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Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous prÚs de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hÎtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
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- 0801 27 12 34
- www.weekendesk.fr
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ATTENTION si vous réservez viaâŠ
ATTENTION si vous réservez via @Weekendesk
Nous avions réservé 2 chambres supérieures en package (petits déjeuners + dîners) pour 4 personnes dans un hÎtel 4 étoiles à Figueres (Espagne) pour le week-end de Pâques. à notre arrivée : une seule chambre réservée, hÎtel complet, impossible de nous loger.
Résultat ? 3h dans la rue à discuter avec leur service, à plus de 600 km de chez nous, avec nos enfants (aldulte). Face aux propositions dâhÃŽtels miteux (nous les avons réfusés), nos enfants ont préféré rouler toute la nuit plutÃŽt que dâaccepter ces alternatives et sont rentrés sans avoir dormi. Pour ne pas tout perdre (vu la réactivité de Weekendesk) nous et nous seule avons négocié une nuit supplémentaire que lâhÃŽtel a accepté, valable pour ma femme et moi du fait que les enfants avaient dû partir.
La réponse de Weekendesk ?
- Aucun responsable capable dâappeler lâhÃŽtel et dâimposer une vraie solution. La personne qui a répondu nous a dit quâelle ne pouvait pas prendre de décisions, vu que les responsables et commerciaux étaient en week-end aussi (sur une plateforme de réservation de week-ends, cherchez lâerreur).
- « Débrouillez-vous sur place » : 3 heures dâattente sans savoir où les enfants allaient dormir.
- Des propositions de relogement pour 2 personnes (vu quâil nây avait quâune chambre sur deux de disponible dans lâhÃŽtel initial), dans des hÃŽtels bas de gamme, sans aucun rapport avec notre réservation initiale, que nous avons refusées.
Weekendesk sait proposer de belles prestations à la vente, mais sur place, câest une tout autre réalité.
AprÚs plusieurs échanges, leur position est claire : malgré lâoverbooking quâils ont généré et les désagréments qu'ils nous ont causés, ils ne se considÚrent pas responsables dÚs lors quâils ont fait « une proposition » â en lâoccurrence une carte cadeau de 40⬠à valoir chez eux, ce que nous trouvons parfaitement indécent vu le prix du week-end payé.
Imaginez quâon nous demande de réserver à nouveau chez eux, avec le risque de vivre exactement la même situation ou pire...
#Weekendesk #Overbooking #MauvaisePratique #VoyageEnFamille #Alerte
Thierry & Sabine
2026幎4æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Noham a été trÚs réactif etâŠ
Noham a été trÚs réactif et professionnel. Merci pour votre aide
2026幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
TrÚs déçue
TrÚs déçue, nous avions acheté un séjour dans un chateau 4 étoiles au coeur du vignoble de champagne et 4 mois aprÚs l'achat du coffret, le séjour n'est plus disponible, impossible de réserver ! Procédure trÚs peu claire, il semble que le site nous propose d'autres prestations mais pas à la hauteur ou si nous souhaitons quelque chose d'équivalent, nous devons rajouter. Impossible de les joindre par téléphone ... Quelle arnaque !!!
2026幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Accueil trÚs sympathique et réactivité
Accueil trÚs sympathique et réactivité.
Que du bonheur
2026幎4æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis que lâaccueil et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous fait trÚs plaisir !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que notre équipe ait su vous aider avec efficacité et gentillesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Un peu d'attente au téléphone mais monâŠ
Un peu d'attente au téléphone mais mon interlocutrice a été trÚs polie et compétente sur mes questions.
2026幎4æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseillÚre ait su répondre à vos questions avec professionnalisme et courtoisie.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant lâattente, afin de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Tout aurait pu être bien sauf....Faut juste pas avoir de cas de forceâŠ
Faut juste pas avoir de cas de force majeure et devoir annuler parce là , plus personne pour s'occuper de votre remboursement. On ne prend même pas la peine de vous répondre. On vous envoie vers l'assurance même si elle est aux abonnés absent. Bref, en plus d'avoir été victime de vol de véhicule qui a entrainé mon incapacité à pouvoir profité de mon séjour,je suis victime d'une agence malhonnête
2026幎4æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
ChÚre cliente,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre situation, dâautant plus dans un contexte déjà difficile comme celui que vous décrivez.
