Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed レビュー 

212
•
TrustScore 5段階評価の4

3.9

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Efter en usædvanlig lang ventetid på min ordre kontaktede jeg Yumekos kundeservice. Deres eneste bidrag var at bede mig vente endnu længere. Da ordren stadig ikke var leveret, meddelte jeg skri... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Wij hebben sinds 2016 onze matrassen, hoeslakens, kussens en Tencel dekbedden van Yumeko. Wij zijn enorm tevreden. Deze producten zijn van een zeer hoogwaardige kwaliteit!! Iedere dag kruipen we in ee... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Absolutely loving our new beautiful and warm bedspread! Large enough to fit a king-size bed and adding a touch of cosiness to our bedroom. We choose the colour sage green but all colours were gorgeous... もっと見る

5つ星のうち5の評価

We hadden altijd een ander merk dekbedovertrek, vergelijkbaar materiaal. Wordt niet meer gemaakt, dus een zoektocht naar vergelijkbaar. Besteld, 2 dagen later werd het bezorgd. Ik maakte de doos op... もっと見る

企業情報

  1. 寝室家具店
  2. ・
  3. 水着店

当該企業による記述

Yumeko staat voor eco slapen en baden. We zijn de groene keuze in kussens, dekbedden, beddengoed en badgoed. We gebruiken alleen de mooiste, zachtste, ecologische materialen. Met eco- en fairtrade certificaat.


連絡先

3.9

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

212件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューの 88%に回答しています

通常48時間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

3.9

すべてのレビュー

(212)

過去12か月のレビュー数: 39件

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち5の評価

lovely products

the softest, nicest most beautiful bedding products I have ever had. I have several items; down duvets, cotton satin covers and linen covers. I love them all. My children are most fond of the cotton satin because of it's softness, I am most fond of the linen because of the look and feel.

2024年9月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Mooi en zacht, kwaliteit niet goed

Mooi en zacht beddengoed. Helaas is de kwaliteit niet goed.. Van beide sets gaan de dekbedovertrekken na een paar maanden al pillen terwijl ze volgens wasvoorschrift worden gewassen en “normaal” worden gebruikt. Klantenservice is goed en biedt een vervanging aan maar bij de tweede set gebeurt het ook. Vervanging is weer mogelijk maar dan blijf je bezig, en is het bovendien totaal niet meer duurzaam.. en jammer want voor dit gebeurt slaapt het héél fijn!

2024年8月28日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Beste MJ,
Vervelend dat dit weer is gebeurd.
Neem contact met ons op. Dan zorgen we voor een oplossing.
Hele vriendelijke groet,
Team Yumeko

5つ星のうち1の評価

Het is voor de tweede keer dat ik rond…

Het is voor de tweede keer dat ik rond de 300 euro aan beddengoed bestel. Nu een nieuwe molton a 69.95 even gewassen op 30 graden over de deur gehangen allemaal grijze vlekken! Wat zegt klantenservice geen productie fout. Echt schandalige service hoe hun met klanten omgaan!!!

2024年7月23日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Hi Rachel, Dank je wel voor je feedback. Heel vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Wij hebben inmiddels ook op je email gereageerd en gaan er van uit dat we snel tot een passende oplossing komen voor jou.
Liefs Yumeko

5つ星のうち1の評価

Handtücher und Badematten fusseln sehr stark

Die aktuelle Kollektion der Handtücher und Badematten ist katastrophal. Viel dünnere Qualität und selbst nach mittlerweile ca. 20 Waschgängen immer noch Fusseln überall. Ich habe vor vielen Jahren mehrere Sets bestellt, alle in wirklich top Qualität, dicke gute Ware, kein Fusseln. Kann ich leider nicht mehr empfehlen

2024年2月14日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Liebe Dorina,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Qualität der letzten Lieferung zu wünschen übrig ließ.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
ganz liebe Grüße,
Team Yumeko

5つ星のうち5の評価

Slaapmasker

Omdat ik op zoek was naar een zacht slaapmasker deze bij Yumeko besteld.
Hij is netjes verpakt en op tijd verzonden. En heerlijk zacht. Precies wat ik zocht.

2024年6月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Great choice for organic bedcovers!

Great quality bedcovers but not a fan of their pillows, it misses the option to have a more future proof design regarding keeping firmness over time. (Multi chamber/different mix of feathers/down).

