedad, rabia y frustración.
Nadie tendría que revisar una taquilla con miedo a que un día desaparezcan sus cosas.Nadie tendría que sentirse tratado como si no importara después de pagar religiosamente una cuota.
Por eso seguiré adelante hasta el final con la denuncia. Porque estas prácticas no pueden quedar impunes ni esconderse detrás de contratos, excusas o silencios.
Y ojalá este mensaje sirva para que otras personas estén prevenidas, exijan respeto y sepan que no están solas cuando pasan por situaciones injustas.
Voy a publicar esto en todas las redes sociales porque nadie debería vivir una situación así.
El gimnasio de Plaza de la Estación en Fuenlabrada ha sido, personalmente, una de las peores experiencias que he vivido como cliente.
Abrieron mi taquilla y tiraron todas mis pertenencias a la basura sin avisarme absolutamente de nada. Actualmente hay una denuncia puesta y estoy esperando el juicio porque considero que lo ocurrido es totalmente injusto e inaceptable.
Pagamos cuotas mensuales para entrenar tranquilos, no para encontrarnos nuestras cosas desaparecidas y recibir un trato que considero indignante.
No recomiendo este gimnasio ni esta cadena a nadie. Hay sitios donde sí respetan a las personas y sus pertenencias.
Compartan este mensaje para que más gente conozca lo ocurrido y para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. El silencio es lo que permite que ciertas prácticas continúen.
Basta ya de tratar así a los clientes.
2026年5月15日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Cristina.
Gracias por tu valoración.
Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras clases dirigidas y que destaques la labor de nuestros monitores. Seguimos trabajando para cumplir con las expectativas de todos nuestros socios.
Un saludo.
La limpieza deja mucho que desear y la…
La limpieza deja mucho que desear y la política de meter gente y más gente medianamente promociónes y mas promociones, demuestra la política de que tienen, lo primero es el dinero y no mejorar los servicios, y por favor contestar a los mensajes
Gracias
2026年5月9日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola José Antonio.
Gracias por tu valoración.
Nuestra prioridad es garantizar una correcta limpieza e higiene en todos nuestros clubes, y para ello contamos con un gran equipo de mantenimiento y limpieza trabajando de forma constante para mantener las instalaciones en el mejor estado posible.
En determinados momentos del día puede producirse una mayor afluencia de socios debido a las franjas horarias de mayor demanda, aunque en ningún caso se supera el aforo permitido en nuestras instalaciones. Seguimos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros socios.
Asimismo, realizamos revisiones periódicas de nuestras máquinas e instalaciones para mantenerlas en las mejores condiciones y gestionamos cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. No obstante, en algunas ocasiones dependemos de los plazos de los proveedores para determinadas reparaciones o reposiciones.
Respecto a la atención de mensajes y solicitudes, nuestro equipo de contacto responde de manera cronológica a todas las consultas de los socios para poder atenderlas correctamente y en el menor tiempo posible.
Agradecemos sinceramente tu feedback y esperamos poder seguir mejorando tu experiencia en el club.
Un saludo.
Gimnasio con atención al cliente low cost
Que si:
- clases
- limpio
- en buen estado
- buenas ubicaciones
- precio bajo
- personal buena onda
Que no:
- el servicio de atención al cliente es solo por mail, no contestan o lo hacen mal
- no tienen más bebederos ya que ahora cobran el agua
- lleno de a ratos, todos con el móvil perdiendo el tiempo en máquinas
2026年5月8日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Andres.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu incomodidad y agradecemos que hayas compartido tanto los aspectos positivos como aquellos puntos que consideras mejorables durante tu experiencia en nuestras instalaciones. Nos alegra saber que valoras nuestras clases, la limpieza, el estado del club, las ubicaciones, el ambiente del personal y nuestra propuesta accesible para los socios.
En relación con la atención al cliente, queremos informarte de que nuestro equipo de atención al socio responde de forma cronológica a todas las consultas recibidas con el objetivo de ofrecer una gestión ordenada y personalizada en cada caso. Seguimos trabajando continuamente para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la calidad de la atención ofrecida.
Respecto al agua y las bebidas, en el club disponemos de máquinas expendedoras donde pueden adquirirse tanto agua como otras bebidas, aunque, por supuesto, todos nuestros socios pueden traer su propia botella de agua desde casa y utilizarla durante su entrenamiento sin ningún inconveniente.
Sobre la ocupación y el uso de las máquinas, existen determinadas franjas horarias con una mayor afluencia de usuarios. Aun así, nuestros monitores trabajan diariamente para fomentar una buena convivencia entre socios, promoviendo un uso responsable del material y creando un ambiente cómodo y agradable para todos.
Agradecemos nuevamente tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia dentro de nuestros clubes.
Un saludo.