AprÚs vérification, votre dossier est bien en cours de traitement auprÚs de lâassurance. Nous constatons que des documents vous ont été demandés le 13/04, et que votre demande est actuellement en cours dâanalyse dans les délais prévus.
Dans ce type de situation, le traitement du dossier et la décision de remboursement relÚvent exclusivement de lâassurance, conformément aux conditions du contrat souscrit.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Personne trÚs accueillante auâŠ
Personne trÚs accueillante au téléphone.
A résolu le problÚme de payment trÚs rapidement.
2026幎4æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre problÚme de paiement a pu être résolu rapidement et que lâéchange a été agréable.
Câest exactement lâaccompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Anna qui a suivi mon dossier a été trÚsâŠ
Anna qui a suivi mon dossier a été trÚs pro et disponible , elle m à guidée dans le bon choix d Hotel et connaît bien les offres proposées. Courtoisie , bienveillance et écoute et surtout efficacité ! Je recommande
2026幎4æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire quâAnna a su vous accompagner avec professionnalisme et vous guider dans le choix de votre hÃŽtel.
Votre retour sur sa disponibilité, son écoute et son efficacité nous fait trÚs plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Merci pour votre recommandation et trÚs belle escapade à vous.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
arnaque coffret cadeau séjour ou nuitée
Vous offrez un coffret cadeau pour une nuit avec dîner en thalasso et lorsque le bénéficiaire veut réserver il est systématiquement obliger de rajouter un supplément même en voulant réserver en mars pour une nuit en fin d'année; Cela s'appelle tout simplement une grosse arnaque
2026幎3æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Bonjour cher client,
Tout dâabord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation. Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation. Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hÎtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
AprÚs vérification de votre séjour-cadeau, nous avons remarqué que plusieurs dates pouvaient être réservées sans supplément.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
Parfaitement renseigner
TrÚs bien renseigner et aucune critique à émettre.
2026幎3æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis dâapprendre que vous avez été parfaitement renseignée et que tout sâest bien passé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Deçu par Weekendesk
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux.
J'ai voulu réserver en février et à ma grande surprise le week-end vendu avec les prestations désignées n'était pas disponible.
L'application propose alors des prestations soit disant équivalentes mais avec un surcout exagéré.
Finalement j'ai du opté pour un hÎtel moins prestigieux sans les mêmes prestations que celles prévues dans le cadeau afin de ne pas avoir à payer de supplément.
Quelle déception! Plus jamais weekendesk. Et pour finir ils n'ont pas accepté de publier mon avis négatif sur leur site...
2026幎3æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
ChÚre cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience.
Concernant la disponibilité de lâoffre initiale, il est possible quâune mise à jour ponctuelle ait eu lieu au moment de votre réservation. à ce jour, nous constatons que cette offre est bien disponible. En cas de difficulté lors de la réservation, nous conseillons toujours de contacter notre service client, qui peut vous accompagner et vérifier les différentes options avec vous.
à propos des suppléments, les séjours-cadeaux correspondent à un prix de départ. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Enfin, concernant votre avis, celui-ci nâa pas été publié car il ne portait pas sur lâexpérience vécue à lâhÃŽtel. Vous pouvez bien entendu le remplir à nouveau si vous le souhaitez.
Nous regrettons sincÚrement que votre expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Les interlocuteurs ont été serviablesâŠ
Les interlocuteurs ont été serviables et efficaces
2026幎4æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec efficacité et disponibilité.
Câest toujours un plaisir de pouvoir vous aider dans lâorganisation de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Ana est trÚs aimable etâŠ
Ana est trÚs aimable et professionnelle, elle mâa aidé à effectuer ma réservation trÚs rapidement. Merci encore.
