Efter en usædvanlig lang ventetid på min ordre kontaktede jeg Yumekos kundeservice. Deres eneste bidrag var at bede mig vente endnu længere. Da ordren stadig ikke var leveret, meddelte jeg skri... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
Efter en usædvanlig lang ventetid på min ordre kontaktede jeg Yumekos kundeservice. Deres eneste bidrag var at bede mig vente endnu længere. Da ordren stadig ikke var leveret, meddelte jeg skri... もっと見る
企業が回答しました
Wij hebben sinds 2016 onze matrassen, hoeslakens, kussens en Tencel dekbedden van Yumeko. Wij zijn enorm tevreden. Deze producten zijn van een zeer hoogwaardige kwaliteit!! Iedere dag kruipen we in ee... もっと見る
Absolutely loving our new beautiful and warm bedspread! Large enough to fit a king-size bed and adding a touch of cosiness to our bedroom. We choose the colour sage green but all colours were gorgeous... もっと見る
We hadden altijd een ander merk dekbedovertrek, vergelijkbaar materiaal. Wordt niet meer gemaakt, dus een zoektocht naar vergelijkbaar. Besteld, 2 dagen later werd het bezorgd. Ik maakte de doos op... もっと見る
Yumeko staat voor eco slapen en baden. We zijn de groene keuze in kussens, dekbedden, beddengoed en badgoed. We gebruiken alleen de mooiste, zachtste, ecologische materialen. Met eco- en fairtrade certificaat.
Herengracht 418 sous, 1017 BZ, Amsterdam, オランダ
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 88%に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Prachtige dekbedovertrekken. Wij hebben yumeko al een aantal jaar en het blijft zo ontzettend mooi! Prachtig materiaal en heerlijk zacht!
Sinds we onze dekbedovertrek van Yumeko hebben slapen we als een roosje! Heerlijke zachte stof, fijne kwaliteit, en super service!
Snelle levering, van de hoezen.
Wij slapen onder dusty roze en koper kleurige dekbedhoezen. Nog nooit zo comfortabel geslapen heerlijk zacht en behagelijk.
the softest, nicest most beautiful bedding products I have ever had. I have several items; down duvets, cotton satin covers and linen covers. I love them all. My children are most fond of the cotton satin because of it's softness, I am most fond of the linen because of the look and feel.
Mooi en zacht beddengoed. Helaas is de kwaliteit niet goed.. Van beide sets gaan de dekbedovertrekken na een paar maanden al pillen terwijl ze volgens wasvoorschrift worden gewassen en “normaal” worden gebruikt. Klantenservice is goed en biedt een vervanging aan maar bij de tweede set gebeurt het ook. Vervanging is weer mogelijk maar dan blijf je bezig, en is het bovendien totaal niet meer duurzaam.. en jammer want voor dit gebeurt slaapt het héél fijn!

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Het is voor de tweede keer dat ik rond de 300 euro aan beddengoed bestel. Nu een nieuwe molton a 69.95 even gewassen op 30 graden over de deur gehangen allemaal grijze vlekken! Wat zegt klantenservice geen productie fout. Echt schandalige service hoe hun met klanten omgaan!!!

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Die aktuelle Kollektion der Handtücher und Badematten ist katastrophal. Viel dünnere Qualität und selbst nach mittlerweile ca. 20 Waschgängen immer noch Fusseln überall. Ich habe vor vielen Jahren mehrere Sets bestellt, alle in wirklich top Qualität, dicke gute Ware, kein Fusseln. Kann ich leider nicht mehr empfehlen

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Omdat ik op zoek was naar een zacht slaapmasker deze bij Yumeko besteld.
Hij is netjes verpakt en op tijd verzonden. En heerlijk zacht. Precies wat ik zocht.
Great quality bedcovers but not a fan of their pillows, it misses the option to have a more future proof design regarding keeping firmness over time. (Multi chamber/different mix of feathers/down).
The products have a good quality and lovely colors

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Er was een verschil tussen een levering en betaling van een Postcodeloterijprijs.
Tot volle tevredenheid opgelost; zeer correcte en vriendelijke afhandeling.
Returnerat 3 morgonrockar som anlände till Yumeko den 15/12.
Jag har nu efter 1 månad fortfarande inte blivit återbetalad. Handla inte här!