The products have a good quality and lovely colors

2024年3月3日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Dear Ravion,

Thank you for your review. I'm sorry to hear you are not satisfied with the pillow. Could you please share your order number with us, or contact us at klantenservice@yumeko.nl? We'll be happy to help you!

Kind regards

Yumeko

5つ星のうち5の評価

Correcte afhandeling

Er was een verschil tussen een levering en betaling van een Postcodeloterijprijs.
Tot volle tevredenheid opgelost; zeer correcte en vriendelijke afhandeling.

2024年2月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Väntar på återbetalning, dag 30 nu.

Returnerat 3 morgonrockar som anlände till Yumeko den 15/12.
Jag har nu efter 1 månad fortfarande inte blivit återbetalad. Handla inte här!

2024年1月14日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Till min sorg har badrockarna ännu inte kommit till oss.
Vi har nu krediterat beställningarna.
vänliga hälsningar

5つ星のうち1の評価

Postcode loterij bon is klapsigaar

Heb van de postcode loterij een bon van 100 euro gekregen te besteden bij deze webshop. Ik heb linnen en handdoeken uitgezocht, en de bon code ingevuld ( die wordt geaccepteerd). , maar nog steeds moet ik het volle bedrag , zonder korting betalen . Bedankt Postcode loterij en yumeko voor deze klapsigaar !!

2023年12月21日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Beste Richard,

We begrijpen de irritatie als het niet werkt
Neem even contact op met onze klantenservice.
Dan lossen we het op.
Hele vriendelijke groet,
Team Yumeko

5つ星のうち1の評価

Terrible online shopping experience

This has been the worst online shopping experience ever. I bought a pillow from them as my doctor advised me to get a specific pillow for a neck condition. Yumeko sent me the wrong one - apparently a problem with the warehouse. They sent it again, and the same wrong pillow was sent. Each time I had to return to a post office a very big box as that was the only solution they offered (they could have offered a pick up). Then they told me that they will sent one to their showroom and then see if that happened again. In fact, it did happen again. Ten days later and no pillow, I recieve an email closing the case and explaining 'I can't get the right pillow to you on short notice, so I've refunded your payment. Sorry for the inconvenience!'

I am not inclined to write bad reviews, but I truly believe that this is not the way to end such a case with a client. Truly annoying and unsatisfied service.

2023年12月11日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Dear Cristina,

Thank you for your review.
We understand this has been very inconvenient and are very sorry for the
extra effort you had to put in.

We’ve received a shipment with the wrong tags on the items.
It took us 3 shipments before that was clear.

We’re trying to resolve the matter at this moment but do not have the solution ready yet.
It should have been better to have consulted before hand instead of crediting without any solution.

Again, we’re very sorry for the inconvenience.

Best regards,
Team Yumeko

5つ星のうち1の評価

Duur maar niet duurzaam

Duur maar niet duurzaam. Binnen vier jaar een dekbedovertrek en hoeslaken gescheurd. Wassen tot 40 graden (dure wasmachine), geen gebruik van wasdroger en nooit gestreken. Voortaan maar een ander merk kiezen, wat langer meegaat! Verantwoordelijkheid van de winkel of van de fabrikant?

2023年11月20日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Beste Leo,
Wat jammer dat je niet tevreden bent met de duurzaamheid van onze producten! We hebben je inmiddels al via onze eigen mail geantwoord met een verduidelijking.

Met vriendelijke groet,
Yumeko

5つ星のうち4の評価

Artikel trotz Ablauf der Garantie ersetzt, vielen Dank

Update vom 20.10.2023:
Wir haben doch noch eine sehr freundliche Rückmeldung erhalten und sogar den Artikel ersetzt bekommen. Dafür bedanken wir uns herzlich!

Erfahrung vom 16.10.2023:
Die Spannbettlaken, die wir gekauft haben, haben erstmal einen guten Eindruck gemacht. Kurz nach Ablauf der Garantie (2 Jahre) sind die Gummis aber total porös geworden, so dass sie nicht mehr spannen. Für ein Produkt eines Herstellers, der so sehr mit Nachhaltigkeit wirbt, sind 2 Jahre unserer Meinung nach eine viel zu kurze Lebensdauer. Leider hatte der Kundenservice dazu nichts zu sagen, außer auf den Ablauf der Garantie hinzuweisen - kein Ersatz, keine Reparatur, kein Rabatt für künftige Bestellungen, kein Wort der Entschuldigung. So bleibt der Eindruck, dass Nachhaltigkeit für Yumeko nur eine Werbestrategie ist, aber nicht gelebt wird. Schade, wir werden dort nicht mehr bestellen!

