Wakeup Copenhagen レビュー 

Absolut INGEN fleksibilitet
Vi havde booket en enkelt overnatning på hotellet i Bernstorffsgade, men da regeringen valgte at indføre restriktioner i Københavnsområdet p.g.a. den stigende smitte, syntes vi ikke det var hensigtsmæssigt at rejse fra Jylland til København. Vi havde håbet på, at hotellet ville være så fleksible, at vi kunne udskyde overnatningen - vi ville IKKE have pengene tilbage - men blot komme på et andet tidspunkt. Men svaret var, at dette ikke var muligt, da vi havde købt en Economy billet. Vi tilbød at betale et evt. gebyr for en ombooking, men dette kunne slet ikke komme på tale. Virkelig virkelig dårlig service, det ikke ville koste dem noget at tilbyde overnatning på et senere tidspunkt.
I denne COVID tid burde man udvise fleksibilitet, men dette er åbenbart ikke et ord Wake Up Copenhagen kender til.

Aldrig er jeg blevet behandlet så dårligt af sådan uprofessionelt personale. Som ryger med andre gæster. Når de burde passe deres arbejde. Håber i får udskiftning af personale på Borgergade 9 de er ude fra rækkevidde.

Vil ikke anbefale at bo på stedet.

Der var en der sagde til mig at det var synd at jeg var Jylland :( Mega dårlig oplevelse.
Man kan ikke lave focking mark ræs i København man kan ikke køre bil om 8 ågre man kan ikke høre fuld tramp uden at folk de er sure man kan ikke flygte fra politiet ud på markene på en ulovlig knallert der kan køre 115 km/t.

hotellet wake up på borgergade 9
min hustru og mig skulle have ordnet gulve så valgte at sove på wake up på borgergade selve værelset var super godt og badet var super godt men det eneste minus er var at værelse clean havde vist glemt badegulvet men jeg har valgt at give opholdet 4 stjerner ud af 5 sjerner men jeg burde give hottelet 5 stjerner men så skulle man få morgen med når man bugger mere end 4 dage gratis el for halv pris

Tusinde tak for rigtig god behandling og håndtering, da jeg strandede på et værelse på hotel Wakeup Aarhus pga. nær kontakt til covid smittet på et fly. I hjalp mig rigtig godt igennem min selvisolation, som heldigvis endte med en negativ test.

Mest ringe service længe, man betaler også nægte de en et værelse

Har boet nu fem gange på Wakeup, dels Bernstorffsgade og dels Borgergade i København. Jeg har kun oplevet venligt personale, og at alt fungerede. Ja, værelserne er små, og der er ikke en masse serviceydelser, men i forhold til, at man kan få dobbeltværelser til 500 kr., er det rigtig fint til prisen. Okay dobbeltsenge med dyner, og værelser med eget toilet/bad. Herudover er der fine loungeforhold, hvor man kan hænge ud, hvis værelset føles for småt, og en reception, der sælger lidt mad og vin (tip: De har god hvidvin fra superdistriktet Rheingau i Tyskland til ingen penge). Det er bestemt ikke sidste gang, jeg overnatter på Wakeup, når jeg har brug for at overnatte i København.

Morgenmaden var dårlig. Tørt brød og intet udvalg. VÆGGELUS på værelset og beskidt håndklæde under sengen. Fik ødelagt tøj af personalet og ikke fået betalt for nyt tøj!! KAN IKKE ANBEFALES.

Han sagde det var synd at jeg er fra Jylland

En mere ringe service skal man lede længe efter. De er ikke villige til at gøre noget som helst for deres gæster. Selvom man kommer om natten forventer man da en serviceminded receptionist - hvad i alverden laver du ellers i servicebranchen? Den slags opførsel havde jeg sgu ikke lige skrevet på listen over ting, jeg skulle se i København. Ja, prisen er billigere end konkurrenterne, men jeg ville sgu hellere betale x 3 dette beløb end nogensinde at sætte mine ben på jeres hotel igen. Det kunne være en god ide lige at tage medarbejdernes attitude op til næste personalemøde - hvis den slags altså forekommer i denne virksomhed.

UBEHALIG OPLEVELSE!
Wakeup cph, er muligvis det mest uprofessionelle hotel du vil støde på!
Medarbejderne ligner nogle der har fået lokumsvand til morgenmad, så sure de sur ud. De jagede mig og min veninde på det forkerte hotel, hvorefter de ikke kunne rykke reservationen. Så stor Mangel på kompetence skal man lede længe efter! Da jeg ringede til receptionen, og prøvede at bestille roomservice, fik jeg fortalt ‘’det kunne jeg selv hente’’.

Dette var ikke en rar oplevelse, og jeg vil ikke fremover bidrage til sådan et hotel.

Håber dette vil blive taget til efterretning, og en udskiftning af medarbejdere, ville være på sin plads.

Har flere gange brugt Wakeup, Bernstorffsgade og har hver gang været tilfreds. Jeg er positiv overrasket over at Et budgethotel som Wakeup er, reder senge og skifter håndklæder hver dag. Det er der mange sf de store hoteller der ikke gør.

