Wakeup Copenhagen レビュー 

Hvis jeg kunne havde jeg givet 0 stjerner!

Min kæreste og jeg havde glædet os til at skulle til Kbh i den kommende weekend.
Desværre af gode grunde kan det ikke lade sig gøre pga. Corona virussen.

Vi ringer derind og vil ombooke vores hotelreservation / eller have et tilgodebevis som vi kan bruge når alt dette er over og DK åbner op igen.

Men nej, det ville de ikke være med til. Vi har derfor mistet vores penge pga. noget vi ikke selv er herre over, men tager ansvar omkring.
Jeg er så vred og skuffet over, hvor dårlig service min kæreste modtog i telefonen i en tid, hvor dk burde holde sammen og være mere forstående!

Hvis man kunne give minus stjerner havde jeg gjort det....

Syntes simpelthen det er for dårligt at man i disse tider med Corona virusen i udbrud ikke engang kan få lov til at flytte sin reservation af hotelværelse til en anden dag når vi ved vi skal der over igen senere på året.

Har lige haft ringet til jer og spurgt meget pænt om vi ikke kunne få lov til at flytte vores reservation på grund af at vores koncert med tones and i på store vega fredag aften lige præcis i dag er blevet flyttet til en anden dato grundet corona virus. Men det kan vi så selvfølgelig ikke fordi vi ikke havde forudset at der ville komme en meget smitsom og pludselig virus til landet som ville forsage at alle større events bliver aflyst. Jeg ved godt vi ikke har betalt for afbestillings gebyr men vi har jo på ingen måde kunne forudse det her ske....

Syntes simpelthen at det under alt kritik at i overhovedet ikke er behjælpsomme eller service minded under disse omstændigheder. Det bliver i hvertfald aldrignogen sinde jeres hotel jeg benytter mig af igen når jeg skal til København, ej heller når jeg skal til ydeligere 2 koncerter mere i år i københavn....

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg klart gjort det.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende.
Jeg bookede 1 værelse på nettet, til 523kr; og da jeg havde betalt havde de trukket 821,19kr.

Jeg ringede, da jeg ikke modtog bekræftelsesmail, og her kunne jeg hverken få svar på, om bookingen var gået igennem, eller hvorfor der pludselig var lagt 298,19kr; oveni prisen.

Jeg får en emailadresse jeg skal sende info til, og hører ikke noget fra dem.

Værelset er bestilt til samme aften, og derfor har jeg behov for at vide, om værelset er booket eller vi skal finde på noget andet.

I 2.5 time sidder jeg i kø i telefonen, som ender med at blive lagt på.

Efter 3 timer kommer jeg endelig kommer jeg igennem, på et andet nummer, og her er servicen ikke tilfredsstillende.
Manden i røret var ikke samarbejdsvillig og ville ikke give besked, om bookingen var gået igennem.
Jeg fik en ny emailadresse og her kunne jeg så endelig få bekræftet, om der var reserveret et værelse.

De svarer ikke på, hvorfor der er lagt 298,19kr oveni beløbet.
De var ikke professionelle, hverken i service eller i det system de arbejder i.

Grunden til at jeg bookede på denne måde, var lige præcis at det skulle gå nemt og hurtigt.
Det gjorde det bestemt ikke, og jeg har nu brugt min lørdag aften på noget, som skulle have været overstået på et øjeblik.

Jeg anbefaler på ingen måde at benytte Wakeup Copenhagen.

Pisse. Dårlig. Oplevelse.

Har nu været på hotellerne flere gange og hver gang det samme...
En stor penge maskine...de forsøger få gæster til at betale ekstra for alt de kan komme til! Der er ingen form for service...eller jo måske...du skal så bare lige betaler ekstra!! Nej tak! Har også oplevet de har forsøgt at få mig til at betale for et “bedre værelse” som så viste sig og være det samme værelse! Jeg opdagede det heldigvis og forlangte pengene retur!

Ud over det, så trækker det HELT VILDT fra deres ruder!!! Det er møg koldt og man vågner med ondt i hele kroppen og snot forkølet. Anden gang vi oplevede det måtte vi tage alle ekstra dyner og komme op i ruden, for at tage det værste træk.