Vivagym からの回答
Hola Margarita.
Gracias por tu valoración.
Nos llena de emoción saber que tu experiencia de entrenamiento ha sido tan positiva. Seguimos esforzándonos para mantener ese nivel de calidad que todos nuestros socios esperan.
Un saludo.
Las clases con Susi son lo mejor del…
Las clases con Susi son lo mejor del gimnasio. Nosotros vamos a Power y pilates y no he visto mejor monitora, te anima, te ayuda….. en fin . ES LA MEJOR
2026年5月7日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Eli.
Gracias por tu valoración.
Apreciamos que resaltes las clases con nuestra monitora. Nos motiva saber que ha aportado positivamente para tu bienestar, gracias por compartir tu valiosa opinión.
Un saludo.
Scam
I cancelled my subscription before the end of the following month to learn it needed to be done 20 days in advance.
I had a lot of exchanges with the support team who always replied something else than my request.
I found out I had not gone the whole process of cancellation and at the end paid 2 extra months... It is a scam.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hello.
Thak you for your feedback!
We understand your concerns and appreciate the frustration that can arise from issues relating to the cancellation process and the management of membership fees. Our aim is always to provide clear information and appropriate support to all our members.
That is why we would like to review your situation in detail and offer you personalised assistance. We invite you to contact us again via the official channels available on our website, where our team will be able to analyse your specific case and provide you with all the necessary information.
We are constantly working to improve our processes and the service experience we offer to all our members. Thank you for sharing your feedback.
Best regards!
Excelente hoy clase Rocio (Ro) y…
Excelente hoy clase Rocio (Ro) y Victor, En santa catalina Muchas gracias
2026年5月2日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Pani.
Gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras clases dirigidas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros socios, tanto dentro como fuera de las actividades dirigidas.
Transmitiremos tus palabras al equipo para que reciban tu reconocimiento. ¡Te esperamos muy pronto para seguir entrenando juntos!
Un saludo.
Mejorar es Avanzar
Negativo x ej. Se accede a la Sala de actividades solo si te inscribes en clase virtual o presencia. La limpieza en general podría mejorar... Las maquinas y su mantenimiento...... Positivo x los qe están en prácticas o monitores x horas s/ atención es buena.
2026年4月29日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Angela.
Gracias por tu valoración.
Apreciamos que destaques la atención y el trabajo de nuestros monitores, nos alegra saber que valoras su implicación, ya que diariamente se esfuerzan por mantener un ambiente agradable, fomentar una buena convivencia entre socios y ofrecer la mejor atención posible durante cada entrenamiento.
En relación con la sala de actividades, esta está diseñada específicamente para la realización de nuestras clases dirigidas, tanto virtuales como presenciales. Estamos comprometidos en ofrecer una amplia variedad de actividades para adaptarnos a las diferentes necesidades, objetivos y preferencias de nuestros socios, buscando siempre una experiencia organizada y de calidad en cada sesión.
Respecto a la limpieza, queremos trasladarte que una de nuestras prioridades es garantizar una correcta higiene en todos nuestros clubes. Para ello contamos con un amplio equipo de mantenimiento y limpieza que trabaja constantemente para mantener las instalaciones en el mejor estado posible durante toda la jornada.
Asimismo, trabajamos de forma continua para que nuestras máquinas e instalaciones se encuentren en óptimas condiciones, realizando revisiones periódicas y gestionando cualquier incidencia con la mayor rapidez posible. Aun así, en determinados casos dependemos de los plazos de los proveedores para llevar a cabo algunas reparaciones o reposiciones.
Agradecemos sinceramente tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de todos nuestros socios cada día.
Un saludo.
HEMOS IDO EN MESES A MENOS, POCO CUIDADO, SERVICIO Y ATENCION O ASESORAMIENTOE A LOS ABONADOS
empezaron con bastantes clases y facilidades en tarifas y en unos meses enumero decaimiento total o dejadez :
-clases pocas presenciales con monitor y casi todas virtuales
-poco abanico de variedad de clases
-maquinas estropeadas meses y nadie repara
-servicios de mujeres de 7 funcionan 3 durante semanas, siempre averias
-limpieza escasa
-otra cosa muy importante es que no hay ningun monitor en la sala de maquinas que te diga si lo haces bien o no o para gente como yo q no estamos puestos que te diga para q son o como funciona
-han quitado las tarifas económicas y y han dejado una de 32.90 eur y otra de 34.90eur
+caro-servicios-calidad-cuidado a los abonados, en conclusión nos vendieron la moto y tenemos lo que tenemos. LAMENTABLE
2026年4月28日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Soraya.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu descontento y agradecemos que hayas compartido tu experiencia con tanto detalle, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a identificar aspectos en los que seguir mejorando para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros socios.