2023年10月16日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie uns die Bestellung mitteilen, können wir Ihnen eine Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüße,

5つ星のうち2の評価

slechte prijs kwaliteit verhouding

Erg ontevreden over zowel het overtrek wat ik heb gekocht als de service. In het dekbed komt na het wassen rare vlekken. Heb verschilde (eco) wasmiddelen gebruikt en zelfs andere wasmachine. Niks helpt en het ziet er niet uit als ik het bed opmaakt. Na een paar maanden schuren in het dekbed door een design fout. Hier over gemaild en voelde mij niet gehoord. Wat een slechte prijs kwaliteit verhouden, ik ben erg teleurgesteld.

2023年6月4日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Beste Mirthe,
Dank voor je review.
Ik heb even gezocht naar de communicatie tussen jou en ons maar kan zo snel niets vinden. Kan je contact met ons opnemen en me het bestelnummer laten weten. Dan kan ik er induiken.
hele vriendelijke groet,
Team Yumeko.

Aanvulling 7-6-2023
Beste Mirthe,
dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik heb alsnog de eerdere communicatie teruggevonden en ik kan me voorstellen dat je onze reactie teleurstellend vond. We nemen vandaag nog opnieuw contact met je op om het alsnog goed te maken.
Met vriendelijke groet,
Yumeko

5つ星のうち2の評価

Claim of “highest quality” is a fail

Yumeko literally claims “highest quality” yet it is mediocre but expensive: items aren’t correctly sized and loose their form, buttons easily break off.

2023年5月29日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Dear Felix,
Thank you for your review. I'm sorry to hear you were disappointed with the quality. Could you please send an email to klantenservice@yumeko.nl with your order number and your observations, so that we can better assist you? Thanks!
Kind regards
Yumeko

5つ星のうち3の評価

Fijn dekbed, goede service, maar te duur vergeleken bij die van hun partner

Via het op Google zoeken naar reviews op een duurzaam donzen dekbed kwamen we op het mooie initiatief van gerecycled dons van Yumeko. De reviews van o.a. de consumentenbond zien er goed uit. Toen we echter wat verder keken op de consumentenbond pagina kwamen er ook reacties dat de prijs wat hoog is vergeleken met het dekbed van ducky dons. In eerste instantie dachten we dat als je het dubbele betaald er dan verschil van kwaliteit in zou moeten zitten. Voor de zekerheid bestelden we zowel een dekbed van Yumeko als van ducky dons. Vervolgens zagen we op de site van Yumeko dat ducky dons hun leverancier van het dons is. Na ontvangst van de recycled dons all seosons van zowel Yumeko 789 euro als Ducky Dons Nextlife 4 seizoenen dekbed 386 euro kon ik geen enkel verschil ontdekken. De naden, gevoel van het stof, labels, dikte, inhoud op de labels op de logo/naam na komt allemaal overeen. Het gaf mij de indruk het dubbele te betalen voor hun marketing. Ik heb die van Yumeko daarom teruggestuurd en die van ducky dons behouden. Het proces van binnen de 14 dagen terugsturen en geld terug is overigens prima en netjes verlopen.

2023年5月3日
自発的なレビュー
Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed ロゴ

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答

Beste Jurjen,

Dank voor je review.
Alhoewel op het oog de dekbedden niet verschillen is het wel degelijk een ander dekbed. 
De tijk is strakker geweven met een hogere MN waarde en daarnaast gebruiken we voor onze tijken GOTS gecertificeerd (biologisch) katoen. 
Het is dus wel degelijk een ander soort dekbed: luxueuzer, duurzamer, duurder (qua kostprijs) en beter tegen huisstofmijt.
Daarnaast brengt de certificering waarmee deze kwaliteit wordt gewaarborgd de nodige extra kosten met zich mee. 
De beredenering dat je alleen voor de naam betaald is daarmee iets te kort door de bocht. 
Mocht je aanvullende info willen, kan je ons altijd bellen of mailen (klantenservice@yumeko.nl)
Met dank voor je oplettendheid en hele vriendelijke groet,
Team Yumeko

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。

詳細情報