Vi overnattede på hotellet to nætter, Vi var glade for personalet som tog godt imod os og altid var klar til at besvare vores spørgsmål, hjælpe os og yde en god service.

Desværre var der problemer med andre ting som fik os til at ændre mening fra 5 stjerner til 1 eller 0 !

I badet var kabinen defekt, så man kunne ikke undgå at gøre gulvet vådt, fjernbetjeningen til fjernsynet virkede ikke, og den anden dag blev vi vækket hensynsløst af nogle håndværkere kl 7.
Værste midnat nogensinde.

Rigtig dårlige betjening

🤨

Ankommer 1 1/2 time før checkin men tænker at værelse måske er klar. Ikke så meget som et velkommen. Værelset er klar men hvis vi vil have det nu må vi betale 150,- Nej tak. Vi kommer tilbage og endnu engang ikke et velkommen.

Redt op til 1 person, til 2 må vi selv klare i det klaustrofobiske værelse hvor badeværelset nærmest er en guldfiske bowle hvor man føler sig udstillet.

Klima anlægget larmer hele natten og en hyletone forstyrrer nattesøvnen.

I baren opgiver vi efter 15 minutter hvor receptionisten ikke værdiger os ét blik på noget tidspunkt.

Morgenmaden er alles kamp mod alle og hvis man begge går op efter noget er ens bord ryddet og taget af andre så cirkus med at finde ny plads kan begynde. Juice smager som billig saftevand og æggene er hårdkogte.

Eneste positive ved denne oplevelse i Bernstoffsgade var at der var pænt rent på værelset, ellers er der hyggeligere i en lufthavn end på dette hotel hvor vi ikke så et smil på læberne hos en eneste medarbejder.

Boede på hotellet på Carsten Nieburhs Gade - Glemte min bluse som de var så flinke at finde & sende til mig hurtigt(mod betaling) - Super god service, tak for det!

Har nu prøvet alle wakeup hotellerne i Kbh og bliver ved at bruge dem de har det jeg har brug for. Værelserne er små men er man der kun for at overnatte er pladsen helt fin og ligger centralt i Kbh.
Som sagt jeg bliver ved at bruge de 3 hoteller på skift og personalet er høflige og flinke og hjælpsomme. Og der er pænt rent.

Ikke noget jeg vil anbefale nogen at bo i i flere nætter. Rummene er simpelthen for små. Sengen er placeret på tværs for vinduet, så hvis man vil nyde udsynet må man sidde på knæ i sengen, så efter min mening er det det rene spild at betale ekstra for udsynets skyld.

Derudover er der et ventilationssystem som kører fra kl 5 om morgenen til kl 22 om aftenen, og som larmer så meget at det er umuligt at sove imens det kører.

Har besøgt Wakeup Århus.
Overordnet er der som sådan ikke noget galt med hotellet. Sengen var god og receptionen behjælpelig.
Dog, synes jeg slet ikke at prisen levede op til kvaliteten af værelset/hotellet.
Værelset var rimelig beskidt i flere hjørner, med støv. Værelset var MEGET småt, så det var ikke et sted vi havde lyst til at være i længere tid af gangen.
Vi skulle desuden - ud over prisen for leje af værelset - tilkøbe morgenmad oveni, da vi ankom, samt betale 150 kr om dagen for parkering.
I forhold til, hvor mange penge vi endte med at bruge på et værelse, vi næste ikke befandt os på grundet størrelsen, synes jeg slet ikke man får nok for pengene.
Vi havde i øvrigt også betalt for “sky view” men fik et værelse på 3. Sal med udsigt til en masse rør, bygninger osv.