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Heb van de postcode loterij een bon van 100 euro gekregen te besteden bij deze webshop. Ik heb linnen en handdoeken uitgezocht, en de bon code ingevuld ( die wordt geaccepteerd). , maar nog steeds moet ik het volle bedrag , zonder korting betalen . Bedankt Postcode loterij en yumeko voor deze klapsigaar !!

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
This has been the worst online shopping experience ever. I bought a pillow from them as my doctor advised me to get a specific pillow for a neck condition. Yumeko sent me the wrong one - apparently a problem with the warehouse. They sent it again, and the same wrong pillow was sent. Each time I had to return to a post office a very big box as that was the only solution they offered (they could have offered a pick up). Then they told me that they will sent one to their showroom and then see if that happened again. In fact, it did happen again. Ten days later and no pillow, I recieve an email closing the case and explaining 'I can't get the right pillow to you on short notice, so I've refunded your payment. Sorry for the inconvenience!'
I am not inclined to write bad reviews, but I truly believe that this is not the way to end such a case with a client. Truly annoying and unsatisfied service.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Duur maar niet duurzaam. Binnen vier jaar een dekbedovertrek en hoeslaken gescheurd. Wassen tot 40 graden (dure wasmachine), geen gebruik van wasdroger en nooit gestreken. Voortaan maar een ander merk kiezen, wat langer meegaat! Verantwoordelijkheid van de winkel of van de fabrikant?

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Update vom 20.10.2023:
Wir haben doch noch eine sehr freundliche Rückmeldung erhalten und sogar den Artikel ersetzt bekommen. Dafür bedanken wir uns herzlich!
Erfahrung vom 16.10.2023:
Die Spannbettlaken, die wir gekauft haben, haben erstmal einen guten Eindruck gemacht. Kurz nach Ablauf der Garantie (2 Jahre) sind die Gummis aber total porös geworden, so dass sie nicht mehr spannen. Für ein Produkt eines Herstellers, der so sehr mit Nachhaltigkeit wirbt, sind 2 Jahre unserer Meinung nach eine viel zu kurze Lebensdauer. Leider hatte der Kundenservice dazu nichts zu sagen, außer auf den Ablauf der Garantie hinzuweisen - kein Ersatz, keine Reparatur, kein Rabatt für künftige Bestellungen, kein Wort der Entschuldigung. So bleibt der Eindruck, dass Nachhaltigkeit für Yumeko nur eine Werbestrategie ist, aber nicht gelebt wird. Schade, wir werden dort nicht mehr bestellen!

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Erg ontevreden over zowel het overtrek wat ik heb gekocht als de service. In het dekbed komt na het wassen rare vlekken. Heb verschilde (eco) wasmiddelen gebruikt en zelfs andere wasmachine. Niks helpt en het ziet er niet uit als ik het bed opmaakt. Na een paar maanden schuren in het dekbed door een design fout. Hier over gemaild en voelde mij niet gehoord. Wat een slechte prijs kwaliteit verhouden, ik ben erg teleurgesteld.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Yumeko literally claims “highest quality” yet it is mediocre but expensive: items aren’t correctly sized and loose their form, buttons easily break off.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Via het op Google zoeken naar reviews op een duurzaam donzen dekbed kwamen we op het mooie initiatief van gerecycled dons van Yumeko. De reviews van o.a. de consumentenbond zien er goed uit. Toen we echter wat verder keken op de consumentenbond pagina kwamen er ook reacties dat de prijs wat hoog is vergeleken met het dekbed van ducky dons. In eerste instantie dachten we dat als je het dubbele betaald er dan verschil van kwaliteit in zou moeten zitten. Voor de zekerheid bestelden we zowel een dekbed van Yumeko als van ducky dons. Vervolgens zagen we op de site van Yumeko dat ducky dons hun leverancier van het dons is. Na ontvangst van de recycled dons all seosons van zowel Yumeko 789 euro als Ducky Dons Nextlife 4 seizoenen dekbed 386 euro kon ik geen enkel verschil ontdekken. De naden, gevoel van het stof, labels, dikte, inhoud op de labels op de logo/naam na komt allemaal overeen. Het gaf mij de indruk het dubbele te betalen voor hun marketing. Ik heb die van Yumeko daarom teruggestuurd en die van ducky dons behouden. Het proces van binnen de 14 dagen terugsturen en geld terug is overigens prima en netjes verlopen.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。