En relación con las actividades dirigidas, estamos comprometidos en ofrecer una amplia gama de clases y actividades que se adapten a las diferentes necesidades y preferencias de nuestros usuarios. Revisamos constantemente nuestra programación con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, incorporar nuevas clases y ampliar la variedad de actividades disponibles tanto presenciales como virtuales.
Respecto al estado de las máquinas e instalaciones, trabajamos continuamente para mantenerlas en las mejores condiciones posibles mediante revisiones periódicas y la gestión rápida de cualquier incidencia detectada. No obstante, en determinadas ocasiones algunas reparaciones o reposiciones pueden verse condicionadas por los plazos de actuación y suministro de los proveedores externos.
Sobre la atención en sala, queremos informarte de que nuestro staff está disponible para ayudar a los socios en el uso correcto de las máquinas y orientar sobre la realización adecuada de los ejercicios. Siempre que necesites apoyo o tengas dudas, puedes acudir a cualquiera de nuestros monitores, quienes estarán encantados de ayudarte durante tu entrenamiento.
Asimismo, tomamos nota de tus comentarios, ya que seguimos trabajando diariamente para mejorar la experiencia dentro de nuestros clubes y adaptarnos a las necesidades de nuestros socios.
Agradecemos tu feedback y tus sugerencias.
Un saludo.
Organización pésima
Una experiencia nefasta. Me apunté básicamente para hacer las clases de pilates y no solo cambiaron los horarios de un día para otro sin avisar que además era imposible reservar plazas. Es un gimnasio que creo solo funciona para la gente que quiere hacer máquinas. Las clases de grupo se las están cargando, probablemente porque no les sale rentable tener a los monitores en una clase pudiendo estar haciendo de recepcionistas que por cierto tampoco te hacen nada porque hay que hacerlo todo por la web. Un desastre
2026年4月27日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos la frustración que puede generar no poder acceder con facilidad a las clases dirigidas.
Actualmente estamos trabajando de forma constante para mejorar el sistema de reservas y gestionar la alta demanda existente en determinadas actividades dirigidas. Asimismo, somos conscientes de que existen franjas horarias en las que la afluencia de socios es mayor y las plazas para algunas clases se agotan rápidamente, por lo que seguimos evaluando posibles soluciones que faciliten el acceso y mejoren la disponibilidad para todos nuestros usuarios.
En relación con los cambios de horarios, revisamos periódicamente nuestra programación con el objetivo de adaptarnos a la demanda y a las necesidades operativas del club. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la comunicación de este tipo de actualizaciones.
Por otro lado, queremos destacar que nuestros monitores están altamente cualificados y trabajan cada día para ofrecer la mejor experiencia posible dentro del club, manteniendo un ambiente agradable, cercano y dinámico para todos los socios. Además de dirigir las actividades, también colaboran en diferentes tareas de atención y apoyo para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
Agradecemos tu feedback y seguiremos trabajando para mejorar tanto la experiencia en clases dirigidas como la atención ofrecida en nuestros clubes.
Un saludo.
Injusto
Vivagim ha comprado un gimnasio con la cartera de clientes hecha. Pues no respeta a los clientes, ha impuesto las nuevas normas y precios incluso a aquellos que tenían las cuotas pagadas hasta el final del año…
2026年4月20日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Karina.
Gracias por tu valoración.
Entendemos tu malestar y comprendemos que este cambio haya podido generarte una sensación de disconformidad respecto a las condiciones de tu cuota y funcionamiento del club. Valoramos mucho la confianza de todos los socios, especialmente de quienes ya formaban parte del club antes de la transición.
Nuestro objetivo es trabajar para ofrecer instalaciones, servicios y una experiencia cada vez más completa para todos nuestros socios, adaptándonos al nuevo modelo operativo del club y a las condiciones actualmente vigentes.
En cualquier caso, nos gustaría poder revisar tu situación de manera detallada y ofrecerte una atención personalizada. Te invitamos a escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web para que nuestro equipo pueda analizar tu caso concreto y ayudarte con toda la información necesaria.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros socios.
Un saludo.
Es una mierd@
Es una mierd@, me di de baja hace casi que dos meses y aún siguen cobrándome el
Recibo, lo cobraban hasta de madrugada, me parece una falta de respeto porque ya me di de baja no entiendo porque sacan dinero de mi cuenta si nisiquiera me interesa ir
2026年4月26日
自発的なレビュー
Vivagym からの回答
Hola Lola.
Gracias por tu valoración.
Comprendemos tu malestar ante esta situación que nos mencionas sobre tu baja. Nos gustaría poder revisar tu situación de manera detallada y ofrecerte una atención personalizada. Te invitamos a escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web para que nuestro equipo pueda analizar tu caso concreto y ayudarte con toda la información necesaria.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros socios.
Un saludo.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。