Fint til ren overnatning. Glemte dog min mobiloplader på værelset, da jeg tjekkede ud. Jeg henvendte mig hurtigt efterfølgende til receptionen, men der var ikke fundet nogen oplader på mit værelse.
Meget mystisk. Virkelig uprofessionelt :-(

Deres hjemmeside dur ikke! Min søster har booket et værelse, hvor de har refunderet pengene tilbage uden grund. Da hun havde stadigvæk problemet med at booket en så gjorde jeg det for hende. Jeg har booket en i Carsten niebuhrs gade hvor hun fik bekræftelse at hun har booket en på et andet hotel, så ringede vi til hotellet med det samme, så sagde han at jeg skulle ring til en anden tlf, men de har først åben på mandag. Da jeg var i gang med at booket en, kommet jeg til at trykket for “tilbage” knappen, da jeg trykkede “frem” knappen stod der at jeg skulle bare skriv mailen igen og det var det. Jeg troede ikke på at den har lavet den om hotellet. Så ringede jeg så idag hvor hun sagde at hun ikke kan refundere pengene eller ændre navnet. Hvor hun sagde til sidst at hun kan trøster mig med at sige den er 400 m væk fra hotellet hvor andre familien skal bo, det kan være det er kun 400 m men når hun har et barn på 1 år er det ikke det samme. Herfra 1 stjerne og kommer vi aldrig til at booket derind igen!

Rengøringen var ekstrem mangelfuld. Gulvet havde ikke set en støvsuger inden vi kom. Der var flere lange sorte hår både i sengen, badeværelses gulvet og hårtørreren. Værelset var meget lille og mindede mest af alt om noget der kunne lejes på timebasis. Til 800.- burde morgenmad være inkluderet i prisen.

Det kan være det er et kendt fænomen i hotelbranchen. Men det er stadigvæk utrolig dårlig stil.

Men min kæreste og jeg booker et hotelværelse den 8. maj, for at være sikker på der er noget ledigt. Hotelværelset er bestilt til perioden 29-30 juni og kostede 1100 kr., for en enkelt overnatning.

Hotelværelset er købt direkte hos wakeupcopenhagen.

Den 26. juni 2019 prøver jeg at lave samme søgning. Her koster det samme hotelværelse og periode, 800 kr.

Man bliver altså straffet for at være ude i god tid. Så som advarsel til andre. Ha' is i maven, når der skal bestilles hotelværelse.

Og til Wakeupcopenhagen - dårligt forretningskoncept.

Vi havde en overnatning på Carsten Niebuhrs gade. Pænt og rent, fred og ro, god pris,samt en rigtig lækker morgenmads buffet. Vi kommer gerne igen.

Super godt lavpris hotel i Bernstorfsgade i København . Værelset var ikke stort, men der var det man skulle bruge. Alt var nyt, sengen god at sove i. Nok ikke godt for ældre, da sengen stod mod vinduet, så den der sov inderst skulle kravle over, hvis man skulle på toilettet om natten.
Men man kan bestille et større værelse, så er det problem løst.
Personalet var super søde. Man kan selv tjekke ind og ud.

Jeg synes ikke deres serviceniveau var specielt godt.
Min mand og jeg kommer ind og vil booke er værelse og beder om det billigste de har. Vi får afvide det er er til 650 kr.
Det bestiller vi og betaler med det samme. Da vi kommer op på strøget og lige vil lure på deres hjemmeside hvordan værelserne er bygget op og om der er wc på værelset osv kan vi se det koster 500 inde på deres hjemmeside. Vi ringer og spørger hvordan der kan være 150 kr i forskel når vi beder om det billigste og han svare med en flabet attitude; det er fordi jeg skal booke det for jer. Jeg siger det vel ikke kan være rigtig man skal betale 150 for og gå direkte ind til dem og booke frem for hjemmesiden.. kunne forstå hvis det var omvendt. Han svare bare: så må i jo lære og tjekke op på hjemmesiden først en anden gang.
Vi spørger om vi kan få refunderet de 150 hvis vi afbestiller og så bestiller over nettet. Det kumme vi godt men så skulle vi komme tilbage på hotellet inden kl. 12.. der var 1 time til og vi havde nogle aftaler som ikke kunne rykkes så dette var ikke en mulighed. Det kunne åbenbart ikke gøres når vi kom tilbage eller de annullerede ordren med det samme eller trak det fra når vi kom på hotellet igen..

Øhm der bliver så ikke en anden gang fra vores side af. Ringede til et andet wake up i København og snakkede med dem og selv den ansat sagde at det skulle de oplyse om og at det var dårlig service.

Så lad endelig vær med at bruge dem eller booke hos dem direkte.
Man kommer af med flere penge og får en meget ubehøvlet medarbejder som ikke har styr på høflig service overfor kunderne..
Virkelig dårlig stil