Zalando レビュー 739

Jedes Mal super. Einfache Abwicklung und super Angebote.

Ich war viele Jahre Kunde bei Zalando – aber ich bin raus. Nicht wegen der Produkte. Sondern wegen der Agenda.

Ein aktueller Tiefpunkt war die Kampagne gegen den Youtuber „Clownswelt“, in der Zalando offenbar indirekt Teil einer öffentlichen Diffamierung war. Statt Meinungspluralität zu akzeptieren, wurde offenbar ein Boykott gegen jemanden unterstützt, der nicht dem „woken“ Mainstream entspricht. Wer entscheidet hier, was richtig und falsch ist? Die Twitter-Bubble?

Nun zu euch: Ich bekomme mit 30 Viagra-Werbung – weil der Algorithmus mich kennt. Zalando kennt mich auch. Ich habe nie pinke, neonfarbene oder androgyn-queere Mode bestellt – aber plötzlich ist das die Default-Startseite. Das ist keine Zielgruppenansprache mehr. Das ist: 'Wir wissen, du bist ein normaler Cis-Mann, aber du wirst trotzdem nicht verschont.' Für mich ist das kein Fortschritt, sondern gezielter Brainwash durch hyperpolitisiertes Marketing.

Das ist kein Diversity-Marketing mehr – das ist gezielte Desensibilisierung. Ein ideologischer Filter, der quer über jeden User gelegt wird, egal ob er dazu passt oder nicht.

Ich will Kleidung – keine Umerziehung. Keine übergriffige Wokeness, keine politisch aufgeladenen Startseiten, keine Suggestion, dass ich mich „anpassen“ muss, um ein guter Mensch zu sein.

„Ich finde es absolut fehlgeleitet, dass auf einer Modeplattform, die auch von Teenagern genutzt wird, halbnackte Club-Szenen, Berghain-Ästhetik und hochsexualisierte, androgyn stilisierte Körper als modisches Ideal präsentiert werden. Ich habe kein Problem mit Individualität – aber ich habe ein Problem damit, wenn eine Plattform die Grenzen zwischen Mode, Sexualästhetik und ideologischer Agenda verwischt.“

Und bevor jemand mit dem „Hass“-Reflex kommt: Ich hasse niemanden. Aber ich hasse es, wenn man mir meine Realität abtrainieren will – subtil, visuell, strategisch. Das ist Gehirnwäsche. Punkt.

Zalando, ihr habt euren Weg verloren. Ihr wart mal gut. Aber heute macht ihr lieber Pride-Party-Kampagnen als euch um die Basics zu kümmern: Lieferung, Rückgabe, ehrliches Sortiment.

Konzentriert euch wieder auf euer verdammtes Kerngeschäft. Hört auf mit der ideologischen Dauerbestrahlung. Lasst die Menschen Menschen sein. Und nicht Projektionsflächen eurer Agenturen.

Ich habe dunkel blau bestellt und habe baby blau bekommen. Nie wieder einkaufen dort.

Ich habe eine Sendung an eine PickUp-Station senden lassen und nicht abgeholt, da sie zu spät geliefert wurde und ich dann in den Ferien war. Eine Mahnung nach der anderen flatterte ins Haus.
Ich habe den Vorfall 6 x dem Kundenservice geschildert. Ebenso die Rücksendenummer der PickUp-Station, die das Paket zurück gesendet hat. Hat alles bisher nichts genutzt.

Jetzt musste ich bereits 2x eine Beglaubigung ausfüllen, dass ich das Paket nicht habe!

Hallo? Sie haben doch die Sendungsnummer und sehen, dass es bereits schon lange wieder bei ihnen ist.

Nur Ärger! Niemehr Zalando!

Asked them to send the order to the pickup point while I was away. The order was sent back only 5 days after the delivery. I was not notified that the parcel arrived and it will be returned in such a short time. Very unprofessional

Ils m'envoie aux poursuites alors que j'ai retourné l'article que j'ai toutes les preuves et même le monsieur de la poste a dit lui-même qu'il ils ont reçu mon retour Zalando donc faut arrêter mais ils comprennent pas et insistent pour que je paye un montant de 134 francs qui était à la base 60. Alors si ils comprenne toujours pas je vais porter plainte contre ils savent pas a qu'ils ont à faire je veux pas me laisser faire😡

Ich bin extrem enttäuscht. Mein Zalando-Paket kam offensichtlich geöffnet bei mir an – und es fehlten 6 Artikel. Doch anstatt das Problem zu klären, soll ich trotzdem den vollen Betrag bezahlen, inklusive der Produkte, die gar nicht im Paket waren? Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

So geht man nicht mit Kunden um. Ich habe nichts falsch gemacht, trotzdem bleibe ich auf dem Schaden sitzen. Es ist traurig zu sehen, wie wenig Verantwortung Zalando hier übernimmt. Vertrauen verspielt.

Eine absolute Katastrophe! Nie wieder!

Ich bin seit über 15 Jahren Kundin bei Zalando, habe privat mehr als 50.000 CHF ausgegeben und für meine Styling-Kunden – über 2.500 – rund 5 Millionen CHF dort bestellt. Doch meine Geduld ist endgültig am Ende.

In letzter Zeit bekomme ich Pakete, deren Kartons so kaputt und beschädigt sind, dass die Ware teilweise schon herausfällt, bevor ich sie überhaupt geöffnet habe. So eine schlechte Verpackungsqualität ist für ein Unternehmen dieser Größe und Bekanntheit einfach inakzeptabel.