Vores værelse var super snavset med tyggegummi på væggen, hår på badeværelset og støv på gulvet - ingen hjælp af hente og ingen yderligere rengøring. Vi klagede selvfølgelig, men hotellet var fuldt booket, og så glemte de os. Jeg måtte klage igen, efter en hel dag, hvor de ikke havde været på vores værelser, og der kom en stakkels stuepige løbende og fjernede det værste - tyggegummiet - det andet forblev.
Vi havde parkeret længere væk, det kunne receptionen ikke hjælpe os med, de ville kun hjælpe os, hvis vi brugte deres parkeringsaftale til 150kr i døgnet, og kendte ikke til nogle andre parkeringsmuligheder - dog kunne han advare os om, at hvis vi ikke brugte deres, ja så var chancen for en bøde altså virkelig høj. Lodret løgn. Vi parkerede 600 m væk fra hotellet gratis - og sparede 4x150kr for deres parkering.. De kunne heller ikke hjælpe os med restaurationer eller lignende, for de så helst, vi spiste hos dem. Dårlig service generelt.
Der var også problemer ved check in, fordi vi havde betalt hjemmefra, og prisen havde ændret sig efterfølgende, så ville systemet ikke checke os ind, før vi havde betalt differencen - det kom selvfølgelig ikke til at ske, men super irriterende at jeg skulle stå og forsvare min betaling og bevise, hvornår og hvor meget jeg havde betalt. Alt i alt et super skodhotel, billigt ja. Men ikke det værd - næste gang betaler vi noget ekstra og finder et andet sted, og vi holder os generelt væk fra jeres kæde - af lavprishoteller er Zleep 800 gange bedre både i rengøring og i service. Men så er vi da den erfaring rigere.

Min søn og jeg har lige været 3 dage i KBH og boet på hotellet i Bernstorffsgade. Super godt sted. Pæne og rene værelse med det som der er behov for. God og sødt personale. Dejligt med et stort hygge sted, hvor det er okay at medtage egne drikkevarer/slik osv. En rigtig fin morgenmadsbuffe med det som er nødvendigt og mere til. Alt i alt et rigtig godt ophold til billige penge. Vi kommer klar igen.

Fantastisk ophold på jeres hotel i Borgergade København. Lækkert værelse, pænt og rent, og super lækker morgenbuffet. Vi bruger gerne hotellet igen en anden gang turen går til hovedstaden.

Vi Bestilte to poser morgenmad grundet Covid-19. Pris 75kr/stk. Jeg har aldrig set to så små boller og en micro croissant. Den ene pose bestod iøvrigt kun af en micro Croissant. Tilbuddet omhandlede også en kop kaffe. Tror ikke et barn kunne blive mæt. Følte det som en joke og gør det aldrig igen. Tror at wake up skal passe på sit ry og tage sig af de mange dårlige anmeldelser. Der er mange alternativer. Husk, at kunderne skal tage tilfredse hjem 😳

Vi har for længere tid siden bestilt et værelse her til påsken.
I Århus. Nu hvor vi er midt i en corona krise har vi set om de ville flytte vores ophold, men det kan der ikke blive tale om for de har jo stadig åben. Der opfordres til vi bliver hjemme af regeringen mm så det gør vi. Jeg forstår godt de ikke vil tilbage betale men ikke at ville flytte opholdet det synes jeg ikke er god stil i disse tider. Vi havde bestilt med morgenmads buffet. Vi forhørte os om vi fortsat kunne forvente at få det. Svaret var de havde lavet poser med morgenmad man kunne hente i receptionen. I følge købeloven har man krav på at få alle sine penge retur hvis det bestilte ikke kan leveres. Efter en længere mailen frem og tilbage gav de efter og tilbød vi kunne få vores penge retur for morgenmaden. Dette er bedre end ingenting men slet ikke tilfredsstillende. Der var engang en der sagde “dårlig omtale er bedre end ingen omtale” det er jeg dog ikke så sikker på er korrekt. Håber da på de ombestemmer sig og yder bedre service end vi og som jeg kan læse mange andre har oplevet

Har brugt Wake Up flere gang tidligere og været godt tilfreds. Vi havde booket igen i forbindelse med et andet arrangement som er blevet aflyst pga. COVID-19 smitterisiko. Vi kontaktede Wake Up for at høre om vi kunne ombooke vores bestilling. Vi tilbød at betalt evt. gebyr for en ombookning eller et tilgodebevis. Men det kunne slet kkke lade sig gøre. Meget ufleksibelt!
Vores arrangement hvor vi skulle have overnattet på Wake Up efterfølgende er ombooket helt uden problemer fra udbyders side.
Men hotel...der kommer vi til at vælge noget andet end Wake Up fremover.

Dårlig service :-(

Har også prøvet at få mit ophold flyttet pga Covid-19, men desværre er man ret ligeglade med kunderne, selv om det ikke ville koste dem noget at flytte ens ophold, så dårlig stil desværre.

Hilsen fra en tidligere tilfreds kunde

Ringede til jer og spurgte pænt om man kunne få flyttet sin booking, fordi Danmark er ramt af Covid-19 virus, men fik at vide, at det slet ikke var muligt selvom man ved man skal til København igen senere på året. Foreslog endda at ville betale et ekstra gebyr for at få den flyttet, men vedkommende var hverken til at hugge eller stik i. :-(

Men jeg lader alle vide jeg kender om, at de ALDRIG skal bruge Wake Up Copenhagen overhovedet, med den pisse dårlig service og overhovedet ingen forståelse har for den situation som alle folk står i. :-(

Så hvis man kunne give 0 stjerner blev det det. :-(