2026幎4æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire quâAna a pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme pour finaliser votre réservation rapidement.
Nous lui transmettrons votre retour avec plaisir, cela lui fera trÚs plaisir.
En espérant vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
ES UNA ESTAFA
ES UNA ESTAFA, NO COMPREIS POR ESTA WEB. Pagamos una escapada por casi 200⬠y a la hora de escoger la fecha habÃa suplementos en todas las fechas (a pesar que digan que nos ofrecieron fechas sin suplemento, después de llamar varias veces y perder nuestro tiempo, las únicas fechas que nos pagaban era una sola fecha (21â¬) en pleno agosto entre semana). Os recomiendo webs como smartbox, el precio al que pagas es el real.
2026幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Estimada clienta,
Sentimos sinceramente su experiencia y entendemos su malestar ante la situación descrita.
Hemos podido comprobar que ya ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente, y que se le han propuesto varias fechas sin suplemento para poder disfrutar de su escapada.
En cuanto al funcionamiento de los cheques regalo, el importe abonado corresponde al precio inicial de la oferta. Según las fechas disponibles en el calendario, es posible que se le solicite un suplemento adicional para finalizar su reserva. Le recordamos que los precios por noche se negocian directamente con nuestros hoteles asociados y, en algunos casos, puede aplicarse un aumento de tarifa por noche, lo cual se refleja en el cheque regalo al seleccionar una fecha para la estancia.
Quedamos a su disposición para seguir acompañándole y encontrar la mejor solución para que pueda disfrutar de su experiencia.
Un cordial saludo,
El equipo Weekendesk
Elvire est trÚs accueillante auâŠ
Elvire est trÚs accueillante au téléphone, avec beaucoup d'empathie et de patience, je la remercie énormément car elle m'a bien aidé. Merci encore.
2026幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis quâElvire ait su vous accompagner avec autant dâempathie et de patience. Câest exactement lâexpérience que nous souhaitons offrir.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, elle en sera trÚs touchée.
à trÚs bientÎt pour organiser une nouvelle escapade !
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
TrÚs bon échange téléphonique pour uneâŠ
TrÚs bon échange téléphonique pour une réservation.
2026幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que cet échange téléphonique vous ait apporté entiÚre satisfaction pour votre réservation.
Câest toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans lâorganisation de vos séjours.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade!
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Impossible a contacter suite a un souciâŠ
Impossible a contacter suite a un souci de réservation...
Alex te dit bonjour et disparaît, ça dure depuis 4 heures...
si leur SAV est aussi efficace ça promet...
j'ai fait des captures dâécran...
2026幎4æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
AprÚs vérification, nous nâavons malheureusement pas pu retrouver votre réservation dans notre systÚme avec les éléments fournis. Il est possible quâil nous manque certaines informations pour identifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous transmettre davantage de détails (numéro de réservation, adresse e-mail utilisée, nom complet) afin que nous puissions analyser votre demande et vous aider dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cela rapidement avec vous.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Loane a été pariculiÚrement efficace et agréable
Loane a été pariculiÚrement efficace pour gérer un problÚme d'annulation et qui plus est trÚs agréable.
2026幎4æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
ChÚre cliente,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis dâapprendre que Loane a su vous accompagner efficacement dans la gestion de votre demande.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera trÚs plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
Rapide professionnelle et efficace
Rapide professionnelle et efficace
TrÚs fluide et trÚs agréable merci a cette dame qui nous a sorti d'une belle galÚre
2026幎4æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Weekendesk ããã®åç
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis dâapprendre que votre expérience a été à la fois fluide, agréable et efficace, et que notre conseillÚre a su vous accompagner dans cette situation.
Votre message sera transmis à lâéquipe, qui sera trÚs heureuse de lire vos mots.
Au plaisir de vous aider à organiser une prochaine escapade en toute sérénité.
Cordialement,
Lâéquipe Weekendesk
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