Als wäre das nicht genug, fehlen plötzlich die Einzahlungsscheine und Rücksendeetiketten in den Sendungen. Auf meine E-Mails mit Nachfragen erhielt ich nur automatisierte Antworten von einer KI – und das gleich zweimal hintereinander! Kein menschlicher Support, keine Erklärung, nur sinnlose Standardtexte.

Nach all den Jahren und dem enormen Geld, das ich dort gelassen habe, ist diese Gleichgültigkeit gegenüber Kundenservice und Qualität einfach unfassbar. Ich habe endgültig aufgehört, bei Zalando zu bestellen, und werde es nie wieder tun. Zalando hat eine langjährige Kundin verloren – für immer.

Wer sein Geld, seine Zeit und guten Service schätzt, sollte Zalando besser meiden.

Seit über einem Monat wartete ich auf die Rückzahlung der MwSt., die DHL in Rechnung gestellt hatte und die bereits in der Rechnung von Zalando belastet wurden. Alle Unterlagen seit dem 30.05. mehrmals gesandt. Nach einem Monat und mehrmaligen E-Mails (plötzlich ist die E-Mail "service.zalando.ch nicht mehr aktiv) habe Zalando angerufen. Antwort: "wir haben nichts erhalten". Meiner Meinung nach hat Zalando den schlechtesten Kundenservice, den ein Versandhaus sich leisten kann.

Es ist eine absolute Frechheit, man bekommt die Ware nicht und muss dann darüber diskutieren, dass man sein Geld zurück erstattet bekommt. Das ist doch eine absolute Frechheit

Ich bin masslos entäuscht von Zalando!
Ich warte dringend auf ein paar Schuhe,die ein Geburtstagsgeschenk sein sollten.Plötzlich heisst es ,ich habe diese zurück geschickt,obwohl ich noch immer auf die Zustellung warte.NIE WIEDER ZALANDO!

Ich bin langjähriger Zalando-Kunde und bisher zufrieden. Schneller Versand, schnelle Rückerstattung von Geld wenn etwas nicht passt und ich es zurückschicken muss. Toller Kundenservice. Ich bin zufrieden, weil nur Zalando fair geblieben ist.

After several deliveries on time I got a very bad experience. I order an item, payment was done on time, as usual, delivery was not done, in fact was cancelled due to missed payment. Nevertheless, Zalandro received the money, on the same return 10 € and until today I receiving customer service answers to wait for the total reimbursement. What a splendour and perfect service, waiting for more than 20 working days for the money.
Be careful when you think to buy at Zalandro.

Ordinato un paio di ciabatte da bambino che si è rotto il laccio dopo pochi minuti che le aveva indossate, cosa oltretutto pericolosa perché rischiava di cadere dalle scale. Rimando indietro per il rimborso che non accettano perché già utilizzate!! Spiego più volte la situazione, ma ricevo sempre indietro una mail con le stesse identiche parole che accettano solo merce non utilizzata!! Servizio pessimo, mai più

Ich hatte eine Retoure bei Zalando Lounge getätigt. Die 5.90 Versandkosten wurden mir doppelt abgezogen bzw. 5.90 zu wenig gutgeschrieben. Bei Zalando hatte ich auch mehrfach falsche Gutschriften erhalten. Jedes Mal muss man ganz genau prüfen, ob der Betrag richtig gutgeschrieben wurde. Vorallem, wenn man mit Gutscheinen zahlt. Geht gar nicht!! Absolut unseriös. Ich gehe lieber wieder ins Geschäft, wo auch eine ehrliche Beratung vorhanden ist.

Zalando a encaissé deux paiements de CHF 628.50 en janvier 2025.
Depuis, des rappels de paiements incessants. Je prouve que j'ai bien payé.

On me balade entre leur service client incompétent et une société de recouvrement qui nie avoir reçu les fonds.

Zalando refuse de fournir la moindre preuve de transfert et affirme maintenant, sans justification, que l’argent aurait été « retourné ». Ma banque dément.

Après plusieurs relances et preuves à l’appui, toujours aucun responsable en vue.
Service client incompétent, aucune transparence, aucune solution.

Plainte en cours auprès des organismes de protection des consommateurs.
Plus jamais.

Meine Angelegenheit wurde schnell geklärt, es verlief sehr Angenehm und ich fühle mich durch den Service wertgeschätzt. Danke :)

Ich liebe Zalando! Ich bin langjähriger Kunde und bei jeglichen Problemen gibt es immer eine unkomplizierte Lösung.

Bestelle nur noch über zalando.de an DHL Packstation in De, ist 30-50% günstiger trotz 19% De Mwst. Ein Schweizer Lager haben die nicht oder Mitarbeiter hier angestellt, dass sie den Schweiz Zuschlag abschöpfen müssen. Ohne mich haha .. auf Rückerstattung muss man 14 Tage warten wie unterirdisch bei anderen Onlineshops funktioniert das inert 3-5 Werktagen. Die Rückerstattung sollte man allerdings genau checken, weil auch hier ständig Fehler passieren.

Seit Jahren war ich Kunde seit Jahren bestelle ich und bezahle meine Rechnungen korrekt wie auch meine Rechnung von Februar nur schickten sie mir das Geld plözlich zurück und sofort kam eine Mahnung sofort bezahlte ich die Mahnung nach 3 Wochen schickten sie mir das Geld wider zurück und wider eine Mahnung wider bezahlte ich und wider schickten sie mir das Geld zurück mit einer Mahnung wider bezahlte ich und Zalando hat mir auch den Erhalt bestätigt und jetzt habe ich Post vom Inkasso Büro. Und der Kumden Service ist schrecklich und total Inkompetent. ZALANDO NIE WIDER