wineandbarrels.com レビュー 

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月24日

Kære Pia,

Tusind tak for de pæne ord! Vi er rigtig glade for, at du både er tilfreds med kvaliteten og den hurtige levering. Vi håber at byde dig velkommen som kunde hos os igen en anden gang.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年12月1日 に更新

Kære John,

Tak fordi du har delt din oplevelse med os.

Vi vil gerne starte med oprigtigt at beklage den manglende kontakt og den lange ventetid på dit skab. Det er på ingen måde den service, vi ønsker at levere, og du skulle naturligvis have været informeret tydeligt om, at vores leverandør udskød leveringen til vores lager.

Vi er glade for, at vi efterfølgende fik talt sammen og fandt en løsning, hvor vi både kunne imødekomme din ønskede leveringsdag og sørge for indbæring af skabet - en omkostning vi dækkede som kompensation for den uventede ventetid og manglende opfølgning.

Vi håber, at du trods forløbet bliver rigtig glad for dit nye skab.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月21日

Kære Signe,

Tusind tak for din fine anmeldelse! Det betyder meget at høre, at sagen blev løst hurtigt, og at du alligevel endte med en god oplevelse hos os. Tak for din anbefaling her på Trustpilot – den sætter vi stor pris på.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月19日

Dear Laetitia,

Thank you very much for your lovely feedback! We're happy we could replace the damaged item quickly and ensure that everything was resolved smoothly for you. Thank you for sharing your experience.

Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月17日

Kære Vivi,

Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du både er tilfreds med kundeservicen og leveringen. Vi håber at du får glæde af dine nye Spiegelau glas.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年12月10日

Kära Kate,

Tack för att du tog dig tid att uppdatera din recension. Vi är glada att vi har kunnat hålla en god dialog genom hela processen och stötta dig så mycket vi kunnat.

Vi vill gärna förtydliga några delar så att andra som läser din recension får en korrekt bild av vad som faktiskt hänt.

Tyvärr hade vinkylen blivit skadad i transporten – något som tyvärr kan inträffa även med väl skyddade leveranser. Så snart du informerade oss ordnade vi ett kostnadsfritt byte och skickade ut en ny kyl så snabbt som möjligt.

När ersättningskylen kom till Stockholm fanns möjlighet till en tidigare leverans, men du valde själv ett leveransdatum flera dagar senare som passade dig bättre. Vi anpassade oss naturligtvis efter det.

Elektrikern du behövde boka var inte på grund av något fel på vinkylen, utan för att ett nytt eluttag behövde installeras i samband med din köksrenovering berättade du för oss när vi pratades vid.

Vid leveransen av ersättningskylen hjälpte vår personal till att packa den skadade enheten, ordnade upphämtning och tog med allt emballage från den nya produkten – för att underlätta för dig, även om detta normalt inte ingår i en standardleverans.

Vi är glada att allt nu är löst och att du har en fullt fungerande vinkyl på plats. Tack igen för din feedback – den hjälper oss att fortsätta förbättra vår service.

Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med.

Med vänliga hälsningar,
Malin Ekman - Showroom Manager, SE
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月17日

Dear Per,

Thank you so much for your lovely review! We're really happy to hear that the delivery went smoothly - and how wonderful that this is your second purchase with us!

Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月12日

Dear Lis,

Thank you so much for your wonderful feedback - and for taking the time to share it here! We hope you’ll enjoy your purchase and visit us again soon.

Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月11日

Kære Palle,

Tusind tak for dine pæne ord! Det glæder os virkelig at høre, at du er glad for dit Cavecool vinkøleskab, og at alt fra bestilling til levering gik som smurt. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月11日

Kære Peter,

Tusind tak for din virkelig flotte anmeldelse!

Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med både service, kommunikation og levering – og især, at du værdsætter den personlige tilgang, vi lægger så stor vægt på. Jeg sørger for, at dine pæne ord bliver delt med hele teamet.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月11日

Kære Torben,

Tusind tak for din anmeldelse! Hvor dejligt at høre, at Lago vinreolen passer perfekt – og endda helt ned til millimeteren. Vi håber, du får stor glæde af den.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月5日

Dear Customer,

Thank you very much for your review and for sharing your experience! We're glad to hear that you're happy with your wine cooler and its two temperature zones for red and white wine.

The occasional gentle bubbling is caused by the cooling circuit – the coolant circulates, which can be audible at times. This is completely normal and does not affect the function. If you would like a more detailed explanation, please feel free to contact our customer service team.

Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月3日

Kære Poul,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både servicen og det Caverack du har købt. Vi håber, det bliver en praktisk og flot løsning til din vinsamling.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年11月3日

Dear Fabio,

Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that you felt supported throughout the process. We appreciate you taking the time to share your experience.

Kind regards,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年10月31日

Bonjour Marc,

Merci beaucoup! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que tout se soit bien passé. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Benedetta - Sales Manager, FR & IT
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年10月27日

Kære Mads,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!

Det glæder os virkelig at høre, at både købsoplevelsen og vores kundeservice har levet op til dine forventninger, og at vi kunne hjælpe dig med dit Pevino Imperial Eco. Vi sætter en ære i at stå bag vores produkter og yde den bedst mulige service, og det betyder meget at høre, at det blev bemærket.

Endnu en gang tusind tak, Mads! Vi håber at byde dig velkommen som kunde hos os igen en anden gang.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年10月27日 に更新

Hallo Alexander,

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und natürlich auch mit Ihrem Pevino Majestic Weinkühlschrank so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kundinnen und Kunden von der ersten Beratung bis zur Lieferung bestmöglich zu begleiten.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Weinkühlschrank.

Mit freundlichen Grüßen,
Hannah Richter - Sales Manager, DE & AT
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年10月27日

Kære Jane,

Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med dit Cavecool vinkøleskab, og at det passer godt ind i din stue. Vi er også glade for, at du oplever det som nemt at indstille og lydsvagt – det er netop noget, vi lægger stor vægt på.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年10月27日 に更新

Kære Patrick,

Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med dit Pevino vinkøleskab. Det er naturligvis aldrig den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi vil dog gerne understrege, at vi har gjort vores bedste for at finde en fair løsning. Efter flere teknikerbesøg, som vi har dækket fuldt ud, tilbød vi en ombytning til en anden demomodel. Da denne desværre heller ikke fungerede tilfredsstillende, tilbød vi dig muligheden for at få et helt nyt skab i stedet – med fuld garanti – mod en mindre egenbetaling på 4.500 kr., da du oprindeligt havde købt en demomodel med 13.600 kr. i rabat. Da du valgte ikke at tage imod dette tilbud, har vi refunderet hele købsbeløbet for dit oprindelige køb.

Vi beklager naturligvis det besvær, du har haft i processen, og vi tager din feedback med videre i vores løbende arbejde med at forbedre både produkter og service.

Venlig hilsen,
Michael - Operations Manager
Wineandbarrels

wineandbarrels.com からの回答

2025年10月27日 に更新

Kære Jan,

Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både betjeningen, den hurtige levering og opstillingen af dit Cavecool vinkøleskab. Vi håber, at du bliver rigtig glad for det, og takker endnu en gang for din feedback.

Venlig hilsen,
Michelle - Customer Service Manager
Wineandbarrels